تفتيش خفي (تجارة)

من ويكيبيديا، الموسوعة الحرة

التفتيش الخفي (Mystery shopping) هو اتجاه جديد وحديث انتشر انتشارا واسعا في الولايات المتحدة الاميريكية ثم أوروبا ولكنه يكاد يكون غير معروف في البلاد العربية الا في حالة بعض الشركات الاجنبية.

ما هو التفتيش الخفى؟

هو زيارة يقوم بها أحد المتخصصين لتقييم الخدمات التى تقوم بعا المنشآت المختلفة بحيث يكون الشخص القائم بالتقييم مجهول بالنسبة لهذه المنشآت ويتعامل معها كأى عميل آخر

ما هى أهداف التفتيش الخفى؟

[تحرير] مصادر خارجية

هذه المقالة عبارة عن بذرة تحتاج للنمو والتحسين؛ فساهم في إثرائها بالمشاركة في تحريرها.