Tanggungjawab Korporat Dalam Membantu Meningkatkan Kebajikan Pengguna

From Wikipedia

Jadual isi kandungan

[Sunting] Definisi

Sehingga kini, masih belum termaktub satu definisi yang jelas untuk menghuraikan tanggungjawab korporat atau tanggungjawab sosial perniagaan melainkan takrifan yang agak kondusif yang telah dirangka oleh Badan Pembuat Dasar dan Penyelidikan, Lembaga Pembangunan Ekonomi Amerika Syarikat pada tahun 1971 yang berbunyi “ mempunyai ramai wakil kumpulan yang berkepentingan yang menganggotai struktur pentadbiran korporat yang turut terlibat sama dalam proses pemutusan (membuat keputusan), melibatkan keseluruhan perusahaan dengan perubahan keperluan masyarakat, mengimbangkan kepentingan pemegang saham dengan kepentingan masyarakat (pengguna); mengolah polisi dan amalan korporat supaya lebih positif; dan menekankan firma-firma yang menyumbang dalam usaha-usaha menyelesaikan masalah dan penyakit sosial di samping menjalankan aktiviti perniagaan seperti biasa”. Takrifan ini diyakini sudah cukup untuk menggalurkan tanggungjawab sosial korporat perniagaan.

Konsep tanggungjawab sosial perniagaan korporat atau juga dikenali sebagai tanggungjawab korporat bukanlah merupakan satu konsep baru dalam ilmu ekonomi dan perniagaan. Konsep ini telah dibahaskan, malah telah dilaksanakan secara meluas di negara-negara maju seperti Amerika Syarikat Walau bagaimanapun, perbincangan dan penulisan tentang konsep ini amat kurang dan jarang dilakukan di negara ini.

[Sunting] Mengapa diperlukan

Terdapat beberapa sebab yang mungkin dapat menjelaskan mengapa berlakunya perkara sedemikian. Pertama, mungkin kerana korporat swasta masih kecil, belum mencapai tahap kematangan, atau belum begitu lumayan keuntungannya saban tahun; yang membayangkan bahawa persekitaran ekonomi setempat masih belum tuntas dikuasai. Kedua, mungkin kerana masyarakat di Malaysia rata-ratanya masih kurang menyedari hak dan kuasa yang ada pada mereka. Ketiga dan akhir sekali, mungkin kerana korporat-korporat perniagaan yang ada di negara ini telah memahami tanggungjawab korporat atau obligasi sosial yang harus dipikul oleh mereka.

Di Amerika Syarikat, prinsip tanggungjawab korporat ini telah lama diimplementasikan. Hasilnya, tidak dapat dinafikan bahawa sebahagian besar daripada kemajuan sosioekonomi yang dicapai oleh negara tersebut merupakan manifestasi kesedaran kepentingan penglibatan korporat perniagaan dalam rangka memenuhi tanggungjawab sosial mereka. Terdapat amat banyak kaedah yang boleh dilakukan untuk memenuhi prinsip tanggungjawab korporat ini, yang akhirnya menyumbang ke arah meningkatkan kualiti hidup dan kebajikan masyarakat atau pengguna.

[Sunting] Tonggak Utama

Apabila sesebuah badan korporat menyediakan keluaran atau perkhidmatan yang bermutu dan berkualiti, badan korporat itu boleh dikatakan berada di landasan yang betul dalam usaha memenuhi tanggungjawab korporatnya. Bukan itu sahaja, harga yang dikenakan harus berpatutan atau berpadanan dengan kualiti atau standard barangan atau perkhidmatan yang ditawarkan. Barang yang rosak atau rendah mutunya haruslah sama ada dilupuskan atau dijual dengan harga yang lebih rendah. Untuk korporat perkhidmatan pula, sudah tentu pelanggan akan sentiasa berapa puas hati sekiranya mutu perkhidmatan sentiasa dijaga. Sijil-sijil pengesahan kualiti juga boleh diperoleh dari Institut Piawaian dan Penyelidikan Perindustrian Malaysia (SIRIM) selain daripada sijil ISO dan UKAYS yang menjadi penanda aras bahawa produk atau perkhidmatan yang dibekalkan sentiasa berada pada tahap kualiti yang tinggi. Soal mutu atau kualiti produk atau perkhidmatan merupakan aspek yang kritikal untuk menjaga jenama dan kredibiliti di kalangan pengguna. Kualiti yang terbaik mensyaratkan pengguna berpuas hati dengan barangan atau perkhidmatan yang dibeli.

