Wikiversidad eswikiversity https://es.wikiversity.org/wiki/Portada MediaWiki 1.47.0-wmf.23 first-letter Medio Especial Discusión Usuario Usuario discusión Wikiversidad Wikiversidad discusión Archivo Archivo discusión MediaWiki MediaWiki discusión Plantilla Plantilla discusión Ayuda Ayuda discusión Categoría Categoría discusión TimedText TimedText talk Módulo Módulo discusión Evento Evento discusión 10 508 181135 180949 2026-10-09T19:23:15Z Mazbel 22321 Mantenimiento: corrección de etiquetas sin cierre (Linter) 181135 wikitext text/x-wiki <noinclude>{{delete|1=Plantilla sin uso, no transcluye a ninguna página <small>[[:m:Special:MyLanguage/User:TenWhile6/XReport|XReport]]</small>}}</noinclude> <div class="messagebox" style="text-align: justify; background-color:#f9f9f9; border:1px solid #555;padding:5px; color: #202122;"> <div style="text-align:center">'''Este documento o sección se refiere a un evento que va a suceder en un futuro próximo'''[[Image:Current event marker.png|left|50px]] Hay información [[w:Inferencia|especulativa]], que podría cambiar en cualquier momento. </div></div> [[Categoría:Wikiversidad:Plantillas de mantenimiento|{{PAGENAME}}]] clz9ga1p9tqbkwfurbl1qdwa6b1o5dd 10 3228 181134 111748 2026-10-09T19:23:08Z Mazbel 22321 Mantenimiento: corrección de etiquetas sin cierre (Linter) 181134 wikitext text/x-wiki Progama en '''[[w:{{{1|{{PAGENAME}}}}}|{{{1|{{PAGENAME}}}}}]]'''. ;Niveles de formación <!-- incluye sólo aquellos que aplican --> *[[{{PAGENAME}}/Escuela primaria|Primaria]] *[[{{PAGENAME}}/Escuela secundaria|Secundaria]] *[[{{PAGENAME}}/Pregrado|Pregrado]] (universitario) *[[{{PAGENAME}}/Postgrado|Postgrado]] (maestría o doctorado) == Objetivos de formación == <!-- NOTA: explica los objetivos de formación del tema de estudio, esto es aquello que un estudiante deberá conocer al final de cada uno de los [[Wikipedia:Proyecto de aprendizaje|proyectos de aprendizaje]] enmarcados por este tema de estudio --> Los proyectos de aprendizaje en {{{1|{{PAGENAME}}}}} buscan formar en el estudiante un conocimiento crítico en {{{1|{{PAGENAME}}}}}, de acuerdo al nivel de formación y al énfasis que el estudiante desee desarrollar. Los proyectos de aprendizaje de este tema se dividen en dos grandes orientaciones: #Aprendizaje práctico de conocimientos en {{{1|{{PAGENAME}}}}}. #Aprendizaje teórico sobre los métodos de estudiar {{{1|{{PAGENAME}}}}}. Es importante a su vez que el estudiante posea o desarrolle destrezas en: ''Incluye aquí los temas de estudio y materias que sean relevantes como prerrequisitos o complementos.'' == Temas de profundización == <!-- NOTA: describe aquí los principales temas de profundización o especialización)'' --> == Proyectos de aprendizaje complementarios == <!-- NOTA: enumera aquí otros proyectos de aprendizaje complementarios --> * Tema de profundización == Véase también == <!-- NOTA: enumera aquí departamentos, facultades y escuelas en la Wikiversidad relacionadas con este tema de estudio --> * ''facultad'' <includeonly> [[Categoría:{{{1|{{PAGENAME}}}}}| ]] </includeonly> <noinclude> [[Categoría:Wikiversidad:Plantillas modelo]] </noinclude> [[Categoría:Temas de estudio]] e7lvwoo03rkvrbgq5ldwu5xgfo9nnvz 1 5145 181138 129213 2026-10-09T19:28:12Z Mazbel 22321 Mantenimiento: corrección de formato sin cierre (Linter) 181138 wikitext text/x-wiki __FORCETOC__ =[[Imagen:Nuvola_apps_kfm.png|50px]]Archivo= ''Aquí se podrán consultar las discusiones almacenadas de este Wikiproyecto:'' =[[Imagen:Nuvola apps edu languages.svg|50px]]Objetivos del Wikiproyecto Plantillas= ==[[Imagen:Nuvola apps kmessedwords.png|25px]] Objetivo 1.1. Convención de nombres== ==[[Archivo:Nuvola apps package graphics.svg|25px]] Objetivo 1.2. Manual de estilo== ===Diseño gráfico=== ''Pautas a seguir en la elección de colores, tamaño de la plantilla, posición final, etc. De cara a normalizar las plantillas por funcionalidad (ej. plantillas de votación, plantillas de edición, etc.).'' ====Imágenes para plantillas de aviso==== {| {{tablabonita}} width=75% ! style="background:silver" align="center" width=10% | <big>'''Imagen'''</big> ! style="background:silver" align="center" width=85% | <big>'''Propuesta de uso'''</big> ! style="background:silver" align="center" width=5% | <big>'''Categoría'''</big> |- | align="center" | [[Imagen:Unbalanced scales.svg|30px]] || {{tl|no neutralidad}} || ''[[Ayuda:Plantillas/Mantenimiento|Mantenimiento]]'' |- | align="center" | [[Imagen:Wikitext.svg|50px]] || {{tl|wikificar}} | align="center" | ''[[Ayuda:Plantillas/Mantenimiento|M]]'' |- | align="center" | [[Imagen:Merge-arrows.svg|50px]] || {{tl|fusionar}} | align="center" | ''[[Ayuda:Plantillas/Mantenimiento|M]]'' |- | align="center" | [[Imagen:Question_book-3.svg|40px]] || {{tl|sin fuentes}} | align="center" | ''[[Ayuda:Plantillas/Mantenimiento|M]]'' |- | align="center" | [[Imagen:Fairytale_trashcan_full_blue.png‎|30px]] || {{tl|destruir}} | align="center" | ''[[Ayuda:Plantillas/Mantenimiento|M]]'' |- | align="center" | [[Imagen:Replacement_filing_cabinet.svg‎|30px]] || {{tl|archivo discusión}} | align="center" | ''[[Ayuda:Plantillas/Mantenimiento|M]]'' |- | align="center" | [[Imagen:Questionmark_copyright_es.svg‎|30px]] || {{tl|copyvio}} | align="center" | ''[[Ayuda:Plantillas/Mantenimiento|M]]'' |- | align="center" | [[Imagen:Stop_hand_nuvola.svg‎|30px]] || {{tl|compleja}} | align="center" | ''[[Ayuda:Plantillas/Mantenimiento|M]]'' |- | align="center" | [[Imagen:Noia_64_apps_keyboard_layout.png‎|30px]] || {{tl|mal traducida}} | align="center" | ''[[Ayuda:Plantillas/Mantenimiento|M]]'' |- | align="center" | [[Imagen:Broom_icon.svg‎|30px]] || {{tl|ortografía}} | align="center" | ''[[Ayuda:Plantillas/Mantenimiento|M]]'' |- | align="center" | [[Imagen:Nuvola_gnome-fs-trash-full.svg‎|30px]] || {{tl|consulta de borrado}} | align="center" | ''[[Ayuda:Plantillas/Mantenimiento|M]]'' |- | align="center" | [[Imagen:Crystal Clear action lock2.png|30px]] || {{tl|protegida}} | align="center" | ''[[Ayuda:Plantillas/Mantenimiento|M]]'' |- | align="center" | [[Imagen:Crystal Clear action lock3.png‎|30px]] || {{tl|semiprotegida}} | align="center" | ''[[Ayuda:Plantillas/Mantenimiento|M]]'' |- | align="center" | [[Imagen:Crystal Clear action lock4.png‎|30px]] || {{tl|editar protegida}} | align="center" | ''[[Ayuda:Plantillas/Mantenimiento|M]]'' |} ===Redacción=== ''Sugerencias de estilo de redacción de las plantillas.'' ===Documentación de uso=== ''Forma y estructura de los textos de ayuda de plantillas en todos sus aspectos.'' :*[[Ayuda:Plantillas/Uso|Propuesta de documentación de uso]]: Sobre la inclusión de información detallada de la plantilla mediante el uso de la plantilla '''<nowiki>{{documentación de plantilla}}</nowiki>'''. ===Enlaces=== ''Categorías, interwikis y otros enlaces.'' ==[[Archivo:Nuvola apps kcmsystem.svg|25px]] Objetivo 1.3. Manual de uso== ==[[Imagen:Nuvola apps korganizer.png|25px]] Objetivo 1.4. Sistema de clasificación== *Plantillas de '''contenido'''. **Aviso: ... **Edición: página en desarrollo, esbozo, demasiado complejo/desorganizado, wikificar, ortografía y gramática deficientes, ... **Fichas de datos: Infoboxes, ... *Plantillas de '''mantenimiento'''. **Avisos: sin contexto, discutido, no neutralidad, contenido inadecuado, no es un foro, mal traducido, título erróneo, desambiguación, traducciones incompletas/mal hechas, mala calidad, traslados, ... **Edición: propiedades de tablas, paneles/cajas,... **Desarrollo: wikificar, en desarrollo, traducción, ... **Fusiones/Escisiones: fusionar, fusionar desde/en, propuesta de fusión, escindir. **Limpieza: borrar inmediatamente, votación de borrado, sin relevancia, ... **Seguridad: página protegida, página semiprotegida, página ya borrada, ... **Proyectos: departamento en obras, paneles para portadas, ... **Otros: ... *Plantillas de '''navegación'''. **Cuadros de navegación por artículos relacionados. **Referencia a otros proyectos wikis (wikipedia, wikiquote, commons, etc.) *Plantillas de '''procedencia'''. **Copyright: violación del copyright, ... *Plantillas de '''usuario'''. **Avisos: bienvenida, vandalismo, no firmado, ... **Etiquetas de usuario (userboxes): procedencia, Babel, etc. ===Plantillas de navegación=== Las plantillas de navegación tienen como objetivo facilitar el acceso a artículos relacionados. No obstante, hay que usarlas con moderación para no sobrecargar los artículos y porque existen mecanismos alternativos, como las categorías o simplemente los enlaces de la sección de artículos relacionados. Por lo tanto, la creación o uso de una plantilla de navegación debe estar justificada porque hace algo que ni hace, ni puede hacer una categoría. Son preferibles las plantillas de navegación horizontales colocadas al final del artículo antes que las verticales, pues estas últimas producen un impacto visual mayor y pueden alterar la maquetación final del artículo. Llegan a ocupar buena parte de la ventana cuando se utilizan resoluciones de 800x600 píxeles e inferiores. Siempre que sea posible se recomienda convertirlas en plantillas horizontales. La creación de una plantilla de navegación vertical debería quedar justificada en su página de discusión. Las plantillas de navegación deben quedar limitadas a un tamaño máximo. El tamaño de la letra no debería ser inferior a un 90% del estándar. Las verticales no deberían ocupar más de un 30% del ancho del artículo ni más de veinte líneas en una pantalla de 800x600. Las horizontales no deberían superar tres líneas de enlaces, sin contar la habitual línea de cabecera. Si contienen imágenes, éstas no deberían superar los límites establecidos. Se desaconseja el uso de plantillas desplegables, pues si se muestran plegadas por defecto no podrán ser usadas por los usuarios que no disponen de navegadores con javascript o lo tienen desactivado, y si se muestran desplegadas, no existe diferencia con las otras. Por lo general un artículo no debería tener más de una plantilla de navegación. La inclusión de más de una plantilla debería estar bien justificada en la discusión. Hay muchas alternativas a las plantillas de navegación que son menos intrusivas. En primer lugar están las categorías, que son el sitio perfecto para buscar artículos relacionados. Hay plantillas que se pueden sustituir por otras más reducidas. Un caso paradigmático es el de la plantilla <nowiki>{{sucesión}}</nowiki>: cualquier plantilla con una lista de reyes, presidentes o cualquier cosa en la que haya un orden puede ser sustituida por ésta. =[[Imagen:Nuvola_apps_chat.png|50px]]Comentarios generales= '''''[{{fullurl:Discusión:Wikiproyecto:Plantillas|action=edit&section=new}} Comienza aquí una nueva consulta general.]'''''''' :''Por favor, no olvides firmar tus comentarios con''' <code><nowiki>-- ~~~~</nowiki></code>.'' == El diseño de las plantillas == Yo veo que falta lo más obvio en las plantillas. Las plantillas de avisos no tienen diseño. O hacemos uno nuevo (mas cercano al diseño de la wiki nueva si puede ser) o debieramos cojer el de la Wikipedia que tampoco está mal. <table style="width:80%;text-align:center;margin:5px auto;border-width:1px 10px;border-style:solid;border-color:#AAA #F4C430;background:#fafafa;border-radius:5px;-moz-border-radius:10px;"> <tr> <td style="width:50px;">[[Archivo:Spanish_Language_Wiki.svg|left|50px]]</td> <td style="text-align:center">'''Este artículo o sección necesita ser wikificado con un formato acorde a las convenciones de estilo.'''<br/><small>Por favor, edítalo para que las cumpla. Mientras tanto, no elimines este aviso.<br/>También puedes ayudar wikificando otros artículos o cambiando este cartel por uno más específico.</small></td> </tr> </table> <table style="width:80%;text-align:center;margin:5px auto;border-width:1px 10px;border-style:solid;border-color:#AAA #228b22;background:#fafafa;border-radius:5px;-moz-border-radius:10px;"> <tr> <td style="width:50px;">[[Archivo:N_write_green_black.svg|left|50px]]</td> <td style="text-align:center">'''Uno o varios wikiversitarios están trabajando actualmente en extender este artículo o sección.'''<br/><small>Es posible que a causa de ello haya lagunas de contenido o deficiencias de formato. Si quieres puedes ayudar y editar, pero por favor antes de realizar correcciones mayores contáctalos en sus páginas de discusión, o en la página de discusión del artículo para poder coordinar la redacción.</small></td> </tr> </table> Si quieren hacer uno nuevo, yo optaría por esto, se parece bastante al de la wikipedia (que, a mi parecer, es bastante bello) pero le añade simetría y redondez, que, a mi parecer, pega mas con el degradado de la versión Beta de la wiki. Sólo por coherencia con el proyecto de Wikimedia, recomendaría que los colores (eso es los bordes) se mantuvieran del mismo color que la Wikipeida que está mas extendida (así nadie tiene que aprenderse nada nuevo, y se busca menos). Los colores de la wikipedia son: *<span style="color:#228b22">'''#228b22'''</span> -> En desarrollo o en borrador. *<span style="color:#F4C430">'''#F4C430'''</span> -> Problema de estilo (Wikificar por ejemplo). *<span style="color:#F28500">'''#F28500'''</span> -> Problemas de contenido (no neutralidad, sin referencias...). *<span style="color:#B22222">'''#B22222'''</span> -> Aviso serio (spam, vandalismo...). *<span style="color:#AAAAAA">'''#AAAAAA'''</span> -> Protegida (todos los protegidos). *<span style="color:#1E90FF">'''#1E90FF'''</span> -> Misc (Info). *<span style="color:#9932CC">'''#9932CC'''</span> -> Fusión de artículos. *<span style="color:#EE0000">'''#EE0000'''</span> -> Destruir (este no está en la wikipedia pero me pareció interesante). Me parece que tener un estilo un poco distinto (y si es mejor incluso mejor) puede ayudar a diferenciar la wikiversity, e incluso destacarla, pero el código de colores, por código, me parece que debiera mantenerse, y con el código de colores incluyo las imágenes. ''En resumen: propongo mi diseño o el de la Wikipedia. Propongo el código de colores de la Wikipedia y propongo las imágenes de la Wikipedia.'' --[[Usuario:G.W.C.|G.W.C. (AnesGy SD)]] 16:18 10 jun 2010 (UTC) PD: las sucesivas ediciones fueron porque se me olvidó firmar, y creí haber tenido una idea para mejorar el diseño pero no funcionó. h674fsmd0aw9ajrjmd0nhp8a72up9ko 1 5600 181137 116175 2026-10-09T19:27:58Z Mazbel 22321 Mantenimiento: corrección de formato sin cierre (Linter) 181137 wikitext text/x-wiki ''''''Los Sólidos''''' Uno de los primeros conceptos que se aprenden al empezar a estudiar la materia es que ésta se nos presenta en tres posibles estados: sólido, liquido, y gaseoso. De estos tres estados tal vez el más fácil de comprender sea el estado sólido pues los objetos sólidos los podemos ver y agarrar. De esta manera podemos estudiar sus características con nuestras propias manos y podemos sentirlos más concretamente que cualquier líquido o gas. Cuando las cosas se encuentran en estado sólido podemos apreciar que siempre tienen un volumen constante y su forma tampoco cambia. Esto se debe básicamente a que los objetos adquieren un carácter compacta al encontrarse en este estado. La materia sólida no tiene la capacidad de mezclarse entre si naturalmente a un nivel químico cosa que si se puede lograr con los gases o los líquidos. Esto se debe a que las uniones entre las partículas de los sólidos son tan compactas que es muy difícil romperlas y formar nuevas relaciones sin algún tipo de reacción química. Todos los sólidos se rigen bajo las mismas leyes físicas que determinan su mecánica y su movimiento. Al ver lo que se ha colgado sobre los sólidos en esta página encontré algunos conceptos que no recordaba acerca de este estado de la materia y pude ampliar un poco mi conocimiento. Uno de los conceptos más importantes que nombra el grupo es el carácter cristalino que los sólidos tienen. Sin embargo, solo existe el nombramiento de esta característica sin ilustrar claramente qué significa y porqué se produce este tipo de ordenamiento molecular en los sólidos. Asimismo las consecuencias que tiene esta estructuración son también solo mencionadas sin tener una explicación muy clara de que significa cada una. Donde este grupo si demuestra un buen grado de profundización es en el estudio de la mecánica de los sólidos donde pude recordar todas las características que tiene un sólido al ser probado en distintas condiciones de trabajo. Todas las distintas características que tiene que tener un solidó al ser expuesto a condiciones que logren deformarlo están bien explicadas y se entiende como estás afectan la calidad del sólido como material de construcción para diferentes objetivos. También es buena la exposición que se hace acerca de la física de los sólidos y el problema de la inercia, masa y flotación en un objeto en este estado, pero allí también hubiera sido bueno que se extendieran un poco más en el tema. En un principio, la información colocada en la página esta muy ordenada y el mapa conceptual es lo suficientemente claro como para que cualquier persona pueda entender el estudio que se ha realizado acerca de los sólidos. Lo único que carece este estudio es un poco de profundización en algunos puntos y tratar de asociar el tema con el resto del curso pues no se ve una conexión clara con las otras temáticas. Daniel Diaz '''Sólidos''' Sólido siempre se ve como uno de los estados de la materia. Sin muchas discusiones ni explicaciones se sabe que es sólido, se sabe reconocer un sólido y también se sabe como diferenciarlo de otros estados de la materia solo con la forma física en la que se comporta, pero casi nunca se ahonda en el tema un poco mas seriamente para poder expresar con palabras las características de un sólido con sus nombres y lo que cada una de estas significa. En mi caso particular un sólido siempre lo he concebido como algo que posee cierta dureza que otros estados de la materia no poseen y este siempre ha sido mi punto para definir un sólido. Una información como la montada en la página de wikiversity, para la sección de taller de física, puede aclarar muchas dudas y proveer información importante y que poca gente conoce como todas las características de los sólidos mencionadas en este documento, además muestra como son las consideraciones experimentales en un paralelo con las que han surgido con la cotidianidad, acerca de este tema. Particularmente me aclaro conceptos como lo son ductibilidad y tenacidad, conceptos que antes de leer este documento no hubiera podido definir con claridad. En cuanto al mapa conceptual me parece que le falta coherencia y conexiones entre los elementos, la parte que habla de la estructura cristalina parece estar aparte de todo el resto del mapa situación que despista y no da a entender que tiene que ver con el tema esta parte del mapa. El resto de ideas expuestas en la página esta muy claras y concisas lo que hace que la lectura sea rápida y entendible, lo único que queda como volando es la parte de la estructura cristalina, las ideas claves también son claras y ayudan a un conocimiento un poco mas amplio del tema además de invitar al lector a estudiar mas sobre temas como la cristalografía, la mecánica cuántica, el electromagnetismo y la metalurgia física. Andrés Felipe Amaya Torres ''''Los sólidos'''' Siendo uno de los estados de la materia, los podemos encontrar e identificar claramente en nuestro entorno. Las caracteristicas principales que tenemos para identificarlos es que son duros y se puede ver que tienen un volumen constante sin importar que sea regular o irregular pero esto simplemente lo hacemos gracias a nuestros sentidos.Esta pagina nos permite conocer las caracteristicas y los conceptos fisicos que identifican a los solidos. En esta sección de taller de fisica podemos ver más a fondo en lo que se caracterizan los solidos, personalmente me ayudo a recordar conceptos como la elasticidad, fragilidad, dureza, maleabilidad y ductilidad. Sin embargo les faltó incluir el concepto de dilatación, concepto primordial en el estudio de la materia puesto que se presenta tanto en sólidos como en los liquidos. En la parte que dice que los solidos tienen una estructura cristalina no es clara su explicación, aqui deberia haber un poco más de profundidad. En cuanto al mapa conceptual faltaria hacer algunas aclaraciones en cuanto a la separación que hay entre los solidos rigidos y los deformables puesto que es necesario que en el mapa haya una claridad y cohesion entre los conceptos para así hacer más fácil su entendimiento. Sin la explicación que hay en el link de ideas claves,personalmente no hubiera podido enternder que querian mostrar en el mapa con la separacíon de los conceptos ya mencionados, puesto que ahi se habla de dos formas de estudiar los solidos la mecanica de solidos rigidos que es aquella que estudia el movimiento y equilibrio de sólidos materiales ignorando sus deformaciones, y la mecanica de sólidos deformables que es aquella donde se estudia su deformación gracias a la dilatación, la ductilidad, maleabilidad etc. Adriana Velasco Molina ==SOLIDOS== El sólido es un de los “clásicos” y tradicionales estados de la materia a parte de los estados liquido y gaseoso. Los sólidos son reconocibles gracias a que pueden ser diferenciados a simple vista de un gas o un líquido, al igual que sus características se pueden apreciar sin necesidad de un contenedor que defina su forma, es por esto que es claro que un sólido tiene forma y volumen definidos; lo anterior es debido al comportamiento y mecánica de las partículas atómicas de su interior. Al estudiar arquitectura se tiene un claro interés por los volúmenes de los sólidos, sus diferentes formas y diseños. Así aunque el conocimiento sea vago y no se conozca el verdadero porqué del comportamiento químico y físico de los sólidos, es posible reconocerlo y diferenciarlo de otro estado de la materia. La información expuesta acerca del tema en Wiki es lo esencial para dar una idea clara de lo que es un sólido, sus principales características y el porqué de su comportamiento. Esta página presentó la respuesta a una pregunta muy frecuente e importante en el tema ¿Por qué un sólido puede cambiar su forma o volumen?, relacionando conceptos de vital importancia en la arquitectura técnica como rigidez, resistencia y tensión. Además la relación presentada de la temperatura con la forma del sólido es muy importante en compresión de esta respuesta. Definiciones como dureza, Fragilidad, Maleabilidad y Tenacidad son conceptos claros en la presentación colaborando así con la retención de otras partes presentes en la página. Las Ideas Claves son claras y concisas, ya que son presentadas a manera de conclusión, permitiéndole al lector una breve síntesis del tema y una clara retención de los conceptos previamente leídos. Aunque la página en general brinda una idea clara, no obstante es importante que temas como Cinemática y Estructura cristalina, principalmente en el mapa conceptual, tengan una clara relación con toda la información presentada, sino esto conlleva a una confusión por parte del lector al momento de inferir la idea principal. Conceptos como: Velocidad angular, Momento angular, Centro de gravedad no son muy claros ni en la definición ni en la relación con el tema. Camilo Garzón García- 200726511 == Solidos David Peralta == Los sólidos son cuerpos cuya composición de la materia, hace que sus células estén más unidas que cuando la materia se encuentra en los diferentes estados. Esto como consecuencia trae características especiales adosadas al cuerpo, es decir, el cuerpo sólido tiene ciertas dinámicas que no tienen otros cuerpos, principalmente vemos que los cuerpos sólidos presentan resistencia a la deformación. De modo que estas características varían dependiendo de los elementos que se estén estudiando dentro de la física de estos materiales. Unos de los más importantes son: • La elasticidad: capacidad del objeto a recuperar su forma luego de ser deformado. • Dureza: un sólido es duro cuando tiene más resistencia mecánica. • Densidad: las densidades de los sólidos son elevadas. • Porosidad: la forma molecular de los diferentes objetos hace que el objeto tenga pequeños espacios entre sus átomos. • Maleabilidad: capacidad de los materiales a hacerse láminas delgadas • Ductilidad: capacidad a hacerse hilos. • Resistencia: eléctrica, cuando evita o permite el paso de corriente eléctrica, y mecánica, cuando es resistente a fuerzas. • Características de dinámica: naturaleza del movimiento. Teniendo en cuentas estas y otras características de los materiales sólidos, se pueden hacer diferentes estudios y así se determina la infinidad de aplicaciones de los materiales sólidos. Uno de los estudios más importantes son los estudios de sólidos deformables, cuyo resultado lleva a que estos cuerpos tengan mucha versatilidad en cuanto pueden obtener diferentes formas. Y así puede aplicarse la deformación y la tensión como conceptos claves en su utilización. Lo que se busca con esto es estudiar la forma en contraste con la tensión y la deformación de los sólidos, conociendo así su mecánica de deformación. Esto es muy importante a la hora de utilizar cierto tipo de sólido para la fabricación o aplicación de los sólidos. Otra manera de estudiar los sólidos es tomando el cuerpo como un objeto totalmente rígido, y dentro de este marco se ignoran sus deformaciones, por lo tanto el cuerpo se puede estudiar de una manera específica para poder determinar la mecánica de sólidos, que permite visualizar los objetos como objetos que no alteran su geometría. Esto es muy importante para determinar modelos matemáticos dentro de sistemas controlables y obtener resultados predecibles. Estas características y las que están por descubrirse nos demuestra que los sólidos son elementos muy versátiles y de los cuales se pueden obtener muchas aplicaciones, por eso son los más utilizados en la fabricación y los cuales son más versátiles en cuanto a las aplicaciones. El estudio de los cuerpos sólidos lo que pretenden es perfeccionar estas aplicaciones y conocer otras nuevas, dentro de un marco de investigación. == solidos == Solidos Cuando se habla de materia lo primero a lo que se hace alusión es a sus estados (liquido, solido y gaseoso). Cuando hablamos que un elemento se encuentra en estado solido se refiere a que sus partículas se encuentran muy unidas, tienen gran fuerza de atracción entre ellas y cumplen ciertas propiedades debido al ordenamiento en el que se encuentran. Un sólido siempre va a estar en una forma definida, no es fácil cambiar su forma ni su volumen. Es posible variar sus propiedades físicas en cambios de temperatura, de presión o por medio de electricidad. Dependiendo de las propiedades del material no solo en sus estado este será fácil de llevar a otro estado o dejarlo como s{olido pues ya entran en este campo lo que son los “melting point” para que el sólido comience derretirse o la resistencia de un material a la presión. El mapa me ayudo a recordar el concepto de cristales que a pesar de haberlo visto en el colegio lo tenia un poco olvidado, me recordó los diferentes cristales que hay dependiendo del ordenamiento y como dependiendo del ordenamiento de cristales que se hable se le dan a si mismo cualidades como por ejemplo a pesar de hablar de cristales de grafito y de cristales de diamante es diferente; asi los dos sean cristales el grafito tiene una organización diferente a la del diamante que es mas rígido. El mapa conceptual muestra de forma clara como hay diferentes tipos de sólidos (rígidos, maleables) pero no hacen una explicación amplia sino que se limitan a mostrar los conceptos, algunas definiciones pero no profundizar ni hacen muchas asociaciones por lo que puede decirse que la información está ahí mas no ha sido analizada. Los sólidos pueden no solo tener propiedades de rigidez sino que también pueden, debido a lo unidas que se encuentran sus partículas, ser bueno conductores como en el caso de los metales que son muy buenos conductores ya que la energía que puede ir de un extremo a otro de una vara de cobre tardara menos tiempo que si hablamos de un metal que no tenga tantos electrones libres para trnaferir la enrgia. A pesar de tener conocimiento previo a lo que muestra el mapa es importante hacer nota que en el mapa que montaron en wikiversity se ven con claridad las cualidades de un solido aunque si les falto resaltar lo de conductividad que para lo que mi concierne es un aspecto muy importante en lo que a sólidos se refiere. De igual forma como muestran lo de sólidos rígidos y deformables esta muy bien expuesto peor en la rama de cinemática no encuentro mucho relación entre centro de gravedad, velocidad y momento angular pero no porque no sean relevantes en el tema sino que pudieron haber explicado mas cómo se relacionan estos conceptos con la cinemática y esta con los sólidos a pesar de todos los materiales pueden adoptar la forma liquida y gaseosa. Fernada Abrillos solidos son espesies estintas de ase mil años de estudios en k el agua se condensa i se ase llelo 200722965 [[Especial:Contribuciones/201.170.247.52|201.170.247.52]] 22:41 19 mar 2009 (UTC)←→PS ESTA SUPER PADRE ESTE TIPO DE TRABAJO QUE HACEN WOOEII PS ESPERO QUE SE ESTAEN ESFORZANDO MUCHO MAS PARA HACERNPOS ENTENDER LO QUE USTEDES PONEN PARA ASI FACILITAR NUESTRAS TAREAS PS MUCHAS GRACIAS—–°≈≠±−× syf8wg7v3wemswaj6st3ldidx41p5py 0 6275 181136 175907 2026-10-09T19:27:14Z Mazbel 22321 Mantenimiento: corrección de formato sin cierre (Linter) 181136 wikitext text/x-wiki La '''materia''' se define como todo aquello que ocupa un lugar en el espacio y tiene masa. Puede encontrarse en estado sólido, líquido, gaseoso y Plasmático. Toda la materia está compuesta por '''partículas diminutas. Según sus características y su tamaño, estas partículas se denominan '''átomos''', '''iones''','''moléculas''' etc.''' Toda la materia, tanto la del medio inerte como la de los seres vivos, está formada por '''elementos''', que se definen como una sustancia que no puede formarse en otras sustancias más pequeñas mediante métodos químicos ordinarios. Existen más de 100 elementos diferentes, cada uno con sus propiedades características Los elementos que forman la materia inerte y la viva son los mismos aunque en diferentes proporciones. El 98% de la materia viva está formada solo por cinco elementos: carbono, hidrógeno, nitrógeno, oxígeno, fósforo. == La materia está formada por átomos == Los elementos están formados por diminutas partículas llamadas '''átomos'''. Cada elemento consta de un solo tipo de átomo y se representa mediante una, dos o tres letras, denominadas '''símbolo atómico'''. Por ejemplo, el símbolo H representa un átomo de hidrógeno y el símbolo Na representa un átomo de sodio. Un grupo de átomos unidos entre sí forman una '''molécula'''. Cuando una molécula contiene átomos de más de un elemento, recibe el nombre de '''compuesto'''. El sodio (Na) puede combinarse con el cloro (Cl) para formar un cloruro sódico, o sal común (NaCl). Las moléculas forman los organismos, moléculas orgánicas o '''biomoléculas''', en muchos casos se unen y forman otras de gran tamaño, denominadas '''macromoléculas''', como las proteínas. Las biomoléculas se unen y forman estructuras como los orgánulos celulares. El siguiente nivel de complejidad corresponde a la '''célula''', unidad básica de los seres vivos y la forma más sencilla de vida. == Métodos para observar la materia: El descubrimiento del microscopio == La curiosidad de los primeros científicos por descubrir cómo estaba formada la materia, los llevó a fabricar utensilios con los que pudieran ampliar la imagen más allá de la simple vista del ojo humano. Así surgieron los primeros '''microscopios'''. Estos aparatos no eran muy diferentes a las actuales lupas. Con uno de estos instrumentos, el científico holandés Anton van Leeuwenhoek, a mediados del siglo XVII, fue la primera persona que observó una gota de agua aumentada y comprobó que estaba llena de seres vivos. Durante los últimos 200 años, los científicos trabajaron para mejorar la calidad de las lentes y crearon el primer microscopio óptico. Este aparato estaba formado por varias lentes que aumentaban el tamaño de los objetos hasta 1500 veces. Antes de que existieran los microscopios, se pensaba que las enfermedades eran provocadas por espíritus y fuerzas sobrenaturales. Con el uso del microscopio se descubrió un sinfín de organismos no visibles hasta entonces, como las bacterias y muchos otros '''microorganismos'''. == ¿Cómo se descubrieron las células? == Robert Hooke fue un científico inglés contemporáneo de Leeuwenhoek. Con uno de los microscopios inventados por este último, al estudiar un corte fino de corcho, Hooke observó unas formas geométricas a las que llamó ''celdillas'', por semejanza a las de un panal. De esta denominación surgió, posteriormente, el término '''célula'''. A partir de aquel momento, otros científicos observaron estas mismas estructuras en otras muestras de seres vivos. En 1830, el científico alemán Schleiden, después de observar y estudiar gran cantidad de plantas, concluyó que todas ellas estaban formadas por células. Simultáneamente, otro alemán, Schwann, realizó observaciones similares en animales. Las investigaciones de ambos científicos condujeron a formular una de las teorías fundamentales de la biología moderna, la '''teoría celular'''. == Ver también == * [[Biología para estudiantes de secundaria]] [[Categoría:Biología]] 8olplbpq2vc8upibhcnjjckvkh24jrj 0 7829 181144 173835 2026-10-09T19:32:20Z Mazbel 22321 Mantenimiento: corrección de formato sin cierre (Linter) 181144 wikitext text/x-wiki Las reacciones :''' Los polímeros se forman a partir de monómeros polifuncionales a través de diversas reacciones. La unidad repetitiva tiene una forma molecular diferente a la de los monómeros de partida, tras la eliminación o condensación de algún grupo de partida. Se asume que los grupos activos de los extremos de un monómero o cadena polimérica tienen la misma reactividad sin importar la longitud del polímero. Por lo general se pierde una molécula pequeña, como agua o HCl gaseoso.'''' Algunos ''ejemplos'' de este tipo de polimerización son: ** Ácido acético + Etanol → Acetato de etilo + Agua. [[Archivo:carlos1tema2.jpg]] ** Formación de poliamidas a partir de diaminas y ácidos dicarboxílicos. [[Archivo:carlos2tema2.jpg]] *'''Reacciones de adición:''' Las unidades repetitivas de los polímeros de adición tienen la misma forma estructural que su monómero, aunque la distribución de los enlaces cambia. El grupo más importante de polímeros de adición corresponde a los formados a partir de monómeros que contienen un doble enlace carbono-carbono.<br /> ''Ejemplos:'' ** Polimerización del PVC. [[Archivo:carlos3tema2.jpg]] ** Etileno → Polietileno. <ce>H2C=CH2 \quad \rightarrow \quad -[CH2-CH2]_n</ce>– Sin embargo, hay excepciones que no se ajustan a las categorías anteriores, como el puliuretano (se forma por la reacción de isocianatos y alcoholes y en la reacción no se produce agua) y el nailon (se forma a partir de una reacción de apertura de anillos de ε-caprolactama). Otra clasificación se obtiene según la forma de fabricación de los polímeros y se denomina '''clasificación de REMPP y MERRILL'''. Dicha clasificación establece dos tipos de reacciones de polimerización: *'''Polimerización por etapas''' (incluyen a las de condensación) *'''Polimerización en cadena''' (incluyen a las de apertura de anillo) ===Polimerización por etapas=== La característica principal de este tipo de polímeros es el crecimiento lento de las cadenas de unamanera sistemática y escalonada, como se muestra en las figuras adjuntas. Los monómeros se combinan entre sí para dar dímeros. <math> M_1 + M_1 \rightarrow M_2 </math> También los dímeros y trímeros pueden combinarse consigo mismo o entre ellos para dar oligómeros. <math> \begin{align} M_1 + M_2 \rightarrow M_3\\ M_2 + M_2 \rightarrow M_4\\ M_2 + M_3 \rightarrow M_5\\ M_3 + M_3 \rightarrow M_6 \end{align} </math> Así sucesivamente y como resultado de este mecanismo por etapas, sólo se produce el polímero de alto peso molecular al final de la polimerización. [[Archivo:imagen7tema2.jpg]]<br /><br /> Entre los polímeros más importantes entre los que siguen este tipo de polimerización se encuentran las poliamidas (nailon), poliésteres termoplásticos (PET), poliuretanos (PU), policarbonatos (PC), o las resinas fenólicas. [[Categoría:Química]] ikbu6ecp4z5icei3gyjd4ba3sxr1n79 181147 181144 2026-10-09T19:38:27Z Mazbel 22321 Corrección de sintaxis 181147 wikitext text/x-wiki Las reacciones :Los '''polímeros''' se forman a partir de monómeros polifuncionales a través de diversas reacciones. La unidad repetitiva tiene una forma molecular diferente a la de los monómeros de partida, tras la eliminación o condensación de algún grupo de partida. Se asume que los grupos activos de los extremos de un monómero o cadena polimérica tienen la misma reactividad sin importar la longitud del polímero. Por lo general se pierde una molécula pequeña, como agua o HCl gaseoso. Algunos ''ejemplos'' de este tipo de polimerización son: ** Ácido acético + Etanol → Acetato de etilo + Agua. [[Archivo:carlos1tema2.jpg]] ** Formación de poliamidas a partir de diaminas y ácidos dicarboxílicos. [[Archivo:carlos2tema2.jpg]] *'''Reacciones de adición:''' Las unidades repetitivas de los polímeros de adición tienen la misma forma estructural que su monómero, aunque la distribución de los enlaces cambia. El grupo más importante de polímeros de adición corresponde a los formados a partir de monómeros que contienen un doble enlace carbono-carbono.<br /> ''Ejemplos:'' ** Polimerización del PVC. [[Archivo:carlos3tema2.jpg]] ** Etileno → Polietileno. <ce>H2C=CH2 \quad \rightarrow \quad -[CH2-CH2]_n</ce>– Sin embargo, hay excepciones que no se ajustan a las categorías anteriores, como el puliuretano (se forma por la reacción de isocianatos y alcoholes y en la reacción no se produce agua) y el nailon (se forma a partir de una reacción de apertura de anillos de ε-caprolactama). Otra clasificación se obtiene según la forma de fabricación de los polímeros y se denomina '''clasificación de REMPP y MERRILL'''. Dicha clasificación establece dos tipos de reacciones de polimerización: *'''Polimerización por etapas''' (incluyen a las de condensación) *'''Polimerización en cadena''' (incluyen a las de apertura de anillo) ===Polimerización por etapas=== La característica principal de este tipo de polímeros es el crecimiento lento de las cadenas de unamanera sistemática y escalonada, como se muestra en las figuras adjuntas. Los monómeros se combinan entre sí para dar dímeros. <math> M_1 + M_1 \rightarrow M_2 </math> También los dímeros y trímeros pueden combinarse consigo mismo o entre ellos para dar oligómeros. <math> \begin{align} M_1 + M_2 \rightarrow M_3\\ M_2 + M_2 \rightarrow M_4\\ M_2 + M_3 \rightarrow M_5\\ M_3 + M_3 \rightarrow M_6 \end{align} </math> Así sucesivamente y como resultado de este mecanismo por etapas, sólo se produce el polímero de alto peso molecular al final de la polimerización. [[Archivo:imagen7tema2.jpg]]<br /><br /> Entre los polímeros más importantes entre los que siguen este tipo de polimerización se encuentran las poliamidas (nailon), poliésteres termoplásticos (PET), poliuretanos (PU), policarbonatos (PC), o las resinas fenólicas. [[Categoría:Química]] ro6ggqkgouf8s2ntkzws3d1p3pgk76e 0 8709 181141 175453 2026-10-09T19:30:25Z Mazbel 22321 Mantenimiento: corrección de formato sin cierre (Linter) 181141 wikitext text/x-wiki El conjunto de números enteros (Z) está formado por los números naturales (1,2,3...) precedidos del signo mas (+), positivos, o menos (-), negativos, y el número entero cero, que se escribe sin signo. El conjunto de los números enteros surgió de la dificultad de realizar restas como <math>5 - 8 = </math>, de esta forma aparecen los ''números enteros negativos'' que son precedidos por el signo '''-''', quienes unidos con el conjunto de números cardinales forman el conjunto de números enteros. {{Teorema|<math>\mathbb{Z} = \{- \infty,\ldots\,-3,-2,-1,0,1,2,3,\ldots\,+ \infty \}</math>}} [[Archivo:Number-line.svg|thumb|600px|center| La imagen anterior se conoce como [[w:Recta numérica|recta numérica]] y corresponde a una representación gráfica de los conjuntos númericos, en esta recta los números enteros son repre que está recta se prolonga infinitamente hacia ambos lados.]] '''Características:''' * Posee infinitos elementos. * No posee primer término. * Cada número entero tiene un sucesor: :* <math>n + 1 , \forall\ n \in \ \mathbb{Z}</math> * Cada número entero posee un antecesor ''' debido a la presencia de los enteros negativos la '''sustración''' cumple con la clausura, es decir la resta de números pertenecientes al conjunto siempre dará como resultado un número perteneciente al mismo conjunto, de esta forma la sustracción se define como:''' <math> a - b \in \ \mathbb{Z},\ \forall\ a,b \in\ \mathbb{Z}</math> Ejemplo:<math> 8 - 15 = -7 , -7 \in \mathbb{Z}</math> :Criterios De Divisibilidad Decimos que un número entero es divisible por: * 2, si acaba en cero o cifra par. * 3, si la suma de sus cifras lo es. * 4, si acaba en dos ceros o lo son las dos últimas cifras. * 5, si acaba en cero o cinco. * 6, si lo es a la vez por dos y por tres. * 8, si las tres últimas cifras son cero o divisibles por ocho. * 9, si si la suma de sus cifras lo es. * 10, si acaba en 0. * 11, cuando, sumamos las cifras del lugar impar y las del lugar == Lecciones == # Los números negativos # El valor absoluto # Suma y resta # Multiplicaciones # Divisiones [[Categoría:Matemática]] [[Categoría:Matemáticas básicas]] 0cjidhjw882wml8u0np995su5w30nmh 0 20806 181146 167079 2026-10-09T19:34:14Z Mazbel 22321 Mantenimiento: corrección de formato sin cierre (Linter) 181146 wikitext text/x-wiki A continuación se presenta un enlace del libro "El Poder de Leer". Este libro profundiza en el tema de la lectura, sobre la base de dar respuesta a dos preguntas claves: * ¿Por qué es importante que nuestros estudiantes lean? * ¿Qué debemos hacer para que lean cada vez más y mejor? [http://web.archive.org/web/20051124073750/http://www.mineduc.cl/usuarios/basica/doc/200510031317130.El_Poder_de_Leer.pdf El poder de leer] ''''Texto en cursiva''''''''Texto en negrita''''''Texto en negrita''''''''== Estrategias didácticas'' == '''A '''continuación se presentan algunas de las principales sugerencias de estrategias, las que pueden ir graduándose o adaptándose progresivamente desde la educación parvularia hasta los cursos superiores. No''' se establece una separación sistemática entre ellas, debido a que muchas de esas estrategias son validadas a lo largo de la escolaridad., tales como:'''''' ''' # Rodear a los niños tempranamente de una ambiente letrado. # Realizar experiencias de lectura compartida. # Contar y leer cuentos alternadamente. # Jugar a leer. # Aprendizaje del código. # Leer en forma independiente o con apoyo. # Contar con criterios para seleccionar la lectura de los alumnos. # Tener las 4 dimensiones de la comprensión lectora: precisión, fluidez, automonitoreo y comprensión. # Lectura en voz alta. # Enseñar destrezas de comprensión a nivel explicito. # Efectuar dramatizaciones. # Leer contenidos pertenecientes a las distintas áreas de estudio. # Discutir sobre libros. # Efectuar foros, debates y paneles. # Realizar talleres permanentes de escritura. # Aplicar el programa de lectura silenciosa sostenida. # Realizar entrevistas de lectura. # Implementar una biblioteca de aula. # Establecer alianzas con la familia. == Véase también == * [[Estrategias didácticas en la enseñanza del español]] [[Categoría:Lengua y literatura]] [[Categoría:Educación]] dez94854v976oe16dqu0mj7l8nll0gu 181148 181146 2026-10-09T19:40:16Z Mazbel 22321 Eliminando etiquetas redundantes 181148 wikitext text/x-wiki A continuación se presenta un enlace del libro "El Poder de Leer". Este libro profundiza en el tema de la lectura, sobre la base de dar respuesta a dos preguntas claves: * ¿Por qué es importante que nuestros estudiantes lean? * ¿Qué debemos hacer para que lean cada vez más y mejor? [http://web.archive.org/web/20051124073750/http://www.mineduc.cl/usuarios/basica/doc/200510031317130.El_Poder_de_Leer.pdf El poder de leer] == Estrategias didácticas == A continuación se presentan algunas de las principales sugerencias de estrategias, las que pueden ir graduándose o adaptándose progresivamente desde la educación parvularia hasta los cursos superiores. No se establece una separación sistemática entre ellas, debido a que muchas de esas estrategias son validadas a lo largo de la escolaridad., tales como: # Rodear a los niños tempranamente de una ambiente letrado. # Realizar experiencias de lectura compartida. # Contar y leer cuentos alternadamente. # Jugar a leer. # Aprendizaje del código. # Leer en forma independiente o con apoyo. # Contar con criterios para seleccionar la lectura de los alumnos. # Tener las 4 dimensiones de la comprensión lectora: precisión, fluidez, automonitoreo y comprensión. # Lectura en voz alta. # Enseñar destrezas de comprensión a nivel explicito. # Efectuar dramatizaciones. # Leer contenidos pertenecientes a las distintas áreas de estudio. # Discutir sobre libros. # Efectuar foros, debates y paneles. # Realizar talleres permanentes de escritura. # Aplicar el programa de lectura silenciosa sostenida. # Realizar entrevistas de lectura. # Implementar una biblioteca de aula. # Establecer alianzas con la familia. == Véase también == * [[Estrategias didácticas en la enseñanza del español]] [[Categoría:Lengua y literatura]] [[Categoría:Educación]] tlbg70nio57yzo3vb41ew8px1wre8by 0 21478 181131 173224 2026-10-09T19:16:06Z Mazbel 22321 Mantenimiento: corrección de etiquetas sin cierre (Linter) 181131 wikitext text/x-wiki <ref>{{Infobox/doc}}'''''Texto en cursiva'''''</ref>{{título lección|título=Lección 6|texto=Expresiones}} Las expresiones son combinaciones de constantes, variables y operadores de diferentes tipos que nos permiten manipular datos para obtener información nueva. Los lenguajes de programación usan los mismos conceptos de las operaciones matemáticas tradicionales, tales como el agrupamiento y la precedencia de operadores. Están compuestas de un operando y dos operadores y tienen un valor. El valor de la expresión se obtiene al tomar los valores de los operandos y aplicarles el operador. Los operandos pueden ser constantes, variables u otras expresiones y se clasifican en aritméticos, relacionales, lógicos y de conversión de tipos dependiendo del tipo de los operandos que manipulan y del tipo del valor que regresan.<ref name="joyanes2013" /> === Operadores aritméticos === Los operadores aritméticos se aplican sobre números, ya sean reales o enteros y realizan operaciones equivalentes a las operaciones [[Aritmética|aritméticas básicas]]. Como se pueden aplicar sobre diferentes tipos de datos, los lenguajes de programación tienen reglas detalladas que permiten determinar el tipo de datos del resultado. En términos generales se pueden resumir de la siguiente forma:<ref name="joyanes2013" /> * Si ambos operandos son de tipo entero, el resultado será de tipo entero. * Si ambos operandos son de tipo real, el resultado será de tipo real. * Si un operando es real y el otro entero, el operando de tipo entero se convertirá a real y luego se aplicará la operación. aritméticos más frecuentemente encontrados en los lenguajes de programación: {| class=wikitable !Operador !! Nombre !! Ejemplo de su uso !! Resultado de la expresión !! Explicación |- |<code>+</code> || Suma || <code>5 + 7</code> || <code>12</code> || Suma dos números enteros, reales o una combinación de ambos. |- |<code>-</code> || Resta || <code>12.0 - 5.5</code> || <code>6.5</code> || Resta dos números enteros, reales o una combinación de ambos. |- |<code>-</code> || Negatividad aritmética || <code>-45</code> || <code>-45</code> || Cambia el signo de operando de negativo a positivo o viceversa. Usa el mismo símbolo que la operación de resta. |- |<code>*</code> || Multiplicación || <code>5 * 2.5</code> || <code>12.5</code> || Multiplica dos números enteros, reales o una combinación de ambos. |- |<code>/</code> || División || <code>10 / 3</code> || <code>3</code> || Resta dos números enteros, reales o una combinación de ambos. Si los dos operandos son enteros el resultado será un número entero y la parte fraccionaria del resultado se descarta. |- |<code>%</code> || Módulo || <code>10 % 3</code> || <code>1</code> || Operación módulo que regresa el residuo de realizar una división entera entre dos números. |- |<code>^</code> || Exponenciación || <code>5 ^ 2</code> || <code>25</code> || Elevar el primer operando a la segunda potencia indicada en el segundo operando. |- |} Algunas operaciones matemáticas no están definidas, como por ejemplo la división cuando el segundo operando es cero o la exponenciación cuando la base es cero y el exponente negativo. Cuando los operadores aritméticos reciben parámetros con valores para los cuales no hay una respuesta definida regresan valores especiales o generan un error de tiempo de ejecución y el programa termina abruptamente. En la [[Fundamentos de programación/Manejo de errores|lección sobre manejo de errores]] veremos algunas técnicas usadas para controlar este tipo de situaciones. === Operadores relacionales === Los operadores relacionales permiten realizar comparaciones entre valores de tipos de datos numéricos (como los enteros y los reales) así como entre carácteres.<ref name="joyanes2013" /> Estos operadores reciben parámetros de tipo numérico o carácter pero su resultado es de tipo lógico. Esto significa que solo regresan uno de dos valores posibles: <code>verdadero</code> si la relación se cumple y <code>falso</code> si la relación no se cumple.<ref name="helo2000" /> Los siguientes son los operadores relacionales más comunes en los lenguajes de programación: {| class=wikitable !Operador !! Nombre !! Ejemplo de su uso !! Resultado de la expresión |- |<code>&gt;</code> || Mayor || <code>8 &gt; 15</code> || <code>falso</code> |- |<code>&lt;</code> || Menor || <code>8 &lt; 15</code> || <code>verdadero</code> |- |<code>&gt;=</code> || Mayor o igual || <code>8 &gt;= 8</code> || <code>verdadero</code> |- |<code>&lt;=</code> || Menor o igual || <code>8 &lt;= -8</code> || <code>falso</code> |- |<code>=</code> || Igual || <code>45.0 = 32.0</code> || <code>falso</code> |- |<code>&lt;&gt;</code> || Diferente || <code>10 &lt;&gt; 3</code> || <code>verdadero</code> |- |} Al comparar carácteres es importante tener en cuenta que los lenguajes de programación normalmente lo hacen comparando el valor numérico asignado a cada letra, dígito o símbolo por lo que los resultados de la operación dependerán del código de carácteres que estemos usando.<ref name="joyanes2013" /> Por ejemplo, si usamos el [[w:ASCII|código de carácteres ASCII]], el carácter <code>D</code> está representado por el código <code>68</code> y el carácter <code>d</code> está representado por el código <code>100</code>. Eso significa que el resultado de ejecutar <code>'D' &lt; 'd'</code> es el valor lógico <code>verdadero</code>, ya que 68 es menor a 100. También es importante considerar que al manipular números reales, los operadores relacionales enfrentan restricciones debido a que los computadores representan ese tipo de datos de forma aproximada. Eso provoca que operaciones que desde el punto de vista de la aritmética deberían regresar valores iguales, reporten valores diferentes al usar los operadores relacionales de las computadoras debido a errores de redondeo o representación.<ref name="joyanes2013" /> === Operadores lógicos === Los operadores lógicos implementan las principales conectivas de la [[lógica proposicional]]. Trabajan con operandos de tipo lógico y los más comunes son la conjunción (<code>y</code>), la disyunción (<code>o</code>) y la negación (<code>no</code>). El operador <code>y</code> tiene valor <code>verdadero</code> si sus dos parámetros son verdaderos y tiene valor <code>falso</code> en los otros casos. El operador <code>o</code> tiene el valor <code>verdadero</code> si alguno de sus operandos es verdadero. El operador <code>no</code> trabaja solamente sobre un operando. Tiene valor <code>verdadero</code> si el operando es falso y tiene valor <code>falso</code> si el operando es verdadero.<ref name="helo2000" /> La siguiente tabla da algunos ejemplos de su uso: {| class=wikitable !Operador !! Nombre !! Ejemplo de su uso !! Resultado de la expresión |- |<code>y</code> || Conjunción || <code>verdadero y falso</code> || <code>falso</code> |- |<code>o</code> || Disyunción || <code>verdadero o falso</code> || <code>verdadero</code> |- |<code>no</code> || Negación || <code>no verdadero</code> || <code>falso</code> |- |} === Asignación de resultados === El operador de asignación se mencionó en la [[Fundamentos de programación/Variables y asignaciones|lección anterior]]. Su función consisten en evaluar una expresión para calcular su valor y asignar ese valor a una variable. Hasta ahora lo hemos usado para asignar valores constantes a las variables, pero también puede usarse para asignar los resultados de evaluar expresiones más complejas como las que hemos visto en esta lección. Estos son algunos ejemplos de ese uso del operador de asignación: * El operador de asignación calcula el resultado de la expresión <code>5 + 8</code> y lo asigna a la variable entera <code>total</code> durante su inicialización. El valor de la variable luego de la operación es <code>13</code> <pre>entero total := 5 + 8</pre> * El operador de asignación evalúa la operación relacional y obtiene el valor <code>falso</code> que luego almacena en la variable <code>número_mayor</code>. <pre>número_mayor := 7 >= 15</pre> * El operador de asignación evalúa la operación lógica y obtiene el valor <code>verdadero</code> que luego almacena en la variable <code>resultado_conjunción</code>. <pre>resultado_conjunción := verdadero y verdadero</pre> === Uso de variables en las expresiones === Todos los operadores pueden recibir variables como parámetros siempre que sean del tipo adecuado, no solamente valores constantes como lo hemos hecho hasta ahora. De esta forma podemos almacenar valores en variables, realizar operaciones sobre ellos y almacenar los resultados en otras variables. Los siguientes son algunos ejemplos de este tipo de uso de los operadores. * Esta operación calcula el área de un cuadrado a partir de la longitud de sus lados, almacenada en la variable <code>longitud_del_lado</code>, y la almacena en la variable <code>área_cuadrado</code>. <pre>área_cuadrado := longitud_del_lado * 4</pre> * Esta operación toma los valores de las variables <code>precio</code> y <code>cantidad</code>, calcula la operación correspondiente (una multiplicación en este caso) y almacena el resultado en la variable <code>total</code>. <pre>total := precio * cantidad</pre> * Esta operación estima la cantidad de semanas transcurridas tomando la cantidad de días transcurridos y dividiéndola entre 7. <code>semanas_transcurridas</code> es una variable real para almacenar el resultado con decimales. Se usa 7.0 como divisor para garantizar que el resultado de la expresión sea un número real, no entero, y evitar un error al compilar o ejecutar el programa. <pre>real semanas_transcurridas := días_transcurridos / 7.0</pre> === Expresiones complejas y precedencia de operadores === Al igual que en las operaciones usadas en la aritmética, en los lenguajes de programación las operaciones simples que hemos visto hasta el momento se pueden combinar en operaciones más complejas y estas se evalúan realizando las operaciones en un orden preestablecido. Este orden es especificado por la precedencia de los operadores. Los operadores con mayor precedencia se evalúan antes que los operadores con menor precedencia. Cuando el compilador encuentra una expresión con dos operadores que tiene el mismo nivel de precedencia, los evalúa de izquierda a derecha.<ref name="joyanes2013" /> En el siguiente ejemplo se efectúa primero la multiplicación y luego la suma, porque ese operador tiene precedencia. <pre> total := costo_por_servicio + precio_producto * cantidad_adquirida </pre> Al igual que en las matemáticas básicas, es posible alterar el orden de evaluación usando paréntesis para agrupar y acomodar expresiones.<ref name="joyanes2013" /> En la siguiente expresión se usan los paréntesis para realizar primero la suma que modifica el precio actual y luego calcular el costo total usando la multiplicación: <pre> costo_total := ( precio_actual + aumento_del_costo ) * cantidad_adquirida </pre> La siguiente tabla muestra la precedencia que tienen los operadores que hemos visto en esta lección en la mayoría de los lenguajes de programación. La precedencia se muestra de forma decreciente por lo tanto los operadores con la menor precedencia en esta tabla se evalúan primero. Los operadores que tienen la misma precedencia se evalúan de izquierda a derecha. {| class=wikitable ! Precedencia !! Operador !! Descripción |- | 1 || <code>( )</code> || Paréntesis |- | 2 || <code>-</code> || Negación aritmética |- | 3 || <code>^</code> || Exponenciación |- | 4 || <code>* / %</code> || Multiplicación, división y módulo |- | 5 || <code>+ -</code> || Suma y resta |- | 6 || <code>&gt; &lt; &gt;= &lt;= = &lt;&gt;</code> || Todos los operadores relacionales |- | 7 || <code>no</code> || Negación lógica |- | 8 || <code>y o</code> || Conjunción y disyunción |- |} Estos son algunos ejemplos de expresiones complejas con una explicación de la transformación que realizan. {| class=wikitable ! Expresión !! Descripción |- | <code>área_triángulo := longitud_base * longitud_altura / 2.0</code> || Calcula el área de un triángulo. |- | <code>interés_obtenido := capital * tasa_de_interés * tiempo / 100</code> || Calcula el interés simple de una inversión. |- | <code>aceleración = (velocidad_final - velocidad_inicial) / tiempo</code> || Calcula la aceleración de un cuerpo. |- | <code>temperatura > 15 y temperatura < 30</code> || Operación lógica que regresa <code>verdadero</code> si la temperatura del día es agradable. |- | <code>permitir_préstamo := no (libros_prestados >= 5 y profesor = falso)</code> || Determina si un usuario de una biblioteca cumple con los requisitos para solicitar un libro prestado. |- | <code>permitir_préstamo := libros_prestados < 5 o profesor = verdadero)</code> || Una forma alternativa de expresar la verificación del ejemplo anterior. |- |} == Resumen de la lección == * Las expresiones son combinaciones de constantes, variables y operadores de diferentes tipos que nos permiten manipular datos para obtener información nueva. * Los operadores aritméticos realizan operaciones equivalentes a las operaciones aritméticas básicas. * Los operadores relacionales permiten realizar comparaciones entre valores. * Los operadores lógicos implementan las principales conectivas de la lógica proposicional. * El operador de asignación almacena los resultados de las expresiones en variables. * Las variables se pueden usar como operandos en las expresiones. * Las expresiones se pueden combinar para formar expresiones complejas de la misma forma en que se combinan en la aritmética. * La precedencia de los operadores determina el orden en que se evalúan las expresiones complejas. == Términos clave == * [[w:Expresión (informática)|Expresión]] * [[w:Desigualdad matemática|Desigualdad matemática]] * [[w:Expresión aritmética|Expresión aritmética]] * [[Lógica proposicional]] * [[w:Paréntesis|Paréntesis]] == Lecturas adicionales == * [http://www.montereyinstitute.org/courses/DevelopmentalMath/TEXTGROUP-1-19_RESOURCE/U01_L5_T2_text_container_es.html Orden de operaciones] == Bibliografía == <references> <ref name="joyanes2013"> {{cita libro |apellido=Joyanes Aguilar |nombre=Luis |año=2013 |título=Fundamentos generales de programación |páginas=368 |edición=1.ª |lugar=Ciudad de México, México |editorial=McGraw Hill |idioma=español |isbn=978-607-15-0818-8 }} </ref> <ref name="helo2000"> {{cita libro |apellidos=Helo Guzmán |nombre=Jose E. |año=2000 |título=Introducción a la programación con Scheme |páginas=246 |edición=1.