Müşteri.com (kitap)

Vikipedi, özgür ansiklopedi

Müşteri.com

Yazarı P. Seybold
Basım Tarihi 2001 (1. Basım)
Yayınevi Epsilon Yayınevi
Dili Türkçe
Türü İş ve yönetim
ISBN 975-331-278-4

P. Seybold, Müşteri.com ya da özgün adıyla Customer.com kitabında, elektronik ticarette başarılı olmak ve internet üzerinden para kazanmayı kolaylaştırmak için her şeyin müşteriyle başladığı ele alıyor. Yazar, National Semiconductor, Hertz, Wells Fargo, American Airlines ve Amazon.com gibi şirketlerin stratejilerinden ve faaliyetlerinden örnekler verirken, doğru müşteri kitlesini hedeflemekten, müşteri sadakati yaratmaya, elektronik stratejisi oluşturmaya kadar pek çok konuya değiniyor.

[değiştir] Ayrıca bakınız

Popüler iş kitapları listesi