網上生意

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網上生意 (Electronic Business) 係一盤靠自動資訊系統做生意嘅生意,主要係靠互聯網技術推行。英文多數就咁寫 e-business,呢個名係萬國商業機器總裁雀士拿 (Lou Gerstner) 整出來。

網上生意用嘅方法係令到公司外面同裏面資料,可以好有效、好彈性咁將佢哋連埋一齊。咁樣,供應商同拍檔公司都夾得埋啲,同埋可以令到客人可以滿足啲,咁佢地用啲。

網上生意有好多部份,其一部份關係到銀買賣,就叫做網上買賣 (e-commerce)。網上買賣可以幫生意多條門路,響萬維網或者互聯網上面做買賣。網上生意除咗網上買賣之外,亦都關係到成個生意流程。有網上採購,供應管理,訂單管理,客戶服務,拍檔之間嘅合作。技術上亦都要有一啲共同嘅標準先至可以互相交換資料。成盤網上生意會用到萬維網、互聯網、內聯網、外聯網等等唔同組合。

[編輯] 範圍

應用會分為:

  1. 內部
    • 客戶關係管理(CRM)
    • 企業資源管理 (ERP)
    • 雇員資訊窗口(employee information portals)
    • 知識管理(knowledge management)
    • 工作流程管理 workflow management
    • 文件管理系統(document management systems,EDMS, content management systems)
    • 人事管理(human resources management)
    • 過程控制(process control)
    • 內部過數(internal transaction processing)
  2. 企業裏面通訊合作(Enterprise communication and collaboration)
    • 網上電話(VoIP)
    • 內容管理系統content management system
    • 電郵(e-mail)
    • 有聲郵件(voice mail)
    • 網上討論區(discussion forums)
    • 網上傾偈(chat systems)
    • 網上會議(Web conferencing)
    • 合作系統(collaborative work systems)
  3. 網上買賣
    • 網上舖頭(Internet shop)
    • 公開貨品目錄(open catalogue)
    • 網上過數系統(electronic funds transfer)
    • 供應管理(supply chain management)
    • 網上行銷(e-marketing)
    • 網上過數系統(online transaction processing)