ª |lugar=Cartago, Costa Rica |editorial=Editorial Tecnológica de Costa Rica |idioma=español eliel|isbn=9977-66-113-8}} </ref> </references> {{navegación|[[Fundamentos de programación]]|[[Fundamentos de programación/Variables y asignaciones/Evaluación|Evaluación de la lección 5]]|[[Fundamentos de programación/Expresiones/Evaluación|Evaluación de la lección 6]]}} __NOTOC__ [[Categoría:Fundamentos de programación|Expresiones]] 8rj48ecjaawbznuczpth69pv61t28ne 0 26278 181143 180136 2026-10-09T19:31:51Z Mazbel 22321 Corrección de enlaces linter 181143 wikitext text/x-wiki El ser humano, desde hace cientos y quizás miles de años, ha realizado enormes esfuerzos para interpretar su entorno geográfico o espacial plasmando sobre alguna superficie plana los lugares más importantes o de interés personal como centros religiosos y de comercio, cuerpos de agua como lagunas o ríos, enormes formaciones terrestres como volcanes o sistemas de cadenas montañosas y con ello, lograr un sentido de orientación que le permita desarrollar mejor sus funciones como individuo y como parte de la sociedad. Ante todo lo anterior, se desarrolló una técnica especializada que identificará y representará dichos espacios como lo es la cartografía. En términos de la Asociación Cartográfica Internacional (ACI), la cartografía es ''la representación convencional gráfica de fenómenos concretos o abstractos, localizados en la Tierra o en cualquier parte del Universo''. La cartografía es, sin duda alguna, la disciplina mejor entendida y aplicada por todo el mundo, pues se convive con ella en varios momentos del día, desde que se pide una pizza (el repartidor debe reconocer o interpretar una ruta trazada en un plano), o en la búsqueda de lugares emblemáticos de una ciudad o pueblo en los dispositivos móviles, hasta la determinación de concentraciones de diferentes componentes químicos como hierro, nitrógeno, calcio, zinc, etc., en plantaciones rurales. En otras palabras, es un área que tiene un sin fin de aplicaciones y/o usos a nivel académico, social, económico e inclusive hasta militar. Como menciona el cartógrafo Denis Wood en su libro de '''El poder de los mapas''', la cartografía es ''una poderosa herramienta para el poder y el control, pero también puede ser una herramienta para la resistencia y la liberación''. Con ello, Denis pretende comunicar que la cartografía no es solo plasmar lugares en un papel con fines meramente lógicos de posicionamiento y ubicación, no, sino que con un adecuado uso esta puede permitir que un individuo desarrolle todo su potencial y la de su entorno sin depender de un agente externo. == ¿Nuestro planeta tiene alguna forma geométrica en específico? == Si bien, generalmente se ha entendido que la Tierra posee una forma esférica, esto no es del todo correcto; ya que por condiciones externas como el movimiento de rotación, el planeta se encuentra achatada por los polos y ensanchada sobre la línea del Ecuador, algo semejante a un elipsoide. Por tanto, las proporciones en diferentes puntos sobre la superficie cambian y no se crean condiciones equidistantes, o lo que es lo mismo, no existe una representación regular de las diferentes zonas o partes del mundo, variando de acuerdo a la perspectiva de cada usuario y de los diferentes sistemas de proyección que se empleen para plasmar dichas regiones sobre superficies planas, lo cual se entenderá de una mejor forma en la siguiente sección. Por tanto, la Tierra se representa como una esfera solo para facilitar la interpretación de la misma en el espacio; pero la realidad es diferente y es que si se analiza el trasfondo de todo ello por medio de la geodesia, que es la rama de la ciencia que se encarga de estudiar la forma y medición del planeta, se podrá comprender que la forma de este en ocasiones ni siquiera es un cuerpo totalmente geométrico, ya que por la topografía ondulada entre montañas, valles, cañones y océanos, junto con el proceso físico de su formación (recordar que la Tierra tiene una estructura interna de diferentes capas con diferentes densidades) está varía, llegando a ser un cuerpo irregular conocido como '''geoide'''; pero, por fines de interpretación cartográfica, se manejará en todo el proceso como un elipsoide con un eje mayor de aproximadamente 6378137 metros en el sistema internacional. == ¿Qué es un mapa y por qué es tan importante? == Como se mencionó al inicio de esta sección, los humanos han empleado diferentes técnicas y/o herramientas para crear una representación de su entorno sobre una superficie plana, como un muro, una tela o un simple papel. A estas representaciones se le conocen como mapas, los cuales son una representación gráfica de la Tierra, una región específica o cualquier otro lugar, plasmando características geográficas, topográficas, políticas u otras que permitan comprender y explorar el mundo que nos rodea con fines de orientación, planificación, navegación y transmisión de información geográfica. Los mapas son importantes por diferentes razones. En primer lugar, como ya se mencionó, ayudan a entender y visualizar la distribución espacial de elementos y fenómenos, mostrando características físicas como montañas, ríos y costas, así como fronteras políticas, ciudades, carreteras y otros elementos humanos, lo cual permite comprender mejor la estructura y la relación entre diferentes lugares, facilitando la navegación y la toma de decisiones informadas para diseñar ciudades, carreteras, redes de transporte, sistemas de suministro de agua y muchas otras infraestructuras con la adecuada gestión del medio ambiente. Además, los mapas son herramientas valiosas para la investigación científica, por ejemplo, los geógrafos, geólogos, climatólogos y otros científicos utilizan mapas para estudiar y comprender patrones y procesos espaciales, como datos climáticos, distribución de especies, características geológicas y otros fenómenos. Como bien menciona David Harvey, lLos mapas son como los libros: tienen la capacidad de transportarnos a lugares desconocidos y despertar nuestra curiosidad por explorar. <gallery mode=packed caption="La ciudad de Bogotá (Colombia) repesentada en diferentes mapas"> File:Bogota Ciudad Bolivar.svg File:Administrative_map_of_Distrito_Capital_(Colombia).svg File:Mapa_del_área_metropolitana_de_Bogotá.svg File:Bogota_districts_map.svg </gallery> De manera general, los mapas se pueden clasificar en dos grandes categorías: * Mapas de referencia: que tienen como objetivo representar los aspectos (accidentes geoográficos) físicos naturales o creados por el ser humano, de un territorio. ** Mapas topográficos ** Mapas catastrales ** Mapas batimétricos * Mapas temáticos: que tienen como objetivo presentar o describir aspectos de uno o más temas, relacionándolos con su ubicación espacial. Los temas pueden estar relacionados con datos de variables, estadísticas, cálculos, pronósticos de datos. ** Mapas de coropletas ** Mapas dasimétricos == ¿Todos los mapas son iguales? == En primera instancia, a pesar de que los mapas pueden compartir elementos similares, esto no infiere directamente que todos los mapas pertenezcan a una misma categoría, ya que cada uno tiene elementos propios que los identifican y diferencia de los demás. De forma general, los mapas se pueden clasificar inicialmente en dos vertientes primarias y algunas secundarias. Del primero inicialmente se pueden encontrar mapas '''según la escala de trabajo''', los cuales se subdividen en ''pequeña escala'', que representan grandes áreas de la superficie terrestre, donde se considera la excentricidad de la Tierra, y por lo general tienen una baja resolución siendo inferiores a 1:100.000, representando países, continentes, partes del mundo, etc; y ''gran escala'', los cuales representan pequeñas porciones de la Tierra como urbanizaciones, cultivos, entre otras cosas, presentando una visión bastante detallada de los objetos que se presentan. Estos por lo general tienen una relación mayor a 1:10.000. No obstante, cabe resaltar que en algunas ocasiones, cuando la proporción es igual o mayor a 1:2.000 ya no se debe distinguir como un mapa sino como un plano. La segunda vertiente primaria de los mapas abarca '''según el propósito para el que ha sido creado''', de la cual se subdividen los ''mapas de propósito general'' o topográficos, los cuales evidencian muestra claramente las principales características que componen la superficie terrestre, como vías de comunicación, hábitat, hidrografía, la orografía, etc., donde varían de acuerdo a la precisión basada en la escala y; por otra parte, se distinguen los ''mapas de propósito particular'' o temáticos, permiten encontrar características o eventos específicos estos pueden incluir diferentes elementos históricos, políticos, económicos, climáticos y/o geológicos, utilizando un mapa base simple. {| border=1 cellspacing=0 cellpadding=5 | '''I. General - Topográficos''' | '''II. Particular - Temáticos''' |- | - Mapas políticos | - Mapas viales |- | - Mapas geográficos | - Mapas urbanos |- | - Mapas hidrográficos | - Mapas demográficos |- | - Mapas geológicos | - Mapas lingüísticos |- | - Mapas pluviométricos | - Mapas climáticos |- | - Mapas de riesgos y peligros geológicos | - Mapas de ingresos |- | - Mapas orográficos | - Mapas electorales |- | - Mapas geoquímicos | - Mapas de recursos naturales |- | - Mapas edafológicos | - Mapas de nacimientos |- | - Mapas históricos | - Mapas turísticos |- | - Ortofotomapas | - Mapas de zonas horarias |} == ¿Es la escala algo obligatorio? == Todos los mapas deben seguir algunos elementos básicos para su adecuada interpretación por parte de un usuario, experimentado o no, siendo algunos de ellos la leyenda, o simbología, y la escala. El primero no es algo que persista en todas las representaciones, pues, en algunas ocasiones la simbología ya viene inscrita directamente sobre el documento (por ejemplo, el nombre de una iglesia, un rio, un país, ...) y por tanto suele ser algo bastante intuitivo de acuerdo al tipo de mapa que se este manejando. Por otra parte, la escala si es una herramienta indispensable en el mapa, ya que sin ella es bastante complejo, casi que imposible, medir distancias sobre el plano. No obstante, primero se debe entender ¿qué es una escala?. Bien, para iniciar, una escala es una una proporción o relación entre dos magnitudes lineales, independientemente del sistema de unidades de longitud que se utilice. Esta relación se puede presentar en un sistema numérico, gráfico y/o escrito, de acuerdo a los parámetros establecidos por cada entidad rectora en la elaboración y distribución de cartografía a nivel local o nacional. ==== Representación de la Escala ==== En los mapas las escalas se declaran usando dos notaciones: * Notación numérica: Tiene el formato Distancia Mapa: Distancia Real. Así, la escala previamente mencionada se notaría 1:10000. * Notación gráfica: Una barra que muestra visualmente la relación entre un tramo de la barra y su correspondiente medida en terreno. === Leyenda === Es un cuadro con información acerca del mapa. Aunque no es precisamente un elemento que represente un objeto del entorno, es de vital importancia para informar a los que están viendo el mapa las características del mismo: escala, origen, autor, zona representada y demás datos que ayudan a mejorar la comprensión de lo que se está observando. == Las capas como elementos básicos de una cartografía == En primera instancia, se debe comprender que una capa cartográfica corresponde a una materialización o estructuración de información recopilada de diferentes índoles, ya sea de forma directa (en campo) o indirecta (en oficina a partir de métodos técnicos), los cuales deben contener al menos una visión gráfica, o ilustrativa, y alfanumérica sobre una área determinada, describiendo las características más relevantes como posición o coordenada en el espacio, longitudes, áreas, etc. Teniendo esto claro, se puede inferir que la capa es toda aquella información básica que posee un mapa con la cual se puedan realizar diferentes análisis para poder realizar las respectivas interpretaciones y con ellas ejecutar diferentes medidas o acciones. Por tanto, sin capas de información no hay mapa. == Los datos abiertos en el mundo de la cartografía == Los datos abiertos hacen referencia a toda aquella información que se encuentra disponible de forma accesible y gratuita (principalmente en la web) para que cualquier persona pueda utilizarla, reutilizarla y compartirla sin restricción alguna. Estos datos por lo general suelen ser producidos por diferentes entidades o ramas gubernamentales, organizaciones sin ánimo de lucro (como ONG's por ejemplo), empresas particulares y demás que abarcan una amplia variedad de temas, como estadísticas, información geográfica, datos climáticos, información económica y más. Todo esto trae consigo múltiples beneficios, ya que permite a los ciudadanos acceder a información relevante y tomar decisiones informadas sobre temas que les afectan, impulsando la innovación y el desarrollo económico y tecnológico. Proporciona una base sólida para la creación de aplicaciones, servicios y soluciones tecnológicas que previamente no se tenían debido a la falta de recursos (capital financiero, humano, etc.) o incluso de tiempo por parte de la entidad. A nivel cartográfico, los datos abiertos permiten a los usuarios acceder a información geográfica precisa y actualizada, lo cual ayuda enormemente a identificar problemas, evaluar impactos y promover un uso responsable del territorio. Estos datos incluyen información como mapas, imágenes satelitales, datos de navegación y cualquier otra información relacionada con la representación gráfica del espacio geográfico. Además, promueven la interoperabilidad y la integración de información geoespacial. == ¿Y Open Source? == Dicho lo anterior, cabe resaltar que los datos abiertos no solo se limitan a la información disponible para el acceso público, sino también al código informático, y es aquí donde entra el concepto de '''Open Source'''. En palabras de Eric Raymond en su obra '''The Cathedral and the Bazaar''' (1997), el código abierto es un modelo en el cual el código fuente de un programa se encuentra disponible públicamente para ser modificado, utilizado y distribuido por cualquier persona que pueda contribuir con mejoras, correcciones de errores y nuevas características al software, siempre y cuando todo ello se sustente en los principios de apertura, colaboración, meritocracia y libertad. En 1998, Raymond y Bruce Perens, con base en el proyecto GNU de 1983 y el movimiento de software libre, decidieron crear la OSI (Open Source Initiative) como una organización sin fines de lucro para promover y defender el uso del software de código abierto. Debaten con ejecutivos de los sectores público y privado sobre cómo las tecnologías, licencias y modelos de desarrollo de código abierto pueden aportar ventajas económicas y estratégicas. Al igual que con los datos abiertos, en la cartografía, el software de código abierto juega un papel importante al permitir a los usuarios acceder y utilizar herramientas para la creación, edición, visualización y análisis de datos geoespaciales con la ventaja de flexibilidad y capacidad de adaptar las herramientas a sus necesidades específicas. [[File:Opensource.png|thumb|center]] == QGIS y más... == Existen infinidades de herramientas desarrolladas bajo la filosofía de open source que permiten la manipulación de información espacial, siendo uno de los más reconocidos a nivel mundial QGIS, el cual es un software con énfasis en información geográfica que permite la visualización, captura, edición y análisis de datos geoespaciales, ofreciendo una amplia gama de funciones y herramientas para trabajar con datos cartográficos. Este programa también permite la importación de diversos formatos de datos en una interfaz intuitiva y amigable que facilita su uso tanto para principiantes como para usuarios avanzados debido a su capacidad de personalización y extensibilidad donde los usuarios pueden agregar funcionalidades adicionales mediante complementos y scripts. Es necesario comentar que QGIS cuenta con una comunidad activa de usuarios y desarrolladores que contribuyen con nuevas características, correcciones de errores y mejoras continuas. Para instalar este programa es necesario seguir una serie de pasos los cuales se van a exponer a continuación: 1. Inicialmente se debe abrir un navegador web de preferencia por el usuario y en el motor de búsqueda escribir la palabra '''QGIS''' y se dará clic sobre la tecla enter o ''entrar'' del teclado. [[File:Instalacion1.png|thumb|center]] 2. Inmediatamente aparecerán algunas páginas relacionadas con el software. Se seleccionará la primera opción en español que diga ''Bienvenido al proyecto QGIS!'' o en su defecto ingresar al siguiente enlace [https://www.qgis.org/es/site/ de QGIS]. 3. Una vez ingresado a la página oficial de QGIS, en ella aparecerán varias pestañas relacionadas con información de este software libre, alguna documentación presente sobre varios temas, una invitación para unirse a la comunidad de QGIS y demás. Para este caso puntual, se debe buscar la sección de descargas, la cual se encuentra bajando un poco la página como se muestra a continuación. 4. Se redireccionará a la sección de descargas de la página. En ella se podrá visualizar los sistemas operativos (SO) para los cuales se encuentra disponible el programa. Así mismo, se presentan algunas pestañas como ''TODOS LOS LANZAMIENTOS'' donde se encuentran almacenadas todas las versiones disponibles de QGIS, y ''FUENTES'' que mostrará el lugar donde se encuentra almacenado el código fuente de QGIS. Por lo general, la página reconocerá automáticamente el SO del dispositivo, pero, en caso negativo, solo se deberá dar clic sobre el nombre de ''Descarga para ...'' de acuerdo a las necesidades del usuario. En este caso, el sistema operativo será Windows. 5. Se desplegará una cinta de opciones disponibles para descargar la última versión de QGIS (a la fecha de elaboración de este documento será la versión 3.32), debajo de este aparecerá un mensaje indicando si se desea instalar una versión más estable o de largo plazo, puesto que la última versión puede estar sujeta a cambios; y, de igual forma, el instalador de red OSGeo4W para usuarios habituales como desarrolladores o implantaciones en organizaciones. Cabe resaltar que este programa solo se encuentra disponible para computadoras de 64 bits desde la versión 3.20 en adelante. 6. Una vez conocido todo lo anterior, se da clic sobre la opción o mensaje ''¿Busca la versión más estable?'' que para el caso será la versión 3.28 LTR o versión '''Firenze'''. 7. Inmediatamente se descargará el archivo ejecutable de QGIS, el cual se verá reflejado en la parte inferior izquierda o superior derecha de la pantalla; y así mismo, en la pantalla aparecerá un mensaje de agradecimientos por parte del equipo desarrollador de QGIS, donde se invita a realizar una donación voluntaria para la organización o no, para esto último solo se debe dar clic en ''Cerrar este mensaje''. 8. Finalmente, cuando este haya cargado en su totalidad, se dará clic sobre el archivo y se deberán aceptar todas las opciones que allí aparezcan en los cuadros de diálogos de la instalación. Una vez instalado el software, se abre la aplicación de QGIS con la versión que tenga instalada en el dispositivo que, en este caso práctico fue la versión '''Firenze''' o 3.28.4. === Configuración de QGIS y QuickMapServices === ==== Sección A: Abrir QGIS y Crear un Nuevo Proyecto ==== 1. Abrir el programa QGIS en tu ordenador. Al abrirlo, verás una sección de noticias con información relevante proporcionada por los desarrolladores. Esto incluye noticias de interés cultural e internacional, así como información sobre nuevas versiones desarrolladas. Debajo de esta sección de noticias, encontrarás una sección llamada ''Plantillas de proyectos''. Selecciona la opción ''Nuevo proyecto vacío''. 2. Una vez que hayas abierto un nuevo proyecto, podrás ver varias herramientas y áreas de trabajo, como se muestra a continuación: Donde: a. Componente 1: Hace referencia a las pestañas generales de trabajo para realizar cualquier proyecto. b. Componente 2: Contiene algunas herramientas de navegación y conexión entre el proyecto y diversas fuentes de datos geoespaciales. Permite administrar los archivos relacionados con un proyecto en QGIS, incluyendo el acceso a archivos locales, la exploración de servidores, la gestión de bases de datos y el acceso a servicios en línea. c. Componente 3: Es la sección de capas, una parte fundamental de la interfaz de usuario. Se utiliza para administrar las capas de datos geoespaciales en el proyecto, incluyendo la visualización y ordenación de capas, la configuración de estilos y símbolos, entre otras funciones. d. Componente 4: Contiene herramientas básicas para la edición y manipulación de la información espacial en el lienzo de los datos. e. Componente 5: El lienzo es el área de trabajo principal donde se visualizan y manipulan los datos geoespaciales. Permite interactuar con el mapa, definir estilos y realizar operaciones de edición y análisis. f. Componente 6: En la parte inferior derecha se encuentran algunas herramientas de orientación y visualización del proyecto, como la escala, el amplificador y el sistema EPSG que indica el sistema de proyección del proyecto. ==== Sección B: Instalación de QuickMapServices ==== Para agregar mapas base de diferentes servidores y temáticas en QGIS, puedes utilizar la extensión QuickMapServices. Sigue estos pasos para instalarla: 1. Ve a la pestaña ''Complementos'' y selecciona la opción ''Administrar e instalar complementos...''. 2. Se abrirá una ventana emergente de complementos. En la parte superior izquierda de este panel, selecciona la opción ''Todos''. Luego, utiliza la barra de búsqueda para buscar ''mapser''. Aparecerán varias opciones de paquetes, complementos o plugins con ese nombre. Selecciona ''QuickMapServices''. 3. En el panel de la derecha, encontrarás información relevante sobre el complemento, incluyendo su uso, etiquetas, autores y versiones disponibles. Para instalar el complemento, dar clic en ''Instalar complemento'' en la parte inferior. Una vez que la instalación esté completa, verás un mensaje de éxito en la parte superior y el complemento estará marcado como instalado en la lista de complementos. Cierra la ventana. 4. Después de instalar QuickMapServices, ve a la pestaña ''Web'' en la parte superior de QGIS. En la lista desplegable, selecciona la segunda opción, que es ''QuickMapServices''. Luego, en la lista desplegable que aparezca, dar clic en la herramienta ''Configuración''. 5. Aparecerá un cuadro de diálogo para la configuración del complemento. Haz clic en la última pestaña, ''More services''. Verás un mensaje de advertencia que indica que las definiciones de los servicios no son validadas por los autores y se presentan tal como son. En esta pestaña, selecciona la opción ''Get contributed pack'' para acceder a todos los mapas base disponibles. 6. Se verá un nuevo cuadro de diálogo que confirma que la versión de contribución se ha descargado satisfactoriamente. Dar clic en ''Aceptar'' y luego en ''Guardar'' en la ventana de configuración de QuickMapServices. == Recursos complementarios == * [[Sistemas de Proyección]] * [[Sistemas de Coordenadas]] * [[Estructuras de Datos]] * [[Datos Raster]] * [[Datos Vector]] [[Categoría:Cartografía]] pgkb1h06jg94tmtord02umehnx9hyn3 10 26677 181132 164100 2026-10-09T19:16:13Z Mazbel 22321 Mantenimiento: corrección de etiquetas sin cierre (Linter) 181132 wikitext text/x-wiki <div style="text-align: center;"> [[Ayuda:Bienvenido|Bienvenida]] [[Archivo:Bullet blue.png|7px|·|link=]] [[Wikiversidad:¿Qué es la Wikiversidad?|¿Qué es la Wikiversidad?]] <br /> [[Ayuda:Visita guiada|Visita guiada]] [[Archivo:Bullet blue.png|7px|·|link=]] [[Wikiversidad:Primeros pasos|Primeros&nbsp;pasos]] <br /> [[Ayuda:¿Cómo crear un proyecto de aprendizaje?|¿Cómo crear un proyecto de aprendizaje?]] <br /> [[Image:Nuvola apps kteatime.png|35px]] Visita el [[Wikiversidad:Claustro Wikiversitario|'''Claustro Wikiversitario''']] si deseas proponer algo o realizar una consulta. <br/> Si necesitas ayuda urgente, o sólo hablar de Wikiversidad, puedes entrar a '''[https://kiwiirc.com/nextclient/irc.libera.chat/#wikiversity-es al canal de IRC]''', poniendo tu [[W:WP:Nombre de usuario|Nombre de usuario]] en la casilla de [[w:alias|nick]]. Una vez dentro deberías ver en la parte inferior de la página un cuadro para escribir el mensaje, que se envía pulsando Enter. [[Image:Wikimedia Community Logo.svg|35px]] Participa en la [[Meta:Wikiversity/es|'''coordinación multilingüe''']] en [[Meta:Portada/Es|Meta-wiki]]. <br/> [[Image:Nuvola apps email.svg|35px]] Suscríbete a [https://lists.wikimedia.org/mailman/listinfo/wikiversity-l '''wikiversity-l'''] para conversar sobre la Wikiversidad. <!-- <br/> [[Image:Newspaper Cover.svg|35px]] Lee la página de [[Wikiversidad:Actualidad|'''Actualidad''']] para saber qué está ocurriendo en la wikiversidad. --> <div style="text-align: center; font-size: 90%">[[Wikiversidad:Votaciones|'''Votaciones en curso''']] - '''[[Wikiversidad:Administradores/Candidaturas|Candidaturas a Administrador]]''' </div> </div> [[Categoría:Wikiversidad:Portada]] 91ciwil36b84kqpvfv941mnybsuixme 0 26903 181142 180585 2026-10-09T19:30:44Z Mazbel 22321 Mantenimiento: corrección de formato sin cierre (Linter) 181142 wikitext text/x-wiki {{contexto del proyecto |facultad_texto=Ciencias formales y naturales |facultad_página=Facultad de Ciencias Formales y Naturales |departamento_texto=Química |departamento_página=Departamento de Química |área_texto=Química |área_página=Departamento de Química |nivel_texto=Universitario |nivel_página=Universitario |imagen=Compuesto1.png |tamañoimagen=200px |leyendaimagen=<i>Compuesto formado por los elementos X e Y</i> }} ==Objetivos== En realidad este curso no pretende ser un curso completo de [[Departamento de química|Química]] ni de [[Departamento de ingeniería química|Ingeniería Química]], solo se darán nociones muy básicas y conceptos sobre esta ciencia, para profundizar visite el departamento de Ingeniería Química o Química, según sea el caso. ==Módulos== ===Módulo 1: Materia y medición=== <gallery widths=300px class="center" style="font-size: 150%; line-height: 2"> Imagen:En construcción|link=Química 1 para ingenieros/Química y unidades|'''[[Química 1 para ingenieros/Química y unidades|Química y unidades]]'''<br />[[Química 1 para ingenieros/Químicas y unidades/Evaluación|Evaluación de la lección 1: Química y unidades]] Imagen:balanza digital.png|link=Química 1 para ingenieros/Cifras significativas y análisis dimensional|'''[[Química 1 para ingenieros/Cifras significativas y análisis dimensional|Cifras significativas y análisis dimensional]]'''<br />[[Química 1 para ingenieros/Cifras significativas y análisis dimensional/Evaluación|Evaluación de la lección 2: Cifras significativas]] Imagen:EstadosMateria.png|link=Química 1 para ingenieros/Materia y propiedades de la materia|'''[[Química 1 para ingenieros/Materia y propiedades de la materia|Materia y propiedades de la materia]]'''<br />[[Química 1 para ingenieros/Materia y propiedades de la materia/Evaluación|Evaluación de la lección 3: Materías y propiedades de la materia|]] Imagen:Atomos 2.png|link=Química 1 para ingenieros/Átomos y partículas subatómicas|'''[[Química 1 para ingenieros/Átomos y partículas subatómicas|Átomos y partículas subatómicas]]'''<br />[[Química 1 para ingenieros/Átomos y partículas subatómicas/Evaluación|Evaluación de la lección 4: Átomos y partículas subatómicas]] Imagen:Torchlight help icon.svg|link=Química 1 para ingenieros/Evaluación del módulo 1: Materia y medición|'''[[Química 1 para ingenieros/Evaluación del módulo 1: Materia y medición|Evaluación del módulo 1: Materia y medición]]''' </gallery> ===Módulo 2: Relaciones de masa y modelo atómico actual=== <gallery widths=300px class="center" style="font-size: 150%; line-height: 2"> Imagen:En construcción|link=Química 1 para ingenieros/Elementos y compuestos inorgánicos|'''[[Química 1 para ingenieros/Elementos y compuestos inorgánicos|Elementos y compuestos inorgánicos]]'''<br />[[Química 1 para ingenieros/Elementos y compuestos inorgánicos/Evaluación|Evaluación de la lección 1:Elementos y compuestos inorgánicos]] Imagen:En construcción|link=Química 1 para ingenieros/Relaciones de masa y cantidad de sustancia|'''[[Química 1 para ingenieros/Relaciones de masa y cantidad de sustancia|Relaciones de masa y cantidad de sustancia]]'''<br />[[Química 1 para ingenieros/Relaciones de masa y cantidad de sustancia/Evaluación|Evaluación de la lección 2: Relaciones de masa y cantidad de sustancia]] Imagen:En construcción|link=Química 1 para ingenieros/Modelo atómico actual y configuración electrónica''''[[Química 1 para ingenieros/Modelo atómico actual y configuración electrónica|Modelo atómico actual y configuración electrónica]]'''<br />[[Química 1 para ingenieros/Modelo atómico actual y configuración electrónica/Evaluación|Evaluación de la lección 3: Modelo atómico actual y configuración electrónica]] Imagen:Torchlight help icon.svg|link=Química 1 para ingenieros/Evaluación del módulo 2: Relaciones de masa y modelo atómico actual|'''[[Química 1 para ingenieros/Evaluación del módulo 2: Relaciones de masa y modelo atómico actual|Evaluación del módulo 2:Relaciones de masa y modelo atómico actual]]''' </gallery> ===Módulo 3: Tabla periódica y generalidades de enlace=== <gallery widths=300px class="center" style="font-size: 150%; line-height: 2"> Imagen:En construcción|link=Química 1 para ingenieros/Tabla periódica|'''[[Química 1 para ingenieros/Tabla periódica|Tabla periódica]]'''<br />[[Química 1 para ingenieros/Tabla periódica/Evaluación|Evaluación de la lección 1:Tabla periódica]] Imagen:En construcción|link=Química 1 para ingenieros/Enlace químico y estructuras de Lewis|'''[[Química 1 para ingenieros/Enlace químico y estructuras de Lewis|Enlace químico y estructuras de Lewis]]'''<br />[[Química 1 para ingenieros/Enlace químico y estructuras de Lewis/Evaluación|Evaluación de la lección 2: Enlace químico y estructuras de Lewis]]''' Imagen:En construcción|link=Química 1 para ingenieros/Geometría molecular|'''[[Química 1 para ingenieros/Geometría molecular|Geometría molecular]](Método sencillo) Imagen:Torchlight help icon.svg|link=Química 1 para ingenieros/Evaluación del módulo 3: Tabla periódica y generalidades de enlace|'''[[Química 1 para ingenieros/Evaluación del módulo 3: Tabla periódica y generalidades de enlace|Evaluación del módulo 3: Tabla periódica y generalidades de enlace]]''' </gallery> == Evaluación final == <gallery widths=300px class="center" style="font-size: 150%; line-height: 2"> Imagen:Torchlight help icon.svg|link=Química 1 para ingenieros:Evaluación final de Química 1 para ingenieros|''''[[Química 1 para ingenieros:Evaluación final de Química 1 para ingenieros|Evaluación final de Química 1 para ingenieros]]''' </gallery> == Recursos externos == * [[Recursos externos sobre ingeniería química]] * [[Biblioteca del Departamento de Química]] [[Categoría:Química]] [[Categoría:Nivel Educación Universitaria]] lxjkluzilpbtrcd83y2uwfeaoorfzpn 4 27734 181145 172826 2026-10-09T19:32:39Z Mazbel 22321 Mantenimiento: corrección de formato sin cierre (Linter) 181145 wikitext text/x-wiki {{Archivo discusión}} == Noticias técnicas: 2023-02 == <section begin="technews-2023-W02"/><div class="plainlinks"> Estas son las '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|noticias técnicas]]''' de la comunidad técnica de Wikimedia. Informe de estos cambios a otros usuarios. No todos los cambios le afectarán. Hay [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/02|traducciones]] disponibles. '''Cambios recientes''' * Puedes usar etiquetas (''tags'') para filtrar ediciones en los cambios recientes o en tu lista de seguimiento. Ahora puedes usar las etiquetas para filtrar las ediciones que no quieres ver. Hasta hace poco tiempo, podías usar las etiquetas para ver las ediciones que contenían esas etiquetas. [https://phabricator.wikimedia.org/T174349] * La página especial [[Special:WhatLinksHere|Especial:LoQueEnlazaAquí]] muestra todas las páginas que poseen un enlace a una página en particular. Ahora existe un [https://wlh.toolforge.org prototipo] para ordenar alfabéticamente esas páginas. Puedes seguir la discusión en la [[phab:T4306|tarea en Phabricator]]. * Puedes usar la función de [[mw:Special:MyLanguage/Extension:Thanks|agradecer]] en tu lista de seguimiento y la página de contribuciones de usuarios. [https://phabricator.wikimedia.org/T51541] * Una página wiki puede ser trasladada al renombrar la página. Ahora existe un menú con las razones más comunes para mover una página. Con esta mejora no tendrás que escribir la explicación cada vez que traslades una página. [https://phabricator.wikimedia.org/T325257] * [[m:Special:MyLanguage/Matrix.org|Matrix]] es una herramienta de chat. Puedes usar el código <code>matrix:</code> para crear enlaces a Matrix en las páginas wiki. [https://phabricator.wikimedia.org/T326021] * Se pueden filtrar las traducciones cuando estás viendo los cambios recientes en un wiki con múltiples idiomas. Esto no oculta las páginas de traducción. También podrás ocultar las subpáginas que son traducciones de páginas. [https://phabricator.wikimedia.org/T233493] '''Cambios de esta semana''' * La [[m:Special:MyLanguage/Real Time Preview for Wikitext|vista previa en tiempo real para wikicódigo]] es una herramienta que permite a las personas previsualizar la página cuando están editando en wikicódigo. Se habilitará para todas las personas que usen el editor de wikitexto 2010. Encontrarás la opción en la barra de herramientas del editor. * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Elemento recurrente]] Algunas wikis estarán en modo de solo lectura por algunos minutos debido al cambio de un switch en sus bases de datos principales. Este cambio se producirá el {{#time:j xg|2023-01-10|es}} a las 07:00 UTC ([https://noc.wikimedia.org/conf/highlight.php?file=dblists/s5.dblist wikis afectadas]) y {{#time:j xg|2023-01-12|es}} a las 07:00 UTC ([https://noc.wikimedia.org/conf/highlight.php?file=dblists/s6.dblist wikis afectadas]). * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Elemento recurrente]] La [[mw:MediaWiki 1.40/wmf.18|nueva versión]] de MediaWiki se instalará en los wikis de prueba y en MediaWiki.org el {{#time:j xg|2023-01-10|es}}. Se instalará en wikis que no son Wikipedias y en algunas Wikipedias a partir del {{#time:j xg|2023-01-11|es}} y en las restantes a partir del {{#time:j xg|2023-01-12|es}} ([[mw:MediaWiki 1.40/Roadmap|calendario]]). ''Las '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Noticias Técnicas]]''' son preparadas por [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|los escritores de Noticias Técnicas]] y publicadas con un [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Colabore]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/02|traduzca]]&nbsp;• [[m:Tech|obtenga ayuda]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|denos su opinión]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|suscríbase o cancele su suscripción]].'' </div><section end="technews-2023-W02"/> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 01:07 10 ene 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=24342971 --> == Próxima votación sobre la revisión de las pautas de cumplimiento de la aplicación del Código de Conducta Universal. == <section begin="announcement-content" /> :''[[m:Special:MyLanguage/Universal Code of Conduct/Revised enforcement guidelines/Announcement/Voting 1|Puedes encontrar este mensaje traducido a otros idiomas en Meta.]]'' :''<div class="plainlinks">[[m:Special:MyLanguage/Universal Code of Conduct/Revised enforcement guidelines/Announcement/Voting 1|{{int:interlanguage-link-mul}}]] • [https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Special:Translate&group=page-{{urlencode:Universal Code of Conduct/Revised enforcement guidelines/Announcement/Voting 1}}&language=&action=page&filter= {{int:please-translate}}]</div>'' Hola a todas y todos, A mediados de enero de 2023, postularemos las [[m:Special:MyLanguage/Universal Code of Conduct/Revised enforcement guidelines|pautas de aplicación]] del [[m:Special:MyLanguage/Universal Code of Conduct|Código de Conducta Universal]] a una segunda votación para que sean ratificadas por la comunidad. Esto se decidió a partir de que durante la [[m:Special:MyLanguage/Universal Code of Conduct/Enforcement guidelines/Voting/Results|votación en marzo de 2022]], que dio como resultado un apoyo mayoritario de los votantes a las pautas de aplicación, los participantes plantearan importantes preocupaciones de la comunidad. El [[m:Special:MyLanguage/Wikimedia Foundation Community Affairs Committee|Comité de Asuntos Comunitarios]] solicitó que se revisaran estas áreas de inquietud. El [[m:Special:MyLanguage/Universal_Code_of_Conduct/Drafting_committee#Revisions_Committee_members|Comité de revisión]], formado por voluntarios, trabajó intensamente analizando los aportes de la comunidad y realizó algunos cambios. Ellos actualizaron las áreas que preocupaban, como los requisitos de formación y afirmación, la privacidad y la transparencia en el proceso, y la legibilidad y traducibilidad del propio documento. Las pautas de aplicación revisadas pueden verse '''[[m:Special:MyLanguage/Universal Code of Conduct/Revised enforcement guidelines|aquí]]''' y una comparación de los cambios puede encontrarse '''[[m:Special:MyLanguage/Universal Code of Conduct/Revised enforcement guidelines/Comparison|aquí]]'''. '''¿Cómo hago para votar?''' A partir del '''17 de enero de 2023''', la votación estará abierta. En '''[[m:Special:MyLanguage/Universal Code of Conduct/Revised enforcement guidelines/Voter information|esta página de Meta]]''' se explica cómo votar utilizando SecurePoll. '''¿Quiénes pueden votar?''' Los '''[[m:Special:MyLanguage/Universal_Code_of_Conduct/Revised enforcement_guidelines/Voter_information#Voting_eligibility|requisitos de elegibilidad]]''' para tener derecho a votar son los mismos que para las elecciones del Consejo de Administración de Wikimedia. Consulta la página de información para electores para obtener más detalles sobre la elegibilidad de los votantes. Si tienes derecho a voto puedes utilizar tu cuenta de Wikimedia para acceder al servidor de votación. '''¿Qué sucederá después de la votación?''' El escrutinio definitivo del voto de los electores será computado por un grupo independiente de voluntarios y los resultados se publicarán en Wikimedia-l, en el foro de Estrategia del Movimiento, en Diff y en Meta. Los votantes podrán volver a votar y compartir las preocupaciones que tengan sobre las pautas. El Consejo de Administración de Wikimedia examinará los niveles de apoyo y las inquietudes planteadas mientras estudia cómo deben ratificarse o desarrollarse las pautas de aplicación. En nombre del equipo del proyecto del CCU.<section end="announcement-content" /> [[User:Oscar . (WMF)]] 13:03 12 ene 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Oscar . (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Movement_Strategy_and_Governance/Delivery/es&oldid=23901333 --> == Noticias técnicas: 2023-03 == <section begin="technews-2023-W03"/><div class="plainlinks"> Estas son las '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|noticias técnicas]]''' de la comunidad técnica de Wikimedia. Informe de estos cambios a otros usuarios. No todos los cambios le afectarán. Hay [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/03|traducciones]] disponibles. '''Problemas''' * [[File:Octicons-tools.svg|15px|link=|alt=|Elemento avanzado]] Las direcciones URL con los enlaces "{{int:last}}" en página de Historial ahora tienen el código <bdi lang="zxx" dir="ltr"><code><nowiki>diff=prev&oldid=[revision ID]</nowiki></code></bdi> en lugar de <bdi lang="zxx" dir="ltr"><code><nowiki>diff=[revision ID]&oldid=[revision ID]</nowiki></code></bdi>. Esto soluciona un problema con los enlaces que apuntaban a cambios incorrectos cuando el historial estaba filtrado por un tag. Algunos ''gadgets'' podrían dejar de funcionar a consecuencia de este cambio. [https://phabricator.wikimedia.org/T243569] '''Cambios de esta semana''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Elemento recurrente]] La [[mw:MediaWiki 1.40/wmf.19|nueva versión]] de MediaWiki se instalará en los wikis de prueba y en MediaWiki.org el {{#time:j xg|2023-01-17|es}}. Se instalará en wikis que no son Wikipedias y en algunas Wikipedias a partir del {{#time:j xg|2023-01-18|es}} y en las restantes a partir del {{#time:j xg|2023-01-19|es}} ([[mw:MediaWiki 1.40/Roadmap|calendario]]). * Algunos [[mw:Special:MyLanguage/Talk pages project/Usability|cambios visuales en las páginas de discusión]] estaban disponible solamente para los espacios de nombres <code>{{ns:1}}:</code> y <code>{{ns:3}}:</code>. Estos cambios se ampliarán a otros espacios de nombres de discusión como <code>{{ns:5}}:</code>. Estos cambios continuarán estando no disponibles en espacios de nombres que no sean de discusión, incluyendo las páginas <code>{{ns:4}}:</code> (por ejemplo, el Café de la Wikipedia). Puedes [[Special:Preferences#mw-prefsection-editing-discussion|cambiar tus preferencias]] ([[Special:Preferences#mw-prefsection-betafeatures|Función Beta]]). [https://phabricator.wikimedia.org/T325417] *En Wikisource, cuando una imagen es ampliada en el espacio de nombres Página:, el mismo nivel de zoom se aplicará a todas las páginas del espacio de nombre Página: que están enlazadas a una página en particular del espacio de nombre Índice: [https://gerrit.wikimedia.org/r/c/mediawiki/extensions/ProofreadPage/+/868841] * La piel (''skin'') Vector 2022 se convertirá la piel por defecto para la Wikipedia en inglés para los usuarios de la web en escritorio. El cambio se efectuará el 18 de enero a las 15:00 UTC. [[:en:w:Wikipedia:Vector 2022|Lea más de este cambio]]. '''Cambios futuros''' * La edición 2023 de la [[m:Special:MyLanguage/Community Wishlist Survey 2023|Lista de deseos de la Comunidad]], la cual invita a contribuir con propuestas técnicas y votar por herramientas y mejoras, comienza la próxima semana, el 23 de enero a las 18:00 UTC. Puedes comenzar a esbozar tus propuestas en [[m:Community Wishlist Survey/Sandbox|este enlace]]. ''Las '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Noticias Técnicas]]''' son preparadas por [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|los escritores de Noticias Técnicas]] y publicadas con un [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Colabore]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/03|traduzca]]&nbsp;• [[m:Tech|obtenga ayuda]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|denos su opinión]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|suscríbase o cancele su suscripción]].'' </div><section end="technews-2023-W03"/> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 01:10 17 ene 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=24381020 --> == Se abre la votación sobre la revisión de las pautas de aplicación del Código Universal de Conducta == Hola a todas y todos, El [[m:Special:MyLanguage/Universal_Code_of_Conduct/Revised_enforcement_guidelines/Voting|periodo de votación]] para las [[m:Special:MyLanguage/Universal_Code_of_Conduct/Revised_enforcement_guidelines|pautas revisadas para el cumplimiento del Código Universal de Conducta]] está abierto. La votación permanecerá durante dos semanas y se cerrará a las '''23:59 UTC''' del '''31 de enero de 2023'''. Por favor, visita la página de [[m:Special:MyLanguage/Universal_Code_of_Conduct/Revised_enforcement_guidelines/Voter_information|información para el votante en Meta-wiki]] para obtener información sobre cómo votar.''' * '''[https://meta.wikimedia.org/wiki/Special:SecurePoll/vote/394 Página de votación en SecurePoll] Para más detalles sobre las pautas de aplicación y el proceso de votación, consulta nuestro [[m:Special:MyLanguage/Universal_Code_of_Conduct/Revised_enforcement_guidelines/Announcement/Voting_1|mensaje anterior]]. En nombre del equipo del proyecto del CUC. [[User:Oscar . (WMF)]]--13:49 17 ene 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Oscar . (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Movement_Strategy_and_Governance/Delivery/es&oldid=23901333 --> == <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Tech News: 2023-04</span> == <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr"> <section begin="technews-2023-W04"/><div class="plainlinks"> Latest '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|tech news]]''' from the Wikimedia technical community. Please tell other users about these changes. Not all changes will affect you. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/04|Translations]] are available. '''Problems''' * Last week, for ~15 minutes, all wikis were unreachable for logged-in users and non-cached pages. This was caused by a timing issue. [https://wikitech.wikimedia.org/wiki/Incidents/2023-01-17_MediaWiki] '''Changes later this week''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Recurrent item]] The [[mw:MediaWiki 1.40/wmf.20|new version]] of MediaWiki will be on test wikis and MediaWiki.org from {{#time:j xg|2023-01-24|en}}. It will be on non-Wikipedia wikis and some Wikipedias from {{#time:j xg|2023-01-25|en}}. It will be on all wikis from {{#time:j xg|2023-01-26|en}} ([[mw:MediaWiki 1.40/Roadmap|calendar]]). * If you have the Beta Feature for [[mw:Special:MyLanguage/Talk pages project|DiscussionTools]] enabled, the appearance of talk pages will add more information about discussion activity. [https://www.mediawiki.org/wiki/Special:MyLanguage/Talk_pages_project/Usability#Status][https://phabricator.wikimedia.org/T317907] * The 2023 edition of the [[m:Special:MyLanguage/Community Wishlist Survey 2023|Community Wishlist Survey]] (CWS), which invites contributors to make technical proposals and vote for tools and improvements, starts on Monday 23 January 2023 at [https://zonestamp.toolforge.org/1674496814 18:00 UTC]. '''''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Tech news]]''' prepared by [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|Tech News writers]] and posted by [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Contribute]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/04|Translate]]&nbsp;• [[m:Tech|Get help]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|Give feedback]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|Subscribe or unsubscribe]].'' </div><section end="technews-2023-W04"/> </div> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 23:46 23 ene 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=24418874 --> == Se cierra la votación sobre la revisión de las pautas de aplicación del Código Universal de Conducta == Hola a todas y todos, [[m:Special:MyLanguage/Universal Code of Conduct/Revised enforcement guidelines/Voting|Cierran las votaciones]] para las [[m:Special:MyLanguage/Universal Code of Conduct/Revised enforcement guidelines|pautas revisadas para el cumplimiento del Código Universal de Conducta]] a las '''23:59 UTC''' del '''31 de enero de 2023'''. Por favor, visita la página''' [[m:Special:MyLanguage/Universal Code of Conduct/Revised enforcement guidelines/Voter information|información para el votante en Meta]]''' para obtener información sobre la elegibilidad de los votantes y detalles sobre cómo votar. Encontrarás más información sobre las pautas de aplicación y el proceso de votación en el [[m:Special:MyLanguage/Universal Code of Conduct/Revised enforcement guidelines/Announcement/Voting 1|mensaje anterior]]. En nombre del equipo del proyecto, [[User:Oscar . (WMF)]] 13:48 30 ene 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Oscar . (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Movement_Strategy_and_Governance/Delivery/es&oldid=23901333 --> == Noticias técnicas: 2023-05 == <section begin="technews-2023-W05"/><div class="plainlinks"> Estas son las '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|noticias técnicas]]''' de la comunidad técnica de Wikimedia. Informe de estos cambios a otros usuarios. No todos los cambios le afectarán. Hay [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/05|traducciones]] disponibles. '''Problemas''' * La semana pasada, durante 15 minutos aproximadamente, algunas personas no pudieron iniciar sesión o editar páginas. Esto fue causado por un problema con el almacenamiento de la sesión. [https://wikitech.wikimedia.org/wiki/Incidents/2023-01-24_sessionstore_quorum_issues] '''Cambios de esta semana''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Elemento recurrente]] La [[mw:MediaWiki 1.40/wmf.21|nueva versión]] de MediaWiki se instalará en los wikis de prueba y en MediaWiki.org el {{#time:j xg|2023-01-31|es}}. Se instalará en wikis que no son Wikipedias y en algunas Wikipedias a partir del {{#time:j xg|2023-02-01|es}} y en las restantes a partir del {{#time:j xg|2023-02-02|es}} ([[mw:MediaWiki 1.40/Roadmap|calendario]]). '''Cambios futuros''' * [[File:Octicons-tools.svg|15px|link=|alt=|Elemento avanzado]] Las wikis que han adaptado los esquemas de números de citas para las referencias necesitan añadir un nuevo CSS. Esto permitirá mostrar los números de las citas del mismo modo para el modo lectura como el modo edición. Si tu comunidad desea hacerlo por ustedes mismos, pueden ver los [[mw:Special:MyLanguage/Parsoid/Parser Unification/Cite CSS|detalles y los CSS de ejemplo para copiarlos desde aquí]], y también añadir tu wiki a la lista. De otro modo, los desarrolladores ayudarán con esta tarea iniciando la semana del 5 de febrero. ''Las '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Noticias Técnicas]]''' son preparadas por [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|los escritores de Noticias Técnicas]] y publicadas con un [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Colabore]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/05|traduzca]]&nbsp;• [[m:Tech|obtenga ayuda]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|denos su opinión]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|suscríbase o cancele su suscripción]].'' </div><section end="technews-2023-W05"/> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 00:05 31 ene 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=24455949 --> == Noticias técnicas: 2023-06 == <section begin="technews-2023-W06"/><div class="plainlinks"> Las últimas '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|noticas técnicas]]''' desde la comunidad técnica de Wikimedia. Por favor, comenta estos cambios con otros usuarios. No todos los cambios te afectarán. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/06|Traducciones en varios idiomas]] están disponibles. '''Cambios recientes''' * En la [[mw:Special:MyLanguage/Reading/Web/Desktop Improvements|piel (''skin'') Vector 2022]], los usuarios no registrados que usan la opción de ajuste de ancho máximo podrán seguir viendo la configuración seleccionada incluso tras refrescar o abrir nuevas páginas. Esto aplica solo a las wikis donde Vector 2022 es la piel por defecto. [https://phabricator.wikimedia.org/T321498] '''Cambios de esta semana''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Elemento recurrente]] La [[mw:MediaWiki 1.40/wmf.22|nueva versión]] de MediaWiki se instalará en las wikis de prueba y en MediaWiki.org el {{#time:d \d\e xg|2023-02-07|es}}. Se instalará en todas las wikis que no son wikipedias y en algunas wikipedias el {{#time:d \d\e xg|2023-02-08|es}} y en todas las wikis a partir del {{#time:d \d\e xg|2023-02-09|es}} ([[mw:MediaWiki 1.40/Roadmap|calendario]]). * Anteriormente fue anunciado que algunas wikis estarían en modo solo lectura por algunos minutos debido a un cambio en sus bases de datos principal. Estos cambios ya no se anunciarán más, debido a que los tiempos de solo lectura se han vuelto insignificantes. Los cambio seguirán ocurriendo a las 7 a.m. UTC de los martes y jueves. [https://phabricator.wikimedia.org/T292543#8568433] * En todas las wikis, en la piel Vector 2022, los usuarios registrados podrán ver enlaces relacionados con la página como "Lo que enlaza aquí" en un [[mw:Special:MyLanguage/Reading/Web/Desktop_Improvements/Features/Page_tools|nuevo menú lateral]]. Se mostrará en el lado contrario de la pantalla. Este cambio ya se ha realizado para la Wikipedia en checo, Wikipedia en inglés y Wikipedia en vietnamita. [https://phabricator.wikimedia.org/T328692] *[[m:Special:MyLanguage/Community Wishlist Survey 2023|La Encuesta de deseos de la comunidad 2023]] dejará de recibir nuevas propuestas el [https://zonestamp.toolforge.org/1675706431 lunes 6 de febrero a las 18:00 UTC]. Las personas que han propuesto ideas deberán completar sus páginas para ese entonces, con el fin de dar tiempo para las [[m:Special:MyLanguage/Community_Wishlist_Survey/Help_us|traducciones]] y revisiones. La votación se iniciará el viernes 10 de febrero. '''Cambios futuros''' * [[File:Octicons-tools.svg|15px|link=|alt=|Elemento avanzado]] Los accesorios (''gadgets'') y scripts de usuarios cambiarán para ser cargados en las versiones de escritorio y móviles. Anteriormente ambos elementos eran cargados solamente en la versión de escritorio. Se recomienda que los administradores de las wikis auditen la [[MediaWiki:Gadgets-definition|definición de los accesorios]] antes de este cambio, y añadan <bdi lang="zxx" dir="ltr"><code>skins=…</code></bdi> para cualquier accesorio que no deba ser cargado en la versión móvil. [https://phabricator.wikimedia.org/T328610 Aquí se encuentran más detalles acerca de este cambio]. ''Las '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Noticias Técnicas]]''' son preparadas por [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|los escritores de Noticias Técnicas]] y publicadas con un [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Colabore]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/06|traduzca]]&nbsp;• [[m:Tech|obtenga ayuda]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|denos su opinión]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|suscríbase o cancele su suscripción]].'' </div><section end="technews-2023-W06"/> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 10:21 6 feb 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=24491749 --> == Global ban for PlanespotterA320/RespectCE == Per the [[m:Global bans|Global bans]] policy, I'm informing the project of this request for comment: [[m:Requests for comment/Global ban for PlanespotterA320 (2) ]] about banning a member from your community. Thank you.--[[User:Lemonaka|Lemonaka]] ([[User talk:Lemonaka|talk]]) 21:40, 6 February 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Zabe@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=User:Lemonaka/Massmessagelist&oldid=24501599 --> == Resultados de la votación de ratificación de las pautas de aplicación revisadas del Código Universal de Conducta == <section begin="announcement-content" /> La reciente votación de toda la comunidad sobre las [[m:Special:MyLanguage/Universal_Code_of_Conduct/Revised_enforcement_guidelines |pautas de aplicación revisadas del Código Universal de Conducta]] ha sido escrutada y analizada. Gracias a todas y todos los que participaron. Después de que 3097 participantes votaran y de que 146 comunidades de Wikimedia votaran, los resultados son 76% a favor de las pautas de cumplimiento y 24% en contra. Las [[m:Special:MyLanguage/Universal_Code_of_Conduct/Revised_enforcement_guidelines/Voting_statistics|estadísticas]] de la votación están disponibles. Próximamente se publicará un resumen más detallado de los comentarios enviados durante la votación. A partir de aquí, los resultados y comentarios recogidos durante esta votación se presentarán al Consejo de Administración de la Fundación para su revisión. La previsión actual es que el proceso de revisión del Consejo de Administración finalice en marzo de 2023. Les mantendremos informados cuando finalice el proceso de revisión. En nombre del equipo del proyecto del CUC. [[User:Oscar . (WMF)]] 20:02 13 feb 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Oscar . (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Movement_Strategy_and_Governance/Delivery/es&oldid=23901333 --> == Noticias técnicas: 2023-07 == <section begin="technews-2023-W07"/><div class="plainlinks"> Las últimas '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|noticas técnicas]]''' desde la comunidad técnica de Wikimedia. Por favor, comenta estos cambios con otros usuarios. No todos los cambios te afectarán. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/07|Traducciones en varios idiomas]] están disponibles. '''Problemas''' * En las wikis donde están habilitadas las ediciones patrulladas, los cambios hechos a la [[mw:Special:MyLanguage/Growth/Communities/How to configure the mentors' list|lista de mentores]] por mentores autopatrullados no están siendo marcadas correctamente como patrulladas. Se resolverá durante esta semana. [https://phabricator.wikimedia.org/T328444] '''Cambios de esta semana''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Elemento recurrente]] La [[mw:MediaWiki 1.40/wmf.23|nueva versión]] de MediaWiki se instalará en las wikis de prueba y en MediaWiki.org el {{#time:d \d\e xg|2023-02-14|es}}. Se instalará en todas las wikis que no son wikipedias y en algunas wikipedias el {{#time:d \d\e xg|2023-02-15|es}} y en todas las wikis a partir del {{#time:d \d\e xg|2023-02-16|es}} ([[mw:MediaWiki 1.40/Roadmap|calendario]]). * La herramienta de respuestas y otras parte de las [[mw:Special:MyLanguage/Help:DiscussionTools#Mobile|Herramientas de Discusión]] serán habilitadas para todos los editores que usen el sitio móvil. Puedes [[mw:Special:MyLanguage/Talk_pages_project/Mobile#Status_Updates|leer más acerca de esta decisión]]. [https://phabricator.wikimedia.org/T298060] '''Cambios futuros''' * Todas las wikis estarán en modo de solo lectura por algunos minutos el próximo 1 de marzo. Está planificado que suceda a las [https://zonestamp.toolforge.org/1677679222 14:00 UTC]. Se publicará más información en las Noticias Técnicas y también se notificarán a cada wiki en las próximas semanas. [https://phabricator.wikimedia.org/T328287][https://phabricator.wikimedia.org/T327920][https://wikitech.wikimedia.org/wiki/Deployments] ''Las '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Noticias Técnicas]]''' son preparadas por [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|los escritores de Noticias Técnicas]] y publicadas con un [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Colabore]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/07|traduzca]]&nbsp;• [[m:Tech|obtenga ayuda]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|denos su opinión]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|suscríbase o cancele su suscripción]].'' </div><section end="technews-2023-W07"/> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 01:48 14 feb 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=24540832 --> == <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Tech News: 2023-08</span> == <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr"> <section begin="technews-2023-W08"/><div class="plainlinks"> Latest '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|tech news]]''' from the Wikimedia technical community. Please tell other users about these changes. Not all changes will affect you. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/08|Translations]] are available. '''Problems''' * Last week, during planned maintenance of Cloud Services, unforeseen complications forced the team to turn off all tools for 2–3 hours to prevent data corruption. Work is ongoing to prevent similar problems in the future. [https://phabricator.wikimedia.org/T329535] '''Changes later this week''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Recurrent item]] The [[mw:MediaWiki 1.40/wmf.23|new version]] of MediaWiki will be on test wikis and MediaWiki.org from {{#time:j xg|2023-02-21|en}}. It will be on non-Wikipedia wikis and some Wikipedias from {{#time:j xg|2023-02-22|en}}. It will be on all wikis from {{#time:j xg|2023-02-23|en}} ([[mw:MediaWiki 1.40/Roadmap|calendar]]). *The voting phase for the [[m:Special:MyLanguage/Community Wishlist Survey 2023|Community Wishlist Survey 2023]] ends on [https://zonestamp.toolforge.org/1677261621 24 February at 18:00 UTC]. The results of the survey will be announced on 28 February. '''Future changes''' * All wikis will be read-only for a few minutes on March 1. This is planned for [https://zonestamp.toolforge.org/1677679222 14:00 UTC]. More information will be published in Tech News and will also be posted on individual wikis in the coming weeks. [https://phabricator.wikimedia.org/T328287][https://phabricator.wikimedia.org/T327920][https://wikitech.wikimedia.org/wiki/Deployments] '''''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Tech news]]''' prepared by [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|Tech News writers]] and posted by [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Contribute]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/08|Translate]]&nbsp;• [[m:Tech|Get help]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|Give feedback]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|Subscribe or unsubscribe]].'' </div><section end="technews-2023-W08"/> </div> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 01:57 21 feb 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=24570514 --> == Comienza el ciclo de comentarios de la comunidad sobre la actualización de las Condiciones de Uso de Wikimedia == <section begin="announcement-content" /> :''[[m:Special:MyLanguage/Wikimedia Foundation Legal department/2023 ToU updates/Office hours/Announcement|You can find this message translated into additional languages on Meta-wiki.]]'' :''<div class="plainlinks">[[m:Special:MyLanguage/Wikimedia Foundation Legal department/2023 ToU updates/Office hours/Announcement|{{int:interlanguage-link-mul}}]] • [https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Special:Translate&group=page-{{urlencode:Wikimedia Foundation Legal department/2023 ToU updates/Office hours/Announcement|}}&language=&action=page&filter= {{int:please-translate}}]</div>'' Hola a toda/os. [[m:Special:MyLanguage/Wikimedia_Foundation_Legal_department|Departamento Jurídico de la Fundación Wikimedia]] está organizando un ciclo de comentarios con los miembros de la comunidad para discutir la actualización de las Condiciones de Uso de Wikimedia [[:foundation:Special:MyLanguage/Terms of Use|Las Condiciones de Uso (CdU)]] son las condiciones legales que rigen el uso de los sitios web alojados por la Fundación Wikimedia. Entre febrero y abril recogeremos tus comentarios sobre un borrador de propuesta. El borrador se traducirá a varios idiomas, y se aceptarán comentarios por escrito en cualquier idioma. Esta actualización responde a varias cosas: * Implementación del Código Universal de Conducta * Actualización del texto del proyecto a la licencia Creative Commons BY-SA 4.0 * Propuesta para abordar mejor la edición remunerada no divulgada * Adaptación de nuestras condiciones a las leyes vigentes y aprobadas recientemente que afectan a la Fundación, incluida la Ley Europea de Servicios Digitales. Como parte del ciclo de información, se celebrarán dos reuniones en línea, la primera el 2 de marzo y la segunda el 4 de abril. Para más información, consulta: * La [[m:Special:MyLanguage/Wikimedia Foundation Legal department/2023 ToU updates/Proposed update|propuesta de actualización de las CdU por comparación]] * La página para tus [[m:Talk:Terms of use|comentarios]] * La información sobre [[m:Special:MyLanguage/Wikimedia Foundation Legal department/2023 ToU updates/Office hours|las reuniones en línea]] En nombre del equipo jurídico de la Fundación Wikimedia,<section end="announcement-content" /> [[User:Oscar . (WMF)]] 15:03 22 feb 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Oscar . (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Movement_Strategy_and_Governance/Delivery/es&oldid=23901333 --> == Editing news 2023 #1 == <section begin="message"/><i>[[m:Special:MyLanguage/VisualEditor/Newsletter/2023/February|Leer esto en otro idioma]] • [[m:Special:MyLanguage/VisualEditor/Newsletter|Lista de suscripción a este boletín en varios idiomas]]</i> Este boletín incluye dos actualizaciones clave sobre el trabajo hecho por el equipo de [[mw:Special:MyLanguage/Editing team|Edición]] : # El equipo de Edición terminará de añadir nuevas características a la [[mw:Special:MyLanguage/Talk pages project|Talk_pages_project]] y las desplegará. # El equipo también comenzará un nuevo proyecto, [[mw:Special:MyLanguage/Edit check|Edit check]]. <strong>Páginas de discusión del proyecto</strong> [[File:Page Frame Features on desktop.png|alt=Captura de pantalla que muestra los cambios de diseño que están actualmente disponibles como funciones beta en todas las wikis de Wikimedia. Estos cambios incluyen información acerca de la cantidad de personas y comentarios dentro de cada discusión.