Xizmat Daraja Shartnomasi

Vikipediya, ochiq ensiklopediya

Xizmat Daraja Shartnomasi XDSh Inglizchada Service Level Agreement (SLA) 2 ta tomon sizmat ko'rsatuvchi va xizmatdan foydalanuvchi ortasidagi yozma shartnoma. XDSh tomonlar o'rtasidahi xizmat darajasinni belgilaydi. Bu dokument formal va murakkab harakterga ega. Xizmat turiga ko'ra turlicha ko'rinishda bo'lishi mumkin. XDSh odatda IT sohasida qo'llaniladi, ayniqsa Internet servicesohalarida.

Odatda XDSh hizmat darajasi belgilangan darajadan tushib ketganda jazolar va choralar belgilaydi. Shartnomaga kirishdan oldin xizmat sifati talabga javob berishi kerak. Quality management Service sifatini yahshilashga xizmat qiladi. XDSh sifatni ta'minlab, xaridorni kavolatlaydi.

Contents

[tahrir] XDSh dagi Software'lar

XDSh Boshqarvini yahshilashda qollaniladigan programma softwarelar:

  • DigitalFuel
  • Gomez, Inc.
  • IBM Tivoli
  • Managed Objects
  • Microbit
  • Oblicore
  • Remedy


[tahrir] XDSh quyidaglarni o'z ichiga oladi

  1. Maqsad
  2. Shartnoma partnyori
  3. Umumiy
  4. O'zgarish tarixi
  5. Xizmat tarkibi
  6. Xizmat ko'rsatuvchining javobgarliklari
  7. Haridorning javobgarliklari
  8. Xizmat tayyorligi
  9. Standardlar
  10. Ish-Planlash / -Kutish
  11. Service-Level-SOnlari
  12. Monitoring va Reporting
  13. Boshqa Definitsiyalar
  14. External Shartnomalar
  15. Eskalationsmanagement
  16. Narh boshqaruv
  17. Shartnoma vaqti
  18. Qo'l Qo'yish

[tahrir] XDSh uchun ba'zi Misollar

Odatda XDSh dan Outsourcing-Shartnomalarida keng qo'llaniladi. Quyida bunda bir nechta misol:

  • E-Mail
  • Enterprise-Resource-Planning (ERP)
  • E-Shop (E-Commerce)
  • Billingsystem
  • E-Payroll (elektronik oylikni hisoblash)
  • Financial Information Services Moliyaviy inf. xizmati
  • Telekommunication (Telefon yoki Mobilfunk)


[tahrir] External links

O`zbek viki / Ўзбек вики
o`zgarishlar / ўзгаришлар