Software as a Service
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Software as a Service (SaaS)는 기존의 ASP를 확장한 개념으로 차세대 ASP로 볼 수 있다. SaaS와 ASP는 아래와 같은 차이점이 있다.
- SaaS는 전자상거래 관점의 사업적인 반면에 ASP는 전산 외주(Outsourcing)의 Coasian Economics에 기초한다.
- SaaS는 불특정 다수를 대상으로 전산서비스의 제공에 중점을 두어 확장성과 고객요구사항 커스터마이즈에 중점을 둔다.
- SaaS는 ASP의 1989년 코닥의 전산외주의 시작과는 달리 고객의 가치창조(Value Creation) 및 고객요구(Customer Need)를 맞추는데 초점이 맞추어져 있다.
최근의 성공사례로 고객관계관리(CRM)영역의 Salesforce.com, RightNow 등의 사례와 오래전부터 해왔던 회계쪽 분야가 있다. 소프트웨어를 구입하여 사용하는 개념에서 빌려사용하는 렌트의 개념은 점점 더 확산되고 중소기업 뿐만 아니라 대기업에서도 적극적인 도입을 검토 중이며 많이 사용되고 있다.
정의
하나 이상의 공급업체가 원격지에서 보유, 제공, 관리하는 소프트웨어를 뜻하며 공급업체는 하나의 플랫폼을 이용해 다수의 고객에게 소프트웨어서비스를 제공, 사용자는 이용한 만큼 돈을 지불하거나 월,년 단위의 이용료를 낼 수도 있음(가트너)
서비스형태
1. Net-Native : 전용 어플리케이션을 활용한 직접개발
: 네트워크를 통해 다중사용자에게 서비스 : ASP의 사업형태
2. Web-Native : 순수 web 기반의 어플리케이션을 개발
: 웹서비스 또는 웹어플리케이션 형태로 제공
3. Software On Demand : 상업용 소프트웨어의 인터넷을 통한 서비스
SaaS는 ASP + Web기반 Application + Web Service 또는 On Demand Application + Web 2.0 으로 표현할 수 있다.