|thumb|300px|Los cambios que se avecinan]] El equipo de Edición casi concluyó la primera fase del [[mw:Special:MyLanguage/Talk_pages_project|Proyecto páginas de discusión]] Casi todas las [[mw:Special:MyLanguage/Talk pages project/Usability|nuevas características]] ya están disponibles en [[Special:Preferences#mw-prefsection-betafeatures|modo Beta para {{int:discussiontools-preference-label}}]] Se mostrará información sobre la actividad en una discusión, tal como la fecha del comentario más reciente. Pronto existirá un nuevo botón de "{{int:skin-action-addsection}}". Podrás desactivar estas funciones en [[Special:Preferences#mw-prefsection-editing-discussion]]. Por favor, [[mw:Special:MyLanguage/Talk:Talk_pages_project/Usability#c-PPelberg_(WMF)-20230215001000-Feedback:_Proposed_Revisions_to_%22Add_topic%22_button|dinos qué te parece]]. [[File:Daily edit completion rates mobile talk pages.png|thumb|300px|Tasa de finalización de ediciones diarias por grupo de prueba: Herramienta de Discusión DiscussionTools (grupo de prueba) y vista de Interfaz móvil MobileFronted (grupo de control)]] Se ha concluido un test A/B para[[mw:Special:MyLanguage/Talk pages project/Mobile|{{int:discussiontools-preference-label}} en el sitio móvil]]. Los editores fueron [[mw:Special:MyLanguage/Talk_pages_project/Mobile#Status_Updates|más productivos con {{int:discussiontools-preference-label}}]]. El equipo de Edición habilitará estas características para todos los editores en el sitio móvil. <strong>Nuevo Proyecto: Comprobar Ediciones</strong> El equipo de edición está comenzando [[mw:Special:MyLanguage/Edit check|un proyecto para ayudar a editores principiantes de Wikipedia]]. Permitirá que la gente identifique algunos problemas antes de que hagan click en "{{int:publishchanges}}". La primera herramienta alentará a las personas a agregar referencias cuando incorporen nuevo contenido. Por favor [[mw:Special:MyLanguage/Help:Watchlist|consulte]] la página para más información. Puedes [[mw:Special:MyLanguage/Editing_team/Community_Conversations#20230303|unirte a la conferencia el 3&nbsp;March&nbsp;2023]] para aprender más.<section end="message"/> –[[User:Whatamidoing (WMF)|Whatamidoing (WMF)]] ([[User talk:Whatamidoing (WMF)|{{int:Talkpagelinktext}}]]) 23:24 22 feb 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/VisualEditor/Newsletter/Wikis_with_VE&oldid=24611966 --> == Su wiki será visto solo en modo lectura == <section begin="server-switch"/><div class="plainlinks"> [[:m:Special:MyLanguage/Tech/Server switch|Lee este mensaje en otro idioma]] • [https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Special:Translate&group=page-Tech%2FServer+switch&language=&action=page&filter= {{int:please-translate}}] La [[foundation:|Fundación Wikimedia]] prueba el cambio entre sus centros de datos principal y el de respaldo. Esto asegurará que Wikipedia y las demás wikis de Wikimedia puedan permanecer en línea, incluso después de un desastre. Para garantizar que todo esté funcionando, el departamento de Tecnología de Wikimedia realizará una prueba programada. Esta prueba mostrará si puede cambiar confiablemente de un centro de datos a otro. Requerirá que muchos equipos estén preparados para la prueba y que estén disponibles para arreglar cualquier problema inesperado. Cambiarán todo el tráfico el '''{{#time:j xg|2023-03-01|es}}'''. La prueba comenzará a las '''[https://zonestamp.toolforge.org/{{#time:U|2023-03-01T14:00|en}} {{#time:H:i e|2023-03-01T14:00}}]'''. Lamentablemente, debido a algunas limitaciones en [[mw:Manual:What is MediaWiki?|MediaWiki]], toda edición deberá detenerse mientras se realiza el cambio. Nos disculpamos por la intermisión, y estamos trabajando para minimizarlo en el futuro. '''Serán capaces de leer, pero no de editar, en todas las wikis por un período mínimo de tiempo.''' *No podrás editar hasta por una hora el {{#time:l j xg Y|2023-03-01|es}}. *Si tratas de editar o guardar durante ese período, verás un mensaje de error. Esperamos que ninguna edición se pierda durante esos minutos, pero no podemos garantizarlo. Si ves el mensaje de error, por favor aguarda hasta que todo vuelva a la normalidad. Solo entonces podrás guardar tus ediciones. No obstante, se recomienda primero, que realices una copia de tus cambios por si acaso. ''Otros efectos'': *Los trabajos en segundo plano estarán ralentizados y algunos podrían ser descartados. Los enlaces en rojo no serán actualizados de forma expedita como ocurre normalmente. Si creaste un artículo que ya está enlazado en otra parte, ese enlace seguirá estando en rojo por más tiempo de lo usual. Varios ''scripts'' de larga duración serán detenidos. * Esperamos que las actualizaciones de código ocurran normalmente como una semana normal. Sin embargo, en algunos casos podría ocurrir un bloqueo del código, si la operación lo requiere después. * [[mw:Special:MyLanguage/GitLab|GitLab]] no estará disponible por cerca de 90 minutos. Este proyecto podrá ser aplazado de ser necesario. Puedes [[wikitech:Switch_Datacenter|consultar la agenda en wikitech.wikimedia.org]]. Cualquier cambio será anunciado en la agenda. Habrán más notificaciones al respecto. Se exhibirá un banner en todas las wikis 30 minutos antes de que esta operación ocurra. '''Favor compartir esta información con tu comunidad.'''</div><section end="server-switch"/> <span dir=ltr>[[m:User:Trizek (WMF)|Trizek (WMF)]] ([[m:User talk:Trizek (WMF)|{{int:talk}}]])</span> 21:21 27 feb 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Trizek (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Distribution_list/Global_message_delivery&oldid=24390465 --> == <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Tech News: 2023-09</span> == <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr"> <section begin="technews-2023-W09"/><div class="plainlinks"> Latest '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|tech news]]''' from the Wikimedia technical community. Please tell other users about these changes. Not all changes will affect you. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/09|Translations]] are available. '''Problems''' * Last week, in some areas of the world, there were problems with loading pages for 20 minutes and saving edits for 55 minutes. These issues were caused by a problem with our caching servers due to unforseen events during a routine maintenance task. [https://wikitech.wikimedia.org/wiki/Incidents/2023-02-22_wiki_outage][https://wikitech.wikimedia.org/wiki/Incidents/2023-02-22_read_only] '''Changes later this week''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Recurrent item]] The [[mw:MediaWiki 1.40/wmf.25|new version]] of MediaWiki will be on test wikis and MediaWiki.org from {{#time:j xg|2023-02-28|en}}. It will be on non-Wikipedia wikis and some Wikipedias from {{#time:j xg|2023-03-01|en}}. It will be on all wikis from {{#time:j xg|2023-03-02|en}} ([[mw:MediaWiki 1.40/Roadmap|calendar]]). * All wikis will be read-only for a few minutes on March 1. This is planned for [https://zonestamp.toolforge.org/1677679222 14:00 UTC]. [https://meta.wikimedia.org/wiki/Special:MyLanguage/Tech/Server_switch] '''''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Tech news]]''' prepared by [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|Tech News writers]] and posted by [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Contribute]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/09|Translate]]&nbsp;• [[m:Tech|Get help]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|Give feedback]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|Subscribe or unsubscribe]].'' </div><section end="technews-2023-W09"/> </div> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 23:47 27 feb 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=24634242 --> == Recordatorio: Horas de oficina sobre la actualización de las Condiciones de Uso de Wikimedia == <section begin="announcement-content" /> :''[[m:Special:MyLanguage/Wikimedia Foundation Legal department/2023 ToU updates/Office hours/Reminder|You can find this message translated into additional languages on Meta-wiki.]]'' :''<div class="plainlinks">[[m:Special:MyLanguage/Wikimedia Foundation Legal department/2023 ToU updates/Office hours/Reminder|{{int:interlanguage-link-mul}}]] • [https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Special:Translate&group=page-{{urlencode:Wikimedia Foundation Legal department/2023 ToU updates/Office hours/Reminder|}}&language=&action=page&filter= {{int:please-translate}}]</div>'' Hola a toda/os. Esto es un recordatorio de que el [[m:Special:MyLanguage/Wikimedia_Foundation_Legal_department|Departamento Jurídico de la Fundación Wikimedia]] está organizando [[m:Special:MyLanguage/Wikimedia Foundation Legal department/2023 ToU updates/Office hours|horas de oficina]] con miembros de la comunidad sobre [[m:Special:MyLanguage/Wikimedia_Foundation_Legal_department/2023_ToU_updates/Proposed_update|actualización de las Condiciones de Uso de Wikimedia]]. Las horas de oficina tendrán lugar el '''2 de marzo, de 17:00 UTC a 18:30 UTC'''. Consulta más [[m:Special:MyLanguage/Wikimedia Foundation Legal department/2023 ToU updates/Office hours|detalles aquí en Meta]]. El 4 de abril se celebrará otra hora de oficina. Por la presente, te invitamos a participar en el debate. Ten en cuenta que esta reunión se celebrará en inglés y estará dirigida por los miembros del Equipo Jurídico de la Fundación Wikimedia, que atenderán y responderán a tus preguntas. Los facilitadores del Equipo de Estrategia y Gobernanza del Movimiento proporcionarán la asistencia necesaria y otros servicios relacionados con la reunión. En nombre del equipo jurídico de la Fundación Wikimedia,<section end="announcement-content" /> [[User:Oscar . (WMF)]] 14:35 1 mar 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Oscar . (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Movement_Strategy_and_Governance/Delivery/es&oldid=23901333 --> == Noticias técnicas: 2023-10 == <section begin="technews-2023-W10"/><div class="plainlinks"> Las últimas '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|noticas técnicas]]''' desde la comunidad técnica de Wikimedia. Por favor, comenta estos cambios con otros usuarios. No todos los cambios te afectarán. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/10|Traducciones en varios idiomas]] están disponibles. '''Cambios recientes''' * La Encuesta de la Lista de Deseos de la Comunidad 2023 ha finalizado. El equipo de Tecnología Comunitaria [[m:Special:MyLanguage/Community Wishlist Survey 2023/Results|publicó los resultados]] de la encuesta y enviará una actualización de las siguientes tareas en abril de 2023. * En las wikis que usan [[mw:Special:MyLanguage/Writing_systems|LanguageConverter]] para manejar diversos tipos de escrituras, artículos que usaron reglas de conversión personalizadas en el wikitexto (principalmente en la Wikipedia en chino) podrían tener esas reglas aplicadas en forma errónea en la tabla de contenidos, especialmente en la piel (''skin'') Vector 2022. Esto ya ha sido solucionado. [https://phabricator.wikimedia.org/T306862] '''Cambios durante esta semana''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Elemento recurrente]] La [[mw:MediaWiki 1.40/wmf.26|nueva versión]] de MediaWiki se instalará en las wikis de prueba y en MediaWiki.org el {{#time:d \d\e xg|2023-03-07|es}}. Se instalará en todas las wikis que no son wikipedias y en algunas wikipedias el {{#time:d \d\e xg|2023-03-08|es}} y en todas las wikis a partir del {{#time:d \d\e xg|2023-03-09|es}} ([[mw:MediaWiki 1.40/Roadmap|calendario]]). * Se ha añadido un sistema de búsquedas en la [[Special:Preferences|pantalla de Preferencias]]. Esto permitirá encontrar las diferentes opciones más fácilmente. Próximamente funcionará en los dispositivos móviles. [https://phabricator.wikimedia.org/T313804] ''Las '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Noticias Técnicas]]''' son preparadas por [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|los escritores de Noticias Técnicas]] y publicadas con un [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Colabore]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/10|traduzca]]&nbsp;• [[m:Tech|obtenga ayuda]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|denos su opinión]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|suscríbase o cancele su suscripción]].'' </div><section end="technews-2023-W10"/> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 23:49 6 mar 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=24676916 --> == Wikimania 2023 Bienvenidas las propuestas de programa == <section begin="wikimania-program-submissions"/>[[File:Wikimania Singapore Logo.svg|right|frameless]]¿Quieres organizar una sesión presencial o virtual en Wikimania 2023? ¿Quizás un taller práctico, un debate animado, una actuación divertida, un póster interesante o una charla relámpago memorable? [[wmania:Special:MyLanguage/2023:Program/Submissions|'''Las presentaciones están abiertas hasta el 28 de marzo''']]. El evento contará con bloques híbridos, por lo que las presentaciones virtuales y el contenido pregrabado también son bienvenidos. Si tiene alguna pregunta, únete a nuestra próxima conversación el 12 o el 19 de marzo, o comuníquese por correo electrónico a wikimania@wikimedia.org o Telegram. Más información en wiki.<section end="wikimania-program-submissions"/> <!-- Mensaje enviado por Usuario:CKoerner (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Distribution_list/Global_message_delivery&oldid=24390465 --> == Noticias técnicas: 2023-11 == <section begin="technews-2023-W11"/><div class="plainlinks"> Las últimas '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|noticas técnicas]]''' desde la comunidad técnica de Wikimedia. Por favor, comenta estos cambios con otros usuarios. No todos los cambios te afectarán. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/11|Traducciones en varios idiomas]] están disponibles. '''Cambios durante esta semana''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Elemento recurrente]] La [[mw:MediaWiki 1.40/wmf.27|nueva versión]] de MediaWiki se instalará en las wikis de prueba y en MediaWiki.org el {{#time:d \d\e xg|2023-03-14|es}}. Se instalará en todas las wikis que no son wikipedias y en algunas wikipedias el {{#time:d \d\e xg|2023-03-15|es}} y en todas las wikis a partir del {{#time:d \d\e xg|2023-03-16|es}} ([[mw:MediaWiki 1.40/Roadmap|calendario]]). * A partir del miércoles, un nuevo grupo de Wikipedias obtendrán la función "[[mw:Special:MyLanguage/Help:Growth/Tools/Add a link|Añadir un enlace]]" ({{int:project-localized-name-cbk_zamwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-cdowiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-cewiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-cebwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-chwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-chrwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-chywiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-ckbwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-cowiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-csbwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-cuwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-cvwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-cywiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-itwiki/es}}). Esto forma parte de la [[phab:T304110|implementación progresiva de la herramienta en más Wikipedias]]. Las comunidades pueden [[mw:Special:MyLanguage/Growth/Community configuration|configurar el funcionamiento de esta herramienta]]. [https://phabricator.wikimedia.org/T304542][https://phabricator.wikimedia.org/T304550] ''Las '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Noticias Técnicas]]''' son preparadas por [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|los escritores de Noticias Técnicas]] y publicadas con un [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Colabore]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/11|traduzca]]&nbsp;• [[m:Tech|obtenga ayuda]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|denos su opinión]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|suscríbase o cancele su suscripción]].'' </div><section end="technews-2023-W11"/> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 23:20 13 mar 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=24700189 --> == Noticias técnicas: 2023-12 == <section begin="technews-2023-W12"/><div class="plainlinks"> Las últimas '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|noticas técnicas]]''' desde la comunidad técnica de Wikimedia. Por favor, comenta estos cambios con otros usuarios. No todos los cambios te afectarán. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/12|Traducciones en varios idiomas]] están disponibles. '''Problemas''' * Durante la semana pasada, algunos usuarios tuvieron problemas para cargar las miniaturas de imágenes. Esto ocurrió debido a un error en las imágenes en caché. [https://phabricator.wikimedia.org/T331820] '''Cambios durante esta semana''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Elemento recurrente]] La [[mw:MediaWiki 1.41/wmf.1|nueva versión]] de MediaWiki se instalará en las wikis de prueba y en MediaWiki.org el {{#time:d \d\e xg|2023-03-21|es}}. Se instalará en todas las wikis que no son wikipedias y en algunas wikipedias el {{#time:d \d\e xg|2023-03-22|es}} y en todas las wikis a partir del {{#time:d \d\e xg|2023-03-23|es}} ([[mw:MediaWiki 1.40/Roadmap|calendario]]). * [[File:Octicons-gift.svg|12px|link=|alt=|Elemento de la Lista de Deseos de la Comunidad]] Aparecerá un enlace a la página de [[{{#special:CentralAuth}}]] en [[{{#special:Contributions}}]]. Algunos scripts de usuarios que añaden este enlace podrían presentar problemas. Esta característica fue [[:m:Community Wishlist Survey 2023/Admins and patrollers/Add link to CentralAuth on Special:Contributions|votada en el lugar #17 en la Encuesta de Deseos de la Comunidad 2023]]. * [[File:Octicons-gift.svg|12px|link=|alt=|Elemento de la Lista de Deseos de la Comunidad]] La ventana de edición en [[{{#special:AbuseFilter}}]] será ajustable y más larga por defecto. Esta característica fue [[:m:Community Wishlist Survey 2023/Anti-harassment/Make the AbuseFilter edit window resizable and larger by default|votada en lugar #80 en la Encuesta de Deseos de la Comunidad 2023]]. * Existe una nueva opción para los Administradores cuando están desbloqueando a un usuario: añadir la página de discusión del usuario a su lista de seguimiento. Esta opción funciona en [[{{#special:Unblock}}]] y la API. [https://phabricator.wikimedia.org/T257662] '''Reuniones''' * Puedes participar de la próxima reunión del equipo de aplicaciones móviles de Wikipedia. Durante la reunión se discutirá acerca de las actuales características y los planes futuros. La reunión será el [https://zonestamp.toolforge.org/1679677204 24 de marzo a las 17:00 (UTC)]. Revisa [[mw:Special:MyLanguage/Wikimedia Apps/Office Hours|los detalles y cómo participar]]. ''Las '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Noticias Técnicas]]''' son preparadas por [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|los escritores de Noticias Técnicas]] y publicadas con un [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Colabore]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/12|traduzca]]&nbsp;• [[m:Tech|obtenga ayuda]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|denos su opinión]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|suscríbase o cancele su suscripción]].'' </div><section end="technews-2023-W12"/> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 01:25 21 mar 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=24732558 --> == Noticias técnicas: 2023-13 == <section begin="technews-2023-W13"/><div class="plainlinks"> Las últimas '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|noticas técnicas]]''' desde la comunidad técnica de Wikimedia. Por favor, comenta estos cambios con otros usuarios. No todos los cambios te afectarán. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/13|Traducciones en varios idiomas]] están disponibles. '''Cambios recientes''' * Los límites de condiciones del [[:mw:Special:MyLanguage/Extension:AbuseFilter|filtro antiabusos]] ha sido aumentado desde 1000 a 2000 condiciones. [https://phabricator.wikimedia.org/T309609] * Algunas acciones del [[:m:Special:MyLanguage/Global AbuseFilter#Locally disabled actions|filtro antiabusos global]] no se aplicarán a proyectos locales. [https://phabricator.wikimedia.org/T332521] * Los usuarios de los proyectos en versión de escritorio podrán suscribirse a las páginas de discusión al hacer clic en el enlace {{int:discussiontools-newtopicssubscription-button-subscribe-label}} en el menú de {{int:toolbox}}. Si te suscribes a la página de discusión, recibirás [[mw:Special:MyLanguage/Notifications|notificaciones]] cuando se inicien nuevos temas en esa página de discusión. Esto es una acción distinta de poner la página en tu lista de seguimiento o suscribirte a una discusión en particular. [https://phabricator.wikimedia.org/T263821] '''Cambios durante esta semana''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Elemento recurrente]] La [[mw:MediaWiki 1.41/wmf.2|nueva versión]] de MediaWiki se instalará en las wikis de prueba y en MediaWiki.org el {{#time:d \d\e xg|2023-03-28|es}}. Se instalará en todas las wikis que no son wikipedias y en algunas wikipedias el {{#time:d \d\e xg|2023-03-29|es}} y en todas las wikis a partir del {{#time:d \d\e xg|2023-03-30|es}} ([[mw:MediaWiki 1.40/Roadmap|calendario]]). '''Cambios futuros''' * Podrás elegir las [[mw:Special:MyLanguage/VisualEditor/Diffs|diferencias visuales]] (''visual diffs'') en todas las [[m:Special:MyLanguage/Help:Page history|páginas de historial]] en todos los Wikcionarios y Wikipedias. [https://phabricator.wikimedia.org/T314588] * [[File:Octicons-tools.svg|15px|link=|alt=|Elemento avanzado]] El servicio [[mw:Mobile Content Service|Mobile Content Service]] será removido en julio de 2023. Se recomienda a los desarrolladores cambiar este servicio por Parsoid u otra API antes de esta fecha para asegurar la continuidad de su servicio. [https://lists.wikimedia.org/hyperkitty/list/wikitech-l@lists.wikimedia.org/thread/4MVQQTONJT7FJAXNVOFV3WWVVMCHRINE/] ''Las '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Noticias Técnicas]]''' son preparadas por [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|los escritores de Noticias Técnicas]] y publicadas con un [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Colabore]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/13|traduzca]]&nbsp;• [[m:Tech|obtenga ayuda]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|denos su opinión]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|suscríbase o cancele su suscripción]].'' </div><section end="technews-2023-W13"/> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 01:13 28 mar 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=24780854 --> == Noticias técnicas: 2023-14 == <section begin="technews-2023-W14"/><div class="plainlinks"> Las últimas '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|noticas técnicas]]''' desde la comunidad técnica de Wikimedia. Por favor, comenta estos cambios con otros usuarios. No todos los cambios te afectarán. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/14|Traducciones en varios idiomas]] están disponibles. '''Cambios recientes''' * El sistema para crear automáticamente categorías de la extensión de [[mw:Special:MyLanguage/Extension:Babel|Babel]] posee varias correcciones y cambios. Uno de estos permite insertar plantillas para la descripción automática de categorías al ser creadas, permitiendo categorizar las nuevas categorías. [https://phabricator.wikimedia.org/T211665][https://phabricator.wikimedia.org/T64714][https://phabricator.wikimedia.org/T170654][https://phabricator.wikimedia.org/T184941][https://phabricator.wikimedia.org/T33074] '''Cambios durante esta semana''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Elemento recurrente]] La [[mw:MediaWiki 1.41/wmf.3|nueva versión]] de MediaWiki se instalará en las wikis de prueba y en MediaWiki.org el {{#time:d \d\e xg|2023-04-04|es}}. Se instalará en todas las wikis que no son wikipedias y en algunas wikipedias el {{#time:d \d\e xg|2023-04-05|es}} y en todas las wikis a partir del {{#time:d \d\e xg|2023-04-06|es}} ([[mw:MediaWiki 1.41/Roadmap|calendario]]). * Algunos [[w:es:navegador web|navegadores de Internet]] antiguos no podrán usar [[w:es:Javascript|JavaScript]] en las wikis de Wikimedia a partir de esta semana. Esto afecta principalmente a las personas que usan Internet Explorer 11. Si posees algún navegador antiguo en tu computador, intenta actualizarlo a una nueva versión. [https://phabricator.wikimedia.org/T178356] * [[File:Octicons-tools.svg|12px|link=|alt=|Elemento avanzado]] El módulo <bdi lang="zxx" dir="ltr"><code>jquery.hoverIntent</code></bdi> fue eliminado. Este módulo permitía los accesorios (''gadgets'') y scripts de usuarios crear una pausa artificial para responder al evento hover. Accesorios y scripts de usuarios pueden usar, en su reemplazo, <bdi lang="zxx" dir="ltr"><code>hover()</code></bdi> o <bdi lang="zxx" dir="ltr"><code>on()</code></bdi> de jQuery. Existen algunos ejemplos en la [[mw:Special:MyLanguage/ResourceLoader/Migration_guide_(users)#jquery.hoverIntent|guía de migración]]. [https://phabricator.wikimedia.org/T311194] * Algunos de los enlaces en [[{{#special:SpecialPages}}]] serán reordenados. Existirá una separación clara entre los enlaces que se relacionen con todos los usuarios, y los enlaces que se relacionen a la cuenta de usuario. [https://phabricator.wikimedia.org/T333242] * Podrás ocultar el botón de [[mw:Special:MyLanguage/Talk pages project/Replying|Responder]] en las páginas archivadas con la nueva palabra mágica <bdi lang="zxx" dir="ltr"><code><nowiki>__ARCHIVEDTALK__</nowiki></code></bdi>. También existirá una nueva clases CSS <bdi lang="zxx" dir="ltr"><code>.mw-archivedtalk</code></bdi> para ocultar el botón Responder en secciones particulares de una página. [https://phabricator.wikimedia.org/T249293][https://phabricator.wikimedia.org/T295553][https://gerrit.wikimedia.org/r/c/mediawiki/extensions/DiscussionTools/+/738221] '''Cambios futuros''' * El software Vega que crea las visualizaciones en páginas, como gráficos, será actualizado a la última versión en el futuro. Los gráficos que aún usan la sintaxis de la versión 1.5 podrían dejar de funcionar correctamente. La mayoría de los usos existentes ya han sido encontrados y actualizados, pero puedes ayudar comprobando y actualizando la documentación local. [[phab:T260542|Ejemplos de cómo encontrar y corregir los gráficos]]. ''Las '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Noticias Técnicas]]''' son preparadas por [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|los escritores de Noticias Técnicas]] y publicadas con un [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Colabore]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/14|traduzca]]&nbsp;• [[m:Tech|obtenga ayuda]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|denos su opinión]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|suscríbase o cancele su suscripción]].'' </div><section end="technews-2023-W14"/> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 23:39 3 abr 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=24820268 --> == <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Tech News: 2023-15</span> == <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr"> <section begin="technews-2023-W15"/><div class="plainlinks"> Latest '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|tech news]]''' from the Wikimedia technical community. Please tell other users about these changes. Not all changes will affect you. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/15|Translations]] are available. '''Recent changes''' * [[File:Octicons-gift.svg|12px|link=|alt=|Wishlist item]] In the visual editor, it is now possible to edit captions of images in galleries without opening the gallery dialog. This feature request was [[:m:Community Wishlist Survey 2023/Editing/Editable gallery captions in Visual Editor|voted #61 in the 2023 Community Wishlist Survey]]. [https://phabricator.wikimedia.org/T190224] * [[File:Octicons-gift.svg|12px|link=|alt=|Wishlist item]] You can now receive notifications when another user edits your user page. See the "{{int:Echo-category-title-edit-user-page}}" option in [[Special:Preferences#mw-prefsection-echo|your Preferences]]. This feature request was [[:m:Community Wishlist Survey 2023/Anti-harassment/Notifications for user page edits|voted #3 in the 2023 Community Wishlist Survey]]. [https://phabricator.wikimedia.org/T3876] '''Problems''' * There was a problem with all types of CentralNotice banners still being shown to logged-in users even if they had [[Special:Preferences#mw-prefsection-centralnotice-banners|turned off]] specific banner types. This has now been fixed. [https://phabricator.wikimedia.org/T331671] '''Changes later this week''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Recurrent item]] The [[mw:MediaWiki 1.41/wmf.4|new version]] of MediaWiki will be on test wikis and MediaWiki.org from {{#time:j xg|2023-04-11|en}}. It will be on non-Wikipedia wikis and some Wikipedias from {{#time:j xg|2023-04-12|en}}. It will be on all wikis from {{#time:j xg|2023-04-13|en}} ([[mw:MediaWiki 1.41/Roadmap|calendar]]). * Starting on Wednesday, a new set of Wikipedias will get "[[mw:Special:MyLanguage/Help:Growth/Tools/Add a link|Add a link]]" ({{int:project-localized-name-arywiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-dawiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-dinwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-dsbwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-eewiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-elwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-emlwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-eowiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-etwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-euwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-extwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-tumwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-ffwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-fiwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-fiu_vrowiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-fjwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-fowiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-frpwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-frrwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-furwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-gawiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-gcrwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-gdwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-glwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-glkwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-gnwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-gomwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-gotwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-guwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-gvwiki/en}}). This is part of the [[phab:T304110|progressive deployment of this tool to more Wikipedias]]. The communities can [[mw:Special:MyLanguage/Growth/Community configuration|configure how this feature works locally]]. [https://phabricator.wikimedia.org/T304551][https://phabricator.wikimedia.org/T308133] '''''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Tech news]]''' prepared by [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|Tech News writers]] and posted by [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Contribute]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/15|Translate]]&nbsp;• [[m:Tech|Get help]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|Give feedback]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|Subscribe or unsubscribe]].'' </div><section end="technews-2023-W15"/> </div> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 20:05 10 abr 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=24851886 --> == Convocatoria para recibir comentarios sobre la metodología propuesta para la ratificación de la Carta del Movimiento == [[File:Wikipedia20_animated_Plane.gif|right|200x200px]] Hola a toda/os, El [[metawiki:Special:MyLanguage/Movement Charter/Drafting Committee|Comité de Redacción de la Carta del Movimiento]] (MCDC) está recogiendo las primeras aportaciones del movimiento Wikimedia sobre la [[metawiki:Special:MyLanguage/Movement Charter/Ratification|metodología propuesta para la ratificación de la Carta del Movimiento]] del '''10 al 28 de abril de 2023'''. La ratificación de la [[metawiki:Special:MyLanguage/Movement Charter|Carta del Movimiento]] está prevista para principios de 2024 según el calendario. '''Hay [[metawiki:Special:MyLanguage/Movement Charter/Ratification|seis preguntas]] sobre las que el MCDC solicita tu opinión'''. Por favor, comparte tu opinión * Comentando en la página [[metawiki:Special:MyLanguage/Talk:Movement Charter|de meta]]. * Comentando en el [https://forum.movement-strategy.org/t/movement-charter-ratification-methodology-community-review-from-10-28-april-2023/2930 foro de Estrategia del Movimiento]. * Uniéndote a las horas de conversación de la comunidad. '''Horas de conversación''' El MCDC también invita a todos los interesados en compartir sus opiniones sobre la metodología propuesta a participar en las horas de conversación de la comunidad: * [[metawiki:Special:MyLanguage/Movement_Charter/Community_Consultation#Community_conversation_#1:_18_April,_2023_at_10.00_UTC|Hora de conversación comunitaria #1]]: '''18 de abril a las 10:00 UTC''' ([https://zonestamp.toolforge.org/1681812036 hora local]) * [[metawiki:Special:MyLanguage/Movement_Charter/Community_Consultation#Community_conversation_#2:_24_April_2023_at_17.00_UTC|Hora de conversación comunitaria #2]]: '''24 de abril a las 17:00 UTC''' ([https://zonestamp.toolforge.org/1682355603 hora local]) El idioma de las horas de conversación es el inglés. [[metawiki:Special:MyLanguage/Movement Charter/Community Consultation|Por favor, comenta]] si necesitas apoyo lingüístico en '''castellano'''. Ten en cuenta que se proporcionará interpretación lingüística si al menos 3 personas expresan su interés. En nombre del Comité de Redacción de la Carta del Movimiento, [[User:Oscar . (WMF)|Oscar . (WMF)]] 15:48 12 abr 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Oscar . (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Movement_Strategy_and_Governance/Delivery/es&oldid=23901333 --> == Noticias técnicas: 2023-16 == <section begin="technews-2023-W16"/><div class="plainlinks"> Las últimas '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|noticas técnicas]]''' desde la comunidad técnica de Wikimedia. Por favor, comenta estos cambios con otros usuarios. No todos los cambios te afectarán. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/16|Traducciones en varios idiomas]] están disponibles. '''Cambios recientes''' * Se pueden visualizar los [[mw:Special:MyLanguage/Help:Extension:Kartographer#Show_nearby_articles|artículos cercanos en un mapa de Kartographer]] con el botón "{{int:Kartographer-sidebar-nearbybutton}}". Seis wikis han estado probando esta opción desde octubre. [https://meta.wikimedia.org/wiki/WMDE_Technical_Wishes/Geoinformation/Nearby_articles#Implementation][https://phabricator.wikimedia.org/T334079] * [[File:Octicons-gift.svg|12px|link=|alt=|Elemento de la Lista de Deseos de la Comunidad]] La página [[m:Special:GlobalWatchlist|Special:GlobalWatchlist]] ahora posee enlaces para "{{int:globalwatchlist-markpageseen}}" para cada elemento. Esta opción fue [[m:Community Wishlist Survey 2023/Notifications, Watchlists and Talk Pages/Button to mark a single change as read in the global watch list|votada en el lugar #161 en la Encuesta de la Lista de Deseos de la Comunidad 2023]]. [https://phabricator.wikimedia.org/T334246] '''Problemas''' * En Wikimedia Commons, algunas miniaturas no se están reemplazando correctamente tras subir una nueva versión de la imagen. Esto debería estar solucionado durante la semana. [https://phabricator.wikimedia.org/T331138][https://phabricator.wikimedia.org/T333042] * [[File:Octicons-tools.svg|12px|link=|alt=|Elemento avanzado]] En las últimas semanas, algunas herramientas externas han experimentado problemas con el ingreso mediante OAuth. Esto ya debería estar solucionado. [https://phabricator.wikimedia.org/T332650] '''Cambios durante esta semana''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Elemento recurrente]] La [[mw:MediaWiki 1.41/wmf.5|nueva versión]] de MediaWiki se instalará en las wikis de prueba y en MediaWiki.org el {{#time:d \d\e xg|2023-04-18|es}}. Se instalará en todas las wikis que no son wikipedias y en algunas wikipedias el {{#time:d \d\e xg|2023-04-19|es}} y en todas las wikis a partir del {{#time:d \d\e xg|2023-04-20|es}} ([[mw:MediaWiki 1.41/Roadmap|calendario]]). ''Las '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Noticias Técnicas]]''' son preparadas por [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|los escritores de Noticias Técnicas]] y publicadas con un [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Colabore]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/16|traduzca]]&nbsp;• [[m:Tech|obtenga ayuda]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|denos su opinión]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|suscríbase o cancele su suscripción]].'' </div><section end="technews-2023-W16"/> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 01:54 18 abr 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=24881071 --> == Su wiki será visto solo en modo lectura == <section begin="server-switch"/><div class="plainlinks"> [[:m:Special:MyLanguage/Tech/Server switch|Lee este mensaje en otro idioma]] • [https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Special:Translate&group=page-Tech%2FServer+switch&language=&action=page&filter= {{int:please-translate}}] La [[foundation:|Fundación Wikimedia]] prueba el cambio entre sus centros de datos principal y el de respaldo. Esto asegurará que Wikipedia y las demás wikis de Wikimedia puedan permanecer en línea, incluso después de un desastre. Para garantizar que todo esté funcionando, el departamento de Tecnología de Wikimedia realizará una prueba programada. Esta prueba mostrará si puede cambiar confiablemente de un centro de datos a otro. Requerirá que muchos equipos estén preparados para la prueba y que estén disponibles para arreglar cualquier problema inesperado. Cambiarán todo el tráfico el '''{{#time:j xg|2023-04-26|es}}'''. La prueba comenzará a las '''[https://zonestamp.toolforge.org/{{#time:U|2023-04-26T14:00|en}} {{#time:H:i e|2023-04-26T14:00}}]'''. Lamentablemente, debido a algunas limitaciones en [[mw:Manual:What is MediaWiki?|MediaWiki]], toda edición deberá detenerse mientras se realiza el cambio. Nos disculpamos por la intermisión, y estamos trabajando para minimizarlo en el futuro. '''Serán capaces de leer, pero no de editar, en todas las wikis por un período mínimo de tiempo.''' *No podrás editar hasta por una hora el {{#time:l j xg Y|2023-04-26|es}}. *Si tratas de editar o guardar durante ese período, verás un mensaje de error. Esperamos que ninguna edición se pierda durante esos minutos, pero no podemos garantizarlo. Si ves el mensaje de error, por favor aguarda hasta que todo vuelva a la normalidad. Solo entonces podrás guardar tus ediciones. No obstante, se recomienda primero, que realices una copia de tus cambios por si acaso. ''Otros efectos'': *Los trabajos en segundo plano estarán ralentizados y algunos podrían ser descartados. Los enlaces en rojo no serán actualizados de forma expedita como ocurre normalmente. Si creaste un artículo que ya está enlazado en otra parte, ese enlace seguirá estando en rojo por más tiempo de lo usual. Varios ''scripts'' de larga duración serán detenidos. * Esperamos que las actualizaciones de código ocurran normalmente como una semana normal. Sin embargo, en algunos casos podría ocurrir un bloqueo del código, si la operación lo requiere después. * [[mw:Special:MyLanguage/GitLab|GitLab]] no estará disponible por cerca de 90 minutos. Este proyecto podrá ser aplazado de ser necesario. Puedes [[wikitech:Switch_Datacenter|consultar la agenda en wikitech.wikimedia.org]]. Cualquier cambio será anunciado en la agenda. Habrán más notificaciones al respecto. Se exhibirá un banner en todas las wikis 30 minutos antes de que esta operación ocurra. '''Favor compartir esta información con tu comunidad.'''</div><section end="server-switch"/> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 00:41 21 abr 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:UOzurumba (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Distribution_list/Non-Technical_Village_Pumps_distribution_list&oldid=24748237 --> == Noticias técnicas: 2023-17 == <section begin="technews-2023-W17"/><div class="plainlinks"> Las últimas '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|noticas técnicas]]''' desde la comunidad técnica de Wikimedia. Por favor, comenta estos cambios con otros usuarios. No todos los cambios te afectarán. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/17|Traducciones en varios idiomas]] están disponibles. '''Cambios recientes''' * [[File:Octicons-gift.svg|12px|link=|alt=|Elemento de la Lista de Deseos de la Comunidad]] El menú date-selection en las páginas como [[{{#special:Contributions}}]] ahora muestra rangos anuales que posee la década actual y las anteriores, en lugar de la década actual y las futuras. Este cambio fue [[m:Community Wishlist Survey 2023/Miscellaneous/Change year range shown in date selection popup|votado en el lugar #145 en la Encuesta de Deseos de la Comunidad 2023]]. [https://phabricator.wikimedia.org/T334316] '''Problemas''' * Debido a problemas de seguridad con la [[mw:Special:MyLanguage/Extension:Graph|extensión Graph]], los gráficos fueron desactivados en todos los proyectos Wikimedia. Los equipos de la Fundación Wikimedia están trabajando en un plan para corregir estas vulnerabilidades. [https://phabricator.wikimedia.org/T334940] * Durante algunos días no fue posible guardar algunos tipos de ediciones en la versión móvil de una wiki. Esto ya fue resuelto. [https://phabricator.wikimedia.org/T334797][https://phabricator.wikimedia.org/T334799][https://phabricator.wikimedia.org/T334794] '''Cambios durante esta semana''' * Todas las wikis están en modo de solo lectura por algunos minutos el 26 de abril. Este modo está planificado para las [https://zonestamp.toolforge.org/1682517653 14:00 UTC]. [https://meta.wikimedia.org/wiki/Special:MyLanguage/Tech/Server_switch] * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Elemento recurrente]] La [[mw:MediaWiki 1.41/wmf.6|nueva versión]] de MediaWiki se instalará en las wikis de prueba y en MediaWiki.org el {{#time:d \d\e xg|2023-04-25|es}}. Se instalará en todas las wikis que no son wikipedias y en algunas wikipedias el {{#time:d \d\e xg|2023-04-26|es}} y en todas las wikis a partir del {{#time:d \d\e xg|2023-04-27|es}} ([[mw:MediaWiki 1.41/Roadmap|calendario]]). '''Cambios futuros''' * El equipo de Edición planea un test de A/B para un [[mw:Special:MyLanguage/Talk pages project/Usability|análisis de usabilidad para las páginas de discusión del espacio de nombre "Proyecto"]]. Se encuentran disponibles las [[mw:Special:MyLanguage/Talk pages project/Usability/Analysis|métricas que están planeadas medir]]. Puedes sugerir mejoras o cambios en el plan de obtención de métricas en [[mw:Talk:Talk pages project/Usability|la página de discusión]]. * [[m:Special:MyLanguage/Wikimedia Foundation Annual Plan/2023-2024|El borrador del Plan Anual 2023-2024 de la Fundación Wikimedia se encuentra disponible para comentarios y correcciones]] hasta el 19 de mayo. El plan definitivo será publicado en julio de 2023 en Meta-wiki. ''Las '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Noticias Técnicas]]''' son preparadas por [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|los escritores de Noticias Técnicas]] y publicadas con un [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Colabore]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/17|traduzca]]&nbsp;• [[m:Tech|obtenga ayuda]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|denos su opinión]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|suscríbase o cancele su suscripción]].'' </div><section end="technews-2023-W17"/> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 22:03 24 abr 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=24933592 --> == <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Seeking volunteers for the next step in the Universal Code of Conduct process</span> == <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr"> <section begin="announcement-content" /> :''<div class="plainlinks">[[m:Special:MyLanguage/Universal Code of Conduct/U4C Building Committee/Nominations/Announcement|{{int:interlanguage-link-mul}}]] • [https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Special:Translate&group=page-{{urlencode:Universal Code of Conduct/U4C Building Committee/Nominations/Announcement}}&language=&action=page&filter= {{int:please-translate}}]</div>'' Hello, As follow-up to [https://lists.wikimedia.org/hyperkitty/list/wikimedia-l@lists.wikimedia.org/message/IOMVS7W75ZYMABQGOQ2QH2JAURC3CHGH/ the message about the Universal Code of Conduct Enforcement Guidelines] by Wikimedia Foundation Board of Trustees Vice Chair, Shani Evenstein Sigalov, I am reaching out about the next steps. I want to bring your attention to the next stage of the Universal Code of Conduct process, which is forming a building committee for the Universal Code of Conduct Coordinating Committee (U4C). I invite community members with experience and deep interest in community health and governance to nominate themselves to be part of the U4C building committee, which needs people who are: * Community members in good standing * Knowledgeable about movement community processes, such as, but not limited to, policy drafting, participatory decision making, and application of existing rules and policies on Wikimedia projects * Aware and appreciative of the diversity of the movement, such as, but not limited to, languages spoken, identity, geography, and project type * Committed to participate for the entire U4C Building Committee period from mid-May - December 2023 * Comfortable with engaging in difficult, but productive conversations * Confidently able to communicate in English The Building Committee shall consist of volunteer community members, affiliate board or staff, and Wikimedia Foundation staff. The Universal Code of Conduct has been a process strengthened by the skills and knowledge of the community and I look forward to what the U4C Building Committee creates. If you are interested in joining the Building Committee, please either [[m:Special:MyLanguage/Universal_Code_of_Conduct/U4C_Building_Committee/Nominations|sign up on the Meta-Wiki page]], or contact ucocproject[[File:At sign.svg|16x16px|link=|(_AT_)]]wikimedia.org by May 12, 2023. '''[[m:Special:MyLanguage/Universal_Code_of_Conduct/U4C_Building_Committee|Read more on Meta-Wiki]]'''. Best regards,<br /><section end="announcement-content" /> </div> [[User:Xeno (WMF)|Xeno (WMF)]] 19:01 26 abr 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Xeno (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Distribution_list/Global_message_delivery&oldid=24941045 --> == <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Tech News: 2023-18</span> == <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr"> <section begin="technews-2023-W18"/><div class="plainlinks"> Latest '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|tech news]]''' from the Wikimedia technical community. Please tell other users about these changes. Not all changes will affect you. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/18|Translations]] are available. '''Recent changes''' * [[File:Octicons-gift.svg|12px|link=|alt=|Wishlist item]] The content attribution tools [[mw:Special:MyLanguage/Who Wrote That?|Who Wrote That?]], [[xtools:authorship|XTools Authorship]], and [[xtools:blame|XTools Blame]] now support the French and Italian Wikipedias. More languages will be added in the near future. This is part of the [[m:Community Wishlist Survey 2023/Reading/Extend "Who Wrote That?" tool to more wikis|#7 wish in the 2023 Community Wishlist Survey]]. [https://phabricator.wikimedia.org/T243711][https://phabricator.wikimedia.org/T270490][https://phabricator.wikimedia.org/T334891] * The [[:commons:Special:MyLanguage/Commons:Video2commons|Video2commons]] tool has been updated. This fixed several bugs related to YouTube uploads. [https://github.com/toolforge/video2commons/pull/162/commits] * The [[{{#special:Preferences}}]] page has been redesigned on mobile web. The new design makes it easier to browse the different categories and settings at low screen widths. You can also now access the page via a link in the Settings menu in the mobile web sidebar. [https://www.mediawiki.org/wiki/Moderator_Tools/Content_moderation_on_mobile_web/Preferences] '''Changes later this week''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Recurrent item]] The [[mw:MediaWiki 1.41/wmf.7|new version]] of MediaWiki will be on test wikis and MediaWiki.org from {{#time:j xg|2023-05-02|en}}. It will be on non-Wikipedia wikis and some Wikipedias from {{#time:j xg|2023-05-03|en}}. It will be on all wikis from {{#time:j xg|2023-05-04|en}} ([[mw:MediaWiki 1.41/Roadmap|calendar]]). '''''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Tech news]]''' prepared by [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|Tech News writers]] and posted by [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Contribute]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/18|Translate]]&nbsp;• [[m:Tech|Get help]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|Give feedback]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|Subscribe or unsubscribe]].'' </div><section end="technews-2023-W18"/> </div> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 01:45 2 may 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=24966974 --> == <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Tech News: 2023-19</span> == <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr"> <section begin="technews-2023-W19"/><div class="plainlinks"> Latest '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|tech news]]''' from the Wikimedia technical community. Please tell other users about these changes. Not all changes will affect you. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/19|Translations]] are available. '''Recent changes''' * [[File:Octicons-gift.svg|12px|link=|alt=|Wishlist item]] When you close an image that is displayed via MediaViewer, it will now return to the wiki page instead of going back in your browser history. This feature request was [[m:Community Wishlist Survey 2023/Reading/Return to the article when closing the MediaViewer|voted #65 in the 2023 Community Wishlist Survey]]. [https://phabricator.wikimedia.org/T236591] * The [[mw:Special:MyLanguage/Extension:SyntaxHighlight|SyntaxHighlight]] extension now supports <bdi lang="en" dir="ltr"><code>wikitext</code></bdi> as a selected language. Old alternatives that were used to highlight wikitext, such as <bdi lang="en" dir="ltr"><code>html5</code></bdi>, <bdi lang="en" dir="ltr"><code>moin</code></bdi>, and <bdi lang="en" dir="ltr"><code>html+handlebars</code></bdi>, can now be replaced. [https://phabricator.wikimedia.org/T29828] * [[mw:Special:MyLanguage/Manual:Creating pages with preloaded text|Preloading text to new pages/sections]] now supports preloading from localized MediaWiki interface messages. [https://cs.wikipedia.org/wiki/User_talk:Martin_Urbanec_(WMF)?action=edit&section=new&preload=MediaWiki:July Here is an example] at the {{int:project-localized-name-cswiki/en}} that uses <bdi lang="zxx" dir="ltr"><code><nowiki>preload=MediaWiki:July</nowiki></code></bdi>. [https://phabricator.wikimedia.org/T330337] '''Problems''' * Graph Extension update: Foundation developers have completed upgrading the visualization software to Vega5. Existing community graphs based on Vega2 are no longer compatible. Communities need to update local graphs and templates, and shared lua modules like <bdi lang="de" dir="ltr">[[w:de:Modul:Graph]]</bdi>. The [https://vega.github.io/vega/docs/porting-guide/ Vega Porting guide] provides the most comprehensive detail on migration from Vega2 and [https://www.mediawiki.org/w/index.php?title=Template:Graph:PageViews&action=history here is an example migration]. Vega5 has currently just been enabled on mediawiki.org to provide a test environment for communities. [https://phabricator.wikimedia.org/T334940#8813922] '''Changes later this week''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Recurrent item]] The [[mw:MediaWiki 1.41/wmf.8|new version]] of MediaWiki will be on test wikis and MediaWiki.org from {{#time:j xg|2023-05-09|en}}. It will be on non-Wikipedia wikis and some Wikipedias from {{#time:j xg|2023-05-10|en}}. It will be on all wikis from {{#time:j xg|2023-05-11|en}} ([[mw:MediaWiki 1.41/Roadmap|calendar]]). * [[File:Octicons-tools.svg|12px|link=|alt=|Advanced item]] Until now, all new OAuth apps went through manual review. Starting this week, apps using identification-only or basic authorizations will not require review. [https://phabricator.wikimedia.org/T67750] '''Future changes''' * During the next year, MediaWiki will stop using IP addresses to identify logged-out users, and will start automatically assigning unique temporary usernames. Read more at [[m:Special:MyLanguage/IP Editing: Privacy Enhancement and Abuse Mitigation/Updates|IP Editing: Privacy Enhancement and Abuse Mitigation/Updates]]. You can [[m:Talk:IP Editing: Privacy Enhancement and Abuse Mitigation#What should it look like?|join the discussion]] about the [[m:Special:MyLanguage/IP Editing: Privacy Enhancement and Abuse Mitigation/Updates#What will temporary usernames look like?|format of the temporary usernames]]. [https://phabricator.wikimedia.org/T332805] * There will be an [[:w:en:A/B testing|A/B test]] on 10 Wikipedias where the Vector 2022 skin is the default skin. Half of logged-in desktop users will see an interface where the different parts of the page are more clearly separated. You can [[mw:Special:MyLanguage/Reading/Web/Desktop Improvements/Updates/2023-05 Zebra9 A/B test|read more]]. [https://phabricator.wikimedia.org/T333180][https://phabricator.wikimedia.org/T335972] * [[File:Octicons-tools.svg|12px|link=|alt=|Advanced item]] <code>jquery.tipsy</code> will be removed from the MediaWiki core. This will affect some user scripts. Many lines with <code>.tipsy(</code> can be commented out. <code>OO.ui.PopupWidget</code> can be used to keep things working like they are now. You can [[phab:T336019|read more]] and [[:mw:Help:Locating broken scripts|read about how to find broken scripts]]. [https://phabricator.wikimedia.org/T336019] '''''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Tech news]]''' prepared by [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|Tech News writers]] and posted by [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Contribute]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/19|Translate]]&nbsp;• [[m:Tech|Get help]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|Give feedback]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|Subscribe or unsubscribe]].'' </div><section end="technews-2023-W19"/> </div> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 00:36 9 may 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=24998636 --> == <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Automatic citations based on ISBN are broken</span> == <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr"> <section begin="message" /> Apologies if this message does not reach you in your favorite language. [[:m:User:Elitre (WMF)/ISBN|You can help translate it centrally at Meta]]. Thanks for your help. We have recently become unable to access the WorldCat API which provided the ability to generate citations using ISBN numbers. The Wikimedia Foundation's [[mw:Editing_team|Editing team]] is investigating several options to restore the functionality, but will need to disable ISBN citation generation for now. This affects citations made with the [[mw:Special:MyLanguage/Help:VisualEditor/User_guide/Citations-Full#Automatic|VisualEditor Automatic tab]], and the use of the citoid API in gadgets and user scripts, such as the autofill button on [[:en:Wikipedia:RefToolbar|refToolbar]]. Please note that all the other automatic ways of generating citations, including via URL or DOI, are still available. You can keep updated on the situation [[phab:T336298|via Phabricator]], or by reading the next issues of [[m:Tech News]]. If you know of any users or groups who rely heavily on this feature (for instance, someone who has an upcoming editathon), I'd appreciate it if you shared this update with them. [[User:Elitre (WMF)|Elitre (WMF)]], on behalf of the Editing team.<section end="message" /> </div> [[Usuario:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]] ([[Usuario discusión:MediaWiki message delivery|discusión]]) 19:45 11 may 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Elitre (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=User:Quiddity_(WMF)/sandbox3&oldid=25009633 --> == <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Tech News: 2023-20</span> == <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr"> <section begin="technews-2023-W20"/><div class="plainlinks"> Latest '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|tech news]]''' from the Wikimedia technical community. Please tell other users about these changes. Not all changes will affect you. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/20|Translations]] are available. '''Problems''' * Citations that are automatically generated based on [[d:Q33057|ISBN]] are currently broken. This affects citations made with the [[mw:Special:MyLanguage/Help:VisualEditor/User_guide/Citations-Full#Automatic|VisualEditor Automatic tab]], and the use of the citoid API in gadgets and user scripts. Work is ongoing to restore this feature. [https://phabricator.wikimedia.org/T336298] '''Changes later this week''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Recurrent item]] The [[mw:MediaWiki 1.41/wmf.9|new version]] of MediaWiki will be on test wikis and MediaWiki.org from {{#time:j xg|2023-05-16|en}}. It will be on non-Wikipedia wikis and some Wikipedias from {{#time:j xg|2023-05-17|en}}. It will be on all wikis from {{#time:j xg|2023-05-18|en}} ([[mw:MediaWiki 1.41/Roadmap|calendar]]). * Starting on Wednesday, a new set of Wikipedias will get "[[mw:Special:MyLanguage/Help:Growth/Tools/Add a link|Add a link]]" ({{int:project-localized-name-gorwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-hawiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-hakwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-hawwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-hifwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-hrwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-hsbwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-htwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-iawiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-iewiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-igwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-ilowiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-inhwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-iowiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-iswiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-iuwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-jamwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-jvwiki/en}}). This is part of the [[phab:T304110|progressive deployment of this tool to more Wikipedias]]. The communities can [[mw:Special:MyLanguage/Growth/Community configuration|configure how this feature works locally]]. [https://phabricator.wikimedia.org/T308134] '''Future changes''' * There is a recently formed team at the Wikimedia Foundation which will be focusing on experimenting with new tools. Currently they are building [[m:Wikimedia_Foundation_Annual_Plan/2023-2024/Draft/Future_Audiences#FA2.2_Conversational_AI|a prototype ChatGPT plugin that allows information generated by ChatGPT to be properly attributed]] to the Wikimedia projects. * [[File:Octicons-tools.svg|12px|link=|alt=|Advanced item]] Gadget and userscript developers should replace <bdi lang="zxx" dir="ltr"><code>jquery.cookie</code></bdi> with <bdi lang="zxx" dir="ltr"><code>mediawiki.cookie</code></bdi>. The <bdi lang="zxx" dir="ltr"><code>jquery.cookie</code></bdi> library will be removed in ~1 month, and staff developers will run a script to replace any remaining uses at that time. [https://phabricator.wikimedia.org/T336018] '''''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Tech news]]''' prepared by [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|Tech News writers]] and posted by [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Contribute]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/20|Translate]]&nbsp;• [[m:Tech|Get help]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|Give feedback]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|Subscribe or unsubscribe]].'' </div><section end="technews-2023-W20"/> </div> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 21:45 15 may 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=25011501 --> == <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Tech News: 2023-21</span> == <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr"> <section begin="technews-2023-W21"/><div class="plainlinks"> Latest '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|tech news]]''' from the Wikimedia technical community. Please tell other users about these changes. Not all changes will affect you. