Kvaliteta
Izvor: Wikipedija
Kvaliteta se može definirati na više načina. Jedna od definicija jest da je kvaliteta prikladnost potrebama procijenjena od strane kupaca. Kvaliteta je također i omjer standardizacije uz nisku cijenu i usmjerenost na tržište.
[uredi] Aspekti kvalitete
- kvaliteta je udovoljavanje zahtjeva
- kvaliteta je rezultat prevencije
- standardi kvalitete su nedostaci nula (zero defects)
- mjerenje kvalitete je cijena neudovoljavanja zahtjevima