Korporat juga mesti memberikan maklumat yang diperlukan oleh para pengguna. Penyediaan maklumat ini meliputi mengadakan tanda harga, tanda kandungan, dan tanda tamat tarikh penggunaan sesuatu barangan makanan. Maklumat-maklumat yang ada membantu para pengguna membuat keputusan yang tepat semasa membeli sekali gus mengelakkan pembaziran dan menjaga keselamatan mereka. Di samping itu, penipuan dan ketidakpuasan hati pengguna juga dapat dikurangkan. Tidak wajar jika maklumat-maklumat vital seperti kandungan bahan perisa dan tanda pengesahan halal yang merupakan satu isu sensitif di kalangan pengguna Islam ditiadakan atas alasan menjaga kesetiaan jenama, mengelakkan reputasi negatif, apatah lagi kerana untuk memagut wang pengguna agar keuntungan dapat dimaksimumkan.

Korporat yang prihatin tentang kebajikan penggunanya akan berusaha mengurangkan gejala-gejala negatif ysang timbul hasil daripada kegiatan-*kegiatan yang dijalankan oleh mereka. Contoh yang jelas ialah pencemaran alam semula jadi. Pencemaran alam semula jadi termasuklah pencemaran udara, bunyi, air, dan bahan-bahan kumbahan. Selain itu, wujud juga apa yang digelar "pencemaran adat dan tradisi kebudayaan masyarakat setempat" yang merujuk firma-firma atau badan korporat; sama ada sengaja ataupun tidak; menetapkan polisi-polisi yang nyata membelakangkan perasaan atau sensitiviti, pegangan, atau pendapat majoriti masyarakat setempat. Persoalan inilah yang jarang sekali dititikberatkan oleh para korporat kita, khususnya yang melibatkan soal pencemaran alam sekitar. Oleh itu, amat wajar sekali, pihak korporat kita menganjakkan paradigma dan menyedari tanggungjawabnya untuk sedaya-upaya meminimumkan impak negatif hasil daripada tindak-tanduk ekonomi mereka.

Badan korporat yang mahu meninggikan kebajikan para penggunanya iaitu masyarakat seluruhnya boleh membantu menyediakan kemudahan atau infrastruktur seperti jalan raya, rumah ibadat, taman rekreasi, lapangan sukan, dan perhentian bas. Contoh yang selalu disebut-sebut ialah Jalan Kuching dan Jalan Kelang Utara di Lembah Klang. Jika tanggungjawab ini berjaya dilaksanakan, sudah tentulah keperluan-keperluan kewangan kerajaan ke arah menyediakan kemudahan itu dapat dikurangkan dan seterusnya dapat disalurkan kepada penggunaan-penggunaan lain yang lebih strategik untuk kepentingan masyarakat. Paling kurang, pihak kerajaan tidak perlu lagi meminjam berjuta-juta ringgit sehingga membebankan rakyat dan negara umumnya. Tanpa disedari, imej korporat pasti akan meningkat di samping mendapat potongan cukai daripada kerajaan.

Pihak korporat harus memberikan kerjasama kepada pihak kerajaan dengan mematuhi undang-undang dan juga melicinkan proses mengutip cukai pendapatan syarikat dan lain-lain. Kerjasama yang dimaksudkan berhasrat supaya pihak korporat membayar semua cukai apabila tiba tempohnya, mematuhi semua undang-undang, bekerjasama dengan pihak kerajaan untuk mengatur hal ehwal perniagaan negara, dan aktif dalam hal ehwal kerajaan yang melibatkan kepentingan khusus perniagaan mereka dan masyarakat secara keseluruhan. Cukai yang dibayar menjadi hasil utama kerajaan dan digunakan semula untuk membangunkan infrastruktur untuk rakyat manakala undang-undang menjamin hak dan asasi setiap warganegara terpelihara selain memelihara kepentingan umum daripada kegiatan perniagaan yang negatif.

[Sunting] Kesimpulan

Konsep tanggungjawab korporat untuk meningkatkan kebajikan pengguna sesungguhnya mengandungi harapan-harapan murni yang jelas. Walaupun pelaksanaannya di Malaysia masih samar-samar, pelunagnya untuk berkembang pesat dan menjadi ikutan setiap warga korporat amat cerah. Apa yang pasti, sekiranya tanggungjawab korporat ini dilaksanakan hasil daripada kesedaran dalaman yang jujur dan ikhlas, dalam konteks semua pihak memahami peranan serta tugas masing-masing dan atas hasrat kebaikan, kesejahteraan, dan kebajikan bersama, sudah tentu prinsip mulia ini akan berjaya. Tepuk dada tanya minda!