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/21|Translations]] are available. '''Recent changes''' * [[File:Octicons-gift.svg|12px|link=|alt=|Wishlist item]] The "recent edits" time period for page watchers is now 30 days. It used to be 180 days. This was a [[m:Community Wishlist Survey 2023/Notifications, Watchlists and Talk Pages/Change information about the number of watchers on a page|Community Wishlist Survey proposal]]. [https://phabricator.wikimedia.org/T336250] '''Changes later this week''' * An [[mw:special:MyLanguage/Growth/Positive reinforcement#Impact|improved impact module]] will be available at Wikipedias. The impact module is a feature available to newcomers [[mw:Special:MyLanguage/Growth/Feature summary#Newcomer homepage|at their personal homepage]]. It will show their number of edits, how many readers their edited pages have, how many thanks they have received and similar things. It is also accessible by accessing Special:Impact. [https://phabricator.wikimedia.org/T336203] * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Recurrent item]] The [[mw:MediaWiki 1.41/wmf.10|new version]] of MediaWiki will be on test wikis and MediaWiki.org from {{#time:j xg|2023-05-23|en}}. It will be on non-Wikipedia wikis and some Wikipedias from {{#time:j xg|2023-05-24|en}}. It will be on all wikis from {{#time:j xg|2023-05-25|en}} ([[mw:MediaWiki 1.41/Roadmap|calendar]]). '''''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Tech news]]''' prepared by [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|Tech News writers]] and posted by [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Contribute]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/21|Translate]]&nbsp;• [[m:Tech|Get help]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|Give feedback]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|Subscribe or unsubscribe]].'' </div><section end="technews-2023-W21"/> </div> 16:55 22 may 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Trizek (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=25028325 --> == Selección del Comité de Construcción del U4C == <section begin="announcement-content" /> La siguiente etapa en el proceso del Código Universal de Conducta es establecer un Comité de Construcción para crear los estatutos del Comité de Coordinación del Código Universal de Conducta (U4C por sus siglas en inglés). El Comité de Construcción ha sido seleccionado. [[m:Special:MyLanguage/Universal_Code_of_Conduct/U4C_Building_Committee|Lean acerca de las personas integrantes y su trabajo futuro en Meta-wiki]].<section end="announcement-content" /> -- [[m:Special:MyLanguage/Universal_Code_of_Conduct/Project|UCoC Project Team]], 04:21 27 may 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:RamzyM (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Distribution_list/Global_message_delivery&oldid=25018085 --> == <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Tech News: 2023-22</span> == <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr"> <section begin="technews-2023-W22"/><div class="plainlinks"> Latest '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|tech news]]''' from the Wikimedia technical community. Please tell other users about these changes. Not all changes will affect you. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/22|Translations]] are available. '''Recent changes''' * Citations can once again be added automatically from ISBNs, thanks to Zotero's ISBN searches. The current data sources are the Library of Congress (United States), the Bibliothèque nationale de France (French National Library), and K10plus ISBN (German repository). Additional data source searches can be [[mw:Citoid/Creating Zotero translators|proposed to Zotero]]. The ISBN labels in the [[mw:Special:MyLanguage/Help:VisualEditor/User_guide/Citations-Full#Automatic|VisualEditor Automatic tab]] will reappear later this week. [https://phabricator.wikimedia.org/T336298#8859917] * [[File:Octicons-gift.svg|12px|link=|alt=|Wishlist item]] The page [[{{#special:EditWatchlist}}]] now has "{{int:watchlistedit-normal-check-all}}" options to select all the pages within a namespace. This feature request was [[m:Community Wishlist Survey 2023/Notifications, Watchlists and Talk Pages/Watchlist edit - "check all" checkbox|voted #161 in the 2023 Community Wishlist Survey]]. [https://phabricator.wikimedia.org/T334252] '''Problems''' * For a few days earlier this month, the "Add interlanguage link" item in the Tools menu did not work properly. This has now been fixed. [https://phabricator.wikimedia.org/T337081] '''Changes later this week''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Recurrent item]] The [[mw:MediaWiki 1.41/wmf.11|new version]] of MediaWiki will be on test wikis and MediaWiki.org from {{#time:j xg|2023-05-30|en}}. It will be on non-Wikipedia wikis and some Wikipedias from {{#time:j xg|2023-05-31|en}}. It will be on all wikis from {{#time:j xg|2023-06-01|en}} ([[mw:MediaWiki 1.41/Roadmap|calendar]]). * VisualEditor will be switched to a new backend on [https://phabricator.wikimedia.org/source/mediawiki-config/browse/master/dblists/small.dblist small] and [https://phabricator.wikimedia.org/source/mediawiki-config/browse/master/dblists/medium.dblist medium] wikis this week. Large wikis will follow in the coming weeks. This is part of the effort to move Parsoid into MediaWiki core. The change should have no noticeable effect on users, but if you experience any slow loading or other strangeness when using VisualEditor, please report it on the phabricator ticket linked here. [https://phabricator.wikimedia.org/T320529] '''''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Tech news]]''' prepared by [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|Tech News writers]] and posted by [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Contribute]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/22|Translate]]&nbsp;• [[m:Tech|Get help]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|Give feedback]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|Subscribe or unsubscribe]].'' </div><section end="technews-2023-W22"/> </div> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 22:03 29 may 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=25079963 --> == <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Tech News: 2023-23</span> == <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr"> <section begin="technews-2023-W23"/><div class="plainlinks"> Latest '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|tech news]]''' from the Wikimedia technical community. Please tell other users about these changes. Not all changes will affect you. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/23|Translations]] are available. '''Recent changes''' * The [[:mw:Special:MyLanguage/Help:Extension:RealMe|RealMe]] extension allows you to mark URLs on your user page as verified for Mastodon and similar software. * [[File:Octicons-gift.svg|12px|link=|alt=|Wishlist item]] Citation and footnote editing can now be started from the reference list when using the visual editor. This feature request was [[m:Community Wishlist Survey 2023/Citations/Allow citations to be edited in the references section with VisualEditor|voted #2 in the 2023 Community Wishlist Survey]]. [https://phabricator.wikimedia.org/T54750] * Previously, clicking on someone else's link to Recent Changes with filters applied within the URL could unintentionally change your preference for "{{int:Rcfilters-group-results-by-page}}". This has now been fixed. [https://phabricator.wikimedia.org/T202916#8874081] '''Problems''' * For a few days last week, some tools and bots returned outdated information due to database replication problems, and may have been down entirely while it was being fixed. These issues have now been fixed. [https://phabricator.wikimedia.org/T337446] '''Changes later this week''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Recurrent item]] The [[mw:MediaWiki 1.41/wmf.12|new version]] of MediaWiki will be on test wikis and MediaWiki.org from {{#time:j xg|2023-06-06|en}}. It will be on non-Wikipedia wikis and some Wikipedias from {{#time:j xg|2023-06-07|en}}. It will be on all wikis from {{#time:j xg|2023-06-08|en}} ([[mw:MediaWiki 1.41/Roadmap|calendar]]). * Bots will no longer be prevented from making edits because of URLs that match the [[mw:Special:MyLanguage/Extension:SpamBlacklist|spam blacklist]]. [https://phabricator.wikimedia.org/T313107] '''''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Tech news]]''' prepared by [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|Tech News writers]] and posted by [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Contribute]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/23|Translate]]&nbsp;• [[m:Tech|Get help]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|Give feedback]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|Subscribe or unsubscribe]].'' </div><section end="technews-2023-W23"/> </div> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 22:52 5 jun 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=25114640 --> == <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Tech News: 2023-24</span> == <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr"> <section begin="technews-2023-W24"/><div class="plainlinks"> Latest '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|tech news]]''' from the Wikimedia technical community. Please tell other users about these changes. Not all changes will affect you. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/24|Translations]] are available. '''Recent changes''' * [[File:Octicons-gift.svg|12px|link=|alt=|Wishlist item]] The content attribution tools [[mw:Special:MyLanguage/Who Wrote That?|Who Wrote That?]], [[xtools:authorship|XTools Authorship]], and [[xtools:blame|XTools Blame]] now support the Dutch, German, Hungarian, Indonesian, Japanese, Polish and Portuguese Wikipedias. This was the [[m:Community Wishlist Survey 2023/Reading/Extend "Who Wrote That?" tool to more wikis|#7 wish in the 2023 Community Wishlist Survey]]. [https://phabricator.wikimedia.org/T334891] * The [[mw:Special:MyLanguage/Structured Data Across Wikimedia/Search Improvements#Search Preview panel|Search Preview panel]] has been deployed on four Wikipedias (Catalan, Dutch, Hungarian and Norwegian). The panel will show an image related to the article (if existing), the top sections of the article, related images (coming from MediaSearch on Commons), and eventually the sister projects associated with the article. [https://phabricator.wikimedia.org/T306341] * The [[:mw:Special:MyLanguage/Help:Extension:RealMe#Verifying_a_link_on_non-user_pages|RealMe]] extension now allows administrators to verify URLs for any page, for Mastodon and similar software. [https://phabricator.wikimedia.org/T324937] * The default project license [https://lists.wikimedia.org/hyperkitty/list/wikimediaannounce-l@lists.wikimedia.org/thread/7G6XPWZPQFLZ2JANN3ZX6RT4DVUI3HZQ/ has been officially upgraded] to CC BY-SA 4.0. The software interface messages have been updated. Communities should feel free to start updating any mentions of the old CC BY-SA 3.0 licensing within policies and related documentation pages. [https://phabricator.wikimedia.org/T319064] '''Problems''' * For three days last month, some Wikipedia pages edited with VisualEditor or DiscussionTools had an unintended <code><nowiki>__TOC__</nowiki></code> (or its localized form) added during an edit. There is [[mw:Parsoid/Deployments/T336101_followup|a listing of affected pages sorted by wiki]], that may still need to be fixed. [https://phabricator.wikimedia.org/T336101] * Currently, the "{{int:Visualeditor-dialog-meta-categories-defaultsort-label}}" feature in VisualEditor is broken. Existing <code><nowiki>{{DEFAULTSORT:...}}</nowiki></code> keywords incorrectly appear as missing templates in VisualEditor. Developers are exploring how to fix this. In the meantime, those wishing to edit the default sortkey of a page are advised to switch to source editing. [https://phabricator.wikimedia.org/T337398] * [[File:Octicons-tools.svg|12px|link=|alt=|Advanced item]] Last week, an update to the delete form may have broken some gadgets or user scripts. If you need to manipulate (empty) the reason field, replace <bdi lang="zxx" dir="ltr"><code>#wpReason</code></bdi> with <bdi lang="zxx" dir="ltr" style="white-space: nowrap;"><code>#wpReason > input</code></bdi>. See [https://cs.wikipedia.org/w/index.php?title=MediaWiki%3AGadget-CleanDeleteReasons.js&diff=22859956&oldid=12794189 an example fix]. [https://phabricator.wikimedia.org/T337809] '''Changes later this week''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Recurrent item]] The [[mw:MediaWiki 1.41/wmf.13|new version]] of MediaWiki will be on test wikis and MediaWiki.org from {{#time:j xg|2023-06-13|en}}. It will be on non-Wikipedia wikis and some Wikipedias from {{#time:j xg|2023-06-14|en}}. It will be on all wikis from {{#time:j xg|2023-06-15|en}} ([[mw:MediaWiki 1.41/Roadmap|calendar]]). * VisualEditor will be switched to a new backend on English Wikipedia on Monday, and all other [https://phabricator.wikimedia.org/source/mediawiki-config/browse/master/dblists/large.dblist large] wikis on Thursday. The change should have no noticeable effect on users, but if you experience any slow loading or other strangeness when using VisualEditor, please report it on the phabricator ticket linked here. [https://phabricator.wikimedia.org/T320529] '''Future changes''' * From 5 June to 17 July, the Foundation's [[:mw:Wikimedia Security Team|Security team]] is holding a consultation with contributors regarding a draft policy to govern the use of third-party resources in volunteer-developed gadgets and scripts. Feedback and suggestions are warmly welcome at [[m:Special:MyLanguage/Third-party resources policy|Third-party resources policy]] on meta-wiki. '''''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Tech news]]''' prepared by [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|Tech News writers]] and posted by [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Contribute]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/24|Translate]]&nbsp;• [[m:Tech|Get help]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|Give feedback]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|Subscribe or unsubscribe]].'' </div><section end="technews-2023-W24"/> </div> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 14:51 12 jun 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Trizek (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=25133779 --> == Noticias técnicas: 2023-25 == <section begin="technews-2023-W25"/><div class="plainlinks"> Las últimas '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|noticas técnicas]]''' desde la comunidad técnica de Wikimedia. Por favor, comenta estos cambios con otros usuarios. No todos los cambios te afectarán. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/25|Traducciones en varios idiomas]] están disponibles. '''Cambios recientes''' * [[File:Octicons-tools.svg|12px|link=|alt=|Elemento avanzado]] Los gráficos de Flame se encuentran disponibles en WikimediaDebug. [https://lists.wikimedia.org/hyperkitty/list/wikitech-l@lists.wikimedia.org/thread/JXNQD3EHG5V5QW5UXFDPSHQG4MJ3FWJQ/][https://techblog.wikimedia.org/2023/06/08/flame-graphs-arrive-in-wikimediadebug/] '''Cambios durante esta semana''' * No hay una nueva versión de MediaWiki esta semana. * Existe un pequeño campo desplegable en la barra de búsqueda en el editor visual. Puedes usarlo al teclear <code>\</code> o presionando <code>ctrl + shift + p</code>. Estos mecanismos te ayudarán a acceder rápidamente a la mayoría de las herramientas del editor. [https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Visual_editor_toolbar_search_feature.png][https://phabricator.wikimedia.org/T66905] ''Las '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Noticias Técnicas]]''' son preparadas por [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|los escritores de Noticias Técnicas]] y publicadas con un [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Colabore]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/25|traduzca]]&nbsp;• [[m:Tech|obtenga ayuda]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|denos su opinión]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|suscríbase o cancele su suscripción]].'' </div><section end="technews-2023-W25"/> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 20:08 19 jun 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=25159510 --> == Noticias técnicas: 2023-26 == <section begin="technews-2023-W26"/><div class="plainlinks"> Las últimas '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|noticas técnicas]]''' desde la comunidad técnica de Wikimedia. Por favor, comenta estos cambios con otros usuarios. No todos los cambios te afectarán. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/26|Traducciones en varios idiomas]] están disponibles. '''Cambios recientes''' * [[File:Octicons-tools.svg|12px|link=|alt=|Elemento avanzado]] El módulo de Action de la API y Special:LinkSearch añadirán un <bdi lang="zxx" dir="ltr"><code>/</code></bdi> al final para todas las respuestas <bdi lang="zxx" dir="ltr"><code>prop=extlinks</code></bdi> para la consulta por dominios. Esto es parte del trabajo para eliminar la duplicación de la tabla de la base de datos <code>externallinks</code>. [https://phabricator.wikimedia.org/T337994] '''Problemas''' * La semana pasada, la búsqueda en Commons y Wikidata presentó una falla por 23 horas. [https://phabricator.wikimedia.org/T339810][https://wikitech.wikimedia.org/wiki/Incidents/2023-06-18_search_broken_on_wikidata_and_commons] '''Cambios de esta semana''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Elemento recurrente]] La [[mw:MediaWiki 1.41/wmf.15|nueva versión]] de MediaWiki se instalará en las wikis de prueba y en MediaWiki.org el {{#time:d \d\e xg|2023-06-27|es}}. Se instalará en todas las wikis que no son wikipedias y en algunas wikipedias el {{#time:d \d\e xg|2023-06-28|es}} y en todas las wikis a partir del {{#time:d \d\e xg|2023-06-29|es}} ([[mw:MediaWiki 1.41/Roadmap|calendario]]). * [[File:Octicons-tools.svg|12px|link=|alt=|Elemento avanzado]] La piel (''skin'') Minerva comenzó a aplicar más estilos predefinidos a la clase <bdi lang="zxx" dir="ltr"><code>.mbox-text</code></bdi>. Esto permite soportar las plantillas mbox que usan divs en lugar de tablas. Asegúrate que los nuevos estilos no afectan a otras plantillas en tu wiki. [https://gerrit.wikimedia.org/r/c/mediawiki/skins/MinervaNeue/+/930901/][https://phabricator.wikimedia.org/T339040] * [[File:Octicons-tools.svg|12px|link=|alt=|Elemento avanzado]] Los accesorios (''gadgets'') ahora serán cargados en las versiones de escritorio y móvil por defecto. Anteriormente los accesorios eran cargados por defecto solamente en la versión de escritorio. Debido a este cambio, el parámetro <bdi lang="zxx" dir="ltr"><code>|targets=</code></bdi> está deprecado y por tanto no debe ser usado. Deben asegurarse que los accesorios funcionan en la versión móvil o deshabilitarlos basados en la piel (''skin'') (con el parámetro <bdi lang="zxx" dir="ltr"><code>|skins=</code></bdi> en <bdi lang="en" dir="ltr">MediaWiki:Gadgets-definition</bdi>) en lugar deshabilitarlos en función de si el usuario usa la versión móvil o de escritorio. Los accesorios populares que generan errores en la versión móvil serán deshabilitados por los desarrolladores en la piel Minerva como una solución temporal. [https://phabricator.wikimedia.org/T127268] * Todas las pestañas de espacios de nombres tendrán el mismo [[m:Special:MyLanguage/Help:Keyboard_shortcuts|atajo de teclado]] por defecto. Anteriormente, los espacios de nombres personalizados y definidos por extensiones debían tener sus propios atajos de teclado configurado manualmente en wiki, pero eso ya no es necesario. [https://phabricator.wikimedia.org/T22126] * El formulario de revisión para la extensión Flagged Revisions ahora utiliza los [[mw:Special:MyLanguage/Codex|componentes de interfaz de usuario]] estándares. [https://phabricator.wikimedia.org/T191156] '''Cambios futuros''' * [[File:Octicons-tools.svg|12px|link=|alt=|Elemento avanzado]] En las próximas semanas cambiará el formato HTML de salida de los datos estructurados de medios en las [[:wikitech:Deployments/Train#Thursday|wikis del grupo2]]. Este cambio mejora la accesibilidad de los contenidos. Podrías necesitar actualizar el CSS del sitio, o accesorios y scripts de usuarios. Existe una guía con más [[mw:Special:MyLanguage/Parsoid/Parser_Unification/Media_structure/FAQ|detalles de qué código comprobar, cómo actualizar el código y dónde reportar cualquier problema relacionado]]. [https://phabricator.wikimedia.org/T314318] ''Las '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Noticias Técnicas]]''' son preparadas por [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|los escritores de Noticias Técnicas]] y publicadas con un [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Colabore]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/26|traduzca]]&nbsp;• [[m:Tech|obtenga ayuda]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|denos su opinión]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|suscríbase o cancele su suscripción]].'' </div><section end="technews-2023-W26"/> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 16:18 26 jun 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=25202311 --> == Anunciando a los nuevos miembros del Comité Electoral == <section begin="announcement-content" /> :''[[m:Special:MyLanguage/Wikimedia Foundation elections committee/Nominatons/2023/Announcement - new members|Puedes encontrar este mensaje traducido a otros idiomas en Meta-wiki.]]'' :''<div class="plainlinks">[[m:Special:MyLanguage/Wikimedia Foundation elections committee/Nominatons/2023/Announcement - new members|{{int:interlanguage-link-mul}}]] • [https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Special:Translate&group=page-{{urlencode:Wikimedia Foundation elections committee/Nominatons/2023/Announcement - new members}}&language=&action=page&filter= {{int:please-translate}}]</div>'' Hola, Nos complace anunciar [[listarchive:list/wikimedia-l@lists.wikimedia.org/message/4TALOUFPAP2VDBR27GKRVOP7IGQYU3DB/|a los nuevos miembros y asesores del Comité de Elecciones]]. El [[m:Special:MyLanguage/Wikimedia_Foundation_elections_committee|Comité de Elecciones]] colabora en el diseño e implementación del proceso para seleccionar a las y los fideicomisarios seleccionados por la comunidad y afiliados para la Junta Directiva de la Fundación Wikimedia. Después de un proceso de nominación abierto, las personas con las candidaturas más solidas hablaron con la Junta Directiva y se les pidió a cuatro de ellas que se unieran al Comité de Elecciones. Cuatro candidatos más fueron invitados a participar como asesores. Gracias a todas las y los miembros de la comunidad que enviaron sus nombres para su consideración. Esperamos trabajar con el Comité de Elecciones en un futuro cercano. En nombre del consejo directivo de la Fundación Wikimedia,<br /><section end="announcement-content" /> [[m:User:RamzyM (WMF)|RamzyM (WMF)]] 18:00 28 jun 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:RamzyM (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Distribution_list/Global_message_delivery&oldid=25018085 --> == Noticias técnicas: 2023-27 == <section begin="technews-2023-W27"/><div class="plainlinks"> Las últimas '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|noticas técnicas]]''' desde la comunidad técnica de Wikimedia. Por favor, comenta estos cambios con otros usuarios. No todos los cambios te afectarán. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/27|Traducciones en varios idiomas]] están disponibles. '''Cambios recientes''' * [[File:Octicons-gift.svg|12px|link=|alt=|Elemento de la Lista de Deseos de la Comunidad]] Como parte del lanzamiento de la propuesta [[m:Community Wishlist Survey 2022/Multimedia and Commons/Audio links that play on click|enlaces de audio que se reproducen al hacer clic]], un grupo de [https://noc.wikimedia.org/conf/highlight.php?file=dblists/small.dblist wikis pequeñas] podrán usar el [[mw:Special:MyLanguage/Help:Extension:Phonos#Inline audio player mode|reproductor de audio]] que está implementada por la extensión [[mw:Extension:Phonos|Phonos]]. [https://phabricator.wikimedia.org/T336763] * [[File:Octicons-tools.svg|12px|link=|alt=|Elemento avanzado]] Desde esta semana, todos los accesorios (''gadgets'') serán cargados automáticamente en las páginas de las versiones móvil y escritorio. Si tienes algún problema con los accesorios de tus wikis, puedes ajustar las [[mw:Special:MyLanguage/Extension:Gadgets#Options|opciones de accesorio]] en el archivo de definición de accesorios. [https://phabricator.wikimedia.org/T328610] '''Cambios de esta semana''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Elemento recurrente]] La [[mw:MediaWiki 1.41/wmf.16|nueva versión]] de MediaWiki se instalará en las wikis de prueba y en MediaWiki.org el {{#time:j \d\e xg|2023-07-04|es}}. Se instalará en todas las wikis que no son wikipedias y en algunas wikipedias el {{#time:j \d\e xg|2023-07-05|es}} y en todas las wikis a partir del {{#time:j \d\e xg|2023-07-06|es}} ([[mw:MediaWiki 1.41/Roadmap|calendario]]). ''Las '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Noticias Técnicas]]''' son preparadas por [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|los escritores de Noticias Técnicas]] y publicadas con un [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Colabore]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/27|traduzca]]&nbsp;• [[m:Tech|obtenga ayuda]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|denos su opinión]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|suscríbase o cancele su suscripción]].'' </div><section end="technews-2023-W27"/> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 22:51 3 jul 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=25231546 --> == Noticias técnicas: 2023-28 == <section begin="technews-2023-W28"/><div class="plainlinks"> Las últimas '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|noticas técnicas]]''' desde la comunidad técnica de Wikimedia. Por favor, comenta estos cambios con otros usuarios. No todos los cambios te afectarán. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/28|Traducciones en varios idiomas]] están disponibles. '''Cambios recientes''' * La funcionalidad de [[:mw:Special:MyLanguage/Structured Data Across Wikimedia/Section-level Image Suggestions|recomendación de imágenes para las secciones]] fue liberadas en 7 Wikipedias (portugués, ruso, indonesio, catalán, húngaro, finés y noruego). La funcionalidad recomienda imágenes para los artículos de la lista de seguimiento de las personas que podrían ser buenos candidatos para las secciones individuales para esos artículos. * El [[:m:Special:MyLanguage/Global AbuseFilter|filtro global antiabusos]] fue habilitada en todos los proyectos Wikimedia, a excepción de las Wikipedias en inglés y japonés (quienes no adhirieron). El cambio fue hecho siguiendo una [[:m:Requests for comment/Make global abuse filters opt-out|solicitud global de comentarios]]. [https://phabricator.wikimedia.org/T341159] * [[{{#special:BlockedExternalDomains}}]] es una nueva herramienta para los administradores para combatir el spam. Posee una interfaz clara para bloquear dominios y subdominios, la cual es más fácil de buscar y es más fácil para el software poder procesar cada edición en la wiki. No posee soporte de expresiones regulares (para casos complejos), ni coincidencia con la ruta de la URL, ni usa [[MediaWiki:Spam-whitelist|MediaWiki:Spam-whitelist]], pero reemplaza la mayoría de las funcionalidades de la actual [[MediaWiki:Spam-blacklist|MediaWiki:Spam-blacklist]]. Existe un script en python para ayudar a migrar los dominios simples en esta herramienta, y más detalles de esta característica, en la [[mw:Special:MyLanguage/Manual:BlockedExternalDomains|documentación de la herramienta]]. Está disponible en todas las wikis excepto para Meta-wiki, Commons y Wikidata. [https://phabricator.wikimedia.org/T337431] * La extensión del WikiEditor ha sido actualizada. Incluye algunas de las características más utilizadas para la edición de wikitexto. En el pasado, muchos de los mensajes podían ser traducidos por los administradores, pero ahora todos los traductores en translatewiki pueden traducirlos. Comprueba el [https://translatewiki.net/wiki/Special:MessageGroupStats?group=ext-wikieditor&messages=&x=D#sortable:0=asc estado de la traducción del WikiEditor en tu idioma], y si la columna "Completion" para tu idioma muestra algo inferior a 100 %, por favor ayúdanos a completar la traducción. Lee una [https://lists.wikimedia.org/hyperkitty/list/wikitech-ambassadors@lists.wikimedia.org/thread/D4YELU2DXMZ75PGELUOKXXMFF3FH45XA/ explicación más detallada]. '''Cambios de esta semana''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Elemento recurrente]] La [[mw:MediaWiki 1.41/wmf.17|nueva versión]] de MediaWiki se instalará en las wikis de prueba y en MediaWiki.org el {{#time:j \d\e xg|2023-07-11|es}}. Se instalará en todas las wikis que no son wikipedias y en algunas wikipedias el {{#time:j \d\e xg|2023-07-12|es}} y en todas las wikis a partir del {{#time:j \d\e xg|2023-07-13|es}} ([[mw:MediaWiki 1.41/Roadmap|calendario]]). * El protocolo por defecto de [[{{#special:LinkSearch}}]] y la contraparte en la API ha sido cambiado desde http a http y https. [https://phabricator.wikimedia.org/T14810] * [[{{#special:LinkSearch}}]] y su contraparte en la API ahora buscarán por todas las direcciones URL entregadas en la consulta. Anteriormente usaba solo los primeros 60 caracteres. Esta cambio fue solicitado 15 años atrás. [https://phabricator.wikimedia.org/T17218] '''Cambios futuros''' * Existe un experimento con una extensión de [[:w:es:ChatGPT|ChatGPT]]. Esta extensión muestra a los usuarios de donde proviene la información que leen desde Wikipedia. Ha sido probado por personal de la Fundación Wikimedia y otros wikimedistas. Pronto todos los usuarios de extensiones de ChatGPT podrán usar la extensión de Wikipedia. Esta es la misma extensión mencionada en las [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/20|Noticias técnicas 2023/20]]. [https://meta.wikimedia.org/wiki/Wikimedia_Foundation_Annual_Plan/2023-2024/Draft/Future_Audiences#FA2.2_Conversational_AI] * Se está llevando a cabo una propuesta de [[m:Special:MyLanguage/Third-party resources policy|política para recursos de terceros]]. Esta propuesta podría impactar en recursos de terceros en accesorios (''gadgets'') y scripts de usuarios. Basado en la ideas recibidas hasta ahora, la política incluye algunos riesgos relacionados con la carga de recursos de terceros, algunas buenas prácticas y requerimientos de excepciones así como transparencia y auditoría de código. Su retroalimentación y sugerencias son calurosamente bienvenidas hasta el 17 de julio de 2023 en la [[m:Talk:Third-party resources policy|página de discusión de la política]]. ''Las '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Noticias Técnicas]]''' son preparadas por [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|los escritores de Noticias Técnicas]] y publicadas con un [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Colabore]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/28|traduzca]]&nbsp;• [[m:Tech|obtenga ayuda]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|denos su opinión]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|suscríbase o cancele su suscripción]].'' </div><section end="technews-2023-W28"/> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 19:54 10 jul 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=25278797 --> == Noticias técnicas: 2023-29 == <section begin="technews-2023-W29"/><div class="plainlinks"> Las últimas '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|noticas técnicas]]''' desde la comunidad técnica de Wikimedia. Por favor, comenta estos cambios con otros usuarios. No todos los cambios te afectarán. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/29|Traducciones en varios idiomas]] están disponibles. '''Cambios recientes''' * [[File:Octicons-tools.svg|12px|link=|alt=|Elemento avanzado]] Actualmente se está enviando el 1 % de todo tráfico global desde [[:w:es:Kubernetes|Kubernetes]] (aquí puedes [[wikitech:MediaWiki On Kubernetes|leer más detalles técnicos]]). Estamos planeando aumentar este porcentaje en forma gradual. En este sitio puedes [[phab:T290536|seguir el progreso de este trabajo]]. '''Cambios de esta semana''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Elemento recurrente]] La [[mw:MediaWiki 1.41/wmf.18|nueva versión]] de MediaWiki se instalará en las wikis de prueba y en MediaWiki.org el {{#time:j \d\e xg|2023-07-18|es}}. Se instalará en todas las wikis que no son wikipedias y en algunas wikipedias el {{#time:j \d\e xg|2023-07-19|es}} y en todas las wikis a partir del {{#time:j \d\e xg|2023-07-20|es}} ([[mw:MediaWiki 1.41/Roadmap|calendario]]). * [[File:Octicons-tools.svg|12px|link=|alt=|Elemento avanzado]] El [[mw:Special:MyLanguage/Help:System_message|sistema de mensajes de MediaWiki]] ahora buscará por mensajes alternativos locales que estén disponibles en lugar de usar los mensajes predeterminados por el software. Esto significa que las wikis no necesitan anular cada lenguaje en la [[mw:Special:MyLanguage/Manual:Language#Fallback_languages|cadena de alternativas]] en forma separada. Por ejemplo, la Wikipedia en inglés no necesita crear las subpáginas <bdi lang="zxx" dir="ltr"><code>en-ca</code></bdi> y <bdi lang="zxx" dir="ltr"><code>en-gb</code></bdi> con una transclusión de las páginas bases. Esto hace más fácil mantener los mensajes locales. [https://phabricator.wikimedia.org/T229992] * [[File:Octicons-tools.svg|12px|link=|alt=|Elemento avanzado]] La API <bdi lang="zxx" dir="ltr"><code>action=growthsetmentorstatus</code></bdi> será deprecada en la siguiente versión de MediaWiki. Bots y scripts que usan esta API deberán usar la API <bdi lang="zxx" dir="ltr"><code>action=growthmanagementorlist</code></bdi>. [https://phabricator.wikimedia.org/T321503] ''Las '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Noticias Técnicas]]''' son preparadas por [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|los escritores de Noticias Técnicas]] y publicadas con un [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Colabore]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/29|traduzca]]&nbsp;• [[m:Tech|obtenga ayuda]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|denos su opinión]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|suscríbase o cancele su suscripción]].'' </div><section end="technews-2023-W29"/> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 23:08 17 jul 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=25289122 --> == Noticias técnicas: 2023-30 == <section begin="technews-2023-W30"/><div class="plainlinks"> Las últimas '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|noticas técnicas]]''' desde la comunidad técnica de Wikimedia. Por favor, comenta estos cambios con otros usuarios. No todos los cambios te afectarán. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/30|Traducciones en varios idiomas]] están disponibles. '''Cambios recientes''' * [[File:Octicons-tools.svg|12px|link=|alt=|Elemento avanzado]] El 18 de julio, la Fundación Wikimedia lanzó una encuesta acerca del [[:mw:Technical_decision_making|proceso técnico de toma de decisiones]] para las personas que realizan tareas técnicas sobre el software que es mantenido por la Fundación o afiliados. Si esto te afecta, [https://wikimediafoundation.limesurvey.net/885471 contesta la encuesta]. La encuesta se mantendrá abierta por 3 semanas hasta el 7 de agosto. Puedes leer más información de esto en el [[listarchive:list/wikitech-l@lists.wikimedia.org/thread/Q7DUCFA75DXG3G2KHTO7CEWMLCYTSDB2/|correo del anuncio en wikitech-l]]. '''Cambios de esta semana''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Elemento recurrente]] La [[mw:MediaWiki 1.41/wmf.19|nueva versión]] de MediaWiki se instalará en las wikis de prueba y en MediaWiki.org el {{#time:j \d\e xg|2023-07-25|es}}. Se instalará en todas las wikis que no son wikipedias y en algunas wikipedias el {{#time:j \d\e xg|2023-07-26|es}} y en todas las wikis a partir del {{#time:j \d\e xg|2023-07-27|es}} ([[mw:MediaWiki 1.41/Roadmap|calendario]]). ''Las '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Noticias Técnicas]]''' son preparadas por [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|los escritores de Noticias Técnicas]] y publicadas con un [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Colabore]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/30|traduzca]]&nbsp;• [[m:Tech|obtenga ayuda]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|denos su opinión]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|suscríbase o cancele su suscripción]].'' </div><section end="technews-2023-W30"/> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 02:20 25 jul 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=25332248 --> == Deploying the Phonos in-line audio player to your Wiki == <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr"> <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr"> {{int:Hello}}! Apologies if this message is not in your language, {{int:Please help translate}} to your language. This wiki will soon be able to use the [[mw:Help:Extension:Phonos#Inline_audio_player_mode|inline audio player]] implemented by the [[mw:Extension:Phonos|Phonos]] extension. This is part of fulfilling a wishlist proposal of providing [[m:Community_Wishlist_Survey_2022/Multimedia_and_Commons/Audio_links_that_play_on_click|audio links that play on click]]. With the inline audio player, you can add text-to-speech audio snippets to wiki pages by simply using a tag: <syntaxhighlight lang="wikitext"> <phonos file="audio file" label="Listen"/> </syntaxhighlight> The above tag will show the text next to a speaker icon, and clicking on it will play the audio instantly without taking you to another page. A common example where you can use this feature is in adding pronunciation to words as illustrated on the [[wiktionary:en:English#Pronunciation|English Wiktionary]] below. <syntaxhighlight lang="wikitext"> {{audio|en|En-uk-English.oga|Audio (UK)}} </syntaxhighlight> Could become: <syntaxhighlight lang="wikitext"> <phonos file="En-uk-English.oga" label="Audio (UK)"/> </syntaxhighlight> The inline audio player will be available in your wiki in 2 weeks time; in the meantime, we would like you to [[mw:Special:MyLanguage/Help:Extension:Phonos|read about the features]] and give us feedback or ask questions about it in this [[mw:Help_talk:Extension:Phonos|talk page]]. Thank you!</div> <bdi lang="en" dir="ltr">[[m:User:UOzurumba (WMF)|UOzurumba (WMF)]], on behalf of the Foundation's Language team</bdi> </div> 02:26 27 jul 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:UOzurumba (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=User:UOzurumba_(WMF)/sandbox_announcement_list_(In-line_audio_player)&oldid=25350821 --> == Noticias técnicas: 2023-31 == <section begin="technews-2023-W31"/><div class="plainlinks"> Las últimas '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|noticas técnicas]]''' desde la comunidad técnica de Wikimedia. Por favor, comenta estos cambios con otros usuarios. No todos los cambios te afectarán. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/31|Traducciones en varios idiomas]] están disponibles. '''Cambios recientes''' * [[File:Octicons-tools.svg|12px|link=|alt=|Elemento avanzado]] La herramienta [[mw:Synchronizer|Synchronizer]] se encuentra disponible para mantener sincronizados los módulos de Lua a través de las wikis de Wikimedia, junto con su [[mw:Multilingual Templates and Modules|documentación actualizada]] lo que permite desarrollar módulos y plantillas globales de Lua. * El filtro por etiqueta en [[{{#special:NewPages}}]] y el historial pueden ser invertidos. Por ejemplo, puedes ocultar ediciones que fueron realizadas con herramientas automáticas. [https://phabricator.wikimedia.org/T334337][https://phabricator.wikimedia.org/T334338] * El plugin experimental de [[:w:es:ChatGPT|ChatGPT]] ahora puede ser utilizado por los usuarios de ChatGPT que usan plugins. Puedes participar en una [[:m:Talk:Wikimedia Foundation Annual Plan/2023-2024/Draft/Future Audiences#Announcing monthly Future Audiences open "office hours"|videollamada]] si deseas hablar acerca de este experimento o trabajos similares. [https://meta.wikimedia.org/wiki/Wikimedia_Foundation_Annual_Plan/2023-2024/Draft/Future_Audiences#FA2.2_Conversational_AI] '''Problemas''' * No fue posible generar un PDF para las página que tuvieran caracteres no latinos en el título por las últimas dos semanas. Este problema ya fue solucionado. [https://phabricator.wikimedia.org/T342442] '''Cambios de esta semana''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Elemento recurrente]] La [[mw:MediaWiki 1.41/wmf.20|nueva versión]] de MediaWiki se instalará en las wikis de prueba y en MediaWiki.org el {{#time:j \d\e xg|2023-08-01|es}}. Se instalará en todas las wikis que no son wikipedias y en algunas wikipedias el {{#time:j \d\e xg|2023-08-02|es}} y en todas las wikis a partir del {{#time:j \d\e xg|2023-08-03|es}} ([[mw:MediaWiki 1.41/Roadmap|calendario]]). * A partir del martes, un nuevo grupo de Wikipedias obtendrán la función de "[[mw:Special:MyLanguage/Help:Growth/Tools/Add a link|Agregar un enlace]]" ({{int:project-localized-name-kawiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-kaawiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-kabwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-kbdwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-kbpwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-kiwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-kkwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-kmwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-knwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-kswiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-kshwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-kuwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-kwwiki/es}}). Esto forma parte de la [[phab:T304110|implementación progresiva de la herramienta en más Wikipedias]]. Las comunidades pueden [[mw:Special:MyLanguage/Growth/Community configuration|configurar el funcionamiento de esta herramienta]]. [https://phabricator.wikimedia.org/T308135] ''Las '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Noticias Técnicas]]''' son preparadas por [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|los escritores de Noticias Técnicas]] y publicadas con un [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Colabore]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/31|traduzca]]&nbsp;• [[m:Tech|obtenga ayuda]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|denos su opinión]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|suscríbase o cancele su suscripción]].'' </div><section end="technews-2023-W31"/> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 23:54 31 jul 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=25362228 --> == Noticias técnicas: 2023-32 == <section begin="technews-2023-W32"/><div class="plainlinks"> Las últimas '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|noticas técnicas]]''' desde la comunidad técnica de Wikimedia. Por favor, comenta estos cambios con otros usuarios. No todos los cambios te afectarán. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/32|Traducciones en varios idiomas]] están disponibles. '''Cambios recientes''' * Los editores web móviles pueden [[mw:Special:MyLanguage/Reading/Web/Advanced_mobile_contributions#August_1,_2023_-_Full-page_editing_added_on_mobile|editar una página completa a la vez]]. Para usar esta característica, activa el "{{int:Mobile-frontend-mobile-option-amc}}" en tus preferencias y usa el botón "{{int:Minerva-page-actions-editfull}}" en el menú de "{{int:Minerva-page-actions-overflow}}". [https://phabricator.wikimedia.org/T203151] '''Cambios de esta semana''' * No hay una nueva versión de MediaWiki esta semana. ''Las '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Noticias Técnicas]]''' son preparadas por [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|los escritores de Noticias Técnicas]] y publicadas con un [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Colabore]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/32|traduzca]]&nbsp;• [[m:Tech|obtenga ayuda]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|denos su opinión]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|suscríbase o cancele su suscripción]].'' </div><section end="technews-2023-W32"/> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 21:20 7 ago 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=25420038 --> == <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Tech News: 2023-33</span> == <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr"> <section begin="technews-2023-W33"/><div class="plainlinks"> Latest '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|tech news]]''' from the Wikimedia technical community. Please tell other users about these changes. Not all changes will affect you. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/33|Translations]] are available. '''Recent changes''' * The Content translation system is no longer using Youdao's [[mw:Special:MyLanguage/Help:Content_translation/Translating/Initial_machine_translation|machine translation service]]. The service was in place for several years, but due to no usage, and availability of alternatives, it was deprecated to reduce maintenance overheads. Other services which cover the same languages are still available. [https://phabricator.wikimedia.org/T329137] '''Changes later this week''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Recurrent item]] The [[mw:MediaWiki 1.41/wmf.22|new version]] of MediaWiki will be on test wikis and MediaWiki.org from {{#time:j xg|2023-08-15|en}}. It will be on non-Wikipedia wikis and some Wikipedias from {{#time:j xg|2023-08-16|en}}. It will be on all wikis from {{#time:j xg|2023-08-17|en}} ([[mw:MediaWiki 1.41/Roadmap|calendar]]). * Starting on Wednesday, a new set of Wikipedias will get "[[mw:Special:MyLanguage/Help:Growth/Tools/Add a link|Add a link]]" ({{int:project-localized-name-lawiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-ladwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-lbwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-lbewiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-lezwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-lfnwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-lgwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-liwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-lijwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-lmowiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-lnwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-ltgwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-lvwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-maiwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-map_bmswiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-mdfwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-mgwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-hywiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-kywiki/en}}). This is part of the [[phab:T304110|progressive deployment of this tool to more Wikipedias]]. The communities can [[mw:Special:MyLanguage/Growth/Community configuration|configure how this feature works locally]]. [https://phabricator.wikimedia.org/T308136] <!-- TODO replace wiki codes --> '''Future changes''' * A few gadgets/user scripts which add icons to the Minerva skin need to have their CSS updated. There are more details available including a [[phab:T344067|search for all existing instances and how to update them]]. '''''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Tech news]]''' prepared by [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|Tech News writers]] and posted by [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Contribute]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/33|Translate]]&nbsp;• [[m:Tech|Get help]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|Give feedback]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|Subscribe or unsubscribe]].'' </div><section end="technews-2023-W33"/> </div> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 05:59 15 ago 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=25428668 --> == <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Tech News: 2023-34</span> == <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr"> <section begin="technews-2023-W34"/><div class="plainlinks"> Latest '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|tech news]]''' from the Wikimedia technical community. Please tell other users about these changes. Not all changes will affect you. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/34|Translations]] are available. '''Recent changes''' * The [https://gdrive-to-commons.toolforge.org/ GDrive to Commons Uploader] tool is now available. It enables [[m:Special:MyLanguage/GDrive to Commons Uploader|securely selecting and uploading files]] from your Google Drive directly to Wikimedia Commons. [https://phabricator.wikimedia.org/T267868] * From now on, we will announce new Wikimedia wikis in Tech News, so you can update any tools or pages. ** Since the last edition, two new wikis have been created: *** a Wiktionary in [[d:Q7121294|Pa'O]] ([[wikt:blk:|<code>wikt:blk:</code>]]) [https://phabricator.wikimedia.org/T343540] *** a Wikisource in [[d:Q34002|Sundanese]] ([[s:su:|<code>s:su:</code>]]) [https://phabricator.wikimedia.org/T343539] ** To catch up, the next most recent six wikis are: *** Wikifunctions ([[f:|<code>f:</code>]]) [https://phabricator.wikimedia.org/T275945] *** a Wiktionary in [[d:Q2891049|Mandailing]] ([[wikt:btm:|<code>wikt:btm:</code>]]) [https://phabricator.wikimedia.org/T335216] *** a Wikipedia in [[d:Q5555465|Ghanaian Pidgin]] ([[w:gpe:|<code>w:gpe:</code>]]) [https://phabricator.wikimedia.org/T335969] *** a Wikinews in [[d:Q3111668|Gungbe]] ([[n:guw:|<code>n:guw:</code>]]) [https://phabricator.wikimedia.org/T334394] *** a Wiktionary in [[d:Q33522|Kabardian]] ([[wikt:kbd:|<code>wikt:kbd:</code>]]) [https://phabricator.wikimedia.org/T333266] *** a Wikipedia in [[d:Q35570|Fante]] ([[w:fat:|<code>w:fat:</code>]]) [https://phabricator.wikimedia.org/T335016] '''Changes later this week''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Recurrent item]] The [[mw:MediaWiki 1.41/wmf.23|new version]] of MediaWiki will be on test wikis and MediaWiki.org from {{#time:j xg|2023-08-22|en}}. It will be on non-Wikipedia wikis and some Wikipedias from {{#time:j xg|2023-08-23|en}}. It will be on all wikis from {{#time:j xg|2023-08-24|en}} ([[mw:MediaWiki 1.41/Roadmap|calendar]]). '''Future changes''' * [[File:Octicons-tools.svg|12px|link=|alt=|Advanced item]] There is an existing [[mw:Stable interface policy|stable interface policy]] for MediaWiki backend code. There is a [[mw:User:Jdlrobson/Stable interface policy/frontend|proposed stable interface policy for frontend code]]. This is relevant for anyone who works on gadgets or Wikimedia frontend code. You can read it, discuss it, and let the proposer know if there are any problems. [https://phabricator.wikimedia.org/T344079] '''''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Tech news]]''' prepared by [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|Tech News writers]] and posted by [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Contribute]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/34|Translate]]&nbsp;• [[m:Tech|Get help]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|Give feedback]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|Subscribe or unsubscribe]].'' </div><section end="technews-2023-W34"/> </div> 15:25 21 ago 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Trizek (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=25497111 --> == Noticias técnicas: 2023-35 == <section begin="technews-2023-W35"/><div class="plainlinks"> Las últimas '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|noticas técnicas]]''' desde la comunidad técnica de Wikimedia. Por favor, comenta estos cambios con otros usuarios. No todos los cambios te afectarán. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/35|Traducciones en varios idiomas]] están disponibles. '''Cambios recientes''' * [[File:Octicons-gift.svg|12px|link=|alt=|Elemento de la Lista de Deseos de la Comunidad]] Como parte de los cambios para [[m:Community Wishlist Survey 2022/Better diff handling of paragraph splits|mejorar el manejo de la separación de párrafos de las diferencias]], la mejora de la detección de separaciones está siendo subido a producción. En las próximas dos semanas, lanzaremos este soporte para las wikis [[wikitech:Deployments/Train#Groups|grupo 0]] y grupo 1. Esta semana se desplegará para las wikis del grupo 2. [https://phabricator.wikimedia.org/T341754] * [[File:Octicons-gift.svg|12px|link=|alt=|Elemento de la Lista de Deseos de la Comunidad]] Todas las páginas de [[{{#special:Contributions}}]] muestran el contador de ediciones local y la fecha de creación de la cuenta. [https://phabricator.wikimedia.org/T324166] * Los usuarios de Wikisource ahora pueden usar la etiqueta <bdi lang="zxx" dir="ltr"><code>prpbengalicurrency</code></bdi> para mostrar los caracteres de moneda en idioma Bengali como páginas al interior de las etiquetas <bdi lang="zxx" dir="ltr"><code><nowiki><pagelist></nowiki></code></bdi>. [https://phabricator.wikimedia.org/T268932] * Dos preferencias han sido reubicadas. La opción {{int:visualeditor-preference-visualeditor}} ahora está disponible en la [[Special:Preferences#mw-prefsection-editing|lista "{{int:prefs-editing}}"]] en todas las wikis. Previamente estaba disponible en la lista "{{int:prefs-betafeatures}}" en algunas wikis. La opción "{{int:visualeditor-preference-newwikitexteditor-enable}}" también se es´ta mostrando en la lista "{{int:prefs-editing}}" en toda las wikis en lugar de la lista "{{int:prefs-betafeatures}}". [https://phabricator.wikimedia.org/T335056][https://phabricator.wikimedia.org/T344158] '''Cambios de esta semana''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Elemento recurrente]] La [[mw:MediaWiki 1.41/wmf.24|nueva versión]] de MediaWiki se instalará en las wikis de prueba y en MediaWiki.org el {{#time:d \d\e xg|2023-08-29|es}}. Se instalará en todas las wikis que no son wikipedias y en algunas wikipedias el {{#time:d \d\e xg|2023-08-30|es}} y en todas las wikis a partir del {{#time:d \d\e xg|2023-08-31|es}} ([[mw:MediaWiki 1.41/Roadmap|calendario]]). * [[File:Octicons-tools.svg|12px|link=|alt=|Elemento avanzado]] Nuevos registros para una cuenta de desarrollador de Wikimedia comenzará a ser usado en <bdi lang="en" dir="ltr">[https://idm.wikimedia.org/ idm.wikimedia.org]</bdi>, en lugar de Wikitech. [[wikitech:IDM|Acá hay más información acerca del nuevo sistema que está disponible]]. * <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">All right-to-left language wikis, plus Korean, Armenian, Ukrainian, Russian, and Bulgarian Wikipedias, will have a link in the sidebar that provides a short URL of that page, using the [[m:Special:MyLanguage/Wikimedia URL Shortener|Wikimedia URL Shortener]]. This feature will come to more wikis in future weeks.</span> [https://phabricator.wikimedia.org/T267921] '''Cambios futuros''' * <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">The removal of the [[mw:Special:MyLanguage/Extension:DoubleWiki|DoubleWiki extension]] is being discussed. This extension currently allows Wikisource users to view articles from multiple language versions side by side when the <bdi lang="zxx" dir="ltr"><code><=></code></bdi> symbol next to a specific language edition is selected. Comments on this are welcomed at [[phab:T344544|the phabricator task]].</span> * <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">A proposal has been made to merge the second hidden-categories list (which appears below the wikitext editing form) with the main list of categories (which is further down the page). [[phab:T340606|More information is available on Phabricator]]; feedback is welcome!</span> ''Las '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Noticias Técnicas]]''' son preparadas por [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|los escritores de Noticias Técnicas]] y publicadas con un [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Colabore]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/35|traduzca]]&nbsp;• [[m:Tech|obtenga ayuda]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|denos su opinión]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|suscríbase o cancele su suscripción]].'' </div><section end="technews-2023-W35"/> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 14:00 28 ago 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Trizek (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=25510866 --> == Revisar el estatuto del Comité Coordinador del Código Universal de Conducta == <section begin="announcement-content" /> :''<div class="plainlinks">[[m:Special:MyLanguage/Universal Code of Conduct/U4C Building Committee/Announcement - Review|{{int:interlanguage-link-mul}}]] • [https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Special:Translate&group=page-{{urlencode:Universal Code of Conduct/U4C Building Committee/Announcement - Review}}&language=&action=page&filter= {{int:please-translate}}]</div>'' Hola a todo/as, Me complace compartir el siguiente paso en el trabajo sobre el [[foundation:Special:MyLanguage/Policy:Universal Code of Conduct|Código Universal de Conducta]]. El [[m:Special:MyLanguage/Universal Code of Conduct/Coordinating Committee/Charter| proyecto de estatuto para el Comité Coordinador del Código de Conducta Universal (U4C por sus siglas en inglés)]] ya está listo para que lo consultes. Las [[foundation:Special:MyLanguage/Policy:Universal Code of Conduct/Enforcement guidelines|pautas de aplicación]] requieren que un [[foundation:Special:MyLanguage/Policy:Universal_Code_of_Conduct/Enforcement_guidelines#4.5_U4C_Building_Committee|Comité de Construcción]] redacte unos estatutos que establezcan los procedimientos y detalles de un comité global que se llamaría [[foundation:Special:MyLanguage/Policy:Universal_Code_of_Conduct/Enforcement_guidelines#4._UCoC_Coordinating_Committee_(U4C)|Comité Coordinador del Código Universal de Conducta (U4C por sus siglas en inglés)]]. Durante los últimos meses, el Comité de Construcción del U4C ha trabajado en conjunto para debatir y redactar los estatutos del U4C. El Comité de Construcción del U4C invita a enviar comentarios sobre el proyecto de estatuto antes del 22 de septiembre de 2023. Después de esa fecha, el Comité de Construcción del U4C revisará el estatuto según sea necesario y poco después se abrirá una votación en la comunidad. Participa en la conversación durante las [[m:Special:MyLanguage/Universal Code of Conduct/U4C Building Committee#Conversation hours|horas de conversación]] o en [[m:Talk:Universal Code of Conduct/Coordinating Committee/Charter|Meta-wiki]]. Esperamos que tengas un excelente día,<br /><section end="announcement-content" /> [[m:User:RamzyM (WMF)|RamzyM (WMF)]], on behalf of the U4C Building Committee, 15:35 28 ago 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:RamzyM (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Distribution_list/Global_message_delivery&oldid=25392152 --> == Mathematical course in English and German Wikiversity == Hello, sorry for writing in English. There is now a simultaneous mathematical (one semester real university) course completely parallel in English and in German (everything is linked via Wikidata), see [[:en:Mathematics_for_Applied_Sciences_(Osnabrück_2023-2024)/Part_I]] and [[:de:Kurs:Mathematik für Anwender (Osnabrück 2023-2024)/Teil I]]. In case somebody would like to make a Spanish version, or translate some of the material, I would be delighted.[[Usuario:Bocardodarapti|Bocardodarapti]] ([[Usuario discusión:Bocardodarapti|discusión]]) 10:42 29 ago 2023 (UTC) == <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Tech News: 2023-36</span> == <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr"> <section begin="technews-2023-W36"/><div class="plainlinks"> Latest '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|tech news]]''' from the Wikimedia technical community. Please tell other users about these changes. Not all changes will affect you. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/36|Translations]] are available. '''Recent changes''' * [[m:Wikisource_EditInSequence|EditInSequence]], a feature that allows users to edit pages faster on Wikisource has been moved to a Beta Feature based on community feedback. To enable it, you can navigate to the [[Special:Preferences#mw-prefsection-betafeatures|beta features tab in Preferences]]. [https://phabricator.wikimedia.org/T308098] * [[File:Octicons-gift.svg|12px|link=|alt=|Wishlist item]] As part of the changes for the [[m:Special:MyLanguage/Community Wishlist Survey 2022/Generate Audio for IPA|Generate Audio for IPA]] and [[m:Community Wishlist Survey 2022/Multimedia and Commons/Audio links that play on click|Audio links that play on click]] wishlist proposals, the [[mw:Special:MyLanguage/Help:Extension:Phonos#Inline_audio_player_mode|inline audio player mode]] of [[mw:Extension:Phonos|Phonos]] has been deployed to all projects. [https://phabricator.wikimedia.org/T336763] * There is a new option for Administrators when they are changing the usergroups for a user, to add the user’s user page to their watchlist. This works both via [[{{#special:UserRights}}]] and via the API. [https://phabricator.wikimedia.org/T272294] * One new wiki has been created: ** a {{int:project-localized-name-group-wikipedia}} in [[d:Q34318|Talysh]] ([[w:tly:|<code>w:tly:</code>]]) [https://phabricator.wikimedia.org/T345166] '''Problems''' * The [[mw:Special:MyLanguage/Extension:LoginNotify|LoginNotify extension]] was not sending notifications since January. It has now been fixed, so going forward, you may see notifications for failed login attempts, and successful login attempts from a new device. [https://phabricator.wikimedia.org/T344785] '''Changes later this week''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Recurrent item]] The [[mw:MediaWiki 1.41/wmf.25|new version]] of MediaWiki will be on test wikis and MediaWiki.org from {{#time:j xg|2023-09-05|en}}. It will be on non-Wikipedia wikis and some Wikipedias from {{#time:j xg|2023-09-06|en}}. It will be on all wikis from {{#time:j xg|2023-09-07|en}} ([[mw:MediaWiki 1.41/Roadmap|calendar]]). * Starting on Wednesday, a new set of Wikipedias will get "[[mw:Special:MyLanguage/Help:Growth/Tools/Add a link|Add a link]]" ({{int:project-localized-name-mhrwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-miwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-minwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-mkwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-mlwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-mnwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-mrwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-mrjwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-mswiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-mtwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-mwlwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-myvwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-mznwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-nahwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-napwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-ndswiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-nds_nlwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-newiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-newwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-nnwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-novwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-nqowiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-nrmwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-nsowiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-nvwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-nywiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-ocwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-olowiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-omwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-orwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-oswiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-pawiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-pagwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-pamwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-papwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-pcdwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-pdcwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-pflwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-pihwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-pmswiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-pnbwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-pntwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-pswiki/en}}). This is part of the [[phab:T304110|progressive deployment of this tool to more Wikipedias]]. The communities can [[mw:Special:MyLanguage/Growth/Community configuration|configure how this feature works locally]]. [https://phabricator.wikimedia.org/T308137][https://phabricator.wikimedia.org/T308138] '''''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Tech news]]''' prepared by [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|Tech News writers]] and posted by [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Contribute]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/36|Translate]]&nbsp;• [[m:Tech|Get help]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|Give feedback]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|Subscribe or unsubscribe]].'' </div><section end="technews-2023-W36"/> </div> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 23:33 4 sep 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=25566983 --> == Sesiones de reflexión sobre el proyecto de Carta del Comité Coordinador del Código de Conducta Universal == Hola a toda/os, El [[m:Special:MyLanguage/Universal_Code_of_Conduct/Coordinating_Committee/Charter|proyecto de Carta del Comité Coordinador del Código Universal de Conducta]] (U4C por sus siglas en inglés) ya está listo para que lo consultes. Las [[foundation:Special:MyLanguage/Policy:Universal_Code_of_Conduct/Enforcement_guidelines|pautas de aplicación]] requieren que un [[foundation:Special:MyLanguage/Policy:Universal_Code_of_Conduct/Enforcement_guidelines#4.5_U4C_Building_Committee|Comité de Construcción]] redacte unos estatutos que establezcan los procedimientos y detalles de un comité global que se llamaría Comité Coordinador del Código Universal de Conducta (U4C). Estás invitado(a) a las sesiones de reflexión para discutir el proyecto de estatuto para el Comité Coordinador del Código Universal de Conducta (U4C). * Día y hora: '''Martes, 12 de septiembre de 2023, 16:00 UTC''' ([https://zonestamp.com/1694559643 Horario en tu zona horaria]) * Interpretación: ''Español, portugués de Brasil'' * [[m:Universal_Code_of_Conduct/U4C_Building_Committee/es#Conversation_hour_#3:_the_Americas|'''Registro para la sesión en meta''']]. Te animamos a que añadas tu nombre a la lista de participantes. [[metawiki:Special:MyLanguage/Universal_Code_of_Conduct/U4C_Building_Committee#Members|Miembros del Comité de Construcción del U4C]] y empleados que apoyan este trabajo estarán disponibles para discutir los detalles del proyecto de estatuto y escuchar tus comentarios, saludos [[User:Oscar . (WMF)|Oscar . (WMF)]] ([[User talk:Oscar . (WMF)|discusión]]) 18:16 5 sep 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Oscar . (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Movement_Strategy_and_Governance/Delivery/es&oldid=23901333 --> == <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Tech News: 2023-37</span> == <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr"> <section begin="technews-2023-W37"/><div class="plainlinks"> Latest '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|tech news]]''' from the Wikimedia technical community. Please tell other users about these changes. Not all changes will affect you. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/37|Translations]] are available. '''Recent changes''' * [[mw:Special:MyLanguage/ORES|ORES]], the revision evaluation service, is now using a new open-source infrastructure on all wikis except for English Wikipedia and Wikidata. These two will follow this week. If you notice any unusual results from the Recent Changes filters that are related to ORES (for example, "{{int:ores-rcfilters-damaging-title}}" and "{{int:ores-rcfilters-goodfaith-title}}"), please [[mw:Talk:Machine Learning|report them]]. [https://phabricator.wikimedia.org/T342115] * When you are logged in on one Wikimedia wiki and visit a different Wikimedia wiki, the system tries to log you in there automatically. This has been unreliable for a long time. You can now visit the login page to make the system try extra hard. If you feel that made logging in better or worse than it used to be, your feedback is appreciated. [https://phabricator.wikimedia.org/T326281] '''Changes later this week''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Recurrent item]] The [[mw:MediaWiki 1.41/wmf.26|new version]] of MediaWiki will be on test wikis and MediaWiki.org from {{#time:j xg|2023-09-12|en}}. It will be on non-Wikipedia wikis and some Wikipedias from {{#time:j xg|2023-09-13|en}}. It will be on all wikis from {{#time:j xg|2023-09-14|en}} ([[mw:MediaWiki 1.41/Roadmap|calendar]]). * [[File:Octicons-tools.svg|12px|link=|alt=|Advanced item]] The [[mw:Special:MyLanguage/Technical decision making|Technical Decision-Making Forum Retrospective]] team invites anyone involved in the technical field of Wikimedia projects to signup to and join [[mw:Technical decision making/Listening Sessions|one of their listening sessions]] on 13 September. Another date will be scheduled later. The goal is to improve the technical decision-making processes. * [[File:Octicons-gift.svg|12px|link=|alt=|Wishlist item]] As part of the changes for the [[m:Special:MyLanguage/Community Wishlist Survey 2022/Better diff handling of paragraph splits|Better diff handling of paragraph splits]] wishlist proposal, the inline switch widget in diff pages is being rolled out this week to all wikis. The inline switch will allow viewers to toggle between a unified inline or two-column diff wikitext format. [https://phabricator.wikimedia.org/T336716] '''Future changes''' * All wikis will be read-only for a few minutes on 20 September. [[m:Special:MyLanguage/Tech/Server switch|This is planned at 14:00 UTC.]] More information will be published in Tech News and will also be posted on individual wikis in the coming weeks. [https://phabricator.wikimedia.org/T345263] * The Enterprise API is launching a new feature called "[http://breakingnews-beta.enterprise.wikimedia.com/ breaking news]". Currently in BETA, this attempts to identify likely "newsworthy" topics as they are currently being written about in any Wikipedia. Your help is requested to improve the accuracy of its detection model, especially on smaller language editions, by recommending templates or identifiable editing patterns. See more information at [[mw:Special:MyLanguage/Wikimedia Enterprise/Breaking news|the documentation page]] on MediaWiki or [[m:Special:MyLanguage/Wikimedia Enterprise/FAQ#What is Breaking News|the FAQ]] on Meta. '''''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Tech news]]''' prepared by [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|Tech News writers]] and posted by [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Contribute]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/37|Translate]]&nbsp;• [[m:Tech|Get help]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|Give feedback]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|Subscribe or unsubscribe]].'' </div><section end="technews-2023-W37"/> </div> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 21:07 11 sep 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=25589064 --> == Tu wiki estará en solo lectura pronto == <section begin="server-switch"/><div class="plainlinks"> [[:m:Special:MyLanguage/Tech/Server switch|Lee este mensaje en otro idioma]] • [https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Special:Translate&group=page-Tech%2FServer+switch&language=&action=page&filter= {{int:please-translate}}] La [[foundation:|Fundación Wikimedia]] moverá el tráfico a otro de sus centros de datos (CPD). Esto permite asegurar que, incluso después de un desastre, Wikipedia y las demás wikis de Wikimedia puedan seguir funcionando. Para garantizar que todo funcione, el departamento de Tecnología de Wikimedia realizará una prueba programada. Esta prueba mostrará si puede cambiar con seguridad de un centro de datos a otro. Ello requiere que muchos equipos estén preparados para la prueba y estén disponibles para arreglar cualquier problema inesperado que pueda surgir. Todo el tráfico cambiará al nuevo centro de datos el '''{{#time:j xg|2023-09-20|es}}'''. La prueba comenzará a las '''[https://zonestamp.toolforge.org/{{#time:U|2023-09-20T14:00|en}} {{#time:H:i e|2023-09-20T14:00}}]'''. Lamentablemente, debido a algunas limitaciones en [[mw:Special:MyLanguage/Manual:What is MediaWiki?|MediaWiki]], no será posible editar mientras se realiza el cambio. Nos disculpamos por esta interrupción, y estamos trabajando para minimizarla en el futuro. '''Se podrán leer, pero no editar, todas las wikis durante un corto período de tiempo.''' *No se podrá editar durante un máximo de una hora el {{#time:l j xg Y|2023-09-20|es}}. *Si tratas de editar o guardar durante ese período, verás un mensaje de error. Esperamos que ninguna edición se pierda durante esos minutos, pero no podemos garantizarlo. Si ves el mensaje de error, por favor aguarda hasta que todo vuelva a la normalidad. Después podrás guardar tus ediciones. Sin embargo, recomendamos que primero realices una copia de tus cambios, solo por si acaso. ''Otros efectos'': *Los trabajos en segundo plano funcionarán algo más lento y algunos podrían ser descartados. Los enlaces en rojo no serán actualizados de forma tan rápida como ocurre normalmente. Si creaste un artículo que ya está enlazado en otra parte, ese enlace seguirá estando en rojo un poco más de tiempo de lo habitual. Varios ''scripts'' de larga duración serán detenidos. * Esperamos que las actualizaciones de código ocurran normalmente como una semana normal. Sin embargo, en algunos casos podría congelarse el despliegue del código, en caso de que fuera necesario. * [[mw:Special:MyLanguage/GitLab|GitLab]] no estará disponible por cerca de 90 minutos. Este proyecto podrá ser aplazado de ser necesario. Puedes [[wikitech:Switch_Datacenter|consultar la agenda en wikitech.wikimedia.org]]. Cualquier cambio será anunciado en la agenda. Habrá más notificaciones al respecto. Se mostrará un ''banner'' de aviso en todas las wikis 30 minutos antes de que ocurra esta operación. '''Comparte por favor esta información con tu comunidad.'''</div><section end="server-switch"/> [[User:Trizek (WMF)|Trizek_(WMF)]] ([[m:User talk:Trizek (WMF)|talk]]) 09:23 15 sep 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Trizek (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Distribution_list/Non-Technical_Village_Pumps_distribution_list&oldid=25018086 --> == <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Tech News: 2023-38</span> == <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr"> <section begin="technews-2023-W38"/><div class="plainlinks"> Latest '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|tech news]]''' from the Wikimedia technical community. Please tell other users about these changes. Not all changes will affect you. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/38|Translations]] are available. '''Recent changes''' * [[File:Octicons-tools.svg|12px|link=|alt=|Advanced item]] MediaWiki now has a [[mw:Stable interface policy/frontend|stable interface policy for frontend code]] that more clearly defines how we deprecate MediaWiki code and wiki-based code (e.g. gadgets and user scripts). Thank you to everyone who contributed to the content and discussions. [https://phabricator.wikimedia.org/T346467][https://phabricator.wikimedia.org/T344079] '''Changes later this week''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Recurrent item]] The [[mw:MediaWiki 1.41/wmf.27|new version]] of MediaWiki will be on test wikis and MediaWiki.org from {{#time:j xg|2023-09-19|en}}. It will be on non-Wikipedia wikis and some Wikipedias from {{#time:j xg|2023-09-20|en}}. It will be on all wikis from {{#time:j xg|2023-09-21|en}} ([[mw:MediaWiki 1.41/Roadmap|calendar]]). * All wikis will be read-only for a few minutes on September 20. [[m:Special:MyLanguage/Tech/Server switch|This is planned at 14:00 UTC.]] [https://phabricator.wikimedia.org/T345263] * All wikis will have a link in the sidebar that provides a short URL of that page, using the [[m:Special:MyLanguage/Wikimedia URL Shortener|Wikimedia URL Shortener]]. [https://phabricator.wikimedia.org/T267921] '''Future changes''' * [[File:Octicons-tools.svg|12px|link=|alt=|Advanced item]] The team investigating the Graph Extension posted [[mw:Extension:Graph/Plans#Proposal|a proposal for reenabling it]] and they need your input. '''''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Tech news]]''' prepared by [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|Tech News writers]] and posted by [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Contribute]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/38|Translate]]&nbsp;• [[m:Tech|Get help]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|Give feedback]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|Subscribe or unsubscribe]].'' </div><section end="technews-2023-W38"/> </div> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 19:19 18 sep 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=25623533 --> == <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Tech News: 2023-39</span> == <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr"> <section begin="technews-2023-W39"/><div class="plainlinks"> Latest '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|tech news]]''' from the Wikimedia technical community. Please tell other users about these changes. Not all changes will affect you. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/39|Translations]] are available. '''Recent changes''' * The Vector 2022 skin will now remember the pinned/unpinned status for the Table of Contents for all logged-out users. [https://phabricator.wikimedia.org/T316060] '''Changes later this week''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Recurrent item]] The [[mw:MediaWiki 1.41/wmf.28|new version]] of MediaWiki will be on test wikis and MediaWiki.org from {{#time:j xg|2023-09-26|en}}. It will be on non-Wikipedia wikis and some Wikipedias from {{#time:j xg|2023-09-27|en}}. It will be on all wikis from {{#time:j xg|2023-09-28|en}} ([[mw:MediaWiki 1.41/Roadmap|calendar]]). * [[File:Octicons-tools.svg|12px|link=|alt=|Advanced item]] The ResourceLoader <bdi lang="zxx" dir="ltr"><code><nowiki>mediawiki.ui</nowiki></code></bdi> modules are now deprecated as part of the move to Vue.js and Codex. There is a [[mw:Codex/Migrating_from_MediaWiki_UI|guide for migrating from MediaWiki UI to Codex]] for any tools that use it. More [[phab:T346468|details are available in the task]] and your questions are welcome there. * Gadget definitions will have a [[mw:Special:MyLanguage/Extension:Gadgets#Options|new "namespaces" option]]. The option takes a list of namespace IDs. Gadgets that use this option will only load on pages in the given namespaces. '''Future changes''' * New variables will be added to [[mw:Special:MyLanguage/Extension:AbuseFilter|AbuseFilter]]: <code><bdi lang="zxx" dir="ltr">global_account_groups</bdi></code> and <code><bdi lang="zxx" dir="ltr">global_account_editcount</bdi></code>. They are available only when an account is being created. You can use them to prevent blocking automatic creation of accounts when users with many edits elsewhere visit your wiki for the first time. [https://phabricator.wikimedia.org/T345632][https://www.mediawiki.org/wiki/Special:MyLanguage/Extension:AbuseFilter/Rules_format] '''Meetings''' * You can join the next meeting with the Wikipedia mobile apps teams. During the meeting, we will discuss the current features and future roadmap. The meeting will be on [https://zonestamp.toolforge.org/1698426015 27 October at 17:00 (UTC)]. See [[mw:Special:MyLanguage/Wikimedia_Apps/Office_Hours#October_2023|details and how to join]]. '''''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Tech news]]''' prepared by [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|Tech News writers]] and posted by [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Contribute]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/39|Translate]]&nbsp;• [[m:Tech|Get help]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|Give feedback]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|Subscribe or unsubscribe]].'' </div><section end="technews-2023-W39"/> </div> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 16:51 26 sep 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=25655264 --> == <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Tech News: 2023-40</span> == <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr"> <section begin="technews-2023-W40"/><div class="plainlinks"> Latest '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|tech news]]''' from the Wikimedia technical community. Please tell other users about these changes. Not all changes will affect you. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/40|Translations]] are available. '''Recent changes''' * There is a new [[Special:Preferences#mw-prefsection-rendering-advancedrendering|user preference]] for "{{int:tog-forcesafemode}}". This setting will make pages load without including any on-wiki JavaScript or on-wiki stylesheet pages. It can be useful for debugging broken JavaScript gadgets. [https://phabricator.wikimedia.org/T342347] * [[File:Octicons-tools.svg|12px|link=|alt=|Advanced item]] Gadget definitions now have a [[mw:Special:MyLanguage/Extension:Gadgets#Options|new "<var>contentModels</var>" option]]. The option takes a list of page content models, like <code><bdi lang="zxx" dir="ltr">wikitext</bdi></code> or <code><bdi lang="zxx" dir="ltr">css</bdi></code>. Gadgets that use this option will only load on pages with the given content models. '''Changes later this week''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Recurrent item]] The [[mw:MediaWiki 1.41/wmf.29|new version]] of MediaWiki will be on test wikis and MediaWiki.org from {{#time:j xg|2023-10-03|en}}. It will be on non-Wikipedia wikis and some Wikipedias from {{#time:j xg|2023-10-04|en}}. It will be on all wikis from {{#time:j xg|2023-10-05|en}} ([[mw:MediaWiki 1.41/Roadmap|calendar]]). '''Future changes''' * [[File:Octicons-tools.svg|12px|link=|alt=|Advanced item]] The Vector 2022 skin will no longer use the custom styles and scripts of Vector legacy (2010). The change will be made later this year or in early 2024. See [[mw:Special:MyLanguage/Reading/Web/Desktop Improvements/Features/Loading Vector 2010 scripts|how to adjust the CSS and JS pages on your wiki]]. [https://phabricator.wikimedia.org/T331679] '''''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Tech news]]''' prepared by [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|Tech News writers]] and posted by [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Contribute]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/40|Translate]]&nbsp;• [[m:Tech|Get help]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|Give feedback]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|Subscribe or unsubscribe]].'' </div><section end="technews-2023-W40"/> </div> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 01:26 3 oct 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=25686930 --> == <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Tech News: 2023-41</span> == <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr"> <section begin="technews-2023-W41"/><div class="plainlinks"> Latest '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|tech news]]''' from the Wikimedia technical community. Please tell other users about these changes. Not all changes will affect you. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/41|Translations]] are available. '''Recent changes''' * One new wiki has been created: a {{int:project-localized-name-group-wikipedia}} in [[d:Q33291|Fon]] ([[w:fon:|<code>w:fon:</code>]]) [https://phabricator.wikimedia.org/T347935] '''Changes later this week''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Recurrent item]] The [[mw:MediaWiki 1.41/wmf.30|new version]] of MediaWiki will be on test wikis and MediaWiki.org from {{#time:j xg|2023-10-10|en}}. It will be on non-Wikipedia wikis and some Wikipedias from {{#time:j xg|2023-10-11|en}}. It will be on all wikis from {{#time:j xg|2023-10-12|en}} ([[mw:MediaWiki 1.41/Roadmap|calendar]]). * Starting on Wednesday, a new set of Wikipedias will get "[[mw:Special:MyLanguage/Help:Growth/Tools/Add a link|Add a link]]" ({{int:project-localized-name-swwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-wawiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-warwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-wowiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-xalwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-xhwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-xmfwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-yiwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-yowiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-zawiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-zeawiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-zh_min_nanwiki/en}}{{int:comma-separator/en}}{{int:project-localized-name-zuwiki/en}}). This is part of the [[phab:T304110|progressive deployment of this tool to more Wikipedias]]. The communities can [[mw:Special:MyLanguage/Growth/Community configuration|configure how this feature works locally]]. [https://phabricator.wikimedia.org/T308139] * At some wikis, newcomers are suggested images from Commons to add to articles without any images. Starting on Tuesday, newcomers at these wikis will be able to add images to unillustrated article sections. The specific wikis are listed under "Images recommendations" [[mw:Special:MyLanguage/Growth/Deployment table|at the Growth team deployment table]]. You can [[mw:Special:MyLanguage/Help:Growth/Tools/Add an image|learn more about this feature.]] [https://phabricator.wikimedia.org/T345940] * [[File:Octicons-tools.svg|12px|link=|alt=|Advanced item]] In the mobile web skin (Minerva) the CSS ID <bdi lang="zxx" dir="ltr"><code><nowiki>#page-actions</nowiki></code></bdi> will be replaced with <bdi lang="zxx" dir="ltr"><code><nowiki>#p-views</nowiki></code></bdi>. This change is to make it consistent with other skins and to improve support for gadgets and extensions in the mobile skin. A few gadgets may need to be updated; there are [https://phabricator.wikimedia.org/T348267 details and search-links in the task]. '''''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Tech news]]''' prepared by [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|Tech News writers]] and posted by [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Contribute]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/41|Translate]]&nbsp;• [[m:Tech|Get help]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|Give feedback]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|Subscribe or unsubscribe]].'' </div><section end="technews-2023-W41"/> </div> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 14:39 9 oct 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Trizek (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=25712895 --> == Oportunidades abiertas para el Comité de Afiliados, la comisión de Ombuds y el Comité de Examen de Caso == <section begin="announcement-content" /> <div style="margin:.2em 0 .5em;margin-{{#switch:{{PAGELANGUAGE}}|ar|arc|ary|arz|azb|bcc|bgn|ckb|bqi|dv|fa|fa-af|glk|ha-arab|he|kk-arab|kk-cn|ks|ku-arab|ms-arab|mzn|pnb|prd|ps|sd|ug|ur|ydd|yi=right|left}}:3ex;"> [[m:Special:MyLanguage/Wikimedia Foundation Legal department/Committee appointments/Announcement/Short|''Puedes encontrar este mensaje traducido a otros idiomas en Meta-wiki''.]] ''<span class="plainlinks">[[m:Special:MyLanguage/Wikimedia Foundation Legal department/Committee appointments/Announcement/Short|{{int:interlanguage-link-mul}}]] • [https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Special:Translate&group=page-{{urlencode:Wikimedia Foundation Legal department/Committee appointments/Announcement/Short}}&language=&action=page&filter= {{int:please-translate}}]</span>''</div> Hola a todos! El [[m:Special:MyLanguage/Affiliations Committee|Comité de Afiliados]] (AffCom), la [[m:Special:MyLanguage/Ombuds_commission|comisión de Ombuds]] (OC) y el [[m:Special:MyLanguage/Trust_and_Safety/Case_Review_Committee|Comité de Revisión de Caso]] (CRC) buscan nuevos miembros. Estos grupos de voluntarios proporcionan un importante apoyo estructural y de supervisión a la comunidad y al movimiento. Se anima a las personas a presentarse o a animar a otros que creen que contribuirían a estos grupos a postularse. Hay más información sobre los roles de los grupos, las habilidades necesarias y la oportunidad de solicitar en la [[m:Special:MyLanguage/Wikimedia Foundation Legal department/Committee appointments|'''Página de Meta-wiki''']]. En nombre del equipo de Apoyo al Comité,<br /><section end="announcement-content" /> <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr"> ~ [[m:User:Keegan (WMF)|Keegan (WMF)]] ([[m:User talk:Keegan (WMF)|talk]]) 16:41 9 oct 2023 (UTC) </div> <!-- Mensaje enviado por Usuario:Keegan (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Distribution_list/Global_message_delivery&oldid=25570445 --> == Noticias técnicas: 2023-42 == <section begin="technews-2023-W42"/><div class="plainlinks"> Las últimas '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|noticas técnicas]]''' desde la comunidad técnica de Wikimedia. Por favor, comenta estos cambios con otros usuarios. No todos los cambios te afectarán. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/42|Traducciones]] en varios idiomas están disponibles. '''Cambios recientes''' * El sistema de [[m:Special:MyLanguage/Help:Unified login|Inicio de sesión unificado]] debería estar ahora solucionado para algunos navegadores (Chrome, Edge, Opera). Esto significa que si visitas un nuevo wiki de un proyecto hermano, deberías estar automáticamente conectado sin necesidad de hacer clic en 'Iniciar sesión' o recargar la página. Agradecemos tus comentarios sobre si está funcionando para ti. [https://phabricator.wikimedia.org/T347889] * [[mw:Special:MyLanguage/Manual:Interface/Edit_notice|Edit notices]] ahora está disponible en la interfaz MobileFrontend/Minerva. Esta característica se inspiró en la [[w:en:Wikipedia:EditNoticesOnMobile|herramienta de la Wikipedia en inglés]]. Para obtener más detalles, consulta [[phab:T316178|T316178]]. '''Cambios durante esta semana''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Elemento recurrente]] La nueva versión de MediaWiki estará disponible en wikis de prueba y MediaWiki.org desde el {{#time:j xg|2023-10-17|es}}. Estará presente en wikis no relacionados con Wikipedia y en algunas Wikipedias desde el {{#time:j xg|2023-10-18|es}}. Estará en todos los wikis desde el {{#time:j xg|2023-10-19|es}} ([[mw:MediaWiki 1.41/Roadmap|ver calendario]]). '''Cambios futuros''' * Dentro de 3 semanas, en la interfaz Vector 2022, se eliminará el código relacionado con <bdi lang="zxx" dir="ltr"><code><nowiki>addPortletLink</nowiki></code></bdi> y <bdi lang="zxx" dir="ltr"><code><nowiki>#p-namespaces</nowiki></code></bdi> que se consideraron obsoletos hace un año. Si notas que las herramientas que deberían aparecer junto a la pestaña 'Discusión' faltan, por favor comunícate con los responsables de la extensión para obtener [[phab:T347907|instrucciones en la tarea de Phabricator]]. '''''Las [[m:Special:MyLanguage/Tech/News|noticias técnicas]]''' son preparadas por los [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|editores de Noticias Tec]] y publicadas por un ''[[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]''&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Colabora]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/42|Traduce]]&nbsp;• [[m:Tech|Obtén ayuda]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|Comenta]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|Suscríbete o cancela tu suscripción]].'' </div><section end="technews-2023-W42"/> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 23:47 16 oct 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=25745824 --> == Revisión y comentario sobre el paquete de reglas de selección de la Junta de fideicomisarios de la Fundación Wikimedia 2024 == <section begin="announcement-content" /> :''[[m:Special:MyLanguage/wiki/Wikimedia Foundation elections/2024/Announcement/Rules package review - short| Puedes encontrar este mensaje traducido a otros idiomas en Meta-wiki.]]'' :''<div class="plainlinks">[[m:Special:MyLanguage/wiki/Wikimedia Foundation elections/2024/Announcement/Rules package review - short|{{int:interlanguage-link-mul}}]] • [https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Special:Translate&group=page-{{urlencode:wiki/Wikimedia Foundation elections/2024/Announcement/Rules package review - short}}&language=&action=page&filter= {{int:please-translate}}]</div>'' Estimados todos, Por favor revisen y comenten el paquete de reglas de selección de la Junta de Fideicomisarios de la Fundación Wikimedia desde ahora hasta el 29 de octubre de 2023. El paquete de reglas de selección se basó en versiones anteriores por parte del Comité Electoral y se utilizará en la selección de la Junta de fideicomisarios de 2024. Proporcionar sus comentarios ahora les ayudará a tener un proceso de selección de la Junta más fluido y mejor. [[m:Special:MyLanguage/Wikimedia Foundation elections/2024|Más en la página de Meta-wiki]]. Saludos, Katie Chan <br /> Presidente del Comité de Elecciones<br /><section end="announcement-content" /> 01:13 17 oct 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:RamzyM (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Distribution_list/Global_message_delivery&oldid=25570445 --> == The Vector 2022 skin as the default in two weeks? == <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr"> ''[[mw:Special:MyLanguage/Reading/Web/Desktop Improvements/Updates/2023-10 for sister projects|Read this in your language]] • <span class=plainlinks>[https://mediawiki.org/w/index.php?title=Special:Translate&group=page-Reading%2FWeb%2FDesktop+Improvements%2FUpdates%2F2023-10+for+sister+projects&language=&action=page&filter= {{Int:please-translate}}]</span> • Please tell other users about these changes'' Hello. I'm writing on behalf of the [[mw:Reading/Web|Wikimedia Foundation Web team]]. '''In two weeks, we would like to make the Vector 2022 skin the default on this wiki.''' [[File:Desktop Improvements - how to enable globally.png|thumb|[[Special:GlobalPreferences|{{int:globalpreferences}}]]]] '''If you prefer keeping the current skin''' select "Vector legacy (2010)" on [[Special:GlobalPreferences#mw-prefsection-rendering|the appearance tab of the global preferences]] and save the change. We encourage you to give the new skin a try, though. Since I last came to you with this question, many things have changed. The skin is now the default on most Wikipedias, and all logos are done! We have also made some tweaks in the skin itself. Below is the text I've sent to you once, but I'm sending it again, just slightly edited, for those who haven't seen it. If you know what this is about, jump straight to the section "Our plan": <div style="margin-left:.5em; border-left:3px dotted #a2a9b1; padding-left:.5em;"> It would become the default for all logged-out users, and also all logged-in users who currently use Vector legacy as a [[Special:Preferences#mw-prefsection-rendering|local]] (but not global) preference. Logged-in users can at any time switch to any other skin. No changes are expected for these skins. <div style="width:100%; margin:auto;"><gallery widths="250" heights="180" mode="packed" caption="Top of an article"> Screenshot Historia da moeda do Tíbet - 2022-09-22 - Vector 2010 top.png|Vector legacy (current default) Screenshot Historia da moeda do Tíbet - 2022-09-22 - Vector 2022 top.png|Vector 2022 </gallery><gallery widths="250" heights="180" mode="packed" caption="A section of an article"> Screenshot Historia da moeda do Tíbet - 2022-09-22 - Vector 2010 scrolled.png|Vector legacy (current default) Screenshot Historia da moeda do Tíbet - 2022-09-22 - Vector 2022 scrolled.png|Vector 2022 </gallery></div> === About the skin === [[File:Wikimania 2022 Vector (2022) Presentation.pdf|thumb|Slides to our Wikimania 2022 presentation. [https://www.youtube.com/watch?v=yC-ItaXDe2A You may also listen to the recording on YouTube (in English)].]] '''[Why is a change necessary]''' When the current default skin was created, it reflected the needs of the readers and editors as these were 14 years ago. Since then, new users have begun using the Internet and Wikimedia projects in different ways. [[wmfblog:2022/08/18/prioritizing-equity-within-wikipedias-new-desktop/|The old Vector does not meet their needs]]. '''[Objective]''' The objective for the Vector 2022 skin is to make the interface more welcoming and comfortable for readers and useful for advanced users. It introduces a series of changes that aim to improve problems new and existing readers and editors were having with the old skin. It draws inspiration from previous user requests, the [[metawiki:Special:MyLanguage/Community_Wishlist_Survey|Community Wishlist Surveys]], and gadgets and scripts. The work helped our code follow the standards and improve all other skins. [[phab:phame/post/view/290/how_and_why_we_moved_our_skins_to_mustache/|The PHP code in the other available skins has been reduced by 75%]]. The project has also focused on making it easier to support gadgets and use APIs. [[File:Screenshot of the Vector-2022 skin's fullscreen toggle.png|thumb]] '''[Changes in a nutshell]''' The skin introduces changes that improve readability and usability. The new skin does not remove any functionality currently available on the Vector skin. * The limited width and pin-able menus allow to adjust the interface to the screen size, and focus on editing or reading. Logged-in and logged-out users may use a toggle button to keep the full width, though. * The sticky header makes it easier to find tools that editors use often. It decreases scrolling to the top of the page by 16%. * The new table of contents makes it easier to navigate to different sections. Readers and editors jump to different sections of the page 50% more than with the old table of contents. It also looks a bit different on talk pages. * The new search bar is easier to find and makes it easier to find the correct search result from the list. This increased the amount of searches started by 30% on the tested wikis. * The skin does not negatively affect pageviews, edit rates, or account creation. There is evidence of increases in pageviews and account creation across partner communities. '''[Customize this skin]''' It's possible to configure and personalize our changes. We support volunteers who create new gadgets and user scripts. Check out [[mw:Special:MyLanguage/Reading/Web/Desktop Improvements/Repository|the repository]] for a list of currently available customizations and changes, or add your own. </div> === Our plan === '''If no large concerns are raised, we plan on deploying on 31 October'''. If you'd like to ask our team anything, if you have questions, concerns, or additional thoughts, please comment in any language. If this is the first comment to my message, make sure to ping me. We will gladly answer! Also, check out [[mw:Reading/Web/Desktop Improvements/Frequently asked questions|our FAQ]]. Thank you! [[User:SGrabarczuk (WMF)|SGrabarczuk (WMF)]] ([[User talk:SGrabarczuk (WMF)|<span class="signature-talk">discusión</span>]]) 00:05 19 oct 2023 (UTC) </div> <!-- Mensaje enviado por Usuario:SGrabarczuk (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=User:SGrabarczuk_(WMF)/sandbox/MM/Varia&oldid=25765590 --> == proyecto de aprendizaje == quero iniciar un nuevo proyecto de aprendizje.para crear un area del departamento de veterinaria ¿pero como puedo hacerlo¿ [[Especial:Contribuciones/2803:33C0:7507:A014:5C57:D268:931F:19D0|2803:33C0:7507:A014:5C57:D268:931F:19D0]] 21:39 21 oct 2023 (UTC) == Noticias técnicas: 2023-43 == <section begin="technews-2023-W43"/><div class="plainlinks"> Las últimas '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|noticas técnicas]]''' desde la comunidad técnica de Wikimedia. Por favor, comenta estos cambios con otros usuarios. No todos los cambios te afectarán. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/43|Traducciones en varios idiomas]] están disponibles. '''Cambios recientes''' * Existe un nuevo [[mw:Special:MyLanguage/Wikimedia Language engineering/Newsletter/2023/October|boletín de idioma e internacionalización]] que será escrito trimestralmente. Contiene actualizaciones en el desarrollo de nuevas funcionalidades, mejoras en varios proyectos técnicos relacionados con idiomas, y apoyo en trabajos relacionados. * [[File:Octicons-tools.svg|12px|link=|alt=|Elemento avanzado]] Se ha habilitado el soporte del mapa de código fuente (''source map'') en todas las wikis. Cuando abras las herramientas de desarrollo de tu navegador, deberías ver el código fuente de javascript no minificado. [https://phabricator.wikimedia.org/T47514] '''Cambios durante esta semana''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Elemento recurrente]] La [[mw:MediaWiki 1.42/wmf.2|nueva versión]] de MediaWiki se instalará en las wikis de prueba y en MediaWiki.org el {{#time:j \d\e xg|2023-10-24|es}}. Se instalará en todas las wikis que no son wikipedias y en algunas wikipedias el {{#time:j \d\e xg|2023-10-25|es}} y en todas las wikis a partir del {{#time:j \d\e xg|2023-10-26|es}} ([[mw:MediaWiki 1.42/Roadmap|calendario]]). ''Las '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Noticias Técnicas]]''' son preparadas por [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|los escritores de Noticias Técnicas]] y publicadas con un [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Colabore]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/43|traduzca]]&nbsp;• [[m:Tech|obtenga ayuda]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|denos su opinión]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|suscríbase o cancele su suscripción]].'' </div><section end="technews-2023-W43"/> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 23:16 23 oct 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=25782286 --> == área nueva == quiero crear un área en el departamento de biología?pero como puedo hacerlo¿ [[Especial:Contribuciones/2803:33C0:7507:A014:22:1F77:499E:58A5|2803:33C0:7507:A014:22:1F77:499E:58A5]] 18:04 26 oct 2023 (UTC) == Noticias técnicas: 2023-44 == <section begin="technews-2023-W44"/><div class="plainlinks"> Las últimas '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|noticas técnicas]]''' desde la comunidad técnica de Wikimedia. Por favor, comenta estos cambios con otros usuarios. No todos los cambios te afectarán. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/44|Traducciones en varios idiomas]] están disponibles. '''Cambios recientes''' * El Equipo de Contenido Estructurado (''Structured Content team''), como parte de su proyecto de [[:commons:Commons:WMF support for Commons/Upload Wizard Improvements|mejorar el ''UploadWizard'' en Commons]], realizó algunas mejoras en la experiencia de usuarios en el paso de elegir si el trabajo es propio o no ([[phab:T347590|T347590]]), así como en el paso de elegir la licencia para un trabajo propio ([[phab:T347756|T347756]]). * El Equipo de Sistemas de Diseño lanzó la versión 1.0.0 del [[wmdoc:codex/latest/|Codex]], el nuevo sistema de diseño para Wikimedia. Lee el [[mw:Special:MyLanguage/Design_Systems_Team/Announcing_Codex_1.0|anuncio completo acerca del lanzamiento del Codex 1.0.0]]. '''Cambios durante esta semana''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Elemento recurrente]] La [[mw:MediaWiki 1.42/wmf.3|nueva versión]] de MediaWiki se instalará en las wikis de prueba y en MediaWiki.org el {{#time:j \d\e xg|2023-10-31|es}}. Se instalará en todas las wikis que no son wikipedias y en algunas wikipedias el {{#time:j \d\e xg|2023-11-01|es}} y en todas las wikis a partir del {{#time:j \d\e xg|2023-11-02|es}} ([[mw:MediaWiki 1.42/Roadmap|calendario]]). * Los listados en las páginas de categorías son ordenados en cada wiki para ese idioma usando una [[:w:es:International Components for Unicode|librería]]. Por un periodo corto de tiempo, el 2 de noviembre, los cambios en las categorías no se ordenarán correctamente en varios idiomas. Esto es debido a que los desarrolladores actualizarán a una nueva versión de la librería. Ellos usarán un script para solucionar las categorías existentes. Esto tomará algunas horas o días dependiendo de cuán grande sea la wiki. Puedes [[mw:Special:MyLanguage/Wikimedia Technical Operations/ICU announcement|leer más]]. [https://phabricator.wikimedia.org/T345561][https://phabricator.wikimedia.org/T267145] * A partir del 1 de noviembre, el módulo de impacto (Special:Impact) será actualizado por el Equipo de Crecimiento. Este nuevo módulo de impacto mostrará más datos acerca de sus ediciones a los usuarios recién llegados. Fue probado en algunas wikis durante los últimos meses. [https://phabricator.wikimedia.org/T336203] '''Cambios futuros''' * Existe una [[mw:Special:MyLanguage/Extension:Graph/Plans#Roadmap|propuesta de plan]] para volver a habilitar la extensión de gráficos (Graph). Puedes ayudar revisando la propuesta y [[mw:Extension_talk:Graph/Plans#c-PPelberg_(WMF)-20231020221600-Update:_20_October|compartiendo lo que piensas acerca de la propuesta]]. * La Fundación Wikimedia está trabajando en hacer posible que los administradores puedan [[mw:Special:MyLanguage/Community_configuration_2.0|editar la configuración de MediaWiki directamente]]. Esto es similar al trabajo previo de Special:EditGrowthConfig. [[phab:T349757|Una solicitud de comentarios tećnicos se encuentra en curso hasta el 8 de noviembre, donde puedes dejar comentarios acerca de la propuesta]]. ''Las '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Noticias Técnicas]]''' son preparadas por [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|los escritores de Noticias Técnicas]] y publicadas con un [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Colabore]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/44|traduzca]]&nbsp;• [[m:Tech|obtenga ayuda]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|denos su opinión]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|suscríbase o cancele su suscripción]].'' </div><section end="technews-2023-W44"/> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 23:21 30 oct 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=25801989 --> == Noticias técnicas: 2023-45 == <section begin="technews-2023-W45"/><div class="plainlinks"> Las últimas '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|noticas técnicas]]''' desde la comunidad técnica de Wikimedia. Por favor, comenta estos cambios con otros usuarios. No todos los cambios te afectarán. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/45|Traducciones en varios idiomas]] están disponibles. '''Cambios recientes''' * En la piel Vector 2022, el tamaño de la fuente de varios elementos de navegación (''tagline'', menú de herramientas, enlaces de navegación, entre otros) fue ligeramente aumentado para coincidir con el tamaño de la letra usado en el contenido de la página. [https://phabricator.wikimedia.org/T346062] '''Problemas''' * Durante la semana pasada existió un problema al mostrar algunas ediciones recientes en [https://noc.wikimedia.org/conf/highlight.php?file=dblists/s5.dblist algunas wikis], durante un periodo entre 1 a 6 horas. Las ediciones se guardaron pero no se mostraron inmediatamente. Esto ocurrió por un problema en la base de datos. [https://phabricator.wikimedia.org/T350443] '''Cambios durante esta semana''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Elemento recurrente]] La [[mw:MediaWiki 1.42/wmf.4|nueva versión]] de MediaWiki se instalará en las wikis de prueba y en MediaWiki.org el {{#time:j \d\e xg|2023-11-07|es}}. Se instalará en todas las wikis que no son wikipedias y en algunas wikipedias el {{#time:j \d\e xg|2023-11-08|es}} y en todas las wikis a partir del {{#time:j \d\e xg|2023-11-09|es}} ([[mw:MediaWiki 1.42/Roadmap|calendario]]). * El Equipo de Crecimiento reasignará a los recién llegados de antiguos mentores a nuevos mentores o mentores activos. También se ha cambiado el lenguaje de la notificación para que sea más fácil de usar y comprender. [https://phabricator.wikimedia.org/T330071][https://phabricator.wikimedia.org/T327493] ''Las '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Noticias Técnicas]]''' son preparadas por [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|los escritores de Noticias Técnicas]] y publicadas con un [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Colabore]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/45|traduzca]]&nbsp;• [[m:Tech|obtenga ayuda]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|denos su opinión]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|suscríbase o cancele su suscripción]].'' </div><section end="technews-2023-W45"/> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 21:05 6 nov 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=25838105 --> == Noticias técnicas: 2023-46 == <section begin="technews-2023-W46"/><div class="plainlinks"> Las últimas '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|noticas técnicas]]''' desde la comunidad técnica de Wikimedia. Por favor, comenta estos cambios con otros usuarios. No todos los cambios te afectarán. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/46|Traducciones en varios idiomas]] están disponibles. '''Cambios recientes''' * Se crearon cuatro nuevas wikis: ** una Wikipedia en [[d:Q7598268|amazig marroquí]] ([[w:zgh:|<code>w:zgh:</code>]]) [https://phabricator.wikimedia.org/T350216] ** una Wikipedia en [[d:Q35159|dagaare]] ([[w:dga:|<code>w:dga:</code>]]) [https://phabricator.wikimedia.org/T350218] ** una Wikipedia en [[d:Q33017|Batak Toba]] ([[w:bbc:|<code>w:bbc:</code>]]) [https://phabricator.wikimedia.org/T350320] ** una Wikicita en [[d:Q33151|Banjar]] ([[q:bjn:|<code>q:bjn:</code>]]) [https://phabricator.wikimedia.org/T350217] '''Problemas''' * La semana pasada, usuarios que habían visitado previamente Meta-Wiki o Wikimedia Commons, y luego cerraron su sesión en esas wikis, no pudieron volver a iniciar sesión. El problema ya ha sido resuelto. [https://phabricator.wikimedia.org/T350695] * La semana pasada algunos mensajes y menúes aparecieron con el tamaño de fuente incorrecto. El problema ya está resuelto. [https://phabricator.wikimedia.org/T350544] '''Cambios durante esta semana''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Elemento recurrente]] La [[mw:MediaWiki 1.42/wmf.5|nueva versión]] de MediaWiki se instalará en las wikis de prueba y en MediaWiki.org el {{#time:j \d\e xg|2023-11-14|es}}. Se instalará en todas las wikis que no son wikipedias y en algunas wikipedias el {{#time:j \d\e xg|2023-11-15|es}} y en todas las wikis a partir del {{#time:j \d\e xg|2023-11-16|es}} ([[mw:MediaWiki 1.42/Roadmap|calendario]]). '''Cambios futuros''' * Las Vistas previas de Referencias va a ser activado por defecto en muchas wikis. Son mensajes emergentes para las referencias, similares a la [[mw:Special:MyLanguage/Page Previews|función de PagePreviews]]. [[m:WMDE Technical Wishes/ReferencePreviews#Opt-out feature|Puedes deshabilitar]] esta opción. Si estás usando los [[Special:Preferences#mw-prefsection-gadgets|accesorios]] (''gadgets'') Reference Tooltips o Navigation Popups, no verás esta nueva funcionalidad. El [[phab:T282999|despligue]] está planeado para el 22 de noviembre. * [[File:Octicons-tools.svg|12px|link=|alt=|Elemento avanzado]] Eventos ''Canary'' (también conocido como ''heartbeat'') serán mostrados en el [https://stream.wikimedia.org/?doc#/streams stream de Wikimedia event] desde el 11 de diciembre. Los usuarios que usan este servicio deben filtrar estos eventos, descartando todos los eventos que cumplan con la condición <bdi lang="zxx" dir="ltr"><code><nowiki>meta.domain == "canary"</nowiki></code></bdi>. Las actualizaciones en [[mw:Special:MyLanguage/Manual:Pywikibot|Pywikibot]] o [https://github.com/ChlodAlejandro/wikimedia-streams wikimedia-streams] descartarán estos eventos por defecto. [https://phabricator.wikimedia.org/T266798] ''Las '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Noticias Técnicas]]''' son preparadas por [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|los escritores de Noticias Técnicas]] y publicadas con un [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Colabore]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/46|traduzca]]&nbsp;• [[m:Tech|obtenga ayuda]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|denos su opinión]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|suscríbase o cancele su suscripción]].'' </div><section end="technews-2023-W46"/> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 23:52 13 nov 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=25859263 --> == Noticias técnicas: 2023-47 == <section begin="technews-2023-W47"/><div class="plainlinks"> Las últimas '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|noticas técnicas]]''' desde la comunidad técnica de Wikimedia. Por favor, comenta estos cambios con otros usuarios. No todos los cambios te afectarán. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/47|Traducciones en varios idiomas]] están disponibles. '''Cambios durante esta semana''' * No hay una nueva versión de MediaWiki esta semana. [https://wikitech.wikimedia.org/wiki/Deployments/Train][https://wikitech.wikimedia.org/wiki/Deployments/Yearly_calendar] * A partir del miércoles, un nuevo grupo de Wikipedias obtendrán la función "[[mw:Special:MyLanguage/Help:Growth/Tools/Add a link|Añadir un enlace]]" ({{int:project-localized-name-quwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-rmwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-rmywiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-rnwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-roa_rupwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-roa_tarawiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-ruewiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-rwwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-sawiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-sahwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-satwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-scwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-scnwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-scowiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-sdwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-sewiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-sgwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-shwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-siwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-skwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-slwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-smwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-sowiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-sqwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-srwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-srnwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-sswiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-stwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-stqwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-suwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-szlwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-tawiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-tcywiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-tewiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-tetwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-tgwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-thwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-tkwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-tlwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-tnwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-towiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-tpiwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-trwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-tswiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-ttwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-twwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-tywiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-tyvwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-udmwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-ugwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-uzwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-vewiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-vecwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-vepwiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-vlswiki/es}}{{int:comma-separator/es}}{{int:project-localized-name-vowiki/es}}). Esto forma parte de la [[phab:T304110|implementación progresiva de la herramienta en más Wikipedias]]. Las comunidades pueden [[mw:Special:MyLanguage/Growth/Community configuration|configurar el funcionamiento de esta herramienta]]. [https://phabricator.wikimedia.org/T308141][https://phabricator.wikimedia.org/T308142][https://phabricator.wikimedia.org/T308143] * La piel (''skin'') Vector 2022 tendrá algunos cambios visuales menores en los menús desplegables, anchos de columnas y más. Estos cambios se aplicaron en cuatro Wikipedias durante la semana pasada. Si no se encuentran problemas, estos cambios serán aplicados a todas las wikis esta semana. Estos cambios permitirán añadir nuevos menúes para mejorar la legibilidad y el modo oscuro. [[mw:Special:MyLanguage/Reading/Web/Desktop_Improvements/Updates#November_2023:_Visual_changes,_more_deployments,_and_shifting_focus|Más información en este enlace]]. [https://phabricator.wikimedia.org/T347711] '''Cambios futuros''' * Existe una [[mw:Extension talk:Graph/Plans#Update: 15 November|actualización para rehabilitar la extensión Graph]]. Para acelerar el proceso, Vega 2 no será soportado, y solo [https://phabricator.wikimedia.org/T335325 algunos protocolos] estarán disponibles en el lanzamiento. Puede ayudar compartiendo lo que piensas acerca del plan. ''Las '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Noticias Técnicas]]''' son preparadas por [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|los escritores de Noticias Técnicas]] y publicadas con un [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Colabore]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/47|traduzca]]&nbsp;• [[m:Tech|obtenga ayuda]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|denos su opinión]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|suscríbase o cancele su suscripción]].'' </div><section end="technews-2023-W47"/> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 00:55 21 nov 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=25884616 --> == Noticias técnicas: 2023-48 == <section begin="technews-2023-W48"/><div class="plainlinks"> Las últimas '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|noticas técnicas]]''' desde la comunidad técnica de Wikimedia. Por favor, comenta estos cambios con otros usuarios. No todos los cambios te afectarán. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/48|Traducciones en varios idiomas]] están disponibles. '''Cambios durante esta semana''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Elemento recurrente]] La [[mw:MediaWiki 1.42/wmf.7|nueva versión]] de MediaWiki se instalará en las wikis de prueba y en MediaWiki.org el {{#time:j \d\e xg|2023-11-28|es}}. Se instalará en todas las wikis que no son wikipedias y en algunas wikipedias el {{#time:j \d\e xg|2023-11-29|es}} y en todas las wikis a partir del {{#time:j \d\e xg|2023-11-30|es}} ([[mw:MediaWiki 1.42/Roadmap|calendario]]). No habrá una nueva versión de MediaWiki la próxima semana. [https://wikitech.wikimedia.org/wiki/Deployments/Train][https://wikitech.wikimedia.org/wiki/Deployments/Yearly_calendar] * [[File:Octicons-tools.svg|12px|link=|alt=|Elemento avanzado]] El sistema de JavaScript de MediaWiki permitirá la sintaxis <bdi lang="zxx" dir="ltr"><code>async</code>/<code>await</code></bdi> en los accesorios (''gadgets'') y scripts de usuarios. Los autores de accesorios deben recordar que los navegadores de los usuarios podrían no soportar la sintaxis, así que debe ser usada apropiadamente. [https://phabricator.wikimedia.org/T343499] * El lanzamiento de "[[mw:Special:MyLanguage/Help:Growth/Tools/Add_a_link|Añadir un enlace]]" anunciada la semana pasada fue pospuesto. Se reanudará esta semana. ''Las '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Noticias Técnicas]]''' son preparadas por [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|los escritores de Noticias Técnicas]] y publicadas con un [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Colabore]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/48|traduzca]]&nbsp;• [[m:Tech|obtenga ayuda]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|denos su opinión]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|suscríbase o cancele su suscripción]].'' </div><section end="technews-2023-W48"/> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 23:08 27 nov 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=25906379 --> == Noticias técnicas: 2023-49 == <section begin="technews-2023-W49"/><div class="plainlinks"> Las últimas '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|noticas técnicas]]''' desde la comunidad técnica de Wikimedia. Por favor, comenta estos cambios con otros usuarios. No todos los cambios te afectarán. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/49|Traducciones en varios idiomas]] están disponibles. '''Cambios recientes''' * El espacio entre los párrafos en Vector 2022 fue cambiado desde 7px a 14px para que coincida con el tamaño del texto. Esto hará más fácil distinguir entre los párrafos y las frases. [https://phabricator.wikimedia.org/T351754] * La función "{{int:Visualeditor-dialog-meta-categories-defaultsort-label}}" del Editor Visual está funcionando nuevamente. Ya no es necesario cambiarse a la edición de wikicódigo para editar <bdi lang="zxx" dir="ltr"><code><nowiki>{{DEFAULTSORT:...}}</nowiki></code></bdi>. [https://phabricator.wikimedia.org/T337398] '''Cambios durante esta semana''' * No hay una nueva versión de MediaWiki esta semana. [https://wikitech.wikimedia.org/wiki/Deployments/Train][https://wikitech.wikimedia.org/wiki/Deployments/Yearly_calendar] * El 6 de diciembre, las personas que poseen habilitada la preferencia para "{{int:Discussiontools-preference-visualenhancements}}" notarás las [[mw:Special:MyLanguage/Talk pages project/Usability|mejoras de usabilidad en las páginas de discusión]] que incluya la palabra mágica <bdi lang="zxx" dir="ltr"><code><nowiki>__NEWSECTIONLINK__</nowiki></code></bdi>. Si notas algún problema, por favor [[phab:T352232|compártelas con el equipo en Phabricator]]. '''Cambios futuros''' * [[File:Octicons-tools.svg|12px|link=|alt=|Elemento avanzado]] El proceso de [[wikitech:News/Toolforge Grid Engine deprecation|apagado del Grid Engine]] de Toolforge comenzará el 14 de diciembre. Las personas encargadas de mantener [[toolforge:grid-deprecation|herramientas que aún usan este sistema antiguo]] deben planificar su migración a Kubernetes, o indicar al equipo sus planes en Phabricator en la tarea sobre su herramienta, antes de esa fecha. [https://lists.wikimedia.org/hyperkitty/list/wikitech-l@lists.wikimedia.org/thread/VIWWQKMSQO2ED3TVUR7KPPWRTOBYBVOA/] * Las comunidades que usan [[mw:Special:MyLanguage/Structured_Discussions|Discusiones Estructuradas]] están siendo contactadas con respecto a la [[mw:Special:MyLanguage/Structured_Discussions/Deprecation|deprecación de las Discusiones Estructuradas]]. Puedes leer más de este proyecto, y compartir tus comentarios en [[mw:Special:MyLanguage/Structured_Discussions/Deprecation|la página del proyecto]]. '''Eventos''' * El registro y las solicitudes de beca se encuentran abiertas para la [[mw:Special:MyLanguage/Wikimedia Hackathon 2024|Wikimedia Hackathon 2024]] que se realizará entre el 3 y 5 de mayo en la ciudad de Tallin en Estonia. Las solicitudes de beca se encuentran abiertas hasta el 5 de enero de 2024. ''Las '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Noticias Técnicas]]''' son preparadas por [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|los escritores de Noticias Técnicas]] y publicadas con un [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Colabore]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/49|traduzca]]&nbsp;• [[m:Tech|obtenga ayuda]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|denos su opinión]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|suscríbase o cancele su suscripción]].'' </div><section end="technews-2023-W49"/> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 23:50 4 dic 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=25914435 --> == Noticias técnicas: 2023-50 == <section begin="technews-2023-W50"/><div class="plainlinks"> Las últimas '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|noticas técnicas]]''' desde la comunidad técnica de Wikimedia. Por favor, comenta estos cambios con otros usuarios. No todos los cambios te afectarán. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/50|Traducciones en varios idiomas]] están disponibles. '''Cambios recientes''' * En Wikimedia Commons se desplegaron unas pequeñas mejoras en la interfaz de usuario para el paso de la elección de "trabajo propio o no" en el Asistente de Subida de Archivos (''UploadWizard'') Esto es parte del proyecto del Equipo de Contenido Estructurado para [[:commons:Commons:WMF support for Commons/Upload Wizard Improvements|mejorar el Asistente de Subidas en Commons]]. [https://phabricator.wikimedia.org/T352707][https://phabricator.wikimedia.org/T352709] '''Problemas''' * Hubo un problema al mostrar la [[mw:Special:MyLanguage/Growth/Personalized first day/Newcomer homepage|página de inicio de Recién Llegados (''Newcomer'')]] con el módulo de impacto y el gráfico de páginas visitadas por algunos días al inicio de diciembre. Esto ya ha sido solucionado. [https://phabricator.wikimedia.org/T352352][https://phabricator.wikimedia.org/T352349] '''Cambios durante esta semana''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Elemento recurrente]] La [[mw:MediaWiki 1.42/wmf.9|nueva versión]] de MediaWiki se instalará en las wikis de prueba y en MediaWiki.org el {{#time:j \d\e xg|2023-12-12|es}}. Se instalará en todas las wikis que no son wikipedias y en algunas wikipedias el {{#time:j \d\e xg|2023-12-13|es}} y en todas las wikis a partir del {{#time:j \d\e xg|2023-12-14|es}} ([[mw:MediaWiki 1.42/Roadmap|calendario]]). [https://wikitech.wikimedia.org/wiki/Deployments/Train][https://wikitech.wikimedia.org/wiki/Deployments/Yearly_calendar] '''Cambios futuros''' * [[File:Octicons-tools.svg|15px|link=]] La [https://wikimediafoundation.limesurvey.net/796964 encuesta de satisfacción de desarrolladores] está recabando opiniones de la comunidad de desarrolladores de Wikimedia. Por favor, completa la encuesta si posees algún rol de desarrollador para el ecosistema Wikimedia. La encuesta se mantendrá abierta hasta el 5 de enero de 2024 y tiene una [[foundation:Legal:December_2023_Developer_Satisfaction_Survey|declaración de privacidad asociada]]. ''Las '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Noticias Técnicas]]''' son preparadas por [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|los escritores de Noticias Técnicas]] y publicadas con un [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Colabore]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/50|traduzca]]&nbsp;• [[m:Tech|obtenga ayuda]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|denos su opinión]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|suscríbase o cancele su suscripción]].'' </div><section end="technews-2023-W50"/> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 02:12 12 dic 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Quiddity (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=25945501 --> == <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">(New) Feature on [[mw:Special:MyLanguage/Help:Extension:Kartographer|Kartographer]]: Adding geopoints via QID</span> == <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr"> <section begin="Body"/>Since September 2022, it is possible to create geopoints using a QID. Many wiki contributors have asked for this feature, but it is not being used much. Therefore, we would like to remind you about it. More information can be found on the [[M:WMDE_Technical_Wishes/Geoinformation/Geopoints via QID|project page]]. If you have any comments, please let us know on the [[M:Talk:WMDE Technical Wishes/Geoinformation/Geopoints via QID|talk page]]. – Best regards, the team of Technical Wishes at Wikimedia Deutschland <section end="Body"/> </div> [[M:User:Thereza Mengs (WMDE)|Thereza Mengs (WMDE)]] 12:31 13 dic 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Thereza Mengs (WMDE)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=WMDE_Technical_Wishes/Technical_Wishes_News_list_all_village_pumps&oldid=25955829 --> == Noticias técnicas: 2023-51 == <section begin="technews-2023-W51"/><div class="plainlinks"> Las últimas '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|noticas técnicas]]''' desde la comunidad técnica de Wikimedia. Por favor, comenta estos cambios con otros usuarios. No todos los cambios te afectarán. [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/51|Traducciones en varios idiomas]] están disponibles. '''Noticias Técnicas''' * La próxima edición de las Noticias Técnicas será enviado el 8 de enero de 2024 debido a las fiestas de final de año. '''Cambios durante esta semana''' * [[File:Octicons-sync.svg|12px|link=|alt=|Elemento recurrente]] La [[mw:MediaWiki 1.42/wmf.10|nueva versión]] de MediaWiki se instalará en las wikis de prueba y en MediaWiki.org el {{#time:j \d\e xg|2023-12-19|es}}. Se instalará en todas las wikis que no son wikipedias y en algunas wikipedias el {{#time:j \d\e xg|2023-12-20|es}} y en todas las wikis a partir del {{#time:j \d\e xg|2023-12-21|es}} ([[mw:MediaWiki 1.42/Roadmap|calendario]]). La próxima semana no habrá una versión nueva de MediaWiki. [https://wikitech.wikimedia.org/wiki/Deployments/Train][https://wikitech.wikimedia.org/wiki/Deployments/Yearly_calendar] * A partir del 18 de diciembre, ya no será posible activar la opción Discusiones Estructuradas en las páginas de discusiones de usuarios usando la función Beta. La función Beta permanecerá disponible para los usuarios que deseen deshabilitar las discusiones estructuradas. Esto es parte del trabajo de [[mw:Structured Discussions/Deprecation|deprecación de las Discusiones Estructuradas]]. [https://phabricator.wikimedia.org/T248309] * [[File:Octicons-tools.svg|12px|link=|alt=|Elemento avanzado]] <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">There will be full support for redirects in the Module namespace. The "Move Page" feature will leave an appropriate redirect behind, and such redirects will be appropriately recognized by the software (e.g. hidden from [[{{#special:UnconnectedPages}}]]). There will also be support for [[mw:Special:MyLanguage/Extension:Scribunto/Lua reference manual#Renaming or moving modules|manual redirects]].</span> [https://phabricator.wikimedia.org/T120794] '''Cambios futuros''' * [[File:Octicons-tools.svg|12px|link=|alt=|Elemento avanzado]] <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">The MediaWiki JavaScript documentation is moving to a new format. During the move, you can read the old docs using [https://doc.wikimedia.org/mediawiki-core/REL1_41/js/ version 1.41]. Feedback about [https://doc.wikimedia.org/mediawiki-core/master/js/ the new site] is welcome on the [[mw:Talk:JSDoc_WMF_theme|project talk page]].</span> * <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">The Wishathon is a new initiative that encourages collaboration across the Wikimedia community to develop solutions for wishes collected through the [[m:Special:MyLanguage/Community Wishlist Survey|Community Wishlist Survey]]. The first community Wishathon will take place from 15–17 March. If you are interested in a project proposal as a user, developer, designer, or product lead, you can [[m:Special:MyLanguage/Event:WishathonMarch2024|register for the event and read more]].</span> ''Las '''[[m:Special:MyLanguage/Tech/News|Noticias Técnicas]]''' son preparadas por [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/Writers|los escritores de Noticias Técnicas]] y publicadas con un [[m:Special:MyLanguage/User:MediaWiki message delivery|bot]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News#contribute|Colabore]]&nbsp;• [[m:Special:MyLanguage/Tech/News/2023/51|traduzca]]&nbsp;• [[m:Tech|obtenga ayuda]]&nbsp;• [[m:Talk:Tech/News|denos su opinión]]&nbsp;• [[m:Global message delivery/Targets/Tech ambassadors|suscríbase o cancele su suscripción]].'' </div><section end="technews-2023-W51"/> <bdi lang="en" dir="ltr">[[User:MediaWiki message delivery|MediaWiki message delivery]]</bdi> 16:17 18 dic 2023 (UTC) <!-- Mensaje enviado por Usuario:Johan (WMF)@metawiki mediante la lista en https://meta.wikimedia.org/w/index.php?title=Global_message_delivery/Targets/Tech_ambassadors&oldid=25959059 --> js353xrhe869o2x9jjtl8k1oo34j87g 0 28532 181139 176424 2026-10-09T19:29:11Z Mazbel 22321 Mantenimiento: corrección de formato sin cierre (Linter) 181139 wikitext text/x-wiki <br> '''Oswaldo Chacón Rojas''' <br> '''Es académico y especialista en teoría política y ciencias sociales'''. Posee doctorados en Teoría Política por la Universidad Autónoma de Madrid y en Ciencias Políticas y Sociales por el Instituto Nacional de Estudios Fiscales<ref>Cámara de Diputados. (2022). Oswaldo Chacón Rojas. En Reforma Electoral 2022: Semblanzas. Recuperado de https://reformaelectoral2022.diputados.gob.mx/semblanzas/12/Oswaldo.pdf</ref>. Asimismo, es especialista en derechos humanos por la Universidad Complutense de Madrid, en derecho constitucional y ciencia política por el Centro de Estudios Políticos y Constitucionales de Madrid, y maestro en Estudios Amerindios por la Casa de América, así como en Estudios Políticos y Sociales por el Instituto Nacional de Estudios Fiscales. Obtuvo su licenciatura en Derecho en la Universidad Autónoma de Chiapas, con mención honorífica.<ref>Rectoría de la UNACH. (s.f.). Rector. Portal oficial de la Universidad Autónoma de Chiapas. Recuperado de https://www.unach.mx/acerca-de/rector</ref> Chacón Rojas ha desempeñado roles relevantes en el ámbito académico y electoral. Es catedrático del Instituto de Investigaciones Jurídicas de la Universidad Autónoma de Chiapas (UNACH) e investigador del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACyT), aunque actualmente cuenta con licencia en esta última función. En el ámbito electoral, fue presidente de la Comisión de Fiscalización Electoral de Chiapas entre 2005 y 2011, además de haber coordinado el "Estudio diagnóstico sobre fiscalización electoral del proceso electoral 2012", en colaboración con el Instituto Federal Electoral, el Tribunal Electoral del Poder Judicial de la Federación​ y el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo en México. Chacón Rojas también ha ocupado el cargo de rector de la Universidad Intercultural de Chiapas en 2014. En el ámbito editorial, es miembro del Consejo Editorial de la Revista Mexicana de Derecho Electoral del Instituto de Investigaciones Jurídicas de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) <ref>Tribunal Electoral del Poder Judicial de la Federación. (s.f.). Chacón Rojas, Oswaldo. Recuperado de https://www.te.gob.mx/editorial/autores/detalle/708</ref>. Ha participado como ponente en foros estatales, nacionales e internacionales<ref>Chacón Rojas, O. (2024, octubre 16). El gobernador electo comentará libro del Dr. Oswaldo Chacón, hoy. Ultimátum Chiapas. Recuperado de https://ultimatumchiapas.com.mx/2024/10/16/el-gobernador-electo-comentara-libro-del-dr-oswaldo-chacon-hoy/</ref> <ref>Chacón Rojas, O. (2020). Reflexiones teóricas en torno a las noticias falsas en las elecciones. Revista Mexicana de Derecho Electoral, (17-18). Recuperado de https://revistas.juridicas.unam.mx/index.php/index/search/authors/view?affiliation=&authorName=Chac%C3%B3n+Rojas%2C+Oswaldo&country=&familyName=Chac%C3%B3n+Rojas&givenName=Oswaldo</ref>y ha contribuido con diversas publicaciones<ref>Chacón Rojas, O. (2020). Reflexiones teóricas en torno a las noticias falsas en las elecciones. Revista Mexicana de Derecho Electoral, (17-18). Recuperado de https://revistas.juridicas.unam.mx/index.php/index/search/authors/view?affiliation=&authorName=Chac%C3%B3n+Rojas%2C+Oswaldo&country=&familyName=Chac%C3%B3n+Rojas&givenName=Oswaldo</ref> <ref>Chacón Rojas, O. (2021). El arduo camino hacia la integridad de las elecciones en Chiapas: avances y logros en el proceso electoral local 2021. Revista Mexicana de Derecho Electoral, (19-20). Recuperado de https://revistas.juridicas.unam.mx/index.php/index/search/authors/view?affiliation=&authorName=Chac%C3%B3n+Rojas%2C+Oswaldo&country=&familyName=Chac%C3%B3n+Rojas&givenName=Oswaldo</ref> <ref>Chacón Rojas, O. (2024). El plan B de la reforma electoral y su impacto en los OPLE y en las elecciones locales. Revista Mexicana de Derecho Electoral, Nueva Época, vol. 11, núm. 21. Recuperado de https://revistas.juridicas.unam.mx/index.php/index/search/authors/view?affiliation=&authorName=Chac%C3%B3n+Rojas%2C+Oswaldo&country=&familyName=Chac%C3%B3n+Rojas&givenName=Oswaldo</ref>, entre las que destacan Dinero del crimen organizado y fiscalización electoral (2011), Políticos incumplidos y la esperanza del control democrático (2009) y Democracia plebiscitaria y Estado de Derecho (2024). Entre 2016 y 2023, Chacón Rojas fue consejero presidente del Instituto de Elecciones y Participación Ciudadana de Chiapas<ref>Instituto Estatal Electoral de Chiapas. (2023). Gaceta No. 01 Ene-Mar 2023. Instituto Estatal Electoral de Chiapas. Recuperado de https://www.iepc-chiapas.org.mx/archivos/gaceta/2023/GACETA/Gaceta_enero_marzo_2023.pdf. (p. 3).</ref>, además de presidir el Consejo Nacional de la Asociación de Instituciones Electorales de las Entidades Federativas. Ha recibido distinciones como el reconocimiento Sobresaliente Cum Laude otorgado por la Universidad Autónoma de Madrid, España<ref>Cámara de Diputados. (2022). Oswaldo Chacón Rojas. En Reforma Electoral 2022: Semblanzas. Recuperado de https://reformaelectoral2022.diputados.gob.mx/semblanzas/12/Oswaldo.pdf</ref>​. Actualmente, ocupa el cargo de rector de la Universidad Autónoma de Chiapas<ref>Universidad Autónoma de Chiapas. (2025). Oswaldo Chacón Rojas es designado rector de la UNACH para completar el periodo 2022-2026. Gaceta UNACH. Recuperado de https://gaceta.unach.mx/numeros/item/252-oswaldo-chacon-rojas-es-designado-rector-de-la-unach-para-completar-el-periodo-2022-2026</ref>.<br> <br> '''Referencias:'''<br><br> b7jfebtf0co0du6eo6n6fn4hqe4v220 181140 181139 2026-10-09T19:29:42Z Mazbel 22321 Requesting deletion ([[:m:Special:MyLanguage/User:TenWhile6/XReport|XReport]] v3.1d) 181140 wikitext text/x-wiki <noinclude>{{delete|1=Out of project scope <small>[[:m:Special:MyLanguage/User:TenWhile6/XReport|XReport]]</small>}}</noinclude> <br> '''Oswaldo Chacón Rojas''' <br> '''Es académico y especialista en teoría política y ciencias sociales'''. Posee doctorados en Teoría Política por la Universidad Autónoma de Madrid y en Ciencias Políticas y Sociales por el Instituto Nacional de Estudios Fiscales<ref>Cámara de Diputados. (2022). Oswaldo Chacón Rojas. En Reforma Electoral 2022: Semblanzas. Recuperado de https://reformaelectoral2022.diputados.gob.mx/semblanzas/12/Oswaldo.pdf</ref>. Asimismo, es especialista en derechos humanos por la Universidad Complutense de Madrid, en derecho constitucional y ciencia política por el Centro de Estudios Políticos y Constitucionales de Madrid, y maestro en Estudios Amerindios por la Casa de América, así como en Estudios Políticos y Sociales por el Instituto Nacional de Estudios Fiscales. Obtuvo su licenciatura en Derecho en la Universidad Autónoma de Chiapas, con mención honorífica.<ref>Rectoría de la UNACH. (s.f.). Rector. Portal oficial de la Universidad Autónoma de Chiapas. Recuperado de https://www.unach.mx/acerca-de/rector</ref> Chacón Rojas ha desempeñado roles relevantes en el ámbito académico y electoral. Es catedrático del Instituto de Investigaciones Jurídicas de la Universidad Autónoma de Chiapas (UNACH) e investigador del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACyT), aunque actualmente cuenta con licencia en esta última función. En el ámbito electoral, fue presidente de la Comisión de Fiscalización Electoral de Chiapas entre 2005 y 2011, además de haber coordinado el "Estudio diagnóstico sobre fiscalización electoral del proceso electoral 2012", en colaboración con el Instituto Federal Electoral, el Tribunal Electoral del Poder Judicial de la Federación​ y el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo en México. Chacón Rojas también ha ocupado el cargo de rector de la Universidad Intercultural de Chiapas en 2014. En el ámbito editorial, es miembro del Consejo Editorial de la Revista Mexicana de Derecho Electoral del Instituto de Investigaciones Jurídicas de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) <ref>Tribunal Electoral del Poder Judicial de la Federación. (s.f.). Chacón Rojas, Oswaldo. Recuperado de https://www.te.gob.mx/editorial/autores/detalle/708</ref>. Ha participado como ponente en foros estatales, nacionales e internacionales<ref>Chacón Rojas, O. (2024, octubre 16). El gobernador electo comentará libro del Dr. Oswaldo Chacón, hoy. Ultimátum Chiapas. Recuperado de https://ultimatumchiapas.com.mx/2024/10/16/el-gobernador-electo-comentara-libro-del-dr-oswaldo-chacon-hoy/</ref> <ref>Chacón Rojas, O. (2020). Reflexiones teóricas en torno a las noticias falsas en las elecciones. Revista Mexicana de Derecho Electoral, (17-18). Recuperado de https://revistas.juridicas.unam.mx/index.php/index/search/authors/view?affiliation=&authorName=Chac%C3%B3n+Rojas%2C+Oswaldo&country=&familyName=Chac%C3%B3n+Rojas&givenName=Oswaldo</ref>y ha contribuido con diversas publicaciones<ref>Chacón Rojas, O. (2020). Reflexiones teóricas en torno a las noticias falsas en las elecciones. Revista Mexicana de Derecho Electoral, (17-18). Recuperado de https://revistas.juridicas.unam.mx/index.php/index/search/authors/view?affiliation=&authorName=Chac%C3%B3n+Rojas%2C+Oswaldo&country=&familyName=Chac%C3%B3n+Rojas&givenName=Oswaldo</ref> <ref>Chacón Rojas, O. (2021). El arduo camino hacia la integridad de las elecciones en Chiapas: avances y logros en el proceso electoral local 2021. Revista Mexicana de Derecho Electoral, (19-20). Recuperado de https://revistas.juridicas.unam.mx/index.php/index/search/authors/view?affiliation=&authorName=Chac%C3%B3n+Rojas%2C+Oswaldo&country=&familyName=Chac%C3%B3n+Rojas&givenName=Oswaldo</ref> <ref>Chacón Rojas, O. (2024). El plan B de la reforma electoral y su impacto en los OPLE y en las elecciones locales. Revista Mexicana de Derecho Electoral, Nueva Época, vol. 11, núm. 21. Recuperado de https://revistas.juridicas.unam.mx/index.php/index/search/authors/view?affiliation=&authorName=Chac%C3%B3n+Rojas%2C+Oswaldo&country=&familyName=Chac%C3%B3n+Rojas&givenName=Oswaldo</ref>, entre las que destacan Dinero del crimen organizado y fiscalización electoral (2011), Políticos incumplidos y la esperanza del control democrático (2009) y Democracia plebiscitaria y Estado de Derecho (2024). Entre 2016 y 2023, Chacón Rojas fue consejero presidente del Instituto de Elecciones y Participación Ciudadana de Chiapas<ref>Instituto Estatal Electoral de Chiapas. (2023). Gaceta No. 01 Ene-Mar 2023. Instituto Estatal Electoral de Chiapas. Recuperado de https://www.iepc-chiapas.org.mx/archivos/gaceta/2023/GACETA/Gaceta_enero_marzo_2023.pdf. (p. 3).</ref>, además de presidir el Consejo Nacional de la Asociación de Instituciones Electorales de las Entidades Federativas. Ha recibido distinciones como el reconocimiento Sobresaliente Cum Laude otorgado por la Universidad Autónoma de Madrid, España<ref>Cámara de Diputados. (2022). Oswaldo Chacón Rojas. En Reforma Electoral 2022: Semblanzas. Recuperado de https://reformaelectoral2022.diputados.gob.mx/semblanzas/12/Oswaldo.pdf</ref>​. Actualmente, ocupa el cargo de rector de la Universidad Autónoma de Chiapas<ref>Universidad Autónoma de Chiapas. (2025). Oswaldo Chacón Rojas es designado rector de la UNACH para completar el periodo 2022-2026. Gaceta UNACH. Recuperado de https://gaceta.unach.mx/numeros/item/252-oswaldo-chacon-rojas-es-designado-rector-de-la-unach-para-completar-el-periodo-2022-2026</ref>.<br> <br> '''Referencias:'''<br><br> pnrv5wsxbcli8i8eopzvzw4y2r1fgqd 0 28657 181130 180990 2026-10-09T19:15:59Z Mazbel 22321 Mantenimiento: corrección de etiquetas sin cierre (Linter) 181130 wikitext text/x-wiki <div style="top:0em; margin:0px auto; position:relative; overflow:hidden; height:11em; width:100%; background:#FFF; color: #202122;"> <div style="position:absolute; top:0px; bottom:0px; left:0px; right:-150px; z-index:0;"> [[File:MakeListeningSafeWHOsmall.png|120px]] </div> <div style="position:absolute; top:0px; bottom:0px; left:180px; right:-150px; z-index:0;"> [[File:World-Hearing-Forum-logo.jpg|120px]] </div> {{clear}} <div style="position:absolute; top:0; bottom:0; left:0; right:0; z-index:1; padding: 0 0 0 2em;"> <div style="display: inline-block;text-align: center;"> </div> <div style="position: absolute; bottom: 7em; right: 5px; width: 35%;"> <div style="position: absolute; bottom: -20px; right: 46px;"> [[File:Instagram Glyph Gradient RGB logo.svg|30px|link=https://www.instagram.com/makelisteningsafe.whf/|target=_blank]] [[File:Wbseries linkdin.png|30px|link=https://www.linkedin.com/groups/13903493/|target=_blank]] </div> {{clear}} <div style="position: absolute; bottom: 0px; right: 1px;">[[File:CC-BY-SA.png|35px|link=File:Global Audiology ogo.png]]</div></div></div></div> <div style="position:relative; top:0em;"> <div style="position:relative; top:0px;"> <span style="font-size:190%;font-family:system-ui; letter-spacing: -1px;">Make Listening Safe Workstream</span></div> <div style="width=100%;border-top:5px solid #44a5d5; "></div> == Introducción == Para abordar los riesgos de daño auditivo causados por prácticas de escucha inseguras, la Organización Mundial de la Salud (OMS) lanzó la iniciativa "Make Listening Safe" en 2015. Esta iniciativa tiene como objetivo crear un mundo donde las personas de todas las edades puedan disfrutar de la escucha recreativa sin comprometer su audición. Para lograr este objetivo integral, se creó el Foro Mundial de la Audición para promover una asociación sólida y cohesionada entre los miembros de la comunidad en general. El Foro Mundial de la Audición opera a través de cinco líneas de trabajo, cada una contribuyendo a la promoción de cuidados auditivos de alta calidad para todos.<ref>Curhan, Sharon G. (2019-01). "WHO World Hearing Forum: Guest Editorial: Ear and Hearing Care: A Global Public Health Priority". ''Ear & Hearing'' '''40''' (1): 1–2. doi:10.1097/AUD.0000000000000687. ISSN 0196-0202.</ref> Estas líneas son: Make Listening Safe, Día Mundial de la Audición, Relaciones Externas, Participación de Miembros y Agentes de Cambio. El objetivo principal de la línea de trabajo Make Listening Safe es "garantizar que la audición de nadie se vea comprometida por prácticas de escucha inseguras". Para lograr esto, la línea de trabajo está estructurada con cuatro objetivos principales, nueve subgrupos y 15 coordinadores, todos trabajando juntos para promover hábitos de escucha segura en todo el mundo. <div style="width=100%;border-top:5px solid #44a5d5; "></div> == Iniciativa Make Listening Safe == La '''Organización Mundial de la Salud''' (OMS) lanzó la iniciativa '''Make Listening Safe''' (MLS) como parte de las celebraciones del Día Mundial de la Audición el 3 de marzo de 2015. El principal objetivo de esta iniciativa es garantizar que personas de todas las edades puedan disfrutar de la música y otros medios de audio de maneras que no representen un riesgo para su audición. Las actividades de asociación de MLS entre los miembros del Foro Mundial de la Audición están siendo coordinadas por la '''Línea de Trabajo Make Listening Safe''', presidida por Katya Freire y Lidia Best. <div style="width=100%;border-top:5px solid #44a5d5; "></div> == Objetivos == Los cuatro objetivos principales de la iniciativa son: # Aumentar la concienciación sobre los riesgos de exposición a altos niveles de sonido en entornos recreativos y por el uso de dispositivos de audio personales. # Desarrollar e implementar políticas públicas de salud que enfaticen la importancia de la escucha segura. # Fortalecer las asociaciones entre gobiernos, sociedad civil e industria para promover prácticas de escucha segura. # Capacitar a los usuarios y profesionales de la salud con conocimientos sobre los riesgos de la exposición al sonido y estrategias para prevenir la pérdida auditiva. <div style="width=100%;border-top:5px solid #44a5d5; "></div> == Materiales y Boletín Informativo == [[File:1st Make Listening Safe Workstream Newsletter.pdf|thumb|Primer Boletín Informativo de la Línea de Trabajo Make Listening Safe|left|100px]] Los materiales relacionados con esta iniciativa y sus objetivos, incluyendo una presentación, pueden accederse a través de Wikimedia Commons. Estos materiales están disponibles en la siguiente página: [[commons:Category:Make_Listening_Safe_Workstream|Make Listening Safe Workstream]]. El Boletín Informativo de la Línea de Trabajo Make Listening Safe ya está disponible en [[commons:1st Make Listening Safe Workstream Newsletter.pdf | Wikimedia Commons]]. ¿Quieres aparecer en los próximos boletines? Envía tus acciones a mlsworkstream@gmail.com.<br><br> <br><div style="width=100%;border-top:5px solid #44a5d5; margin-top:110px; "></div> == Enlaces externos == * [[wikipedia:Safe_listening|Escucha segura]] * [https://www.who.int/activities/promoting-world-hearing-forum Foro Mundial de la Audición] * [https://worldhearingforum.org/ Agentes de Cambio, Foro Mundial de la Audición] * [https://meta.wikimedia.org/wiki/WikiProject_Hearing_Health WikiProyecto Salud Auditiva] == Referencias == <references /> [[Categoría:Medicina]] sfvazma9sf087a02hjcitpo31bhc0bg 181133 181130 2026-10-09T19:23:02Z Mazbel 22321 Mantenimiento: corrección de etiquetas sin cierre (Linter) 181133 wikitext text/x-wiki <div style="top:0em; margin:0px auto; position:relative; overflow:hidden; height:11em; width:100%; background:#FFF; color: #202122;"> <div style="position:absolute; top:0px; bottom:0px; left:0px; right:-150px; z-index:0;"> [[File:MakeListeningSafeWHOsmall.png|120px]] </div> <div style="position:absolute; top:0px; bottom:0px; left:180px; right:-150px; z-index:0;"> [[File:World-Hearing-Forum-logo.jpg|120px]] </div> {{clear}} <div style="position:absolute; top:0; bottom:0; left:0; right:0; z-index:1; padding: 0 0 0 2em;"> <div style="display: inline-block;text-align: center;"> </div> <div style="position: absolute; bottom: 7em; right: 5px; width: 35%;"> <div style="position: absolute; bottom: -20px; right: 46px;"> [[File:Instagram Glyph Gradient RGB logo.svg|30px|link=https://www.instagram.com/makelisteningsafe.whf/|target=_blank]] [[File:Wbseries linkdin.png|30px|link=https://www.linkedin.com/groups/13903493/|target=_blank]] </div> {{clear}} <div style="position: absolute; bottom: 0px; right: 1px;">[[File:CC-BY-SA.png|35px|link=File:Global Audiology ogo.png]]</div></div></div></div> <div style="position:relative; top:0em;"> <div style="position:relative; top:0px;"> <span style="font-size:190%;font-family:system-ui; letter-spacing: -1px;">Make Listening Safe Workstream</span></div> <div style="width=100%;border-top:5px solid #44a5d5; "></div> == Introducción == Para abordar los riesgos de daño auditivo causados por prácticas de escucha inseguras, la Organización Mundial de la Salud (OMS) lanzó la iniciativa "Make Listening Safe" en 2015. Esta iniciativa tiene como objetivo crear un mundo donde las personas de todas las edades puedan disfrutar de la escucha recreativa sin comprometer su audición. Para lograr este objetivo integral, se creó el Foro Mundial de la Audición para promover una asociación sólida y cohesionada entre los miembros de la comunidad en general. El Foro Mundial de la Audición opera a través de cinco líneas de trabajo, cada una contribuyendo a la promoción de cuidados auditivos de alta calidad para todos.<ref>Curhan, Sharon G. (2019-01). "WHO World Hearing Forum: Guest Editorial: Ear and Hearing Care: A Global Public Health Priority". ''Ear & Hearing'' '''40''' (1): 1–2. doi:10.1097/AUD.0000000000000687. ISSN 0196-0202.</ref> Estas líneas son: Make Listening Safe, Día Mundial de la Audición, Relaciones Externas, Participación de Miembros y Agentes de Cambio. El objetivo principal de la línea de trabajo Make Listening Safe es "garantizar que la audición de nadie se vea comprometida por prácticas de escucha inseguras". Para lograr esto, la línea de trabajo está estructurada con cuatro objetivos principales, nueve subgrupos y 15 coordinadores, todos trabajando juntos para promover hábitos de escucha segura en todo el mundo. <div style="width=100%;border-top:5px solid #44a5d5; "></div> == Iniciativa Make Listening Safe == La '''Organización Mundial de la Salud''' (OMS) lanzó la iniciativa '''Make Listening Safe''' (MLS) como parte de las celebraciones del Día Mundial de la Audición el 3 de marzo de 2015. El principal objetivo de esta iniciativa es garantizar que personas de todas las edades puedan disfrutar de la música y otros medios de audio de maneras que no representen un riesgo para su audición. Las actividades de asociación de MLS entre los miembros del Foro Mundial de la Audición están siendo coordinadas por la '''Línea de Trabajo Make Listening Safe''', presidida por Katya Freire y Lidia Best. <div style="width=100%;border-top:5px solid #44a5d5; "></div> == Objetivos == Los cuatro objetivos principales de la iniciativa son: # Aumentar la concienciación sobre los riesgos de exposición a altos niveles de sonido en entornos recreativos y por el uso de dispositivos de audio personales. # Desarrollar e implementar políticas públicas de salud que enfaticen la importancia de la escucha segura. # Fortalecer las asociaciones entre gobiernos, sociedad civil e industria para promover prácticas de escucha segura. # Capacitar a los usuarios y profesionales de la salud con conocimientos sobre los riesgos de la exposición al sonido y estrategias para prevenir la pérdida auditiva. <div style="width=100%;border-top:5px solid #44a5d5; "></div> == Materiales y Boletín Informativo == [[File:1st Make Listening Safe Workstream Newsletter.pdf|thumb|Primer Boletín Informativo de la Línea de Trabajo Make Listening Safe|left|100px]] Los materiales relacionados con esta iniciativa y sus objetivos, incluyendo una presentación, pueden accederse a través de Wikimedia Commons. Estos materiales están disponibles en la siguiente página: [[commons:Category:Make_Listening_Safe_Workstream|Make Listening Safe Workstream]]. El Boletín Informativo de la Línea de Trabajo Make Listening Safe ya está disponible en [[commons:1st Make Listening Safe Workstream Newsletter.pdf | Wikimedia Commons]]. ¿Quieres aparecer en los próximos boletines? Envía tus acciones a mlsworkstream@gmail.com.<br><br> <br><div style="width=100%;border-top:5px solid #44a5d5; margin-top:110px; "></div> == Enlaces externos == * [[wikipedia:Safe_listening|Escucha segura]] * [https://www.who.int/activities/promoting-world-hearing-forum Foro Mundial de la Audición] * [https://worldhearingforum.org/ Agentes de Cambio, Foro Mundial de la Audición] * [https://meta.wikimedia.org/wiki/WikiProject_Hearing_Health WikiProyecto Salud Auditiva] == Referencias == <references /> </div> [[Categoría:Medicina]] j3gpy8iixe03sr4pe0e31ssa6mkr55s 0 29376 181149 181089 2026-10-09T19:46:03Z Mazbel 22321 Requesting deletion ([[:m:Special:MyLanguage/User:TenWhile6/XReport|XReport]] v3.1d) 181149 wikitext text/x-wiki <noinclude>{{delete|1=AI-generated <small>[[:m:Special:MyLanguage/User:TenWhile6/XReport|XReport]]</small>}}</noinclude> {{contexto del proyecto}} = Cómo manejar clientes enojados y difíciles = '''Área:''' Administración '''Modalidad:''' Curso de capacitación '''Nivel:''' Introductorio–intermedio == Introducción == La relación con los clientes forma parte de los procesos fundamentales de las organizaciones. En la operación cotidiana pueden presentarse situaciones en las que las expectativas del cliente no coinciden con el producto o servicio recibido, lo que puede generar quejas, desacuerdos, frustración o enojo. El manejo adecuado y oportuno de estas situaciones requiere reconocer el origen del conflicto, comprender las necesidades del cliente, manejar las propias emociones y utilizar estrategias de comunicación, negociación y resolución de problemas. Este curso está dirigido al desarrollo de conocimientos y habilidades para atender clientes difíciles e insatisfechos y afrontar situaciones de conflicto de manera profesional, mediante herramientas de comunicación, manejo de emociones, atención de quejas, negociación y resolución de conflictos. == Objetivo general == Desarrollar habilidades para identificar, atender y resolver situaciones de conflicto con clientes enojados, difíciles o insatisfechos mediante estrategias de comunicación, manejo de emociones, atención de quejas, negociación y resolución de conflictos. == Objetivos específicos == Al finalizar el curso, el participante será capaz de: * Identificar las principales causas que originan conflictos con clientes. * Reconocer la diferencia entre las expectativas del cliente y el desempeño percibido. * Identificar diferentes formas de comportamiento durante una situación de conflicto. * Aplicar principios de comunicación y relaciones interpersonales en la atención al cliente. * Atender quejas y sugerencias mediante un procedimiento ordenado. * Identificar y manejar las propias emociones durante una interacción difícil. * Analizar problemas antes de proponer soluciones. * Aplicar técnicas básicas de negociación. * Establecer compromisos claros con los clientes. * Participar en la resolución de conflictos procurando proteger tanto la relación con el cliente como los intereses de la organización. == Requisitos == No se requieren conocimientos especializados previos. Se recomienda contar con experiencia o interés en áreas de atención al cliente, ventas, administración, servicios o relaciones interpersonales. == Contenido del curso == El curso está organizado en cuatro módulos: * [[/Módulo I. El origen de los conflictos|Módulo I. El origen de los conflictos]] * [[/Módulo II. Manejo de quejas y sugerencias|Módulo II. Manejo de quejas y sugerencias]] * [[/Módulo III. Comunicación y manejo de emociones|Módulo III. Comunicación y manejo de emociones]] * [[/Módulo IV. Negociación y resolución de conflictos|Módulo IV. Negociación y resolución de conflictos]] == Evaluación == El curso incluye actividades de aplicación, ejercicios de análisis de casos y una evaluación final orientada a la resolución de una situación de atención a un cliente insatisfecho. == Material adicional == * [[Atención al cliente]] * [[Comunicación interpersonal]] * [[Negociación]] * [[Resolución de conflictos]] * [[Servicio al cliente]] == Bibliografía == * Fisher, Roger; Ury, William; Patton, Bruce (2011). ''Getting to Yes: Negotiating Agreement Without Giving In''. 3.ª ed. Penguin Books. * Goleman, Daniel (1995). ''Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ''. Bantam Books. * Grönroos, Christian (2007). ''Service Management and Marketing: Customer Management in Service Competition''. 3.ª ed. Wiley. * Kotler, Philip; Keller, Kevin Lane (2016). ''Marketing Management''. 15.ª ed. Pearson. * Rosenberg, Marshall B. (2003). ''Nonviolent Communication: A Language of Life''. 2.ª ed. PuddleDancer Press. * Zeithaml, Valarie A.; Bitner, Mary Jo; Gremler, Dwayne D. (2018). ''Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm''. 7.ª ed. McGraw-Hill Education. * International Organization for Standardization (2018). ''ISO 10002:2018. Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for complaints handling in organizations''. ISO. [[Categoría:Administración]] [[Categoría:Atención al cliente]] [[Categoría:Servicio al cliente]] [[Categoría:Comunicación]] [[Categoría:Negociación]] [[Categoría:Resolución de conflictos]] [[Categoría:Cursos de administración]] [[Categoría:Wikiversidad]] ojn49mif85tycxdw0l0kwrj9r1036e3 0 29377 181155 181094 2026-10-09T19:47:04Z Mazbel 22321 Requesting deletion ([[:m:Special:MyLanguage/User:TenWhile6/XReport|XReport]] v3.1d) 181155 wikitext text/x-wiki <noinclude>{{delete|1=AI-generated <small>[[:m:Special:MyLanguage/User:TenWhile6/XReport|XReport]]</small>}}</noinclude> = Módulo I. El origen de los conflictos = == Introducción == Los conflictos con clientes pueden aparecer cuando existe una diferencia entre lo que una persona necesita o espera y lo que recibe de una organización. Comprender el origen de estas situaciones permite evitar respuestas impulsivas y analizar qué está provocando la inconformidad. En este módulo se revisan cuatro aspectos fundamentales: * La identificación de los negocios y las necesidades del cliente. * La diferencia entre expectativas y desempeño. * Los roles, tipos y perfiles de personalidad que pueden aparecer durante una interacción. * Los principios de las relaciones interpersonales. El objetivo es que el participante pueda reconocer las posibles causas de un conflicto antes de intentar resolverlo. == Objetivos de aprendizaje == Al finalizar este módulo, el participante será capaz de: * Identificar las necesidades relacionadas con una situación de atención al cliente. * Reconocer diferencias entre expectativas y desempeño. * Identificar diferentes comportamientos que pueden presentarse durante una interacción. * Reconocer la importancia de las relaciones interpersonales. * Analizar situaciones que pueden originar conflictos con clientes. * Distinguir entre el problema y la reacción emocional que genera. * Aplicar principios básicos de interacción profesional. == 1. Identificación de negocios y necesidades == La relación con los clientes constituye una parte importante de las actividades de una organización. Para comprender una situación de conflicto es necesario identificar qué necesita el cliente y qué espera obtener de la organización. Las necesidades pueden estar relacionadas con: * recibir información; * obtener un producto o servicio; * resolver un problema; * recibir atención; * obtener una respuesta; * conocer las condiciones de un servicio; * recibir seguimiento. Una misma solicitud puede tener diferentes necesidades detrás de ella. === Necesidad y solicitud === La '''solicitud''' es aquello que el cliente expresa que quiere. La '''necesidad''' es aquello que requiere resolver o satisfacer. '''Ejemplo:''' Un cliente dice: <blockquote> "Quiero hablar con el gerente." </blockquote> La solicitud expresa que desea hablar con una persona específica. Sin embargo, su necesidad podría estar relacionada con obtener una respuesta, resolver un problema o sentirse escuchado. Por esta razón, antes de responder es conveniente comprender qué necesita realmente el cliente. == Actividad interactiva 1. Identifica la necesidad == Un cliente dice: <blockquote> "Quiero hablar con el gerente porque nadie me ha explicado qué pasó con mi solicitud." </blockquote> ¿Cuál parece ser una de sus principales necesidades? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál es una posible necesidad del cliente? |type="()"} - Hablar con cualquier persona. + Recibir una explicación sobre lo ocurrido con su solicitud. - Evitar que el trabajador revise el caso. - Presentar una queja sin recibir información. </quiz> == Actividad interactiva 2. Solicitud o necesidad == Un cliente afirma: <blockquote> "Quiero que me llamen hoy." </blockquote> ¿Qué representa principalmente esta expresión? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué representa principalmente la expresión? |type="()"} + Una solicitud. - Una causa. - Una evidencia. - Un procedimiento. </quiz> == Identificación de necesidades mediante preguntas == Las preguntas permiten obtener información antes de proponer una solución. Algunas preguntas útiles son: * ¿Qué ocurrió? * ¿Qué esperaba recibir? * ¿Qué información recibió? * ¿Qué necesita resolver? * ¿Qué alternativa considera adecuada? La finalidad no es interrogar al cliente, sino comprender la situación. == Actividad interactiva 3. La pregunta adecuada == Un cliente afirma: <blockquote> "Estoy muy molesto porque nadie me ha ayudado." </blockquote> ¿Cuál pregunta ayuda mejor a comprender la situación? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál pregunta es más adecuada? |type="()"} - "¿Por qué está tan enojado?" - "¿No puede esperar?" + "¿Podría explicarme qué ocurrió para revisar cómo podemos ayudarle?" - "¿Está seguro de que nadie lo atendió?" </quiz> == 2. Desviación: expectativas y desempeño == Un conflicto puede surgir cuando existe una diferencia entre lo que el cliente esperaba y lo que percibe que recibió. Para analizar esta situación pueden distinguirse dos elementos: '''Expectativa:''' lo que el cliente esperaba que ocurriera. '''Desempeño percibido:''' lo que el cliente considera que recibió. Cuando ambos elementos coinciden, la experiencia puede resultar satisfactoria. Cuando existe una diferencia importante, puede aparecer una inconformidad. === Ejemplo === Un cliente esperaba recibir una respuesta el lunes. La organización le responde hasta el jueves. La expectativa era recibir respuesta el lunes. El desempeño percibido es que recibió respuesta el jueves. La diferencia puede generar una percepción negativa del servicio. === Las expectativas pueden originarse en diferentes fuentes === Las expectativas pueden estar relacionadas con: * información proporcionada por el personal; * información escrita; * publicidad; * experiencias anteriores; * recomendaciones; * condiciones del servicio; * interpretaciones realizadas por el cliente. Por ello, cuando aparece una inconformidad es importante revisar qué información recibió el cliente y qué se estableció realmente. == Actividad interactiva 4. Identifica la expectativa == Un cliente afirma: <blockquote> "Me dijeron que el servicio estaría listo el viernes." </blockquote> ¿Qué representa esta afirmación dentro del análisis del conflicto? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué representa la afirmación? |type="()"} + Una expectativa o condición que el cliente esperaba. - Una solución definitiva. - Una evidencia de que el trabajador cometió un delito. - Un procedimiento interno. </quiz> == Actividad interactiva 5. Expectativa y desempeño == Un cliente esperaba recibir una respuesta en 24 horas, pero la respuesta llegó después de cinco días. ¿Qué elemento permite identificar la posible causa de la inconformidad? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué permite identificar la posible causa de la inconformidad? |type="()"} - Únicamente el estado de ánimo del cliente. + La diferencia entre la expectativa y el desempeño percibido. - El número de trabajadores de la organización. - La personalidad del gerente. </quiz> == Actividad interactiva 6. Analiza la situación == Un cliente esperaba recibir información completa sobre un servicio. El trabajador le proporcionó solamente una parte de la información. ¿Qué debería hacerse primero? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué debería hacerse primero? |type="()"} - Culpar al trabajador. - Culpar al cliente por no preguntar. + Revisar qué información se proporcionó y qué información faltó. - Ofrecer inmediatamente una compensación. </quiz> == 3. Roles, tipos y perfiles de personalidad == Durante una situación de atención al cliente pueden presentarse diferentes formas de comportamiento. El propósito de identificar estos comportamientos no es etiquetar o diagnosticar a las personas, sino comprender cómo puede desarrollarse una interacción. Algunos comportamientos pueden ser: * colaborativos; * reservados; * exigentes; * emocionales; * impacientes; * confrontativos. Una misma persona puede comportarse de diferentes maneras dependiendo de la situación. === Cliente colaborativo === Participa en la conversación y proporciona información que ayuda a resolver el problema. === Cliente reservado === Puede proporcionar poca información o expresar sus necesidades de manera limitada. En estos casos pueden ser útiles las preguntas claras y respetuosas. === Cliente exigente === Puede solicitar una respuesta inmediata o establecer condiciones muy específicas. Es importante escuchar la solicitud y determinar qué puede realizarse realmente. === Cliente emocional === Puede expresar con intensidad su enojo, frustración o preocupación. La persona que atiende debe evitar responder desde la misma emoción. === Cliente impaciente === Puede mostrar molestia ante esperas o explicaciones prolongadas. Es conveniente proporcionar información clara sobre los pasos que deben seguirse. === Cliente confrontativo === Puede intentar convertir la conversación en una discusión. La respuesta profesional consiste en evitar ataques personales y regresar la conversación al problema. == Actividad interactiva 7. Identifica el comportamiento == Un cliente dice: <blockquote> "No quiero discutir. Explíqueme qué tengo que hacer para resolverlo." </blockquote> ¿Qué comportamiento muestra principalmente? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué comportamiento muestra principalmente? |type="()"} + Colaborativo. - Confrontativo. - Agresivo. - Evitativo. </quiz> == Actividad interactiva 8. Cliente exigente == Un cliente afirma: <blockquote> "Quiero que esto quede resuelto ahora mismo." </blockquote> ¿Cuál sería la respuesta más profesional? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál es la respuesta más adecuada? |type="()"} - "Aquí todos tienen que esperar." + "Entiendo que necesita una solución rápida. Permítame revisar qué podemos resolver en este momento." - "Si tiene prisa, es su problema." - "No puedo hacer nada." </quiz> == Actividad interactiva 9. Cliente confrontativo == Un cliente afirma: <blockquote> "Voy a demostrar que ustedes no saben hacer su trabajo." </blockquote> ¿Cuál respuesta ayuda a mantener la interacción enfocada en el problema? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál es la respuesta más adecuada? |type="()"} - "Pues yo voy a demostrar que usted está equivocado." + "Revisemos la situación concreta para identificar qué ocurrió y qué podemos hacer." - "Si piensa eso, entonces no puedo ayudarlo." - "Usted siempre viene a reclamar." </quiz> == 4. Principios de relaciones interpersonales == La atención a clientes requiere interacción constante entre personas. Una relación profesional adecuada puede favorecer la comunicación y facilitar la búsqueda de soluciones. Algunos principios importantes son: * respeto; * escucha; * claridad; * empatía; * autocontrol; * responsabilidad; * comunicación profesional; * cumplimiento de compromisos. === Respeto === El respeto implica mantener un trato profesional incluso cuando existe desacuerdo. Respetar al cliente no significa aceptar cualquier solicitud. Significa evitar insultos, burlas, amenazas o descalificaciones. === Escucha === Escuchar permite comprender qué está expresando la otra persona antes de responder. La escucha requiere prestar atención al contenido de la conversación y evitar interrumpir innecesariamente. === Claridad === La información debe expresarse de manera comprensible y evitar contradicciones. === Empatía === La empatía permite reconocer cómo puede sentirse una persona ante determinada situación. Por ejemplo: <blockquote> "Entiendo que esta situación resulte molesta." </blockquote> Reconocer la emoción no significa necesariamente aceptar la interpretación del cliente ni comprometer una solución que no corresponde. === Autocontrol === Durante una situación difícil es importante evitar responder impulsivamente. === Cumplimiento de compromisos === Cuando se establece un compromiso debe procurarse su cumplimiento y seguimiento. == Actividad interactiva 10. Principio de respeto == ¿Cuál de las siguientes respuestas demuestra respeto hacia un cliente inconforme? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál respuesta demuestra respeto? |type="()"} - "Usted no entiende cómo funciona esto." - "Ya le expliqué, deje de insistir." + "Entiendo su inconformidad. Permítame revisar nuevamente la situación." - "Si no está conforme, puede irse." </quiz> == Actividad interactiva 11. Empatía == Un cliente está molesto porque tuvo que esperar. ¿Cuál respuesta demuestra empatía sin prometer una solución todavía? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál respuesta demuestra empatía? |type="()"} - "No es para tanto." + "Entiendo que la espera haya sido molesta. Permítame revisar qué ocurrió." - "Todos tienen que esperar." - "Si está molesto, no puedo ayudarlo." </quiz> == Actividad interactiva 12. Autocontrol == Un cliente eleva la voz durante una conversación. ¿Qué debería evitar el trabajador? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué debería evitar? |type="()"} - Escuchar la situación. - Mantener un tono profesional. + Responder elevando también la voz. - Solicitar información sobre el problema. </quiz> == Caso práctico integrador == Un cliente llega molesto porque esperaba recibir un servicio en una fecha determinada. Al llegar, descubre que la fecha registrada es diferente. El cliente afirma: <blockquote> "Me prometieron que estaría listo hoy. Nadie me avisó del cambio." </blockquote> Además, se encuentra molesto porque considera que nadie está escuchando su problema. === Actividad interactiva 13. Identifica el origen del conflicto === ¿Cuál es uno de los primeros elementos que debería analizarse? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué debería analizarse primero? |type="()"} - La personalidad del cliente. + La diferencia entre lo que esperaba recibir y lo que ocurrió. - Quién tiene la culpa. - Si el cliente está exagerando. </quiz> === Actividad interactiva 14. Identifica la necesidad === ¿Cuál podría ser una necesidad del cliente en esta situación? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál podría ser una necesidad? |type="()"} - Discutir con el trabajador. + Obtener información clara sobre lo ocurrido y conocer qué alternativas existen. - Elevar el tono de voz. - Demostrar que el trabajador está equivocado. </quiz> === Actividad interactiva 15. Selecciona la respuesta profesional === ¿Cuál sería una respuesta adecuada para comenzar la atención? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál sería una respuesta adecuada? |type="()"} - "Usted entendió mal la fecha." - "Eso no es problema mío." + "Entiendo su inconformidad. Permítame revisar la información para confirmar qué ocurrió." - "Si quiere reclamar, tendrá que hacerlo por escrito." </quiz> == Actividad final. Selecciona las mejores prácticas == Selecciona todas las acciones que ayudan a prevenir o manejar adecuadamente un conflicto con un cliente. <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuáles son buenas prácticas? |type="[]"} + Escuchar las necesidades del cliente. + Comparar las expectativas con el desempeño percibido. + Mantener una comunicación respetuosa. - Responder con el mismo tono de enojo del cliente. + Verificar la información antes de ofrecer una solución. - Culpar al cliente antes de analizar el problema. </quiz> == Resumen == Los conflictos con clientes pueden tener diferentes causas. Para comprender su origen es importante identificar las necesidades del cliente, conocer sus expectativas y compararlas con el desempeño percibido. También es útil reconocer diferentes comportamientos durante una interacción sin convertir estas categorías en etiquetas permanentes de personalidad. Las relaciones interpersonales requieren respeto, escucha, claridad, empatía, autocontrol y cumplimiento de compromisos. Antes de ofrecer una solución, es conveniente comprender el problema y verificar la información disponible. == Evaluación del módulo == Al finalizar este módulo, el participante deberá ser capaz de: * Identificar necesidades de los clientes. * Diferenciar una solicitud de una necesidad. * Reconocer diferencias entre expectativas y desempeño. * Identificar diferentes comportamientos durante una interacción. * Aplicar principios básicos de relaciones interpersonales. * Mantener una comunicación respetuosa ante situaciones de inconformidad. * Analizar el origen de un conflicto antes de proponer una solución. == Navegación del curso == [[Cómo manejar clientes enojados y difíciles|← Volver a la portada del curso]] [[/Módulo II. Manejo de quejas y sugerencias|Continuar al Módulo II →]] [[Categoría:Administración]] [[Categoría:Atención al cliente]] [[Categoría:Servicio al cliente]] [[Categoría:Comunicación]] [[Categoría:Resolución de conflictos]] [[Categoría:Cursos de administración]] [[Categoría:Wikiversidad]] b3xz795vaawyt352gc1mjm28sg0p474 0 29381 181156 181095 2026-10-09T19:47:12Z Mazbel 22321 Requesting deletion ([[:m:Special:MyLanguage/User:TenWhile6/XReport|XReport]] v3.1d) 181156 wikitext text/x-wiki <noinclude>{{delete|1=AI-generated <small>[[:m:Special:MyLanguage/User:TenWhile6/XReport|XReport]]</small>}}</noinclude> = Módulo II. Manejo de quejas y sugerencias = == Introducción == Las quejas y sugerencias forman parte de la relación cotidiana entre las organizaciones y sus clientes. Una queja puede aparecer cuando una persona considera que el producto o servicio recibido no corresponde con lo esperado, cuando existe un problema durante el proceso o cuando no ha recibido una respuesta satisfactoria. Atender una queja requiere escuchar, comprender la situación, verificar la información disponible y determinar qué solución puede ofrecerse. En este módulo se revisa una secuencia básica para atender situaciones de insatisfacción, las formas de abordar a un cliente inconforme, el proceso para manejar una queja y la manera de establecer compromisos claros. == Objetivos de aprendizaje == Al finalizar este módulo, el participante será capaz de: * Identificar las etapas básicas para atender a un cliente insatisfecho. * Aplicar una secuencia ordenada para recibir y analizar una queja. * Utilizar estrategias de comunicación durante una situación de inconformidad. * Diferenciar entre escuchar una queja y ofrecer una solución inmediata sin verificar los hechos. * Establecer compromisos claros y realistas con los clientes. == 1. Secuencia de satisfacción de clientes == La atención de un cliente insatisfecho puede organizarse mediante una secuencia que permita comprender el problema antes de plantear una solución. Una secuencia básica es: '''Recepción → Escucha → Identificación del problema → Verificación → Explicación → Alternativas → Acuerdo → Seguimiento''' Cada etapa cumple una función. === Recepción === La recepción consiste en atender al cliente y permitir que exponga el motivo de su inconformidad. El primer contacto puede influir en el desarrollo de la conversación. Una respuesta profesional debe evitar la confrontación y facilitar que el cliente explique lo ocurrido. === Escucha === Escuchar permite conocer la versión del cliente antes de emitir una conclusión. Durante esta etapa es conveniente evitar interrupciones innecesarias y prestar atención a los datos que proporciona. === Identificación del problema === Después de escuchar, es necesario determinar cuál es el problema concreto. No siempre la primera afirmación del cliente permite conocer toda la situación. === Verificación === La información proporcionada por el cliente debe compararse, cuando sea necesario, con registros, documentos, contratos, sistemas o información de las áreas involucradas. === Explicación === Una vez que se cuenta con información suficiente, debe explicarse al cliente qué ocurrió o qué información puede confirmarse. === Alternativas === Cuando existe un problema, deben identificarse las alternativas disponibles dentro de las facultades y procedimientos de la organización. === Acuerdo === La solución debe convertirse en un compromiso concreto. === Seguimiento === Cuando la solución requiere tiempo o la intervención de otra persona o área, es necesario dar seguimiento hasta confirmar el cumplimiento del compromiso. == Actividad interactiva 1. Ordena la atención de una queja == Selecciona la respuesta que presenta la secuencia más adecuada para atender inicialmente una queja. <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál de las siguientes secuencias representa de mejor manera el proceso de atención de una queja? |type="()"} - Ofrecer una solución → escuchar → verificar → registrar. + Escuchar → identificar el problema → verificar → ofrecer alternativas. || Esta secuencia permite comprender el problema y verificar la información antes de plantear una solución. - Discutir con el cliente → explicar las políticas → terminar la conversación. - Registrar la queja → rechazarla → solicitar que el cliente vuelva otro día. </quiz> == 2. Abordaje del cliente insatisfecho == El primer contacto con un cliente inconforme debe orientarse a comprender la situación. Una estrategia útil consiste en: '''Escuchar → Reconocer → Aclarar → Resolver''' === Escuchar === El cliente debe tener la oportunidad de explicar lo ocurrido. Escuchar no significa aceptar automáticamente todas las afirmaciones del cliente. Significa obtener información antes de responder. === Reconocer === Reconocer la situación significa demostrar que se comprendió lo que preocupa al cliente. Por ejemplo: <blockquote> "Entiendo que lo que le preocupa es que el servicio no se realizó en la fecha que esperaba." </blockquote> Esta expresión reconoce la preocupación sin atribuir todavía una responsabilidad que no ha sido verificada. === Aclarar === Después de escuchar es necesario realizar preguntas concretas. Algunas preguntas útiles son: * ¿Cuándo realizó la solicitud? * ¿Qué información recibió? * ¿Qué esperaba recibir? * ¿Qué ocurrió posteriormente? * ¿Cuenta con algún comprobante o documento relacionado? === Resolver === Una vez comprendida y verificada la situación, pueden plantearse las alternativas disponibles. La solución debe corresponder con las facultades del trabajador y con las condiciones aplicables al caso. == Actividad interactiva 2. Elige la mejor respuesta == Un cliente llega molesto y dice: <blockquote> "Estoy cansado de llamar y que nadie me dé una respuesta. Quiero saber qué van a hacer con mi problema." </blockquote> ¿Cuál sería la respuesta más adecuada? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál es la respuesta más adecuada ante el cliente? |type="()"} - "Tiene que esperar, todos los clientes tienen problemas." - "Ya le expliqué que no depende de mí." + "Entiendo que necesita una respuesta. Permítame revisar qué ocurrió con su solicitud para indicarle qué podemos hacer." || La respuesta reconoce la preocupación del cliente y propone verificar la situación antes de comprometer una solución. - "Si no está conforme, puede presentar una queja." </quiz> == 3. Proceso del manejo de quejas == El manejo de una queja requiere un proceso ordenado. Puede utilizarse la siguiente secuencia: # Recibir la queja. # Escuchar al cliente. # Registrar los datos relevantes. # Identificar el problema. # Verificar la información. # Analizar las posibles causas. # Determinar las alternativas disponibles. # Comunicar la respuesta. # Establecer los compromisos. # Dar seguimiento. No todas las quejas requieren exactamente las mismas acciones. El procedimiento puede variar dependiendo de la organización, el servicio y la naturaleza del problema. Sin embargo, la atención debe permitir distinguir los hechos de las opiniones y contar con información suficiente para determinar qué procede. === Registro de una queja === Cuando la organización cuenta con un sistema de registro, es recomendable documentar la información necesaria para dar seguimiento. Algunos datos que pueden resultar útiles son: * fecha; * datos de identificación del caso; * descripción de la situación; * solicitud del cliente; * área involucrada; * documentos o evidencias disponibles; * responsable de seguimiento; * solución propuesta; * fecha del compromiso; * resultado. El registro debe ser objetivo y contener información útil para el seguimiento. == Actividad interactiva 3. ¿Qué debe hacerse primero? == Un cliente afirma que la organización le cobró una cantidad que considera incorrecta. El trabajador todavía no ha revisado el registro de la operación. ¿Qué debería hacer primero? <quiz display=simple shuffle=none> {Antes de responder definitivamente al cliente, ¿qué debe hacer el trabajador? |type="()"} - Informarle inmediatamente que el cobro es incorrecto. - Explicarle que seguramente cometió un error. + Verificar el registro de la operación y la información disponible. || Antes de determinar qué ocurrió, es necesario revisar la información disponible y comprobar los datos de la operación. - Ofrecer devolver el dinero inmediatamente. </quiz> == Actividad interactiva 4. Identificación de buenas prácticas == Selecciona todas las acciones que pueden formar parte de un manejo adecuado de una queja. <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuáles de las siguientes acciones ayudan a manejar adecuadamente una queja? |type="[]"} + Escuchar al cliente antes de responder. - Interrumpir al cliente para acelerar la conversación. + Verificar la información relacionada con el caso. - Prometer cualquier solución para evitar que el cliente se moleste. + Establecer un compromiso que pueda cumplirse. </quiz> == 4. Resolución y generación de compromisos == Una vez analizada una queja, es necesario comunicar al cliente qué puede hacerse. Un compromiso debe ser claro, realista y verificable. Para establecerlo pueden utilizarse las siguientes preguntas: * ¿Qué se hará? * ¿Quién será responsable? * ¿Cuándo se realizará? * ¿Qué información recibirá el cliente? * ¿Qué debe hacer el cliente, si corresponde? * ¿Cómo se confirmará que el compromiso fue cumplido? === Compromisos claros === Un compromiso poco claro puede generar nuevas inconformidades. '''Compromiso poco claro:''' <blockquote> "Vamos a revisar su caso." </blockquote> '''Compromiso más claro:''' <blockquote> "Registraré hoy su solicitud y la enviaré al área responsable para su revisión. Le informaremos el resultado una vez que tengamos la respuesta." </blockquote> La segunda expresión permite identificar la acción que se realizará y evita prometer un resultado que todavía no está confirmado. === Límites de la solución === El trabajador no debe ofrecer algo que se encuentre fuera de sus facultades. Cuando una solicitud requiere autorización, debe explicarse al cliente que será necesario realizar la gestión correspondiente. Ejemplo: <blockquote> "Para autorizar esa solicitud necesitamos la revisión del responsable del área. Voy a registrar su petición y solicitar la autorización correspondiente." </blockquote> == Actividad interactiva 5. Generación de compromisos == Un cliente solicita una solución que requiere autorización de otra área. ¿Cuál de las siguientes respuestas establece un compromiso adecuado? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál respuesta establece un compromiso profesional? |type="()"} + "Voy a registrar su solicitud y solicitar la autorización correspondiente. En cuanto tengamos respuesta, podremos informarle qué procede." || La respuesta explica la acción que realizará el trabajador y evita prometer una autorización que todavía no existe. - "No se preocupe, yo se lo voy a autorizar." - "Seguro mañana estará resuelto." - "Eso depende de otra persona, yo no puedo hacer nada." </quiz> == Actividad interactiva 6. Verdadero o falso == Evalúa la siguiente afirmación: <quiz display=simple shuffle=none> {Cuando un cliente presenta una queja, el trabajador debe ofrecer una solución inmediata aunque todavía no haya verificado la información. |type="()"} - VERDADERO. + FALSO. || La información debe verificarse antes de determinar qué solución procede, especialmente cuando existen datos o condiciones que necesitan confirmación. </quiz> == Caso práctico == Un cliente se presenta en una organización y manifiesta que lleva varios días esperando una respuesta. Explica que anteriormente habló con otra persona y recibió una información diferente. Se encuentra molesto y solicita que el problema se resuelva inmediatamente. El trabajador que recibe la queja todavía no conoce todos los antecedentes del caso. === Actividad interactiva 7. Selecciona la primera acción === ¿Qué debería hacer el trabajador como primer paso? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál debería ser la primera acción del trabajador? |type="()"} - Explicarle al cliente que la información anterior probablemente fue incorrecta. + Escuchar al cliente y obtener información suficiente para identificar el problema. || Antes de determinar quién proporcionó información incorrecta, es necesario conocer la situación y reunir los datos relevantes. - Prometer que el problema quedará solucionado ese mismo día. - Decirle al cliente que presente una queja por escrito y retirarse. </quiz> === Actividad interactiva 8. Identifica la mejor respuesta === Después de escuchar al cliente, el trabajador necesita revisar los registros antes de confirmar qué ocurrió. ¿Qué respuesta sería más adecuada? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué respuesta mantiene una comunicación profesional? |type="()"} - "No sé qué le dijeron anteriormente." + "Voy a revisar la información de su solicitud para confirmar qué ocurrió y poder indicarle qué alternativas tenemos." || La respuesta explica una acción concreta y evita emitir una conclusión antes de verificar la información. - "La persona que lo atendió seguramente se equivocó." - "No puedo hacer nada hasta que se vaya." </quiz> == Actividad integradora == Analiza el siguiente caso: <blockquote> Una persona presenta una queja porque considera que recibió información diferente de dos trabajadores de la misma organización. Está molesta y exige una solución inmediata. </blockquote> Selecciona la respuesta que mejor representa una atención profesional. <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál sería la respuesta más adecuada? |type="()"} - "No podemos hacernos responsables de lo que otra persona le haya dicho." - "Si quiere una solución, tendrá que esperar." + "Entiendo su inconformidad. Permítame revisar la información que recibió y los registros del caso para confirmar qué ocurrió y explicarle qué podemos hacer." || La respuesta reconoce la inconformidad, propone verificar los hechos y evita asumir responsabilidades o prometer una solución sin información suficiente. - "Le voy a resolver el problema aunque no revise el expediente." </quiz> == Resumen == El manejo de una queja requiere escuchar, identificar el problema, verificar la información y determinar las alternativas disponibles. Una respuesta profesional no consiste en discutir con el cliente ni en aceptar automáticamente su solicitud. Consiste en comprender la situación, explicar lo que puede confirmarse y establecer compromisos que puedan cumplirse. La atención debe continuar hasta verificar el resultado del compromiso cuando el caso requiera seguimiento. == Evaluación del módulo == Al finalizar este módulo, el participante deberá ser capaz de: * Reconocer las etapas básicas del manejo de una queja. * Identificar una respuesta adecuada ante un cliente insatisfecho. * Distinguir entre una solución inmediata y una solución previamente verificada. * Identificar prácticas adecuadas de atención. * Formular compromisos claros y realistas. == Navegación del curso == [[Cómo manejar clientes enojados y difíciles|← Volver a la portada del curso]] [[/Módulo I. El origen de los conflictos|← Módulo I]] [[/Módulo III. Comunicación y manejo de emociones|Continuar al Módulo III →]] [[Categoría:Administración]] [[Categoría:Atención al cliente]] [[Categoría:Servicio al cliente]] [[Categoría:Cursos de administración]] [[Categoría:Wikiversidad]] 1ffxa0ifi3z1jqrln013c21pm5mpwx0 0 29382 181157 181096 2026-10-09T19:47:13Z Mazbel 22321 Requesting deletion ([[:m:Special:MyLanguage/User:TenWhile6/XReport|XReport]] v3.1d) 181157 wikitext text/x-wiki <noinclude>{{delete|1=AI-generated <small>[[:m:Special:MyLanguage/User:TenWhile6/XReport|XReport]]</small>}}</noinclude> = Módulo III. Comunicación y manejo de emociones = == Introducción == Las situaciones de conflicto con clientes pueden generar tensión tanto en quien recibe la reclamación como en quien debe atenderla. Una comunicación adecuada permite mantener la conversación enfocada en el problema y evitar que la interacción se convierta en una confrontación personal. En este módulo se revisan cinco formas de relación interpersonal, el factor miedo en las interacciones de negocios, el análisis de problemas y el proceso de argumentación. El propósito es que el participante pueda reconocer diferentes formas de comunicación, manejar sus emociones durante una situación difícil, analizar un problema antes de responder y construir argumentos basados en información verificable. == Objetivos de aprendizaje == Al finalizar este módulo, el participante será capaz de: * Identificar diferentes formas de relación interpersonal. * Reconocer conductas que pueden dificultar una interacción con clientes. * Identificar cómo el miedo puede influir en la comunicación durante una situación de conflicto. * Analizar un problema antes de proponer una solución. * Diferenciar una opinión de una afirmación sustentada en información. * Construir argumentos claros y profesionales. == 1. Los 5 tipos de relaciones == Durante una interacción pueden presentarse diferentes formas de comunicación. Para fines de este curso se trabajarán cinco formas: # '''Pasiva''' # '''Agresiva''' # '''Pasivo-agresiva''' # '''Confrontativa''' # '''Asertiva''' Estas categorías sirven para analizar la manera en que se desarrolla una interacción. No constituyen diagnósticos de personalidad. === Comunicación pasiva === La persona evita expresar claramente sus necesidades, desacuerdos o límites. Puede aceptar una situación aunque no esté de acuerdo o evitar plantear el problema. '''Ejemplo:''' <blockquote> "Está bien, no importa." </blockquote> aunque la persona realmente no esté conforme. === Comunicación agresiva === La persona expresa sus necesidades o desacuerdos mediante ataques, amenazas, insultos o imposiciones. '''Ejemplo:''' <blockquote> "Usted tiene que hacer lo que yo digo y no quiero escuchar explicaciones." </blockquote> === Comunicación pasivo-agresiva === El desacuerdo se expresa de manera indirecta, mediante comentarios, actitudes o conductas que transmiten molestia sin plantear claramente el problema. '''Ejemplo:''' <blockquote> "Claro, como siempre, ustedes hacen todo perfecto." </blockquote> === Comunicación confrontativa === La interacción se concentra en demostrar quién tiene la razón y puede convertir el problema en una disputa entre las personas. '''Ejemplo:''' <blockquote> "Yo sé que tengo razón y voy a demostrar que usted está equivocado." </blockquote> === Comunicación asertiva === Permite expresar necesidades, desacuerdos y límites de manera clara y respetuosa. '''Ejemplo:''' <blockquote> "Entiendo su inconformidad. Permítame revisar la información para explicarle qué alternativas tenemos." </blockquote> La comunicación asertiva no significa aceptar todas las solicitudes del cliente. Significa expresar la posición de manera profesional. == Actividad interactiva 1. Identifica el tipo de comunicación == Un trabajador responde a un cliente: <blockquote> "Entiendo que está inconforme. Permítame revisar su caso para confirmar qué ocurrió y explicarle las alternativas disponibles." </blockquote> ¿Qué tipo de comunicación representa principalmente esta respuesta? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué tipo de comunicación representa principalmente la respuesta? |type="()"} - Pasiva. - Agresiva. - Confrontativa. + Asertiva. || La respuesta reconoce la situación, mantiene el respeto y propone revisar el problema antes de ofrecer una alternativa. </quiz> == Actividad interactiva 2. Evitar la confrontación == Un cliente afirma: <blockquote> "Ustedes nunca hacen bien su trabajo." </blockquote> ¿Cuál de las siguientes respuestas ayuda más a mantener una comunicación profesional? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál es la respuesta más adecuada? |type="()"} - "Pues usted tampoco sabe explicar lo que quiere." + "Entiendo que está inconforme. Permítame conocer qué ocurrió para revisar la situación." - "Si piensa eso, entonces no puedo ayudarlo." - "Usted está exagerando." </quiz> == 2. El factor miedo en los negocios == En una situación de conflicto pueden aparecer diferentes temores. El cliente puede tener miedo de: * perder dinero; * no recibir el servicio esperado; * no obtener una respuesta; * no ser escuchado; * cometer un error; * no saber qué sucederá con su solicitud. El trabajador también puede experimentar temor ante una situación difícil. Puede preocuparse por: * equivocarse; * no saber qué responder; * recibir una reclamación; * no tener autoridad para resolver el problema; * provocar una inconformidad mayor; * enfrentar una reacción agresiva. El miedo puede favorecer respuestas defensivas o evitar que una persona comunique claramente la situación. Una manera de manejarlo consiste en regresar a los hechos, identificar lo que se conoce, reconocer lo que todavía debe verificarse y establecer los siguientes pasos. === Separar emoción y problema === Cuando una persona está molesta puede resultar difícil analizar la situación. Una estrategia útil consiste en separar: '''Emoción → Hechos → Problema → Alternativas''' Por ejemplo: '''Emoción:''' "Estoy muy molesto." '''Hecho:''' "Solicité el servicio el lunes." '''Problema:''' "No recibí la respuesta que esperaba." '''Alternativa:''' "Revisar el registro y determinar qué procede." Reconocer la emoción no significa que la emoción determine por sí sola la solución. == Actividad interactiva 3. Manejo de una situación de tensión == Un trabajador recibe una llamada de un cliente que habla con un tono elevado. El trabajador comienza a sentirse nervioso y considera terminar rápidamente la conversación. ¿Qué sería más adecuado? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué debería hacer el trabajador? |type="()"} - Terminar la llamada inmediatamente. - Responder con un tono más fuerte para demostrar autoridad. + Mantener la calma, escuchar el problema y concentrarse en los hechos que puedan verificarse. - Aceptar cualquier solicitud del cliente para evitar el conflicto. </quiz> == Actividad interactiva 4. Emoción y hechos == Un cliente dice: <blockquote> "Estoy furioso porque siento que nadie me está escuchando." </blockquote> ¿Cuál respuesta ayuda a separar la emoción del problema? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál respuesta es más adecuada? |type="()"} - "No tiene por qué enojarse." + "Entiendo que está molesto. Permítame revisar qué ocurrió con su solicitud." - "Si está enojado, no podemos atenderlo." - "Usted está reaccionando exageradamente." </quiz> == 3. Análisis de problemas == Una respuesta adecuada requiere comprender primero cuál es el problema. Un problema puede analizarse mediante la siguiente secuencia: '''Problema → Hechos → Causa → Alternativas → Solución → Seguimiento''' === Identificación del problema === La primera pregunta debe ser: '''¿Qué está ocurriendo?''' Es necesario describir el problema de manera concreta. Por ejemplo: '''Descripción poco precisa:''' <blockquote> "El cliente está muy molesto." </blockquote> '''Descripción más precisa:''' <blockquote> "El cliente afirma que recibió información diferente sobre la fecha de prestación del servicio." </blockquote> La segunda descripción permite identificar qué información debe verificarse. === Identificación de hechos === Los hechos son elementos que pueden comprobarse mediante información disponible. Algunos ejemplos son: * fechas; * documentos; * registros; * mensajes; * contratos; * solicitudes; * comprobantes; * información del sistema. Las opiniones también pueden ser relevantes para comprender la percepción del cliente, pero deben distinguirse de los hechos comprobables. === Identificación de causas === Después de conocer los hechos, debe analizarse qué pudo originar el problema. Una causa puede estar relacionada con: * información incorrecta; * falta de comunicación; * error en un registro; * incumplimiento de un procedimiento; * retraso; * interpretación diferente de una condición; * coordinación insuficiente entre áreas. No debe atribuirse una causa sin contar con información suficiente. === Generación de alternativas === Después de comprender el problema pueden plantearse diferentes alternativas. Una alternativa debe ser viable y encontrarse dentro de las facultades correspondientes. == Actividad interactiva 5. Analiza el problema == Un cliente afirma que recibió una fecha diferente a la registrada en el sistema. ¿Cuál debería ser el primer paso para analizar el problema? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál debería ser el primer paso? |type="()"} - Decidir quién cometió el error. + Comparar la información proporcionada por el cliente con los registros disponibles. - Prometer una compensación. - Informar al cliente que el sistema siempre tiene la razón. </quiz> == Actividad interactiva 6. Hecho u opinión == ¿Cuál de las siguientes afirmaciones representa un dato que puede verificarse directamente? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál es un dato verificable? |type="()"} - "El cliente está exagerando." - "El trabajador no quiso ayudar." + "La solicitud fue registrada el 15 de septiembre." - "El cliente está siendo injusto." </quiz> == 4. El proceso de argumentación == Argumentar significa presentar una posición o explicación apoyada en información que permita comprenderla. En una situación de atención al cliente puede utilizarse la siguiente estructura: '''Situación → Evidencia → Explicación → Alternativa''' === Situación === Se identifica el problema concreto. === Evidencia === Se presenta la información disponible que permite comprobar lo ocurrido. === Explicación === Se explica de manera clara qué significa esa información. === Alternativa === Se plantea qué puede hacerse a partir de lo anterior. === Ejemplo === <blockquote> "Su solicitud fue registrada el día 5. En el sistema aparece que la fecha programada es el día 10. Por esa razón, el servicio todavía se encuentra dentro del plazo registrado. Si necesita modificar la fecha, podemos revisar qué opciones están disponibles." </blockquote> En este ejemplo: '''Situación:''' existe una duda sobre la fecha. '''Evidencia:''' el registro indica una fecha concreta. '''Explicación:''' se aclara qué significa el registro. '''Alternativa:''' se revisan opciones disponibles. === Argumentar no significa discutir === Una discusión busca demostrar quién tiene la razón. La argumentación profesional busca explicar una situación utilizando información que permita comprenderla y determinar qué procede. Por esta razón deben evitarse: * ataques personales; * sarcasmo; * amenazas; * afirmaciones sin verificar; * generalizaciones; * información contradictoria; * promesas que no pueden cumplirse. == Actividad interactiva 7. Identifica una argumentación adecuada == ¿Cuál de las siguientes respuestas utiliza información verificable para explicar una situación? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál respuesta presenta una argumentación adecuada? |type="()"} - "Siempre hacemos las cosas correctamente." - "Usted debe confiar en nosotros." + "En el registro aparece que la solicitud fue recibida el día 5. Voy a revisar la fecha de programación para confirmar qué procede." - "El problema seguramente fue causado por otra persona." </quiz> == Actividad interactiva 8. Construye una respuesta profesional == Un cliente afirma: <blockquote> "Me dijeron que el servicio estaría listo hoy y ahora me dicen que no." </blockquote> Todavía no se ha revisado el registro. ¿Cuál sería la respuesta más adecuada? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál respuesta es más adecuada? |type="()"} - "La persona que le dio esa información se equivocó." - "Eso no es responsabilidad mía." + "Entiendo su inconformidad. Voy a revisar el registro y la información de su solicitud para confirmar qué ocurrió." - "Si le dijeron hoy, entonces hoy tiene que quedar." </quiz> == Caso práctico integrador == Un cliente llega molesto porque recibió información diferente de dos trabajadores. Afirma que uno de ellos le prometió una fecha que el segundo trabajador considera incorrecta. El cliente eleva la voz y exige una solución. El trabajador que recibe la reclamación todavía no ha revisado los registros. === Actividad interactiva 9. Primera respuesta == ¿Cuál debería ser la primera respuesta del trabajador? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál es la mejor respuesta inicial? |type="()"} - "El otro trabajador seguramente se equivocó." + "Entiendo su inconformidad. Permítame revisar la información para confirmar qué ocurrió." - "No puedo hacerme responsable de lo que otra persona le haya dicho." - "Si sigue gritando, no voy a atenderlo." </quiz> === Actividad interactiva 10. Siguiente paso == Después de escuchar al cliente, ¿qué debería hacer el trabajador? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál debería ser el siguiente paso? |type="()"} - Dar la razón al cliente sin revisar la información. - Prometer una solución inmediata. + Verificar los registros y reunir la información necesaria para analizar el caso. - Explicar que el cliente está exagerando. </quiz> == Actividad final. Selecciona las mejores prácticas == Selecciona todas las acciones que corresponden a una comunicación profesional durante una situación de conflicto. <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuáles son buenas prácticas durante una situación de conflicto? |type="[]"} + Escuchar antes de responder. + Diferenciar los hechos de las opiniones. - Responder con el mismo tono agresivo del cliente. + Explicar las alternativas disponibles. - Prometer una solución que todavía no ha sido autorizada. </quiz> == Resumen == La comunicación durante una situación de conflicto requiere mantener el control de la interacción y evitar que el problema se convierta en una confrontación personal. Una comunicación asertiva permite expresar necesidades, límites y alternativas de manera clara y respetuosa. El análisis de problemas permite identificar los hechos, comprender las posibles causas y determinar alternativas antes de ofrecer una solución. La argumentación profesional utiliza información verificable para explicar una situación y orientar la conversación hacia una solución posible. == Evaluación del módulo == Al finalizar este módulo, el participante deberá ser capaz de: * Reconocer diferentes formas de comunicación. * Identificar respuestas agresivas, pasivas, confrontativas y asertivas. * Mantener una comunicación profesional ante situaciones de tensión. * Diferenciar hechos de opiniones. * Analizar un problema antes de proponer una solución. * Utilizar información verificable para construir una argumentación. * Plantear alternativas sin realizar promesas que no pueda cumplir. == Navegación del curso == [[Cómo manejar clientes enojados y difíciles|← Volver a la portada del curso]] [[/Módulo II. Manejo de quejas y sugerencias|← Módulo II]] [[/Módulo IV. Negociación y resolución de conflictos|Continuar al Módulo IV →]] [[Categoría:Administración]] [[Categoría:Atención al cliente]] [[Categoría:Servicio al cliente]] [[Categoría:Comunicación]] [[Categoría:Resolución de conflictos]] [[Categoría:Cursos de administración]] [[Categoría:Wikiversidad]] 5nlv9jdv4baz3nz77ydltrzc4wp7qvl 0 29383 181158 181097 2026-10-09T19:47:21Z Mazbel 22321 Requesting deletion ([[:m:Special:MyLanguage/User:TenWhile6/XReport|XReport]] v3.1d) 181158 wikitext text/x-wiki <noinclude>{{delete|1=AI-generated <small>[[:m:Special:MyLanguage/User:TenWhile6/XReport|XReport]]</small>}}</noinclude> {{contexto del proyecto}} = Módulo IV. Negociación y resolución de conflictos = '''Duración sugerida:''' 2 horas == Introducción == Cuando una situación con un cliente llega a un punto de desacuerdo, la comunicación debe orientarse hacia la búsqueda de alternativas. La negociación permite identificar las necesidades de las partes y buscar una solución que pueda llevarse a cabo dentro de las condiciones y facultades de la organización. En este módulo se revisan diferentes formas de entender la negociación, diez técnicas prácticas para negociar, el manejo de situaciones de crisis y un proceso básico para resolver conflictos. == Objetivos de aprendizaje == Al finalizar este módulo, el participante será capaz de: * Reconocer diferentes formas de abordar una negociación. * Distinguir entre posiciones e intereses. * Aplicar técnicas básicas de negociación. * Identificar señales de escalamiento de un conflicto. * Establecer límites durante situaciones difíciles. * Aplicar un proceso ordenado para la resolución de conflictos. * Establecer acuerdos y compromisos verificables. == 1. Paradigmas de la negociación == La negociación puede entenderse como un proceso mediante el cual dos o más partes buscan alcanzar un acuerdo. En una situación de atención al cliente pueden existir diferentes posiciones. '''Posición''' es aquello que una persona expresa que quiere. '''Interés''' es la necesidad, preocupación o razón que se encuentra detrás de esa posición. === Ejemplo === Un cliente afirma: <blockquote> "Quiero que me devuelvan todo el dinero." </blockquote> La devolución total es la '''posición''' expresada por el cliente. El interés puede estar relacionado con la percepción de que pagó por un servicio que considera que no recibió correctamente. Identificar el interés permite explorar alternativas antes de reducir la conversación a aceptar o rechazar la petición. === Negociar posiciones === Cuando la conversación se centra únicamente en las posiciones, puede producirse una situación como: <blockquote> Cliente: "Quiero esto." Trabajador: "No se puede." Cliente: "Entonces no acepto ninguna otra cosa." </blockquote> La conversación puede quedar bloqueada. === Negociar intereses === Cuando se identifican las necesidades que existen detrás de las posiciones pueden aparecer diferentes alternativas. Por ejemplo: <blockquote> Cliente: "Quiero que me devuelvan el dinero." Trabajador: "Entiendo. ¿Lo que busca principalmente es no asumir un costo por un servicio que considera que no recibió?" </blockquote> La pregunta permite conocer el interés antes de determinar qué alternativas pueden existir. == Actividad interactiva 1. Posición o interés == Un cliente dice: <blockquote> "Quiero que me atienda el gerente." </blockquote> ¿Qué representa principalmente esta expresión? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué representa principalmente la expresión del cliente? |type="()"} + Una posición. - Una evidencia. - Una causa. - Una solución. </quiz> == Actividad interactiva 2. Identifica el interés == Un cliente exige que se corrija inmediatamente un cobro que considera incorrecto. ¿Cuál de las siguientes opciones representa mejor un posible interés detrás de su petición? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál puede ser un interés detrás de la petición? |type="()"} - Hablar con el gerente. + No pagar una cantidad que considera incorrecta. - Presentar una queja. - Elevar el tono de voz. </quiz> == Negociación basada en intereses == Una negociación puede mejorar cuando las partes identifican qué necesitan realmente y qué alternativas son posibles. Esto no significa que todas las solicitudes deban aceptarse. Las alternativas deben respetar: * las condiciones del servicio; * los procedimientos internos; * las facultades de cada persona; * los acuerdos establecidos; * las obligaciones legales aplicables; * los intereses de la organización. La negociación busca encontrar una alternativa viable, no comprometer a la organización a realizar algo que no puede cumplir. == 2. Diez técnicas para negociar == Las siguientes técnicas pueden utilizarse durante una negociación con un cliente: # Escuchar antes de proponer. # Identificar los intereses. # Separar a la persona del problema. # Utilizar información verificable. # Evitar responder desde la emoción. # Formular preguntas abiertas. # Generar alternativas. # Establecer límites claros. # Confirmar los acuerdos. # Dar seguimiento a los compromisos. === 1. Escuchar antes de proponer === Antes de ofrecer una solución es necesario comprender qué está solicitando el cliente y cuál es el problema. === 2. Identificar los intereses === La posición expresa lo que el cliente solicita. El interés permite comprender por qué lo solicita. === 3. Separar a la persona del problema === El desacuerdo debe centrarse en la situación y no convertirse en un ataque personal. === 4. Utilizar información verificable === Los registros, documentos y datos disponibles permiten construir una respuesta basada en hechos. === 5. Evitar responder desde la emoción === Una respuesta impulsiva puede aumentar el conflicto. === 6. Formular preguntas abiertas === Las preguntas abiertas permiten obtener información. Ejemplos: * ¿Qué ocurrió? * ¿Qué esperaba recibir? * ¿Qué información recibió? * ¿Qué solución considera adecuada? === 7. Generar alternativas === Cuando existe más de una alternativa viable, puede ser posible encontrar una solución que atienda el problema sin exceder las facultades de la organización. === 8. Establecer límites claros === El trabajador debe explicar qué puede hacer y qué requiere autorización o intervención de otra persona. === 9. Confirmar los acuerdos === Antes de terminar la conversación debe confirmarse qué se acordó. === 10. Dar seguimiento === Si el acuerdo requiere acciones posteriores, debe verificarse su cumplimiento. == Actividad interactiva 3. Escucha antes de proponer == Un cliente comienza a explicar que recibió un servicio diferente al esperado. ¿Qué debería hacer primero el trabajador? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué debería hacer primero? |type="()"} - Proponer inmediatamente una compensación. + Escuchar y comprender la situación antes de plantear una solución. - Explicarle que seguramente entendió mal. - Decirle que presente una queja por escrito. </quiz> == Actividad interactiva 4. Preguntas abiertas == ¿Cuál de las siguientes preguntas permite obtener más información sobre el problema? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál es una pregunta abierta? |type="()"} - "¿Sí recibió el servicio?" - "¿Fue el lunes?" + "¿Qué ocurrió desde que realizó la solicitud?" - "¿Está de acuerdo con nosotros?" </quiz> == Actividad interactiva 5. Separar a la persona del problema == Un cliente dice: <blockquote> "Usted no sabe hacer su trabajo." </blockquote> ¿Cuál respuesta ayuda a separar a la persona del problema? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál respuesta es más adecuada? |type="()"} - "Usted tampoco sabe hablar con las personas." + "Revisemos el problema que se presentó para identificar qué podemos hacer." - "Si no le gusta cómo trabajo, puede retirarse." - "Yo sé hacer perfectamente mi trabajo." </quiz> == Actividad interactiva 6. Confirmación del acuerdo == Después de una negociación, el cliente y el trabajador llegan a un acuerdo. ¿Qué debería hacerse antes de terminar la conversación? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué debería hacerse antes de terminar? |type="()"} - Cambiar de tema. - Suponer que ambos entendieron lo mismo. + Confirmar qué se acordó, qué acción se realizará y quién dará seguimiento. - Evitar mencionar nuevamente el acuerdo. </quiz> == 3. Crisis y situaciones de conflicto == Un conflicto puede aumentar de intensidad cuando las partes dejan de escuchar, elevan el tono de voz o comienzan a realizar ataques personales. Algunas señales de escalamiento son: * aumento del volumen de voz; * interrupciones constantes; * insultos; * amenazas; * exigencias repetitivas; * negativa a escuchar; * presencia de varias personas involucradas; * pérdida de control durante la conversación. Cuando una situación comienza a escalar, el trabajador debe evitar responder con la misma conducta. === Mantener la calma === Mantener un tono profesional ayuda a conservar el control de la conversación. === Establecer límites === Los límites deben expresarse claramente. Ejemplo: <blockquote> "Quiero ayudarle a resolver la situación. Para poder hacerlo, necesitamos mantener la conversación sin insultos." </blockquote> === Identificar el problema === Después de establecer las condiciones necesarias para continuar, debe identificarse el problema concreto. === Solicitar apoyo === Cuando la situación supera las facultades del trabajador o existe riesgo para las personas, debe solicitarse el apoyo correspondiente de acuerdo con los procedimientos de la organización. Si existe una amenaza de violencia o un riesgo para la seguridad, la prioridad es proteger a las personas y aplicar los protocolos correspondientes. == Actividad interactiva 7. Situación de escalamiento == Un cliente comienza a gritar e insultar al trabajador. ¿Cuál sería la respuesta más adecuada? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál es la respuesta más adecuada? |type="()"} - Gritar más fuerte para demostrar autoridad. - Insultarlo para que comprenda que está siendo irrespetuoso. + Mantener la calma, establecer límites y orientar la conversación hacia el problema. - Prometer cualquier cosa para que deje de gritar. </quiz> == Actividad interactiva 8. Cuándo solicitar apoyo == Un cliente comienza a amenazar físicamente al personal. ¿Qué debe priorizar el trabajador? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué debe priorizar el trabajador? |type="()"} - Continuar negociando hasta lograr un acuerdo. - Intentar ganar la discusión. + La seguridad de las personas y la aplicación de los procedimientos correspondientes. - Ofrecer cualquier solución para evitar que el cliente se retire. </quiz> == 4. Resolución y manejo de conflictos == La resolución de un conflicto puede organizarse mediante las siguientes etapas: # Identificar el problema. # Escuchar a las partes. # Recopilar información. # Identificar intereses y necesidades. # Generar alternativas. # Evaluar las alternativas. # Llegar a un acuerdo. # Registrar los compromisos. # Dar seguimiento. === 1. Identificar el problema === El primer paso consiste en determinar qué situación debe resolverse. === 2. Escuchar a las partes === Cuando participan diferentes personas, es necesario conocer las versiones relevantes de la situación. === 3. Recopilar información === La información puede incluir registros, documentos, fechas, solicitudes y otros elementos disponibles. === 4. Identificar intereses y necesidades === Es necesario conocer qué necesita cada parte y qué resultado busca obtener. === 5. Generar alternativas === Las alternativas deben ser realistas y estar dentro de las condiciones aplicables. === 6. Evaluar las alternativas === Debe revisarse si cada alternativa puede realizarse y cuáles serían sus consecuencias. === 7. Llegar a un acuerdo === Cuando existe una alternativa aceptable para las partes, debe definirse el acuerdo. === 8. Registrar los compromisos === Los acuerdos importantes deben quedar documentados de acuerdo con los procedimientos de la organización. === 9. Dar seguimiento === El proceso no termina necesariamente cuando se alcanza un acuerdo. Debe comprobarse que las acciones comprometidas se realicen. == Actividad interactiva 9. Orden de resolución == ¿Cuál de las siguientes secuencias representa mejor un proceso de resolución de conflictos? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál es la secuencia más adecuada? |type="()"} - Acuerdo → problema → información → seguimiento. + Problema → información → intereses → alternativas → acuerdo → seguimiento. - Seguimiento → solución → problema → negociación. - Alternativas → acuerdo → problema → información. </quiz> == Actividad interactiva 10. Evaluar alternativas == Se presentan dos posibles soluciones a una reclamación. La primera requiere una autorización que el trabajador no tiene. La segunda se encuentra dentro de sus facultades y cumple con el procedimiento establecido. ¿Cuál debería considerarse inicialmente como una alternativa viable? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál alternativa es viable para el trabajador? |type="()"} - La primera, porque el cliente la exige. + La segunda, porque se encuentra dentro de sus facultades y del procedimiento establecido. - Ambas, aunque una requiera una autorización que no existe. - Ninguna, porque todos los conflictos requieren autorización del gerente. </quiz> == Caso práctico integrador == Un cliente contrató un servicio y considera que no recibió lo que esperaba. Solicita una devolución completa. El trabajador revisa el caso y encuentra que existe información que debe verificarse antes de determinar si procede la devolución. El cliente se muestra molesto y afirma: <blockquote> "Yo no quiero explicaciones. Quiero que me devuelvan mi dinero." </blockquote> === Actividad interactiva 11. Identifica la posición === ¿Qué representa principalmente la petición del cliente? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué representa principalmente la petición? |type="()"} + Una posición. - Una evidencia. - Un procedimiento. - Un seguimiento. </quiz> === Actividad interactiva 12. Identifica la respuesta adecuada === ¿Qué respuesta permite continuar la negociación sin prometer una devolución que todavía no ha sido autorizada? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál respuesta es más adecuada? |type="()"} - "Está bien, le devolveremos todo el dinero." - "No se puede y punto." + "Entiendo que solicita la devolución. Permítame revisar la información del servicio para confirmar qué alternativas tenemos." - "Si quiere su dinero, tendrá que presentar una demanda." </quiz> === Actividad interactiva 13. Identifica el siguiente paso === Después de escuchar al cliente, ¿qué debería hacer el trabajador? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál es el siguiente paso? |type="()"} - Decidir inmediatamente que el cliente tiene razón. + Verificar la información y analizar las alternativas disponibles. - Prometer la devolución completa. - Terminar la conversación. </quiz> == Actividad final. Selecciona las mejores prácticas de negociación == Selecciona todas las acciones que corresponden a una negociación profesional. <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuáles son buenas prácticas de negociación? |type="[]"} + Escuchar antes de proponer una solución. + Identificar los intereses de las partes. - Aceptar cualquier solicitud para evitar una queja. + Confirmar los acuerdos. - Responder con la misma intensidad emocional del cliente. </quiz> == Evaluación final del módulo == El participante deberá resolver una situación de conflicto aplicando las etapas revisadas. Para resolver el caso deberá: # Identificar el problema. # Identificar la posición del cliente. # Identificar sus posibles intereses. # Recopilar información. # Generar alternativas. # Evaluar qué alternativas son viables. # Establecer un acuerdo. # Definir el seguimiento. == Resumen == La negociación permite buscar alternativas ante situaciones de desacuerdo. Para ello es útil distinguir entre posiciones e intereses. Una negociación profesional requiere escuchar, formular preguntas, utilizar información verificable, generar alternativas y establecer límites. Cuando un conflicto aumenta de intensidad, el trabajador debe mantener la calma, establecer límites y solicitar apoyo cuando la situación lo requiera. La resolución de conflictos requiere identificar el problema, recopilar información, analizar intereses, generar alternativas, establecer acuerdos y dar seguimiento. == Navegación del curso == [[Cómo manejar clientes enojados y difíciles|← Volver a la portada del curso]] [[/Módulo III. Comunicación y manejo de emociones|← Módulo III]] [[Categoría:Administración]] [[Categoría:Atención al cliente]] [[Categoría:Servicio al cliente]] [[Categoría:Negociación]] [[Categoría:Resolución de conflictos]] [[Categoría:Cursos de administración]] [[Categoría:Wikiversidad]] jrg6j3b0eeiti72ztp8kd8ir6wzy27n 0 29384 181150 181098 2026-10-09T19:46:18Z Mazbel 22321 Requesting deletion ([[:m:Special:MyLanguage/User:TenWhile6/XReport|XReport]] v3.1d) 181150 wikitext text/x-wiki <noinclude>{{delete|1=AI-generated <small>[[:m:Special:MyLanguage/User:TenWhile6/XReport|XReport]]</small>}}</noinclude> = Atención al cliente = {{contexto del proyecto}} La atención al cliente comprende el conjunto de acciones y formas de comunicación mediante las cuales una organización atiende las necesidades, dudas, solicitudes, inconformidades y expectativas de las personas que utilizan sus productos o servicios. Una atención adecuada contribuye a establecer relaciones profesionales con los clientes y permite identificar oportunidades para resolver problemas y mejorar la experiencia del servicio. == Objetivos de aprendizaje == Al finalizar este material, el participante será capaz de: * Identificar los elementos básicos de una atención profesional. * Reconocer la importancia de escuchar al cliente. * Diferenciar una atención adecuada de una respuesta poco profesional. * Identificar necesidades y expectativas. * Aplicar principios básicos de comunicación. * Manejar situaciones de inconformidad de manera profesional. == 1. ¿Qué es la atención al cliente? == La atención al cliente es el proceso mediante el cual una organización establece contacto con las personas que solicitan información, adquieren un producto, utilizan un servicio o presentan alguna necesidad relacionada con la organización. La atención puede realizarse mediante diferentes medios: * presencialmente; * por teléfono; * por correo electrónico; * mediante plataformas digitales; * por mensajería; * mediante otros canales establecidos por la organización. Independientemente del canal utilizado, existen principios que deben mantenerse: respeto, claridad, escucha y disposición para orientar al cliente. == Actividad interactiva 1. Identifica una buena atención == Un cliente solicita información sobre un servicio. ¿Cuál de las siguientes acciones representa una atención adecuada? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál es una atención adecuada? |type="()"} - Responder rápidamente aunque la información sea incorrecta. + Escuchar la solicitud y proporcionar información clara y verificable. - Decirle al cliente que busque la información por su cuenta. - Responder de manera diferente dependiendo del estado de ánimo del trabajador. </quiz> == 2. Necesidades y expectativas del cliente == Para brindar una atención adecuada es importante distinguir entre las necesidades y las expectativas. '''Necesidad:''' aquello que el cliente requiere resolver o satisfacer. '''Expectativa:''' aquello que espera que ocurra durante la experiencia con la organización. Por ejemplo, una persona puede necesitar información sobre un servicio y esperar recibirla de manera clara y oportuna. Cuando la organización comprende ambas dimensiones puede orientar mejor la atención. == Actividad interactiva 2. Necesidad o expectativa == Una persona solicita información porque necesita decidir si contratar un servicio. ¿Cuál de las siguientes opciones representa una necesidad? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál representa una necesidad? |type="()"} + Obtener información que le permita tomar una decisión. - Que el trabajador sonría. - Que la oficina tenga determinada decoración. - Que otro cliente esté esperando. </quiz> == Actividad interactiva 3. Identifica una expectativa == Un cliente afirma: <blockquote> "Esperaba recibir una respuesta durante el mismo día." </blockquote> ¿Qué representa principalmente esta afirmación? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué representa la afirmación? |type="()"} - Una queja sin fundamento. + Una expectativa del cliente. - Una política interna. - Una evidencia de incumplimiento legal. </quiz> == 3. La importancia de escuchar == Escuchar al cliente es una de las principales herramientas para comprender una situación. Escuchar no significa únicamente permanecer en silencio. Implica prestar atención al contenido de la conversación, identificar la necesidad y verificar que se haya comprendido correctamente. Algunas prácticas útiles son: * permitir que el cliente explique la situación; * evitar interrupciones innecesarias; * realizar preguntas para aclarar información; * resumir lo comprendido; * confirmar los datos importantes. === Ejemplo === Cliente: <blockquote> "Estoy llamando porque ayer solicité información y todavía no recibo respuesta." </blockquote> Una respuesta adecuada podría ser: <blockquote> "Entiendo. Para revisar su caso, ¿podría indicarme cuándo realizó la solicitud y por qué medio la envió?" </blockquote> La respuesta permite obtener información sin asumir todavía cuál fue la causa del problema. == Actividad interactiva 4. Escucha activa == Un cliente explica una situación extensa. ¿Qué debería hacer el trabajador? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué debería hacer el trabajador? |type="()"} - Interrumpirlo para darle inmediatamente una solución. - Explicarle que no necesita contar todos los detalles. + Escuchar, identificar la información importante y realizar preguntas para aclarar el caso. - Decirle que solamente puede explicar el problema en dos frases. </quiz> == 4. Comunicación clara == La información que se proporciona a un cliente debe ser clara, comprensible y consistente. Una comunicación poco clara puede generar nuevas dudas o incluso provocar un conflicto. Debe evitarse: * utilizar información contradictoria; * utilizar términos que el cliente no comprende sin explicarlos; * realizar promesas que no pueden cumplirse; * proporcionar información que no ha sido verificada; * responsabilizar a otras personas sin contar con información suficiente. === Ejemplo === Una respuesta poco clara sería: <blockquote> "Pues probablemente sí se pueda, pero tendría que ver alguien de otra área." </blockquote> Una respuesta más clara sería: <blockquote> "Voy a verificar con el área correspondiente si la solicitud procede. Una vez que tenga la confirmación, podremos indicarle qué alternativa está disponible." </blockquote> == Actividad interactiva 5. Comunicación clara == ¿Cuál respuesta proporciona información más clara? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál respuesta es más clara? |type="()"} - "A lo mejor sí se puede." - "Creo que alguien puede revisarlo." + "Voy a verificar la información y le confirmaré qué alternativa está disponible." - "Eso depende." </quiz> == 5. Empatía en la atención == La empatía permite reconocer la perspectiva o emoción de otra persona. En atención al cliente puede utilizarse para reconocer una inconformidad sin necesariamente aceptar que todas las afirmaciones del cliente sean correctas. Por ejemplo: <blockquote> "Entiendo que esta situación haya resultado molesta." </blockquote> Esta expresión reconoce la emoción del cliente. Sin embargo, no significa automáticamente: * aceptar que la organización cometió un error; * autorizar una devolución; * conceder una compensación; * aceptar cualquier solicitud. La solución debe determinarse después de revisar la situación. == Actividad interactiva 6. Empatía == Un cliente está molesto porque tuvo que esperar. ¿Cuál respuesta demuestra empatía? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál respuesta demuestra empatía? |type="()"} - "No tiene por qué molestarse." - "Todos tienen que esperar." + "Entiendo que la espera haya sido molesta. Permítame revisar qué ocurrió." - "Si no quiere esperar, puede retirarse." </quiz> == 6. Actitud profesional == Una actitud profesional implica mantener un comportamiento respetuoso durante la interacción. La actitud debe mantenerse incluso cuando: * el cliente está molesto; * existe un desacuerdo; * la respuesta no es la que el cliente esperaba; * el trabajador necesita negar una solicitud; * es necesario solicitar información adicional. Decir "no" de manera profesional también forma parte de la atención. === Ejemplo === En lugar de: <blockquote> "No se puede y ya." </blockquote> puede decirse: <blockquote> "En esas condiciones no podemos autorizar la solicitud. Sin embargo, puedo revisar con usted las alternativas que sí están disponibles." </blockquote> == Actividad interactiva 7. Decir no profesionalmente == Un cliente solicita algo que no está permitido por las condiciones del servicio. ¿Cuál respuesta es más adecuada? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál respuesta es más adecuada? |type="()"} - "No, porque así son las reglas." - "Eso no depende de mí." + "Esa opción no está disponible bajo las condiciones establecidas. Permítame explicarle qué alternativas sí podemos ofrecer." - "Si no le gusta, puede presentar una queja." </quiz> == 7. Manejo de clientes inconformes == Una inconformidad no debe interpretarse automáticamente como un ataque personal. El trabajador puede utilizar una secuencia básica: '''Escuchar → Comprender → Verificar → Explicar → Proponer → Confirmar''' === Escuchar === Permitir que el cliente explique la situación. === Comprender === Identificar qué necesita y cuál es el motivo de su inconformidad. === Verificar === Revisar la información disponible antes de determinar qué ocurrió. === Explicar === Proporcionar información clara sobre la situación. === Proponer === Presentar las alternativas disponibles. === Confirmar === Verificar que el cliente comprenda qué se acordó o cuál será el siguiente paso. == Actividad interactiva 8. Orden correcto == ¿Cuál de las siguientes secuencias representa mejor una atención profesional ante una inconformidad? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál es la secuencia más adecuada? |type="()"} - Proponer → escuchar → verificar → terminar. + Escuchar → comprender → verificar → explicar → proponer → confirmar. - Explicar → discutir → proponer → escuchar. - Confirmar → escuchar → verificar → ignorar. </quiz> == 8. Errores frecuentes en la atención == Algunos errores pueden aumentar la inconformidad del cliente. Entre ellos se encuentran: * interrumpir constantemente; * discutir para demostrar quién tiene la razón; * culpar al cliente; * culpar a otro trabajador sin verificar información; * prometer soluciones que no están autorizadas; * responder con sarcasmo; * minimizar la inconformidad; * proporcionar información contradictoria. Evitar estos comportamientos ayuda a mantener una interacción profesional. == Actividad interactiva 9. Identifica el error == Un trabajador responde a un cliente: <blockquote> "Eso pasó porque usted seguramente no leyó bien la información." </blockquote> ¿Cuál es el principal problema de esta respuesta? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál es el principal problema? |type="()"} - Es demasiado corta. + Culpa al cliente sin haber analizado primero la situación. - Utiliza demasiada información. - Ofrece demasiadas alternativas. </quiz> == Actividad interactiva 10. Respuesta profesional == Un cliente afirma: <blockquote> "Su compañero me dijo algo completamente diferente." </blockquote> ¿Cuál debería ser la respuesta? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál respuesta es más adecuada? |type="()"} - "Mi compañero seguramente se equivocó." - "Usted entendió mal." + "Permítame revisar la información para confirmar qué se le indicó y poder orientarlo correctamente." - "Eso tendrá que preguntárselo a mi compañero." </quiz> == Caso práctico integrador == Una persona acude a una organización porque necesita información sobre un servicio. Después de esperar, expresa molestia porque considera que nadie le ha explicado correctamente las condiciones. El trabajador que la atiende no conoce todavía todos los detalles del caso. El cliente dice: <blockquote> "Estoy cansado de que nadie me dé una respuesta." </blockquote> === Actividad interactiva 11. Primera respuesta === ¿Qué debería hacer primero el trabajador? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál es la mejor primera respuesta? |type="()"} - "Yo no tengo la culpa de lo que hicieron antes." - "Tiene que esperar como todos." + "Entiendo su molestia. Permítame conocer qué información necesita para revisar su caso." - "Si nadie le ayudó antes, no puedo hacer nada." </quiz> === Actividad interactiva 12. Siguiente paso === Después de escuchar al cliente, el trabajador todavía necesita verificar información. ¿Qué debería hacer? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué debería hacer? |type="()"} - Inventar una respuesta para evitar otra molestia. - Decirle al cliente que espere sin explicar por qué. + Informar que necesita verificar la información y explicar cuál será el siguiente paso. - Culpar al área anterior. </quiz> === Actividad interactiva 13. Cierre de la atención === Después de verificar la información y proporcionar una alternativa, ¿qué debería hacer el trabajador? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué debería hacer al finalizar? |type="()"} - Terminar la conversación inmediatamente. - Suponer que el cliente comprendió. + Confirmar que el cliente comprende la información y el siguiente paso. - Evitar mencionar nuevamente el problema. </quiz> == Actividad final. Buenas prácticas de atención == Selecciona todas las acciones que corresponden a una atención profesional. <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuáles son buenas prácticas? |type="[]"} + Escuchar al cliente. + Verificar la información antes de responder. + Explicar las alternativas disponibles. + Mantener un trato respetuoso. - Responder con el mismo tono de enojo. - Prometer cualquier solución para evitar una queja. + Confirmar los acuerdos o siguientes pasos. </quiz> == Resumen == La atención al cliente requiere comprender las necesidades y expectativas de las personas y establecer una comunicación clara y profesional. Escuchar permite obtener información antes de proponer soluciones. La empatía ayuda a reconocer las emociones del cliente sin que ello implique aceptar automáticamente todas sus solicitudes. Ante una inconformidad es recomendable escuchar, comprender, verificar, explicar, proponer y confirmar. Una atención profesional evita las confrontaciones personales y se concentra en encontrar alternativas viables dentro de las condiciones de la organización. == Autoevaluación == Antes de finalizar este material, el participante puede preguntarse: * ¿Escucho antes de responder? * ¿Comprendo realmente lo que necesita el cliente? * ¿Verifico la información antes de ofrecer una solución? * ¿Explico las alternativas de manera clara? * ¿Mantengo una actitud profesional cuando existe una inconformidad? * ¿Confirmo los acuerdos y siguientes pasos? == Navegación == [[Cómo manejar clientes enojados y difíciles|← Volver al curso]] [[Cómo manejar clientes enojados y difíciles/Módulo I. El origen de los conflictos|Módulo I]] [[Cómo manejar clientes enojados y difíciles/Módulo II. Manejo de quejas y sugerencias|Módulo II]] [[Cómo manejar clientes enojados y difíciles/Módulo III. Comunicación y manejo de emociones|Módulo III]] [[Cómo manejar clientes enojados y difíciles/Módulo IV. Negociación y resolución de conflictos|Módulo IV]] [[Categoría:Administración]] [[Categoría:Atención al cliente]] [[Categoría:Servicio al cliente]] [[Categoría:Comunicación]] [[Categoría:Cursos de administración]] [[Categoría:Wikiversidad]] 0xhqkyqzu9c4gw4wvhg1p26whn4u3gk 0 29385 181151 181099 2026-10-09T19:46:23Z Mazbel 22321 Requesting deletion ([[:m:Special:MyLanguage/User:TenWhile6/XReport|XReport]] v3.1d) 181151 wikitext text/x-wiki <noinclude>{{delete|1=AI-generated <small>[[:m:Special:MyLanguage/User:TenWhile6/XReport|XReport]]</small>}}</noinclude> = Comunicación interpersonal = La comunicación interpersonal es el intercambio de información, ideas, emociones y necesidades entre dos o más personas. En la atención al cliente, la comunicación interpersonal es fundamental porque permite comprender lo que la otra persona necesita, explicar información y manejar desacuerdos de manera profesional. Una comunicación adecuada no depende únicamente de las palabras. También intervienen la forma de escuchar, el tono de voz, la actitud y la manera en que se responde ante diferentes situaciones. == Objetivos de aprendizaje == Al finalizar este material, el participante será capaz de: * Identificar los elementos básicos de la comunicación interpersonal. * Reconocer la importancia de escuchar antes de responder. * Diferenciar comunicación pasiva, agresiva y asertiva. * Utilizar preguntas para obtener información. * Reconocer la importancia del lenguaje verbal y no verbal. * Identificar barreras frecuentes de comunicación. * Aplicar estrategias para mejorar una conversación difícil. == 1. Elementos de la comunicación == En una interacción interpersonal participan diferentes elementos. Entre ellos se encuentran: * '''Emisor:''' persona que transmite un mensaje. * '''Receptor:''' persona que recibe el mensaje. * '''Mensaje:''' información que se desea comunicar. * '''Canal:''' medio mediante el cual se transmite el mensaje. * '''Retroalimentación:''' respuesta que permite saber si el mensaje fue comprendido. * '''Contexto:''' situación en la que ocurre la comunicación. La comunicación puede producirse de manera presencial, telefónica, escrita o mediante medios digitales. === Ejemplo === Un trabajador informa a un cliente que su solicitud requiere una revisión adicional. El trabajador es el emisor. El cliente es el receptor. La explicación sobre la solicitud es el mensaje. El teléfono, correo o conversación presencial constituye el canal. La respuesta del cliente permite obtener retroalimentación. == Actividad interactiva 1. Identifica el elemento == Un trabajador explica a un cliente los pasos que debe seguir para realizar una solicitud. ¿Qué representa la explicación proporcionada por el trabajador? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué representa la explicación? |type="()"} - El receptor. + El mensaje. - El canal. - La retroalimentación. </quiz> == Actividad interactiva 2. Identifica la retroalimentación == Después de explicar un procedimiento, el trabajador pregunta: <blockquote> "¿Podría explicarme qué pasos realizará para confirmar que la información quedó clara?" </blockquote> ¿Qué función cumple principalmente la respuesta del cliente? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué permite obtener la respuesta del cliente? |type="()"} - El canal. - El contexto. + Retroalimentación sobre la comprensión del mensaje. - Una nueva organización. </quiz> == 2. Escucha activa == Escuchar activamente significa prestar atención al mensaje de la otra persona con la intención de comprenderlo. La escucha activa puede incluir: * prestar atención; * evitar interrupciones innecesarias; * realizar preguntas; * confirmar información; * resumir lo comprendido; * identificar necesidades; * observar las emociones presentes en la interacción. Escuchar no significa necesariamente estar de acuerdo. Una persona puede escuchar y comprender una posición sin compartirla. === Ejemplo === Cliente: <blockquote> "Estoy molesto porque solicité información hace varios días y nadie me ha respondido." </blockquote> Una respuesta basada en escucha activa podría ser: <blockquote> "Entiendo que está inconforme porque realizó la solicitud y todavía no recibe respuesta. Permítame revisar cuándo fue registrada." </blockquote> La respuesta demuestra que se escuchó el problema antes de intentar resolverlo. == Actividad interactiva 3. Escucha activa == Un cliente está explicando un problema y todavía no termina de hablar. ¿Qué debería hacer el trabajador? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué debería hacer? |type="()"} - Interrumpir para demostrar que ya conoce la solución. - Decirle que sea más breve. + Permitir que explique la situación y después realizar preguntas para aclararla. - Cambiar inmediatamente de tema. </quiz> == Actividad interactiva 4. Escuchar no significa estar de acuerdo == Un cliente explica una situación con la que el trabajador no está de acuerdo. ¿Qué debería hacer? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué debería hacer? |type="()"} - Interrumpirlo porque está equivocado. + Escuchar su explicación, identificar los hechos y después presentar la información correspondiente. - Darle la razón aunque la información sea incorrecta. - Evitar responder. </quiz> == 3. Comunicación verbal == La comunicación verbal utiliza palabras para transmitir información. En la atención al cliente debe procurarse que el lenguaje sea: * claro; * respetuoso; * preciso; * comprensible; * congruente con la información disponible. Es importante evitar expresiones que puedan generar confrontación. === Expresión poco recomendable === <blockquote> "Usted no entiende." </blockquote> === Expresión profesional === <blockquote> "Permítame explicarlo nuevamente de otra manera." </blockquote> La segunda expresión permite continuar la conversación sin convertir la diferencia de comprensión en un conflicto personal. == Actividad interactiva 5. Comunicación verbal == ¿Cuál de las siguientes expresiones es más adecuada ante un cliente que no comprendió una explicación? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál expresión es más adecuada? |type="()"} - "Ya se lo expliqué." - "Eso es muy fácil de entender." + "Permítame explicarlo nuevamente para asegurarme de que quede claro." - "Usted no puso atención." </quiz> == 4. Comunicación no verbal == La comunicación no verbal incluye elementos que acompañan las palabras. Entre ellos pueden encontrarse: * postura; * expresiones faciales; * contacto visual; * movimientos; * distancia interpersonal; * tono y ritmo de voz. En una situación de atención, la comunicación verbal y no verbal deben ser congruentes. Por ejemplo, decir: <blockquote> "Con gusto le ayudo." </blockquote> mientras se mantiene una actitud claramente desinteresada puede transmitir un mensaje contradictorio. == Actividad interactiva 6. Comunicación verbal y no verbal == Un trabajador dice: <blockquote> "Claro que quiero ayudarle." </blockquote> pero continúa mirando su teléfono y evita prestar atención al cliente. ¿Qué problema puede presentarse? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué problema puede presentarse? |type="()"} - Ninguno, porque solamente importan las palabras. + Puede existir una incongruencia entre el mensaje verbal y la conducta observable. - El cliente debe aceptar la respuesta. - La conversación se vuelve automáticamente una negociación. </quiz> == 5. Comunicación pasiva, agresiva y asertiva == La forma de comunicarse influye en la manera en que se desarrolla una interacción. === Comunicación pasiva === La persona evita expresar claramente sus necesidades, opiniones o límites. Puede aceptar situaciones con las que realmente no está de acuerdo para evitar un conflicto. '''Ejemplo:''' <blockquote> "Está bien, haga lo que quiera." </blockquote> === Comunicación agresiva === La persona expresa sus necesidades mediante ataques, amenazas, imposiciones o descalificaciones. '''Ejemplo:''' <blockquote> "Usted tiene que hacer lo que yo digo." </blockquote> === Comunicación asertiva === La persona expresa sus necesidades, opiniones y límites de manera clara y respetuosa. '''Ejemplo:''' <blockquote> "Entiendo lo que solicita. Permítame revisar qué alternativas tenemos disponibles." </blockquote> La comunicación asertiva no significa aceptar todas las solicitudes. Significa expresar una posición de manera clara y profesional. == Actividad interactiva 7. Identifica el tipo de comunicación == Un trabajador responde: <blockquote> "No estoy de acuerdo con esa solicitud, pero puedo explicarle qué alternativas sí están disponibles." </blockquote> ¿Qué tipo de comunicación representa principalmente? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué tipo de comunicación representa? |type="()"} - Pasiva. - Agresiva. + Asertiva. - Confrontativa. </quiz> == Actividad interactiva 8. Comunicación agresiva == ¿Cuál de las siguientes respuestas representa una comunicación agresiva? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál representa una comunicación agresiva? |type="()"} - "Permítame revisar el caso." - "Entiendo su inconformidad." + "Usted va a hacer lo que yo diga y no quiero escuchar más." - "Podemos revisar las alternativas." </quiz> == Actividad interactiva 9. Comunicación pasiva == ¿Cuál respuesta representa una comunicación pasiva? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál representa una comunicación pasiva? |type="()"} + "Está bien, no importa", aunque la persona realmente no esté de acuerdo. - "No estoy de acuerdo y quiero explicarle por qué." - "Permítame revisar la información." - "Esta alternativa no está disponible." </quiz> == 6. Preguntas y retroalimentación == Las preguntas son una herramienta importante para comprender una situación. Pueden utilizarse para: * obtener información; * aclarar dudas; * identificar necesidades; * confirmar datos; * comprender expectativas; * evitar suposiciones. === Preguntas abiertas === Permiten que la persona proporcione información más amplia. Ejemplos: * ¿Qué ocurrió? * ¿Qué esperaba recibir? * ¿Qué información recibió? * ¿Cómo podemos ayudarle? === Preguntas cerradas === Generalmente buscan confirmar un dato específico. Ejemplos: * ¿Realizó la solicitud el lunes? * ¿Recibió el correo? * ¿Tiene el comprobante? Ambos tipos de preguntas pueden ser útiles dependiendo de la situación. == Actividad interactiva 10. Pregunta abierta == ¿Cuál de las siguientes es una pregunta abierta? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál es una pregunta abierta? |type="()"} - "¿Recibió el correo?" - "¿Fue el lunes?" + "¿Qué ocurrió después de realizar la solicitud?" - "¿Tiene el comprobante?" </quiz> == Actividad interactiva 11. Pregunta cerrada == ¿Cuál de las siguientes preguntas busca principalmente confirmar un dato específico? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál es una pregunta cerrada? |type="()"} - "¿Qué ocurrió con su solicitud?" - "¿Cómo esperaba que fuera el servicio?" + "¿Realizó la solicitud el lunes?" - "¿Qué solución considera adecuada?" </quiz> == 7. Barreras de comunicación == Una barrera de comunicación es cualquier elemento que dificulta que el mensaje sea transmitido o comprendido adecuadamente. Algunas barreras frecuentes son: * ruido; * interrupciones; * falta de atención; * lenguaje poco claro; * información contradictoria; * prejuicios; * suposiciones; * emociones intensas; * falta de información. Una conversación puede complicarse cuando alguna de estas barreras impide comprender correctamente el problema. === Las suposiciones como barrera === Una de las dificultades más frecuentes consiste en asumir que sabemos lo que la otra persona piensa o necesita sin preguntarle. Por ejemplo: <blockquote> "Seguro quiere que le devolvamos el dinero." </blockquote> Puede ser una suposición incorrecta. Es mejor preguntar: <blockquote> "¿Qué solución considera que resolvería su situación?" </blockquote> == Actividad interactiva 12. Identifica una barrera == Un trabajador responde a un cliente sin escuchar la explicación porque supone que ya sabe cuál es el problema. ¿Qué barrera está presente principalmente? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál es la barrera principal? |type="()"} - Una comunicación demasiado clara. + Una suposición basada en información incompleta. - Una pregunta abierta. - Una retroalimentación adecuada. </quiz> == 8. Comunicación en situaciones difíciles == Cuando una conversación se vuelve complicada, es importante evitar que el problema se convierta en una confrontación personal. Una estrategia útil consiste en: '''Escuchar → Aclarar → Verificar → Responder''' === Escuchar === Permitir que la persona explique la situación. === Aclarar === Realizar preguntas para comprender los datos importantes. === Verificar === Revisar la información disponible. === Responder === Proporcionar una respuesta basada en los hechos y en las alternativas disponibles. == Actividad interactiva 13. Ordena la comunicación == ¿Cuál de las siguientes secuencias ayuda a manejar una conversación difícil? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál es la secuencia más adecuada? |type="()"} - Responder → discutir → verificar → escuchar. + Escuchar → aclarar → verificar → responder. - Verificar → discutir → responder → escuchar. - Responder → terminar → aclarar → verificar. </quiz> == Caso práctico integrador == Un cliente llega molesto y afirma: <blockquote> "Ya expliqué tres veces mi problema y nadie me escucha." </blockquote> El trabajador no conoce todavía todos los detalles del caso. === Actividad interactiva 14. Primera respuesta === ¿Cuál sería una respuesta adecuada? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál es la respuesta más adecuada? |type="()"} - "Pues vuelva a explicarlo." - "Si ya lo explicó, entonces no puedo hacer nada." + "Entiendo su molestia. Permítame escuchar nuevamente la situación para identificar qué información necesitamos revisar." - "Eso no es responsabilidad mía." </quiz> === Actividad interactiva 15. Evitar una suposición === El cliente afirma que recibió una información diferente. ¿Qué debería evitar el trabajador? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué debería evitar? |type="()"} - Hacer preguntas. - Revisar la información. + Suponer quién cometió el error antes de verificar los datos. - Confirmar lo ocurrido. </quiz> === Actividad interactiva 16. Respuesta asertiva === Después de revisar la información, el trabajador determina que la solicitud del cliente no puede realizarse bajo las condiciones establecidas. ¿Cuál respuesta es más adecuada? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál respuesta es más adecuada? |type="()"} - "No se puede y punto." - "Ya le dije que no." + "Revisé la información y esa opción no está disponible bajo las condiciones establecidas. Permítame explicarle las alternativas que sí podemos ofrecer." - "Eso no depende de mí." </quiz> == Actividad final. Comunicación profesional == Selecciona todas las acciones que corresponden a una comunicación interpersonal adecuada. <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuáles son buenas prácticas de comunicación? |type="[]"} + Escuchar antes de responder. + Realizar preguntas para aclarar información. + Verificar los datos antes de hacer afirmaciones. + Utilizar un lenguaje claro y respetuoso. + Mantener una comunicación asertiva. - Interrumpir para demostrar autoridad. - Suponer lo que el cliente necesita. - Responder con el mismo tono agresivo. </quiz> == Resumen == La comunicación interpersonal permite intercambiar información, comprender necesidades y establecer relaciones profesionales. La escucha activa ayuda a comprender antes de responder. La comunicación verbal debe ser clara, precisa y respetuosa, mientras que la comunicación no verbal debe ser congruente con el mensaje. La comunicación asertiva permite expresar necesidades, desacuerdos y límites sin recurrir a ataques o imposiciones. Las preguntas abiertas ayudan a obtener información y las preguntas cerradas permiten confirmar datos específicos. Ante una conversación difícil es recomendable escuchar, aclarar, verificar y responder. == Autoevaluación == Antes de finalizar este material, el participante puede preguntarse: * ¿Escucho antes de responder? * ¿Hago preguntas antes de asumir? * ¿Verifico la información? * ¿Mi lenguaje es claro y respetuoso? * ¿Mi comunicación verbal es congruente con mi actitud? * ¿Puedo expresar un desacuerdo sin atacar a la otra persona? * ¿Sé establecer límites de manera asertiva? == Navegación == [[Cómo manejar clientes enojados y difíciles|← Volver al curso]] [[Atención al cliente|← Atención al cliente]] [[Negociación|Negociación →]] [[Resolución de conflictos|Resolución de conflictos →]] [[Categoría:Administración]] [[Categoría:Atención al cliente]] [[Categoría:Servicio al cliente]] [[Categoría:Comunicación]] [[Categoría:Comunicación interpersonal]] [[Categoría:Cursos de administración]] [[Categoría:Wikiversidad]] dnvptseqbbsgg1v1dv0wnt67yw2m6lg 0 29386 181152 181100 2026-10-09T19:46:28Z Mazbel 22321 Requesting deletion ([[:m:Special:MyLanguage/User:TenWhile6/XReport|XReport]] v3.1d) 181152 wikitext text/x-wiki <noinclude>{{delete|1=AI-generated <small>[[:m:Special:MyLanguage/User:TenWhile6/XReport|XReport]]</small>}}</noinclude> = Negociación = La negociación es un proceso mediante el cual dos o más partes buscan encontrar un acuerdo ante una situación en la que existen diferentes necesidades, intereses o posiciones. En la atención al cliente, negociar no significa simplemente conceder lo que el cliente solicita. Significa comprender la situación, identificar qué necesita cada parte y buscar alternativas que sean viables dentro de las condiciones de la organización. Una negociación profesional busca proteger la relación con el cliente sin comprometer aquello que la organización no puede o no debe ofrecer. == Objetivos de aprendizaje == Al finalizar este material, el participante será capaz de: * Identificar los elementos básicos de una negociación. * Diferenciar posiciones e intereses. * Escuchar antes de realizar una propuesta. * Identificar alternativas de solución. * Formular propuestas de manera profesional. * Establecer límites durante una negociación. * Reconocer errores frecuentes al negociar. * Confirmar acuerdos y compromisos. == 1. ¿Qué es negociar? == Negociar implica buscar una alternativa ante una situación en la que existen diferentes necesidades o puntos de vista. En una negociación pueden participar: * un cliente y un trabajador; * un cliente y una organización; * dos áreas de una organización; * dos o más personas con diferentes intereses. La negociación no necesariamente significa que una de las partes tenga que perder. Una negociación puede buscar una alternativa que permita atender una necesidad sin dejar de respetar las condiciones establecidas. === Ejemplo === Un cliente solicita una solución que no está disponible bajo las condiciones del servicio. El trabajador puede limitarse a decir: <blockquote> "No se puede." </blockquote> Pero también puede analizar la necesidad del cliente y buscar otras alternativas permitidas. Una respuesta más adecuada podría ser: <blockquote> "Esa opción no está disponible bajo las condiciones establecidas. Permítame revisar qué alternativas sí podemos ofrecerle." </blockquote> == Actividad interactiva 1. Identifica una negociación == ¿Cuál de las siguientes situaciones representa mejor una negociación? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál situación representa una negociación? |type="()"} - Un trabajador ignora la solicitud del cliente. + Un trabajador y un cliente revisan diferentes alternativas para encontrar una solución viable. - Un trabajador acepta cualquier solicitud sin revisarla. - Un cliente exige una solución y el trabajador termina la conversación. </quiz> == 2. Posiciones e intereses == Uno de los elementos importantes de la negociación es distinguir entre '''posición''' e '''interés'''. '''Posición:''' es aquello que una persona expresa que quiere. '''Interés:''' es la necesidad, preocupación o motivo que existe detrás de esa posición. === Ejemplo === Un cliente dice: <blockquote> "Quiero que me atienda el gerente." </blockquote> Esta expresión representa una '''posición'''. Pero detrás de ella puede existir un interés diferente: * obtener una respuesta; * resolver un problema; * sentirse escuchado; * recibir una explicación; * solicitar una revisión. Conocer el interés permite explorar alternativas. == Actividad interactiva 2. Posición o interés == Un cliente afirma: <blockquote> "Quiero que me cambien el servicio." </blockquote> ¿Qué representa principalmente esta expresión? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué representa principalmente la expresión? |type="()"} + Una posición. - Una evidencia. - Una causa comprobada. - Un acuerdo. </quiz> == Actividad interactiva 3. Identifica el interés == Un cliente solicita hablar con el gerente porque considera que nadie ha resuelto su problema. ¿Cuál podría ser uno de sus intereses? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál puede ser un interés? |type="()"} - Hablar con el gerente únicamente. + Obtener una solución o una explicación sobre su problema. - Elevar el tono de voz. - Interrumpir al trabajador. </quiz> == 3. Escuchar antes de negociar == Una negociación comienza con la comprensión de la situación. Antes de realizar una propuesta es recomendable conocer: * qué ocurrió; * qué necesita el cliente; * qué esperaba recibir; * qué información recibió; * qué alternativas considera aceptables. Una propuesta realizada antes de comprender el problema puede no resolver la verdadera necesidad. === Ejemplo === Cliente: <blockquote> "Quiero que me devuelvan el dinero." </blockquote> En lugar de responder inmediatamente sí o no, el trabajador puede preguntar: <blockquote> "Entiendo que solicita la devolución. ¿Podría explicarme qué ocurrió con el servicio para revisar su caso?" </blockquote> La pregunta permite obtener información antes de negociar. == Actividad interactiva 4. Escucha antes de proponer == Un cliente solicita una solución, pero todavía no ha explicado completamente el problema. ¿Qué debería hacer el trabajador? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué debería hacer? |type="()"} - Ofrecer inmediatamente una compensación. - Rechazar la solicitud. + Escuchar y obtener información antes de realizar una propuesta. - Decirle al cliente que decida entre dos opciones. </quiz> == 4. Generación de alternativas == Una negociación puede avanzar cuando existen diferentes alternativas. Una alternativa debe ser: * viable; * clara; * realista; * compatible con las condiciones establecidas; * acorde con las facultades de quien la propone. No todas las alternativas que solicita un cliente pueden ser aceptadas. === Ejemplo === Un cliente solicita una modificación que el trabajador no tiene autorización para realizar. El trabajador puede explicar: <blockquote> "Esa modificación requiere autorización. Puedo solicitar la revisión correspondiente y explicarle cuáles son las opciones disponibles." </blockquote> De esta manera no promete algo que todavía no está autorizado. == Actividad interactiva 5. Genera una alternativa == Un cliente solicita una acción que el trabajador no puede autorizar directamente. ¿Cuál sería la respuesta más adecuada? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál respuesta es más adecuada? |type="()"} - "Sí, yo se lo autorizo." - "No se puede y no hay nada que hacer." + "Esa acción requiere autorización. Puedo revisar el procedimiento y orientarle sobre las alternativas disponibles." - "Seguro alguien más podrá hacerlo." </quiz> == 5. Negociación basada en intereses == Cuando la conversación se centra únicamente en posiciones puede producirse un bloqueo. Por ejemplo: <blockquote> Cliente: "Quiero que me devuelvan todo." Trabajador: "No se puede." Cliente: "Entonces no aceptaré ninguna otra opción." </blockquote> La conversación puede cambiar si se identifica el interés. Por ejemplo: <blockquote> "Entiendo que busca evitar pagar por algo que considera que no recibió correctamente. Permítame revisar qué alternativas podemos ofrecerle." </blockquote> La intención es pasar de una discusión de posiciones a una búsqueda de alternativas. == Actividad interactiva 6. Desbloquea la negociación == Un cliente exige una devolución completa. El trabajador sabe que existen otras alternativas que pueden ser revisadas. ¿Cuál respuesta ayuda más a continuar la negociación? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál respuesta ayuda a continuar la negociación? |type="()"} - "No se puede y punto." - "Si no acepta, no puedo ayudarlo." + "Entiendo lo que solicita. Permítame revisar qué alternativas podemos ofrecerle para atender su situación." - "Tiene que aceptar lo que le diga." </quiz> == 6. Límites en la negociación == Negociar no significa aceptar cualquier condición. Los límites pueden estar relacionados con: * políticas; * procedimientos; * contratos; * facultades de autorización; * condiciones del servicio; * obligaciones legales; * seguridad; * intereses de la organización. Los límites deben comunicarse de manera clara y respetuosa. === Ejemplo === En lugar de: <blockquote> "No puedo hacer eso." </blockquote> puede decirse: <blockquote> "Esa alternativa no está dentro de mis facultades de autorización. Puedo revisar qué opción corresponde de acuerdo con el procedimiento." </blockquote> == Actividad interactiva 7. Establecer un límite == Un cliente solicita una excepción que el trabajador no tiene facultades para autorizar. ¿Cuál respuesta establece mejor el límite? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál respuesta establece mejor el límite? |type="()"} - "Sí, porque usted está molesto." - "No se puede porque yo digo." + "Esa excepción requiere una autorización que no puedo otorgar directamente. Permítame indicarle qué procedimiento corresponde." - "No sé, pregúntele a alguien más." </quiz> == 7. Propuestas de negociación == Una propuesta debe ser clara y evitar ambigüedades. Puede estructurarse de la siguiente manera: '''Situación → Alternativa → Condiciones → Siguiente paso''' === Ejemplo === <blockquote> "Revisamos su solicitud y confirmamos que la modificación que pide no está disponible. Una alternativa es realizar el cambio mediante el procedimiento establecido. Para ello necesitamos estos documentos y la solicitud debe ser revisada por el área correspondiente." </blockquote> La propuesta explica: * cuál es la situación; * qué alternativa existe; * qué condiciones deben cumplirse; * qué debe hacerse después. == Actividad interactiva 8. Identifica una propuesta clara == ¿Cuál de las siguientes respuestas constituye una propuesta más clara? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál es una propuesta clara? |type="()"} - "Tal vez podamos hacer algo." - "Déjeme ver." + "Podemos revisar la modificación mediante el procedimiento correspondiente. Para ello necesitamos verificar la información y solicitar la autorización indicada." - "Seguro alguien podrá resolverlo." </quiz> == 8. Errores frecuentes al negociar == Algunos comportamientos pueden dificultar una negociación. Entre ellos se encuentran: * negociar desde el enojo; * realizar promesas que no pueden cumplirse; * aceptar condiciones sin autorización; * interrumpir al cliente; * convertir el desacuerdo en una discusión personal; * utilizar amenazas; * ocultar información relevante; * ofrecer alternativas que no son viables. Una negociación profesional debe concentrarse en la situación y en las alternativas disponibles. == Actividad interactiva 9. Identifica el error == ¿Cuál de las siguientes acciones representa un error durante una negociación? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál representa un error? |type="()"} - Escuchar las necesidades del cliente. - Generar alternativas. + Prometer una solución que todavía no ha sido autorizada. - Confirmar las condiciones del acuerdo. </quiz> == Actividad interactiva 10. Negociar desde la emoción == Un cliente comienza a hablar con un tono agresivo. ¿Qué debería evitar el trabajador? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué debería evitar? |type="()"} - Mantener la calma. - Escuchar la situación. - Establecer límites. + Responder con el mismo tono agresivo para intentar imponerse. </quiz> == 9. Acuerdos y compromisos == Una negociación no termina simplemente cuando ambas partes dicen estar de acuerdo. Es importante confirmar: * qué se acordó; * quién realizará cada acción; * cuándo se realizará; * qué condiciones deben cumplirse; * qué seguimiento será necesario. Los compromisos deben ser claros y realistas. === Ejemplo === En lugar de: <blockquote> "Nosotros lo revisamos." </blockquote> es mejor: <blockquote> "El área correspondiente revisará la solicitud y le proporcionaremos una respuesta el viernes." </blockquote> Cuando la organización pueda establecer una fecha concreta, esta debe comunicarse de manera clara. == Actividad interactiva 11. Confirma el acuerdo == Después de llegar a un acuerdo con un cliente, ¿qué debería hacerse? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué debería hacerse? |type="()"} - Terminar inmediatamente la conversación. - Suponer que ambas partes entendieron lo mismo. + Confirmar las acciones, responsables y siguientes pasos. - Evitar mencionar nuevamente el acuerdo. </quiz> == Actividad interactiva 12. Compromiso claro == ¿Cuál de los siguientes compromisos es más claro? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál compromiso es más claro? |type="()"} - "Lo revisamos pronto." - "Alguien se comunicará con usted." + "El área correspondiente revisará su solicitud y le informaremos el resultado el viernes." - "Esperemos que se resuelva." </quiz> == 10. Seguimiento == El seguimiento permite comprobar que los compromisos establecidos durante la negociación se cumplieron. Una negociación puede perder credibilidad cuando se alcanza un acuerdo pero posteriormente nadie verifica su cumplimiento. El seguimiento puede incluir: * revisar el avance; * confirmar que la persona responsable realizó la acción; * informar al cliente; * documentar el resultado; * cerrar formalmente el caso. == Actividad interactiva 13. Seguimiento == Se acordó que un área revisaría una solicitud y posteriormente informaría al cliente. ¿Qué corresponde hacer? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué corresponde hacer? |type="()"} - Esperar a que el cliente vuelva a llamar. - Considerar cerrado el caso automáticamente. + Dar seguimiento para comprobar que la revisión se realice y comunicar el resultado. - Ignorar el acuerdo una vez terminada la conversación. </quiz> == Caso práctico integrador == Un cliente contrató un servicio y considera que no recibió lo que esperaba. Solicita una devolución completa. El trabajador revisa la información y descubre que la devolución completa no está autorizada bajo las condiciones del servicio, pero existen otras alternativas que pueden ser analizadas. El cliente afirma: <blockquote> "No me interesa ninguna otra opción. Quiero que me devuelvan todo." </blockquote> === Actividad interactiva 14. Identifica la posición === ¿Qué representa principalmente la petición del cliente? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué representa la petición? |type="()"} + Una posición. - Una evidencia. - Un seguimiento. - Un procedimiento. </quiz> === Actividad interactiva 15. Busca el interés === ¿Qué debería hacer el trabajador para comprender mejor la situación? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué debería hacer? |type="()"} - Decir inmediatamente que no. - Aceptar la devolución aunque no esté autorizada. + Preguntar qué aspecto del servicio considera que no se cumplió y qué necesita resolver. - Terminar la conversación. </quiz> === Actividad interactiva 16. Presenta una alternativa === ¿Cuál sería una respuesta adecuada? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál respuesta es adecuada? |type="()"} - "No se puede y ya." - "Si no acepta, no puedo hacer nada." + "Entiendo que solicita una devolución completa. Esa alternativa no está disponible bajo las condiciones establecidas, pero podemos revisar las opciones que sí corresponden a su caso." - "Está bien, haré una excepción." </quiz> === Actividad interactiva 17. Cierre de la negociación === El cliente acepta una alternativa. ¿Qué debería hacer el trabajador? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué debería hacer? |type="()"} - Terminar la conversación sin explicar nada más. + Confirmar el acuerdo, las condiciones y los siguientes pasos. - Decirle que recuerde lo hablado. - Esperar a que otra persona continúe el proceso. </quiz> == Actividad final. Buenas prácticas de negociación == Selecciona todas las acciones que corresponden a una negociación profesional. <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuáles son buenas prácticas de negociación? |type="[]"} + Escuchar antes de proponer. + Identificar posiciones e intereses. + Generar alternativas viables. + Establecer límites claros. + Confirmar acuerdos y compromisos. + Dar seguimiento. - Prometer cualquier solución para evitar una queja. - Responder con agresividad. - Aceptar condiciones que no están autorizadas. </quiz> == Resumen == La negociación permite buscar soluciones ante situaciones en las que existen diferentes necesidades, posiciones o intereses. Para negociar de manera profesional es importante escuchar, comprender el problema, distinguir entre posiciones e intereses y generar alternativas viables. Negociar no significa aceptar cualquier solicitud. Las propuestas deben respetar las condiciones y facultades correspondientes. Los acuerdos deben ser claros, realistas y acompañarse de seguimiento. Una negociación profesional busca resolver la situación sin convertir el desacuerdo en una confrontación personal. == Autoevaluación == Antes de finalizar este material, el participante puede preguntarse: * ¿Escucho antes de realizar una propuesta? * ¿Distingo entre una posición y un interés? * ¿Comprendo qué necesita realmente la otra persona? * ¿Propongo alternativas viables? * ¿Sé establecer límites de manera respetuosa? * ¿Evito prometer aquello que no puedo autorizar? * ¿Confirmo los acuerdos? * ¿Doy seguimiento a los compromisos? == Navegación == [[Cómo manejar clientes enojados y difíciles|← Volver al curso]] [[Atención al cliente|Atención al cliente]] [[Comunicación interpersonal|← Comunicación interpersonal]] [[Resolución de conflictos|Resolución de conflictos →]] [[Categoría:Administración]] [[Categoría:Atención al cliente]] [[Categoría:Servicio al cliente]] [[Categoría:Negociación]] [[Categoría:Comunicación]] [[Categoría:Resolución de conflictos]] [[Categoría:Cursos de administración]] [[Categoría:Wikiversidad]] lqyl2dq2d6wpn6hv31cvfe795o4xxgt 0 29387 181153 181101 2026-10-09T19:46:32Z Mazbel 22321 Requesting deletion ([[:m:Special:MyLanguage/User:TenWhile6/XReport|XReport]] v3.1d) 181153 wikitext text/x-wiki <noinclude>{{delete|1=AI-generated <small>[[:m:Special:MyLanguage/User:TenWhile6/XReport|XReport]]</small>}}</noinclude> = Resolución de conflictos = La resolución de conflictos es el proceso mediante el cual se analiza una situación de desacuerdo y se buscan alternativas para atender las necesidades de las personas involucradas. En la atención al cliente, los conflictos pueden surgir por diferencias entre expectativas y resultados, problemas de comunicación, errores, retrasos, información contradictoria o desacuerdos sobre la solución. Resolver un conflicto no significa necesariamente que una de las partes tenga que aceptar que estaba equivocada. El objetivo es comprender la situación, identificar qué puede hacerse y establecer una alternativa viable. == Objetivos de aprendizaje == Al finalizar este material, el participante será capaz de: * Identificar los elementos de un conflicto. * Diferenciar el problema de las reacciones emocionales. * Identificar posibles causas de un conflicto. * Escuchar las diferentes posiciones involucradas. * Analizar información antes de tomar una decisión. * Generar alternativas de solución. * Establecer acuerdos y compromisos. * Dar seguimiento a una solución. * Reconocer situaciones que requieren apoyo o intervención adicional. == 1. ¿Qué es un conflicto? == Un conflicto puede presentarse cuando existen diferencias entre dos o más personas respecto a necesidades, intereses, expectativas, información o formas de interpretar una situación. En la atención al cliente, un conflicto puede aparecer cuando: * el cliente esperaba algo diferente; * existe un retraso; * se proporcionó información contradictoria; * se cometió un error; * el cliente considera que no recibió el servicio esperado; * existen diferentes interpretaciones de una condición; * no se ha proporcionado una respuesta; * las partes tienen diferentes intereses. Un conflicto no siempre comienza con una discusión. Puede comenzar como una inconformidad, una duda o una diferencia que, si no se atiende oportunamente, puede aumentar de intensidad. == Actividad interactiva 1. Identifica el conflicto == Un cliente esperaba recibir un servicio el lunes, pero el servicio fue programado para el jueves. ¿Cuál es el elemento principal que puede originar el conflicto? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál es el posible origen del conflicto? |type="()"} - La personalidad del trabajador. + La diferencia entre lo que el cliente esperaba y lo que ocurrió. - El número de personas que trabajan en la organización. - El estado de ánimo del gerente. </quiz> == 2. Problema y emoción == Durante un conflicto pueden aparecer emociones intensas. El cliente puede sentirse: * molesto; * frustrado; * preocupado; * decepcionado; * confundido; * impaciente. El trabajador también puede experimentar tensión, preocupación o enojo. Es importante distinguir entre la emoción y el problema. '''Emoción:''' lo que una persona siente ante la situación. '''Problema:''' la situación concreta que necesita analizarse o resolverse. === Ejemplo === Cliente: <blockquote> "Estoy furioso porque nadie me ha dado una respuesta." </blockquote> La emoción es el enojo. El problema que debe analizarse es que el cliente afirma no haber recibido una respuesta. Reconocer la emoción puede ayudar a mantener la conversación, pero es necesario analizar el problema para determinar qué procede. == Actividad interactiva 2. Emoción o problema == Un cliente dice: <blockquote> "Estoy muy enojado porque llevo tres días esperando una respuesta." </blockquote> ¿Cuál es el problema concreto que debe analizarse? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál es el problema? |type="()"} - Que el cliente está enojado. + Que afirma llevar tres días esperando una respuesta. - Que el cliente habla demasiado. - Que el trabajador está nervioso. </quiz> == Actividad interactiva 3. Manejo de la emoción == Un cliente está molesto y eleva la voz. ¿Qué debería evitar el trabajador? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué debería evitar? |type="()"} - Escuchar la situación. - Mantener un tono profesional. + Responder elevando también la voz. - Realizar preguntas para aclarar el problema. </quiz> == 3. Identificación de las causas == Antes de buscar una solución es importante comprender qué originó el conflicto. Una situación puede tener más de una causa. Algunas causas posibles son: * falta de información; * información incorrecta; * información contradictoria; * errores de registro; * retrasos; * falta de coordinación; * incumplimiento de un procedimiento; * expectativas diferentes; * falta de seguimiento. No debe determinarse una causa únicamente a partir de suposiciones. Es necesario revisar la información disponible. == Actividad interactiva 4. No asumir la causa == Un cliente afirma que recibió una información diferente a la que aparece actualmente en el sistema. ¿Qué debería hacer primero el trabajador? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué debería hacer? |type="()"} - Decidir que el sistema tiene la razón. - Decidir que el cliente está equivocado. + Revisar la información disponible para identificar qué ocurrió. - Culpar al trabajador que atendió anteriormente. </quiz> == 4. Escuchar a las partes == Cuando existe un conflicto pueden existir diferentes versiones de una misma situación. Escuchar permite: * conocer lo que cada persona percibe; * identificar información relevante; * detectar diferencias; * aclarar dudas; * evitar conclusiones apresuradas. Escuchar a las partes no significa asumir que todas las versiones son correctas. La información debe analizarse y verificarse. == Actividad interactiva 5. Diferentes versiones == Un cliente afirma que un trabajador le prometió una fecha. El trabajador afirma que nunca proporcionó esa información. ¿Qué debería hacerse? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué debería hacerse? |type="()"} - Dar automáticamente la razón al cliente. - Dar automáticamente la razón al trabajador. + Revisar los registros y obtener la información disponible antes de determinar qué ocurrió. - Ignorar el conflicto. </quiz> == 5. Recopilación de información == Para resolver un conflicto es necesario reunir información relevante. Dependiendo de la situación pueden revisarse: * documentos; * contratos; * solicitudes; * registros; * fechas; * comprobantes; * mensajes; * correos; * información de sistemas; * procedimientos aplicables. La información debe utilizarse para comprender la situación y no para buscar culpables. == Actividad interactiva 6. Información relevante == Un cliente reclama que realizó una solicitud en una fecha determinada. ¿Cuál información sería especialmente útil para analizar el caso? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál información sería útil? |type="()"} - La opinión personal del trabajador. - Lo que otro cliente piensa del caso. + El registro de la fecha en que fue realizada la solicitud. - El estado de ánimo del cliente. </quiz> == 6. Identificación de intereses y necesidades == Las personas involucradas en un conflicto pueden tener diferentes intereses. Por ejemplo: '''Cliente:''' * necesita una respuesta; * quiere solucionar un problema; * busca recuperar confianza; * necesita conocer qué ocurrirá. '''Organización:''' * necesita cumplir sus procedimientos; * proteger sus recursos; * proporcionar una solución viable; * mantener una relación profesional. Identificar los intereses permite buscar alternativas que atiendan la situación sin ignorar las condiciones de ninguna de las partes. == Actividad interactiva 7. Identifica el interés == Un cliente exige una respuesta inmediata porque necesita tomar una decisión ese mismo día. ¿Cuál podría ser su interés principal? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál puede ser su interés? |type="()"} - Discutir con el trabajador. + Obtener información que le permita tomar una decisión. - Elevar la voz. - Hacer que el trabajador se equivoque. </quiz> == 7. Generación de alternativas == Una vez comprendido el problema pueden generarse diferentes alternativas. Una alternativa debe ser: * posible; * realista; * clara; * compatible con las condiciones aplicables; * adecuada a las facultades de quien la propone. No todas las alternativas pueden aplicarse. Si una solución requiere autorización, debe solicitarse antes de comprometerla con el cliente. === Ejemplo === Un cliente solicita una modificación que el trabajador no puede autorizar directamente. Una alternativa puede ser: <blockquote> "Voy a solicitar la revisión correspondiente y le informaré qué opción puede autorizarse." </blockquote> == Actividad interactiva 8. Alternativa viable == ¿Cuál de las siguientes opciones representa una alternativa viable? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál es una alternativa viable? |type="()"} - Prometer algo que el trabajador no puede autorizar. - Ofrecer una solución que contradice el procedimiento. + Proponer una opción que se encuentra dentro de las facultades y condiciones aplicables. - Aceptar cualquier petición para terminar el conflicto. </quiz> == 8. Evaluación de alternativas == No basta con generar una alternativa. También es necesario analizarla. Algunas preguntas útiles son: * ¿Puede realizarse? * ¿Quién puede autorizarla? * ¿Cumple con las condiciones aplicables? * ¿Qué información necesitamos? * ¿Qué consecuencias puede tener? * ¿Qué necesita hacer cada parte? * ¿Requiere seguimiento? La evaluación permite evitar compromisos que posteriormente no puedan cumplirse. == Actividad interactiva 9. Evalúa una alternativa == Un trabajador propone una solución que requiere autorización de otra persona. ¿Qué debería hacer? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué debería hacer? |type="()"} - Prometer la solución inmediatamente. - Informar al cliente que ya está autorizada. + Explicar que requiere autorización y gestionar la revisión correspondiente. - Evitar informar al cliente. </quiz> == 9. Comunicación durante el conflicto == La comunicación es fundamental durante todo el proceso. Una respuesta profesional debe: * mantener un tono respetuoso; * concentrarse en el problema; * evitar ataques personales; * utilizar información verificable; * explicar las alternativas; * establecer límites cuando sea necesario. Debe evitarse transformar el conflicto en una discusión sobre quién tiene la culpa. === Ejemplo === En lugar de: <blockquote> "Usted está equivocado." </blockquote> puede decirse: <blockquote> "Permítame revisar la información disponible para confirmar qué ocurrió." </blockquote> La segunda expresión mantiene abierta la posibilidad de analizar el problema. == Actividad interactiva 10. Comunicación durante el conflicto == ¿Cuál respuesta ayuda a mantener una conversación profesional? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál respuesta es más adecuada? |type="()"} - "Usted está equivocado." - "Eso fue culpa de usted." + "Revisemos la información disponible para confirmar qué ocurrió." - "Yo sé que tengo razón." </quiz> == 10. Acuerdos y compromisos == Cuando se encuentra una alternativa aceptable debe establecerse claramente el acuerdo. Un acuerdo puede especificar: * qué se realizará; * quién lo realizará; * cuándo se realizará; * qué condiciones deben cumplirse; * qué seguimiento será necesario. Un compromiso debe ser realista. No debe prometerse algo únicamente para terminar rápidamente una discusión. == Actividad interactiva 11. Compromiso adecuado == ¿Cuál de las siguientes expresiones representa un compromiso más claro? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál compromiso es más claro? |type="()"} - "Lo revisamos después." - "Alguien se encargará." + "El área correspondiente revisará la solicitud y comunicará el resultado el viernes." - "Seguramente se resolverá." </quiz> == 11. Seguimiento y cierre == La resolución de un conflicto no necesariamente termina cuando se establece un acuerdo. Cuando existen acciones posteriores, es necesario dar seguimiento. El seguimiento permite: * comprobar el cumplimiento; * identificar retrasos; * informar al cliente; * corregir problemas; * cerrar formalmente el caso. El cierre debe realizarse cuando las acciones comprometidas hayan sido realizadas o cuando el procedimiento correspondiente determine que el caso puede cerrarse. == Actividad interactiva 12. Seguimiento == Se acordó que un área revisará una solicitud y posteriormente informará al cliente. ¿Qué debería hacer la persona responsable? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué debería hacer? |type="()"} - Esperar a que el cliente vuelva a llamar. - Considerar que el caso ya está terminado. + Dar seguimiento a la revisión y comunicar el resultado correspondiente. - Ignorar el acuerdo. </quiz> == 12. Situaciones que requieren apoyo == No todos los conflictos pueden ser resueltos directamente por la persona que recibe la reclamación. Puede ser necesario solicitar apoyo cuando: * el trabajador no tiene facultades para tomar una decisión; * se requiere autorización de otra persona; * existe un conflicto entre diferentes áreas; * la situación requiere intervención especializada; * existe una amenaza para la seguridad; * se presenta una conducta violenta; * el procedimiento establece una instancia específica de atención. Solicitar apoyo no significa abandonar al cliente. La persona puede explicar cuál será el siguiente paso y quién continuará con la atención. == Actividad interactiva 13. Solicitar apoyo == Un cliente solicita una solución que requiere autorización de un gerente. ¿Qué debería hacer el trabajador? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué debería hacer? |type="()"} - Autorizarla aunque no tenga facultades. - Decirle al cliente que no puede ayudarlo. + Explicar que se requiere autorización y canalizar la solicitud conforme al procedimiento. - Prometer que será autorizada. </quiz> == 13. Conflictos que escalan == Un conflicto puede aumentar de intensidad cuando las personas: * elevan la voz; * interrumpen constantemente; * realizan ataques personales; * utilizan amenazas; * dejan de escuchar; * intentan imponerse; * pierden el control emocional. Ante una situación de escalamiento es importante mantener la calma y establecer límites. Si existe riesgo para la seguridad de las personas, debe priorizarse la seguridad y aplicarse el procedimiento correspondiente. == Actividad interactiva 14. Situación de riesgo == Un cliente amenaza físicamente a un trabajador. ¿Qué debe priorizarse? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué debe priorizarse? |type="()"} - Continuar negociando hasta convencer al cliente. - Ganar la discusión. + La seguridad de las personas y la aplicación de los procedimientos correspondientes. - Prometer cualquier solución. </quiz> == Caso práctico integrador == Un cliente afirma que contrató un servicio bajo determinadas condiciones. Al revisar el sistema, el trabajador encuentra información diferente. El cliente está molesto y afirma: <blockquote> "Me dijeron una cosa y ahora ustedes quieren hacer otra. Quiero una solución inmediata." </blockquote> El trabajador todavía no sabe cuál de las dos informaciones es correcta. === Actividad interactiva 15. Identifica el primer paso === ¿Qué debería hacer primero el trabajador? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál es el primer paso? |type="()"} - Culpar al trabajador anterior. - Dar la razón al cliente. - Decidir que el sistema tiene razón. + Recopilar y verificar la información disponible. </quiz> === Actividad interactiva 16. Identifica el problema === Después de revisar la información, el trabajador descubre que existen dos registros diferentes. ¿Qué debe analizarse? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué debe analizarse? |type="()"} - Quién parece más enojado. + Qué información es correcta y cómo se originó la diferencia. - Quién tiene mayor autoridad. - Cómo terminar rápidamente la conversación. </quiz> === Actividad interactiva 17. Busca una alternativa === Una vez identificado el problema, ¿qué debería hacerse? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué debería hacerse? |type="()"} - Prometer cualquier solución. - Culpar a la persona que generó el registro. + Analizar las alternativas disponibles y determinar cuál puede aplicarse. - Terminar la conversación. </quiz> === Actividad interactiva 18. Comunica la solución === Se determina que existe una alternativa viable. ¿Cuál sería una forma adecuada de comunicarla? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál respuesta es más adecuada? |type="()"} - "Ya quedó, no se preocupe." - "Fue culpa de otra persona." + "Revisamos la información y encontramos una alternativa que podemos aplicar. Le explicaré los pasos para llevarla a cabo." - "Usted tenía razón desde el principio." </quiz> === Actividad interactiva 19. Cierre y seguimiento === Después de establecer la solución, ¿qué debe hacerse? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué debe hacerse? |type="()"} - Dar por terminado el caso sin registrar nada. - Esperar a que el cliente pregunte nuevamente. + Confirmar el acuerdo y dar seguimiento a las acciones comprometidas. - Evitar establecer fechas o responsables. </quiz> == Actividad final. Proceso de resolución de conflictos == Selecciona todas las acciones que forman parte de una resolución profesional de conflictos. <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuáles son buenas prácticas? |type="[]"} + Identificar el problema. + Escuchar las diferentes posiciones. + Recopilar y verificar información. + Identificar intereses y necesidades. + Generar y evaluar alternativas. + Establecer acuerdos. + Dar seguimiento. - Culpar inmediatamente a una de las partes. - Prometer cualquier solución para terminar el conflicto. - Responder con agresividad. </quiz> == Resumen == Resolver un conflicto requiere analizar la situación antes de tomar una decisión. Un proceso básico puede seguir la siguiente secuencia: '''Identificar → Escuchar → Verificar → Analizar → Generar alternativas → Acordar → Dar seguimiento''' Las emociones forman parte de los conflictos, pero deben distinguirse del problema concreto que necesita resolverse. La información debe verificarse antes de establecer responsabilidades o proponer soluciones. Los acuerdos deben ser claros, realistas y compatibles con las condiciones aplicables. Cuando una situación supera las facultades del trabajador o representa un riesgo para las personas, debe solicitarse el apoyo correspondiente. == Autoevaluación == Antes de finalizar este material, el participante puede preguntarse: * ¿Puedo identificar cuál es el problema concreto? * ¿Escucho las diferentes versiones antes de decidir? * ¿Distingo emociones de hechos? * ¿Verifico la información disponible? * ¿Identifico las necesidades de las partes? * ¿Propongo alternativas viables? * ¿Sé cuándo necesito solicitar apoyo? * ¿Confirmo los acuerdos? * ¿Doy seguimiento a los compromisos? == Navegación == [[Cómo manejar clientes enojados y difíciles|← Volver al curso]] [[Atención al cliente|Atención al cliente]] [[Comunicación interpersonal|Comunicación interpersonal]] [[Negociación|← Negociación]] [[Categoría:Administración]] [[Categoría:Atención al cliente]] [[Categoría:Servicio al cliente]] [[Categoría:Comunicación]] [[Categoría:Negociación]] [[Categoría:Resolución de conflictos]] [[Categoría:Cursos de administración]] [[Categoría:Wikiversidad]] jjr1r5wv8ii24u1t2uukafqmy6zjf7t 0 29388 181154 181102 2026-10-09T19:46:37Z Mazbel 22321 Requesting deletion ([[:m:Special:MyLanguage/User:TenWhile6/XReport|XReport]] v3.1d) 181154 wikitext text/x-wiki <noinclude>{{delete|1=AI-generated <small>[[:m:Special:MyLanguage/User:TenWhile6/XReport|XReport]]</small>}}</noinclude> = Servicio al cliente = El servicio al cliente comprende el conjunto de acciones mediante las cuales una organización atiende las necesidades de las personas antes, durante y después de recibir un producto o servicio. El servicio no se limita a responder preguntas o resolver quejas. También incluye la forma en que la organización establece contacto con sus clientes, proporciona información, cumple sus compromisos y da seguimiento a las necesidades que se presentan. Un servicio adecuado busca generar una experiencia profesional y consistente, procurando atender las necesidades del cliente y, al mismo tiempo, respetar las condiciones y objetivos de la organización. == Objetivos de aprendizaje == Al finalizar este material, el participante será capaz de: * Identificar los principales elementos del servicio al cliente. * Reconocer la importancia de comprender las necesidades del cliente. * Diferenciar servicio y experiencia del cliente. * Identificar momentos importantes durante la prestación de un servicio. * Reconocer la importancia del cumplimiento de compromisos. * Identificar oportunidades de mejora en el servicio. * Aplicar buenas prácticas para fortalecer la relación con los clientes. == 1. ¿Qué es el servicio al cliente? == El servicio al cliente comprende las acciones que una organización realiza para atender las necesidades de las personas que utilizan o solicitan sus productos o servicios. Puede involucrar diferentes momentos: * antes de contratar; * durante la prestación del servicio; * después de recibir el servicio; * cuando existe una duda; * cuando se presenta una inconformidad; * cuando se requiere seguimiento. Por esta razón, el servicio al cliente no corresponde exclusivamente a un área determinada. Diferentes personas y áreas pueden participar en la experiencia que recibe el cliente. == Actividad interactiva 1. Identifica el servicio al cliente == ¿Cuál de las siguientes situaciones forma parte del servicio al cliente? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál situación forma parte del servicio al cliente? |type="()"} - Únicamente realizar una venta. + Proporcionar información, atender necesidades, cumplir compromisos y dar seguimiento. - Solamente recibir quejas. - Únicamente contestar llamadas. </quiz> == 2. El cliente y sus necesidades == Para proporcionar un servicio adecuado es necesario comprender qué necesita el cliente. Las necesidades pueden estar relacionadas con: * información; * orientación; * solución de un problema; * cumplimiento de un servicio; * seguimiento; * seguridad; * claridad sobre las condiciones; * atención oportuna. Una misma solicitud puede tener diferentes necesidades detrás. === Ejemplo === Un cliente solicita: <blockquote> "Necesito que me llamen hoy." </blockquote> La solicitud es recibir una llamada. Pero la necesidad puede ser obtener información que necesita para tomar una decisión. Comprender esta diferencia permite ofrecer una atención más adecuada. == Actividad interactiva 2. Identifica la necesidad == Un cliente solicita información porque necesita decidir si contratar un servicio. ¿Cuál es la necesidad principal? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál es la necesidad principal? |type="()"} - Hablar con un trabajador. + Contar con información suficiente para tomar una decisión. - Hacer una llamada. - Presentar una queja. </quiz> == Actividad interactiva 3. Pregunta adecuada == Un cliente solicita un servicio, pero no ha explicado completamente qué necesita. ¿Qué debería hacer el trabajador? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué debería hacer? |type="()"} - Elegir una solución sin preguntar. - Decirle al cliente que revise la información por su cuenta. + Realizar preguntas para comprender qué necesita. - Ofrecer todas las soluciones disponibles al mismo tiempo. </quiz> == 3. Momentos de contacto con el cliente == La relación con un cliente puede incluir diferentes momentos de contacto. Algunos ejemplos son: # Primer contacto. # Solicitud de información. # Contratación o solicitud del servicio. # Prestación del servicio. # Seguimiento. # Atención posterior. # Manejo de dudas o inconformidades. Cada uno de estos momentos puede influir en la percepción que el cliente tiene de la organización. Una experiencia negativa en uno de ellos puede afectar la percepción general del servicio. == Actividad interactiva 4. Identifica un momento de contacto == Una persona llama para preguntar cuáles son las condiciones de un servicio antes de contratarlo. ¿En qué momento se encuentra principalmente? <quiz display=simple shuffle=none> {¿En qué momento se encuentra? |type="()"} - Seguimiento posterior. + Solicitud de información previa al servicio. - Resolución de una queja. - Cierre de un conflicto. </quiz> == 4. La experiencia del cliente == La experiencia del cliente se relaciona con la percepción que una persona desarrolla a partir de sus diferentes interacciones con la organización. Puede estar influida por: * la calidad de la información; * el trato recibido; * los tiempos de respuesta; * el cumplimiento de lo ofrecido; * la facilidad para realizar una solicitud; * la solución de problemas; * la comunicación; * el seguimiento. La experiencia no depende únicamente del resultado final. La forma en que se desarrolla el proceso también puede influir en la percepción del cliente. == Actividad interactiva 5. Identifica una experiencia positiva == ¿Cuál de las siguientes situaciones favorece una experiencia positiva? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál situación favorece una experiencia positiva? |type="()"} - El cliente recibe información diferente de cada trabajador. - Nadie informa sobre el avance de su solicitud. + El cliente recibe información clara, consistente y seguimiento. - El cliente debe repetir su problema varias veces. </quiz> == 5. Cumplimiento de compromisos == La confianza en una organización puede verse afectada cuando los compromisos no se cumplen. Un compromiso debe ser: * claro; * realista; * posible; * comprendido por las partes; * susceptible de seguimiento. No debe establecerse un compromiso únicamente para terminar una conversación difícil. === Ejemplo === Una respuesta poco adecuada: <blockquote> "Sí, seguramente mañana queda." </blockquote> Una respuesta más profesional: <blockquote> "Voy a verificar la fecha con el área correspondiente y le confirmaré cuándo puede realizarse." </blockquote> La segunda respuesta evita prometer algo que todavía no ha sido confirmado. == Actividad interactiva 6. Compromiso responsable == Un trabajador no conoce todavía la fecha exacta en que podrá completarse una solicitud. ¿Qué debería hacer? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué debería hacer? |type="()"} - Prometer que estará lista mañana. - Dar una fecha al azar para tranquilizar al cliente. + Verificar la fecha antes de establecer un compromiso. - Decir que seguramente estará lista pronto. </quiz> == Actividad interactiva 7. Cumplimiento == Se estableció el compromiso de proporcionar una respuesta al cliente el viernes. ¿Qué debería ocurrir? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué debería ocurrir? |type="()"} - Esperar a que el cliente vuelva a preguntar. + Dar seguimiento para asegurar que la respuesta se proporcione conforme al compromiso. - Considerar que el caso está cerrado. - Esperar hasta que exista una nueva queja. </quiz> == 6. Consistencia del servicio == La consistencia significa procurar que la información y la atención mantengan criterios claros independientemente de quién atienda al cliente. Una organización puede generar confusión cuando diferentes personas proporcionan información contradictoria. Para favorecer la consistencia es importante: * conocer los procedimientos; * utilizar información actualizada; * comunicar cambios; * consultar cuando exista una duda; * evitar proporcionar información no verificada. == Actividad interactiva 8. Información contradictoria == Un cliente recibe dos respuestas diferentes de dos trabajadores. ¿Qué debería hacerse? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué debería hacerse? |type="()"} - Decirle al cliente que elija la respuesta que prefiera. - Culpar inmediatamente a uno de los trabajadores. + Verificar cuál información es correcta y proporcionar una respuesta consistente. - Ignorar la diferencia. </quiz> == 7. Calidad en el servicio == La calidad del servicio puede relacionarse con la capacidad de una organización para cumplir las condiciones establecidas y responder de manera adecuada a las necesidades del cliente. Algunos aspectos importantes son: * confiabilidad; * claridad; * oportunidad; * capacidad de respuesta; * trato profesional; * cumplimiento; * seguimiento. La calidad no consiste solamente en resolver rápidamente. Una solución rápida pero incorrecta puede generar un problema mayor. == Actividad interactiva 9. Rapidez o calidad == Un trabajador puede resolver rápidamente una solicitud, pero para hacerlo tendría que proporcionar información incorrecta. ¿Qué debería hacer? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué debería hacer? |type="()"} - Proporcionar la información incorrecta para terminar rápido. - Decir cualquier cosa para evitar una queja. + Proporcionar información correcta aunque sea necesario verificarla antes. - Evitar responder. </quiz> == 8. Manejo de expectativas == Las expectativas del cliente pueden formarse a partir de: * información proporcionada por la organización; * experiencias anteriores; * publicidad; * recomendaciones; * condiciones del servicio; * información proporcionada por trabajadores. Cuando existe una diferencia entre la expectativa y lo que realmente puede proporcionarse, es importante comunicarlo oportunamente. === Ejemplo === Si un cliente espera una fecha que no corresponde a las condiciones reales del servicio, no es recomendable esperar hasta el último momento para informarle. Una comunicación oportuna permite reducir incertidumbre y evitar conflictos. == Actividad interactiva 10. Manejo de expectativas == Un trabajador sabe que una solicitud no podrá completarse en la fecha que el cliente esperaba. ¿Qué debería hacer? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué debería hacer? |type="()"} - Esperar hasta el último momento. - No decir nada para evitar una molestia. + Informar oportunamente y explicar las alternativas disponibles. - Decir que probablemente sí estará lista aunque no lo sepa. </quiz> == 9. Recuperación del servicio == Cuando ocurre un problema, la organización puede realizar acciones para atender la situación. La recuperación del servicio puede incluir: * escuchar la inconformidad; * reconocer el problema cuando corresponda; * revisar los hechos; * explicar la situación; * ofrecer alternativas viables; * establecer compromisos; * dar seguimiento. La recuperación no significa aceptar automáticamente cualquier exigencia del cliente. Significa atender profesionalmente una situación que no salió como se esperaba. == Actividad interactiva 11. Recuperación del servicio == Un cliente afirma que recibió un servicio diferente al esperado. ¿Cuál debería ser una de las primeras acciones? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál debería ser una de las primeras acciones? |type="()"} - Culpar al cliente. - Ofrecer una compensación sin revisar el caso. + Escuchar la situación y verificar qué ocurrió. - Decir que todos los servicios funcionan igual. </quiz> == 10. La importancia del seguimiento == El seguimiento permite mantener la comunicación después de una solicitud o de un acuerdo. Puede ser necesario cuando: * una solicitud está pendiente; * otra área debe intervenir; * existe una fecha posterior de respuesta; * se estableció un compromiso; * se requiere verificar una solución. El seguimiento ayuda a evitar que una solicitud quede sin atención. == Actividad interactiva 12. Seguimiento adecuado == Un cliente tiene una solicitud pendiente que depende de otra área. ¿Qué debería hacer la persona responsable de la atención? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué debería hacer? |type="()"} - Esperar a que el cliente vuelva a llamar. - Dar por cerrado el caso. + Dar seguimiento con el área correspondiente y mantener informado al cliente según corresponda. - Ignorar la solicitud hasta recibir otra queja. </quiz> == 11. Oportunidades de mejora == Una inconformidad también puede proporcionar información útil para identificar oportunidades de mejora. Al analizar una queja pueden encontrarse: * errores recurrentes; * información poco clara; * procedimientos complicados; * retrasos; * problemas de coordinación; * necesidades que no están siendo atendidas. La finalidad no es solamente resolver el caso individual, sino identificar si existe una situación que puede repetirse. == Actividad interactiva 13. Identifica una oportunidad de mejora == Una organización recibe varias quejas porque los clientes reciben información diferente sobre el mismo procedimiento. ¿Qué podría representar esto? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué podría representar? |type="()"} - Un problema exclusivo de los clientes. + Una oportunidad para revisar y mejorar la comunicación interna. - Una razón para dejar de proporcionar información. - Una situación que no puede solucionarse. </quiz> == 12. El cliente interno == Dentro de una organización también existen relaciones de servicio entre áreas y colaboradores. Un área puede necesitar información, apoyo o una respuesta de otra área para poder atender correctamente a un cliente externo. Por esta razón, la coordinación interna también puede influir en el servicio. Un buen servicio al cliente externo puede requerir: * comunicación entre áreas; * información actualizada; * cumplimiento de compromisos internos; * seguimiento; * claridad de responsabilidades. == Actividad interactiva 14. Servicio interno == Un trabajador necesita información de otra área para responder correctamente a un cliente. ¿Qué debería hacer? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué debería hacer? |type="()"} - Inventar una respuesta. - Decirle al cliente que la otra área no trabaja bien. + Solicitar la información necesaria y coordinarse con el área correspondiente. - Ignorar la solicitud. </quiz> == Caso práctico integrador == Una persona solicita un servicio. Durante el proceso recibe información diferente de dos trabajadores. Además, esperaba recibir una respuesta en una fecha determinada, pero la fecha se modifica sin que nadie se lo comunique. El cliente se encuentra molesto y afirma: <blockquote> "Cada persona me dice algo diferente y nadie me informa qué está pasando." </blockquote> === Actividad interactiva 15. Identifica el problema === ¿Cuál es uno de los principales problemas en esta situación? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál es uno de los principales problemas? |type="()"} - El cliente está haciendo demasiadas preguntas. + Existe información inconsistente y falta de comunicación sobre el proceso. - El cliente no quiere esperar. - El trabajador está ocupado. </quiz> === Actividad interactiva 16. Primera respuesta === ¿Cuál sería una respuesta profesional? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuál respuesta es más adecuada? |type="()"} - "Cada trabajador le dirá algo diferente." - "Tiene que esperar." + "Entiendo su molestia. Permítame revisar la información para confirmar cuál es la situación y explicarle el siguiente paso." - "Eso debe preguntárselo a la otra persona." </quiz> === Actividad interactiva 17. Coordinación interna === Para poder responder correctamente, el trabajador necesita confirmar información con otra área. ¿Qué debería hacer? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué debería hacer? |type="()"} - Dar una respuesta sin verificar. - Culpar al área correspondiente. + Coordinarse con el área para confirmar la información. - Evitar informar al cliente. </quiz> === Actividad interactiva 18. Manejo de expectativas === La fecha esperada por el cliente ya no puede cumplirse. ¿Qué debería hacerse? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué debería hacerse? |type="()"} - Ocultar el cambio. - Esperar hasta que el cliente descubra el retraso. + Informar oportunamente sobre el cambio y explicar las alternativas disponibles. - Prometer que la fecha original se mantendrá aunque no sea posible. </quiz> === Actividad interactiva 19. Cierre del caso === Después de establecer una nueva fecha y un compromiso, ¿qué debería hacerse? <quiz display=simple shuffle=none> {¿Qué debería hacerse? |type="()"} - Considerar terminado el caso sin seguimiento. - Esperar a que el cliente vuelva a llamar. + Dar seguimiento al compromiso y comunicar el resultado correspondiente. - Transferir la responsabilidad a otra persona sin informar al cliente. </quiz> == Actividad final. Buen servicio al cliente == Selecciona todas las acciones que contribuyen a un buen servicio. <quiz display=simple shuffle=none> {¿Cuáles son buenas prácticas de servicio al cliente? |type="[]"} + Comprender las necesidades del cliente. + Proporcionar información clara y consistente. + Cumplir los compromisos establecidos. + Dar seguimiento a las solicitudes. + Identificar oportunidades de mejora. + Coordinarse con otras áreas cuando sea necesario. - Prometer cualquier cosa para mantener satisfecho al cliente. - Proporcionar información sin verificar. - Ignorar una solicitud porque depende de otra área. </quiz> == Resumen == El servicio al cliente comprende las acciones que una organización realiza para atender las necesidades de las personas antes, durante y después de la prestación de un servicio. Un buen servicio requiere comprender las necesidades, proporcionar información clara, manejar las expectativas, cumplir compromisos y dar seguimiento. La consistencia de la información es importante para evitar confusión y fortalecer la confianza. Cuando ocurre un problema, la organización puede revisar la situación, proporcionar alternativas viables y dar seguimiento a la solución. Las inconformidades también pueden proporcionar información útil para identificar oportunidades de mejora. La coordinación entre áreas contribuye a ofrecer un servicio más consistente al cliente. == Autoevaluación == Antes de finalizar este material, el participante puede preguntarse: * ¿Comprendo realmente lo que necesita el cliente? * ¿Proporciono información clara y verificable? * ¿Evito crear expectativas que no puedo cumplir? * ¿Cumplo los compromisos establecidos? * ¿Doy seguimiento a las solicitudes? * ¿Me coordino adecuadamente con otras áreas? * ¿Utilizo las quejas como una oportunidad para detectar mejoras? * ¿Procuro que la experiencia del cliente sea consistente? == Navegación == [[Cómo manejar clientes enojados y difíciles|← Volver al curso]] [[Atención al cliente|Atención al cliente]] [[Comunicación interpersonal|Comunicación interpersonal]] [[Negociación|Negociación]] [[Resolución de conflictos|← Resolución de conflictos]] [[Categoría:Administración]] [[Categoría:Atención al cliente]] [[Categoría:Servicio al cliente]] [[Categoría:Comunicación]] [[Categoría:Cursos de administración]] [[Categoría:Wikiversidad]] jzkwjfkzyf3u4um5687k1f2ufphug40